組織溝通的個案研究－以化學工業研究所為例

Abstract

溝通是企業組織內很重要的一環，對組織績效有重大的影響，是管理上不可忽視的課題之一。本研究首先以面對面晤談的方式，親身訪問了聯工所二十八位員工：然後以ICA溝通問卷為主要工具，調查了一八七位化研所的員工。結果發現化研所的各階層會議並沒負擔起傳播訊息的功能；其次，中、高階主管對員工的回饋效率不夠，一般基層員工對中、高階主管大都採取不信任的態度；復次，一般員工對升遷、獎勵與福利制度皆感到不滿意；最後，一般員工與工作同仁以及直屬上司的關係良好，但是組織溝通氣氛不夠開放。總之，化研所的組織溝通有待加強，本研究最後也提出了實際上的建議。