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題名: N牌汽車保養行為之市場區隔研究
Research of vehicle maintenance on the market segmentation - a case study of N company
作者: 張紹宏
貢獻者: 鄭宇庭
張紹宏
關鍵詞: 汽車保養
市場區隔
集群分析
保養里程
日期: 2017
上傳時間: 1-Jun-2017
摘要: 由於經濟發展與汽車產業的發展是息息相關,當整體經濟出現迅速成長的時候,此時汽車產業也會隨著經濟發展而呈現成長的趨勢,主要原因在於汽車產業所鏈結的不僅僅是汽車製造的相關產業而已,甚至還涵蓋了保險產業、汽車維修與保養、物流、廣告等產業的發展,故經濟起飛的同時,汽車產業也會隨之高速成長。\n因此,本研究考慮透過個案公司在台灣北部地區所屬之服務據點的服務與保養維修成效等相關資料的蒐集與整理,進一步來探討個案公司在北部地區的各區的服務據點的經營績效好壞,以及瞭解各服務據點的服務與營運成效優劣的分布,另依汽車保養資料探討汽車保養行為的市場區隔,其研究發現的結果如下:\n一、 平均每次汽車保養金額呈現逐年下降的趨勢。\n二、 個案公司之汽車保養的舊客戶群呈現逐年遞減的現象。\n三、 汽車保養服務據點的服務品質會影響顧客的回流。\n四、 里程數與保養時間差是呈現正向的關係。
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描述: 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
104932136
資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104932136
資料類型: thesis
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