中國鋼鐵公司員工訓練與發展之研究

Abstract

論文提要內容:\n「訓練與發展」為人事管理活動之一，本為人事管理活動中極為重要的一個環節。尤其是在目前，各公私機構為提高其經營效能與教率，對人力資源極為重視，因而亦益增訓練與發展在整體人事管理活動中之重要性。\n訓練與發展既為人事管理活動中之重要環節，而且關聯到人力資源的能否有效運用與組織效能的提升，因此引發筆者研究之興趣，故特就經濟部國營生產事業單位中的中國鋼鐵公司為案例，以個案分析的研究方式，研究其訓練與發展之實施，希望能由理論驗證與檢討實務，進而對中國鋼鐵公司訓練發展之實際做法提出改進建議。\n本論文全文分為五章，各章內容概述如下:\n第一章:緒論。敘述研究動機、研究目的與研究設計。在研究設計方面，涵蓋模型、研究方法、研究途徑、研究資料之蒐集與範圍，以及研究限制等。\n 第二章:訓練與發展的體制與系統方法。就本論文之模型介紹與審視各學者之理論與觀點，並進而就模型中各主要變項的意義與內涵及其實施之原則、程序與注意事項等予以敘述及探討。\n 第三章:中國鋼鐵公司訓練與發展的體制。敘述及探討中鋼訓練與發展的理念、沿革、體系、規劃單位，以及中鋼訓練發展與其他人事活動之配合。\n 第四章:中國鋼鐵公司訓練與發展之實施。依第一、第二章有關之研究架構敘述探討中國鋼鐵公司訓練與發展之實務。\n 第五章:研究發現與建議。依照學理，檢討中鋼訓練與發展實務上的缺失，並提出改進之建議，以作為結論。

目錄\n第一章 緒論………1\n第一節 研究動機與目的………1\n一、研究動機………1\n二、研究目的………4\n第二節 研究設計………5\n一、模型………5\n二、研究途徑與研究方法………10\n三、研究資料的蒐集與研究範圍………16\n四、研究限制………21\n第二章 訓練與發展的體制與系統方法………29\n第一節 訓練與發展的體制………29\n一、理念………29\n二、體系………30\n三、規劃單位………32\n四、與其他人力資源管理系統之配合………33\n第二節 訓練與發展的系統方法………35\n一、需求的評估………36\n二、規劃與進行………54\n三、成果的評價………61\n第三章 中國鋼鐵公司訓練與發展的體制………83\n第一節 中鋼訓練與發展的理念………83\n第二節 中鋼訓練與發展的沿革………86\n一、建廠與擴建時期………86\n二、現階段………87\n第三節 中鋼訓練與發展的體系………89\n第四節 中鋼訓練與發展的規劃單位………110\n第五節 中鋼訓練發展與其他人事活動的配合………112\n第四章 中國鋼鐵公司訓練與發展之實施………125\n第一節 中鋼訓練與發展的需求評估………125\n一、中鋼訓練與發展需求的決定方法………129\n二、中鋼訓練與發展需求的評估層面………132\n三、中鋼訓練與發展目標的建立………146\n第二節 中鋼訓練與發展計畫(課程)之規劃與進行………148\n一、中鋼訓練與發展計劃及課程的規劃………148\n二、中鋼訓練與發展的進行………153\n第三節 中鋼訓練與發展的成果評價………161\n一、中鋼歷年訓練發展人次時數統計………161\n二、中鋼訓練發展成效的評價方式………166\n三、中鋼訓練發展效果的追蹤考核………176\n四、中鋼訓練發展的成本效益分析………177\n第五章 研究發現與建議………183\n第一節 研究發現………183\n第二節 建議………187\n\n圖表目錄\n圖\n1-1 訓練與發展實施的模型………9\n2-1 訓練發展與人力資源管理系統之配合(之一) ………34\n2-2 訓練發展與人力資源管理系統之配合(之二) ………35\n2-3 工作分析、績效分析與人員特質分析的關係………49\n2-4 四層次效標於訓練發展實施過程中之運用………63\n2-5 訓練發展效果評價方式………65\n2-6 訓練發展效果的追蹤考核過程………68\n2-7 訓練發展遷移效果的追蹤考核過程………70\n3-1 中鋼訓練發展體系概要………90\n3-2 中鋼訓練發展與升遷體系………91\n3-3 中鋼三級主管培育訓練及評測作業流程………100\n3-4 中鋼三級主管培育訓練評測作業時程安排………103\n3-5 中鋼外國語文進修申請補助作業流程………109\n4-1 中鋼訓練規範製訂流程圖………138\n4-2 中鋼訓練發展進行之學習原則………158\n\n表\n1-1 抽樣分配及回收統計表………14\n1-2 回收樣本基本資料統計表………15\n1-3 訓練與發展之異同………18\n2-1 訓練發展需求決定方法使用的一般百分比………40\n2-2 工作崗位內、外之訓練技術………57\n2-3 可獲得良好訓練目標成效的訓練技術………58\n3-1 中鋼訓練發展課程概要(共八頁) ………92\n3-2 中鋼三設主管培訓複評合格標準………105\n3-3 中鋼訓練發展規劃有關負責單位職責………111\n3-4 中鋼煉鋼廠業務稽核表………114\n3-5 中鋼候用儲備人力考績表(副表) ………115\n3-6 中鋼訓練記錄表(範例) ………116\n3-7 中鋼員工對訓練發展與其他人事活動配合之看法………118\n3-8 中鋼員工對訓練發展與其他人事活動配合情形改進之看法………120\n4-1 中鋼員工個人工作職位上積極性與消極性訓練發展需求百分比………127\n4-2 中鋼組織目標與個人目標在訓練發展中所佔百分比………129\n4-3 中鋼訓練發展需求決定者百分比………130\n4-4 中鋼訓練發展需求決定方法理論上之優缺點………132\n4-5 中鋼訓練記錄表(範例) ………137\n4-6 中鋼訓練課程表………139\n4-7 中鋼訓練課程內容(範例) ………139\n4-8 中鋼訓練規範(樣本) ………140\n4-9 中鋼員工工作計畫及評估表………142\n4-10 中鋼員工考績表………143\n4-11 中鋼訓練發展需求調查表………150\n4-12 中鋼季訓練發展計劃表(範例) ………151\n4-13 中鋼員工對於其所參加之各訓練發展方案銜接配合情形意見反映………153\n4-14 中鋼各階層人員接受工作崗內(外)訓練百分比………154\n4-15 中鋼訓練發展方法使用百分比………156\n4-16 中鋼訓練發展進行與學習原則配合之意見反映………159\n4-17 中鋼訓練發展進行學習原則之改進意見反映………160\n4-18 中鋼歷年訓練發展人次時數統計………162\n4-19 中鋼歷年訓練發展人次時數統計結果分析………165\n4-20 中鋼出國進修人員訓練評價表………168\n4-21 中鋼出國進修人員返國後工作計劃及追蹤考核表………169\n4-22 中鋼廠外派訓意見調查表………170\n4-23 中鋼廠內工作崗位外訓練成效評價方式統計………172\n5-1 中鋼訓練發展活動對工作績效影響之意見反映………184\n5-2 中鋼訓練發展活動之改進意見反映………188\n附錄\n附錄一:中鋼公司組織圖………193\n附錄二:中國鋼鐵股份有限公司人力發展委員會組織規程………194\n附錄三:中鋼人力發展組主辦之廠內共同性在職訓練作業流程………196\n附錄四:TWI講習出席率與學後測驗統計表………204\n附錄五:中國鋼鐵公司訓練與發展之研究調查問卷………207