電算中心服務現況與趨勢之研究

Abstract

本研究實地訪談了國內28所大專院校的電算中心主管，主要目的在於辨識國內學校機構的電算中心，目前提供那些服務給使用者，在未來將提供或不提供那些服務，那些服務是以前提供過而現不再提供，藉以了解電算中心服務的現況和趨勢。其次，本研究試圖運用統計方法檢驗學校類別、中心成立時間、中心職員人數、與受訪人員年資等四項獨立變數，對電算中心所提供的各項服務與類別可有任何的影響。本研究約主要發現為：在29項的服務項目中，雖然只有2項服務被少於39%的電算中心所提供，但有些服務被提供的比例此預期小。在六類電算中心已提供的服務中，以資料支援類的平均比例最高，但在未來的服務趨勢上，教育訓練類的服務其重要性提高，而系統安全教育也逐漸被重視。另外，四項獨立變數對中心服務的影響不大。本研究所得到的29項個別服務，可提供電算中心有關人員，在檢討及評估中心所提供的服務，是否符合中心目標時，一個重要的參考。至於最常被提供的服務項目、類別及未來將提供或不提供的服務，其研究結果，各電算中心可據以了解國內電算中心服務的現況與趨勢，藉以改進或新增服務項目之依據。