Please use this identifier to cite or link to this item: https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/49200
題名: 企業導入台灣訓練品質管理系統實施與組織績效研究—以E電子公司為例
The research of the implementation and organizational performance of Taiwan TrainQuali System in enterprises-A case study of E company
作者: 黃琨甯
Huang, Kun Ling
貢獻者: 張昌吉
黃琨甯
Huang, Kun Ling
關鍵詞: 台灣訓練品質管理系統
組織績效
日期: 2009
上傳時間: 7-十二月-2010
摘要: 在全球化時代來臨的競爭下,企業間生存競爭的挑戰越來越激烈,而企業的核心能力的提升則是取決於「人」,因此人才的培育與人力資源的提升成為企業永續經營的關鍵因素。為了提高企業內人才之培育與訓練之成果與效率,訓練必須與組織之策略與目標作完整連結,因此職訓局於2007年起推動「台灣訓練品質管理系統」以確保訓練單位辦理訓練品質一致性,強化事業構及培訓單位的辦理訓練意願與能力,進而協助企業及國人有效提升職場競爭力。本文針對台灣訓練品質管理系統之相關內容做一介紹,並以台灣訓練品質管理系統標竿企業為對象,透過深度訪談瞭解企業導入台灣訓練品質管理系統之實務經驗,並於導入後對於組織績效有何提升加以分析,以供有意願導入台灣訓練品質管理系統之企業做為參考。
參考文獻: 一、 中文文獻
1. 行政院勞委會職訓局,2006a,TTQS服務團顧問研習會課程講義及參考資料-TTQS&ISO10015+model介紹,取自:http://www.b-training.org.tw/intro.asp,參考日期:2009/11/10
2. 行政院勞委會職訓局,2006b,TTQS服務團顧問研習會課程講義及參考資料-TTQS&ISO10015+model介紹,取自:http://www.b-training.org.tw/intro.asp,參考日期:2009/11/10。
3. 行政院勞委會職訓局,2007,國家訓練品質計畫—TTQS計畫,企業訓練聯絡網,取自:http://www.b-training.org.tw/intro.asp,參考日期:2009/11/10。
4. 行政院勞委會職訓局,2007,國家訓練品質計畫—台灣訓練品質管理系統計畫,企業訓練聯絡網,取自:http://www.b-training.org.tw/intro.asp,參考日期:2009/11/28。
5. 行政院勞委會職訓局,2007,提供國家訓練發展品質計畫,企業訓練聯絡網,取自:http://www.b-training.org.tw/intro.asp,參考日期:2009/12/01。
6. 行政院勞委會職訓局,2008,九十七年訓練品質規範評核與服務工作實施計畫,TTQS 服務團評核委員研習會課程講義及參考資料,頁8。
7. 吳青松,1992,台灣資訊電子業關鍵成功因素之探討,科技體制與產業發展小型研討會,頁3。
8. 李威穎,2008,HR-英國 IIP、瑞士ISO10015 與台灣TTQS 介紹,高雄市工業會,頁21。
9. 李威穎,2009,從評核企業機構版與訓練機構版談TTQS金牌等級評核指引分享,高雄市工業會,頁24-25。
10. 周佳慧,2003,訓練成效評估之探討—以V公司團隊建立課程為例,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,頁7-8。
11. 林怡貞,1970,組織結構領導型態與績效之相關研究,文化大學企業管裡研究所碩士論文,頁61。
12. 林政榮,2007,訓練品質系統(TTQS)之三 : ISO 10015的運作架構與相關要項,企業訓練聯絡網,取自:http://www.b-training.org.tw/intro.asp,參考日期:2009/12/05。
13. 林文燦,2007,訓練品質計分卡的理念介紹,國立勤益技術學院工業工程與管理研究所。
14. 林建山,2006,人力資本開發與國家訓練品質保證體系,就業安全,5卷2期,頁44-51。
15. 洪金鳳,2007a,臺灣訓練品質系統(TTQS)服務團成效評估,就業安全,6卷2期,頁60-66。
16. 洪金鳳,2007b,臺灣訓練品質系統(TTQS)服務團成效評估,就業安全,6卷2期,頁60-66。
17. 洪金鳳,2007c,臺灣訓練品質系統(TTQS)服務團成效評估,就業安全,6卷2期,頁60-66。
18. 張麗敏,2007a,企業導入TTQS(Taiwan TranQuali System)後之組織效益評估-以鳳凰旅行社、盛餘鋼鐵、華泰電子公司為例,國立中山大學高階經營碩士班,頁3。
19. 張麗敏,2007b,企業導入TTQS(Taiwan TranQuali System)後之組織效益評估-以鳳凰旅行社、盛餘鋼鐵、華泰電子公司為例,國立中山大學高階經營碩士班,頁59。
20. 陳玉琳,2008a,導入策略性訓練體系關鍵成功因素之研究—以TTQS標竿企業為例,國立台灣科技大學企業管理系EMBA碩士論文,頁33。
21. 陳玉琳,2008b,導入策略性訓練體系關鍵成功因素之研究—以TTQS標竿企業為例,國立台灣科技大學企業管理系EMBA碩士論文,頁98。
22. 陳玉琳,2008c,導入策略性訓練體系關鍵成功因素之研究—以TTQS標竿企業為例,國立台灣科技大學企業管理系EMBA碩士論文,頁99-100。
23. 陳玉琳,2008d,導入策略性訓練體系關鍵成功因素之研究—以TTQS標竿企業為例,國立台灣科技大學企業管理系EMBA碩士論文,頁99。
24. 陳昕彤,2006,教育訓練,不是績效問題的萬靈丹!,人才資本雜誌,第4期,取自:http://college.itri.org.tw/HCMarticle.aspx?id=184&cid=1&type=artl,參考日期:2009/12/08
25. 陳麗如,2004,核心能力、網絡地位與組織變革對組織績效影響之研究-以汽車零件業為例,大葉大學國際企業管理學系研究所碩士論文,頁50。
26. 童煥彩,2008a,企業入TTQS後對經營績效之影響—以製造業為例,元智大學管理研究所碩士論文,頁35。
27. 童煥彩,2008b,企業入TTQS後對經營績效之影響—以製造業為例,元智大學管理研究所碩士論文,頁37。
28. 黃柏翔、陳麗鳳、朱芳葶,2002,從PDCA管理循環談教育訓練之應用—以新光人壽為個案分析,品質月刊,38卷3期,頁49-53。
29. 黃雅玲,2007,臺灣北區企業導入與運用臺灣訓練品質系統之研究,國立臺灣師範大學工業科技教育學系碩士論文,頁71-73。
30. 黃詩宜,2009a,企業導入TTQS訓練品質系統之關鍵成功因素研究,國立中正大學企業管理學系研究所碩士論文,頁46-47。
31. 黃詩宜,2009b,企業導入TTQS訓練品質系統之關鍵成功因素研究,國立中正大學企業管理學系研究所碩士論文,頁90。
32. 楊國柱,2009,TTQS訓練品質管理課程講義,行政院勞委會職訓局,頁11。
33. 楊錦榮,2005,基地廠庫導入六標準差關鍵因素之研究,陸軍後勤季刊,32期,2005年7月。
34. 廖仁傑,2004,由ISO 10015與IIP二個國際標準來談教育訓練與人力資源品質的提升,品質月刊,40卷10期,頁28-31。
35. 廖昭昌,2009a,企業導入TTQS訓練品質計分卡的策略性意義----兼論TTQS讓企業獲利的十八項武藝,產業雜誌,取自:
http://tw.myblog.yahoo.com/ndsc8888/article?mid=4930&prev=4931&next=4929,參考日期:2009/12/15
36. 廖昭昌,2009b,企業導入TTQS訓練品質計分卡的策略性意義----兼論TTQS讓企業獲利的十八項武藝,產業雜誌,取自:
37. http://tw.myblog.yahoo.com/ndsc8888/article?mid=4930&prev=4931&next=4929,參考日期:2009/12/15
38. 鄭志凱,2002,人壽保險業業務員績效與教育訓練成效之相關性研究-以某壽險公司為例,國立高雄第一科技大學風險管理與保險系碩士論文,頁14。
39. 謝慧賢,2007,ROI評估模式於管理才能發展訓練成效評估之應用-以公務訓練機構為例,國立高雄應用科技大學人力資源發展研究所碩士論文,頁2。
40. 簡建忠,1994,訓練評鑑,五南圖書出版有限公司,頁3-4。
41. 簡建忠,1994b,訓練評鑑,五南圖書出版有限公司,頁6。
42. 簡建忠,2003,人力資源發展,五南圖書出版股份有限公司,頁6。
43. 蘇佳民,1997,事業策略、製造策略、人力資源管理策略與組織績效關係之研究,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,頁72。 
44. 蘇億珊,2006a,企業導入ISO 10015教育訓練品質系統之可行性研究,國立中正大學勞工研究所碩士論文,頁52。
45. 蘇億珊,2006b,企業導入ISO 10015教育訓練品質系統之可行性研究,國立中正大學勞工研究所碩士論文,頁23。
46. 蘇億珊,2006c,企業導入ISO 10015教育訓練品質系統之可行性研究,國立中正大學勞工研究所碩士論文,頁59-60。
二、 外文文獻
1. AdeQuaTE,1999,Quality management-Guidelines for training,ISO 10015:1999.
2. Bassi,L.J. & Van Buren,M.E.,1999,Valuing investment in intellectual captial,International Journal of Technology Management,18:414-432
3. Bird, A. & Beechler, S. ,1995, Link Between Business Strategy and Human Resource Management Strategy in U.S.-Based Japanese Subsidiaries:AnEmpirical Investigation,Journal of International Business Studies, Vol 26 ,No 1, 23-46
4. Blom, K. & Meyers, D. ,2003,Quality indicators in vocational education and training : International perspectives, Australian National Training Authority,The National Centre for Vocational Education Research, 45
5. Boynton,A.C. & R.W. Zmud,1984,An Assessment of Critical Success Factor,Sloan Management Review,Vol 25,No 4,19-21
6. Bullen, C.V. & Rockart, J.F. ,1981, A Primer on Critical Success Factors, CISR Working Paper, 69
7. Cater, N. & Patricia, C. ,1992, Evaluating agencies: next steps and performance indicators.,Public Administration,Vol 71, 407-416
8. Dainel,R.D.,1961,Management Information Crisis,Havard Business Review,Vol 39,No. 5, 107-118
9. Drucker, P. F,1954,The practice of management NY: Harper and Row
10. Dyer, L. & Reeves, T. ,1995, HR Strategic and Firm Performance: What Do We Know and Where Do We Need To Go , International Journal of Human Resource Management, Vol 6,No 3, 656-670
11. Kirkpatrick, D.L. ,1959,Technique for evaluation training program, Training and Development Journal, Vol 13, No. 11, 3-9
12. Klinder, M.,1991,The Multidimensional Challenge, Quality, 30(8), 14-16.
13. Leidecker,J.K. & A.V. Bruno,1984,Identifying and Using Critical Success Factors,Long Range Planning,Vol 17,No 1,26-52
14. Mcgee,J.E.,Dowling,M.J. & Megginson,W.L,1995,Cooperative Strategy and New Venture Performance:The role of Business Strategy and Management Experience, Strategv Management Journal,Vol 16, 565-580
15. Michael, G.S. 2001, Transition to ISO 9001:2000, Business News Publishing Company,August, 28-30
16. Phillips,J.J. ,1997, Handbook of training evaluation and measurement methods, Houston, TX: Gulf Publishing Company
17. Phillips,J.J. ,2003,Return on investment in training and performance improvement program, Butterworth Heinemann, 111-145
18. Raymond Saner & Lichia Yiu ,2003,ROI + Training = ISO 10015,Centre for Socio-Eco-Nomic Development,3
19. Rockart,J.F.,1979,Chief Executives Define Their Own Data Needs,Havard Business Review, Vol 57,No 2,85
20. Sanar-Yiu, L., Ronald, L.J., Wang, B., & Lee, C. ,2005,Quality standard of training: Implication for research and practice of ISO 10015. Unreleased working paper
21. Saner-Yiu, L., Ziegler, K., & Sanar, R. ,2005a, AdeQuaTE ISO 10015+ lead auditor’s training, Vol 3, No. 1, 1-45
22. Saner-Yiu, L., Ziegler, K., & Sanar, R. ,2005b, AdeQuaTE ISO 10015+ lead auditor’s training, Vol 3, No. 1, 1-45
23. Shamdasani,P.N. & Sheth,J.N.,1995, An Experimental Approach to Investigating Satisfaction and Continuity in Marketung Alliances, European Journal of Marketing, Vol29, No 4, 6-23
24. Venkatraman, N. & Ramanujam, V.,1986,Measurement of Business Performance in Strategy Research:A Comparison of Approaches,Vol 11,No 4, 801-815
描述: 碩士
國立政治大學
勞工研究所
95262012
98
資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095262012
資料類型: thesis
Appears in Collections:學位論文

Files in This Item:
File SizeFormat
index.html115 BHTML2View/Open
Show full item record

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.