導入採購需求管理之決策系統之雛形探討 以連鎖零售業嬰童服飾用品產業之研究

Abstract

流通零售業講求的是以客戶服務為導向之管理，特別是在全球化競爭之趨勢下，市場環境競爭激烈，為了滿足客戶即時需要與產品的多樣化需求，企業從實體通路販售與電子商務行銷和型錄預購誌商品等銷售，販售之通路涵蓋百貨專櫃、門市、批銷、加盟等通路，存貨控制管理甚於過往年代，往往產品生命週期縮短、產品多樣化選擇及一對一客戶行銷需求等，企業面對於商品的存貨控制更是需要非常重視也是零售業者掌握市場競爭力利器之一。往往企業會預留商品存貨於倉庫中以備其商品之間調轉，然而其機動性的補貨與調轉及需要多少安全庫存量之機制，往往會因為其需求預測的管理控制不當造成商品存貨過高，庫存壓力增加，如此現況將造成企業管理之最大痛處。多年來企業不斷投入經營管理，借助客戶需求預測來做好生產、採購、補貨機制，同時也將個人經驗值與主觀意見的判斷融入其機制中，藉由預測分析模型產生商品採購需求預測，為了避免個人經驗值與主觀知識的偏差，產生存貨過多或缺貨情形發生，導入知識化採購需求管理決策分析，有助於提昇客戶滿意度與降低存貨等經營管理之策略目標。\n有鑑於此，本研究藉由連鎖零售業前端收銀系統(POS)資料之收集與後台供應商間資料之收集平台，將其資料收集至集團總部企業資源規劃系統(ERP) ， 將其資料經過處理至資料倉儲(Data Warehouse)，藉由預測方法完成其採購需求管理之決策模擬機制。