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https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/115832| 題名: | 中小企業輔導政策績效評估之研究-以推動中小企業智慧領航拓銷國際計畫為例 Evaluating Small and Medium Enterprise Coaching Policy－The Case of Program for Assisting SMEs Application of Cross-Border E-commerce Marketing in International Market |
作者: | 陳良滙 | 貢獻者: | 黃東益 陳良滙 |
關鍵詞: | 中小企業 電子商務 政策評估 重要度績效分析法 |
日期: | 2017 | 上傳時間: | 5-Feb-2018 | 摘要: | 本研究以政府輔導中小企業發展電子商務政策為例，應用問卷調查法及重要度績效分析法作為政策績效評估方法，據此了解政府辦理輔導政策之績效。 \n 全球化浪潮來襲，各國在政治面、經濟面、文化面及社會面產生漸進與巨幅的改變，智慧科技技術與商業服務模式不斷推陳出新，讓消費交易行為亦隨之快速更迭與創建，買賣交易也朝向更便捷、更迅速、更流通的趨勢前進，跨境電子商務正邁入如火如荼的黃金時代。中小企業是臺灣經濟發展的骨幹，更不容忽視這波跨境電子商務高成長趨勢，為此政府投入相當資源協助國內中小企業推動企業升級與轉型，本研究經濟部中小企業處105年度辦理「推動中小企業智慧領航拓銷國際計畫」為例，運用政策評估指標解構計畫績效構面，並以重要度績效分析法作為政策績效評估方法，透過問卷調查暸解不同基本背景之中小企業對於政府輔導政策之期望重要度與實際滿意度。\n 本研究依據問卷調查結果及重要度績效分析法之政策矩陣研究發現，提出以下政策建議：一、分級制電子商務主題人才培訓課程；二、專業輔導顧問團隊；三、精準商機媒合會；四、強化計畫資源推廣活動；五、國際商情網轉型。 | 參考文獻: | 一、中文部分\nMBA智庫百科（2017）。跨境電子商務，106年5月25日，取自： \n http://wiki.mbalib.com/zh-tw/跨境电子商务\n丘昌泰（2000）。公共政策-基礎篇。台北：巨流圖書股份有限公司。\n全民財經檢定（2017）。經濟日報，2016年5月25日，取自：\n https://geft.edn.udn.com/files/15-1000-5675,c88-1.php\n吳定（2000）。公共政策。臺北：中華電視股份有限公司。\n李鳳梧（2010）。政府資助中小企業創新政策績效架構研擬。國立中山大學公共\n 事務研究所博士學位論文，未出版，高雄。\n李允傑、丘昌泰（2007）。政策執行與評估。臺北：國立空中大學。\n林鍾沂（1994）。政策分析的理論與實踐。臺北：瑞興圖書股份有限公司。\n林素儀、薛念祖、黃雲暉（2008）。電子商務總體發展及重點行業應用。臺\n 北：資策會市場中心。\n林淑馨（2012）。公共管理。臺北：巨流圖書股份有限公司。\n柯三吉（1993）。公共政策與政治經濟論叢。臺北：時英出版社。\n高登第（譯）（1999）。科特勒談行銷─如何創造, 贏取並主宰市場（Philip \n Kotler原著）台北：遠流出版公司.\n莊三修（2013）。政府文創產業補助與輔導政策績效評估之研究─以表演藝術\n 為例。國立台灣大學政治學研究所碩士學位論文，未出版，台北。\n施育堯（2007）。啤酒行銷策略之研究以中國上海地區合資公司為例。國立政\n 治大學科技管理研究所碩士學位論文，未出版，台北。\n財團法人資訊工業策進會創新應用服務研究所（2017）。2015年第4季我國網\n 際網路用戶發展概況，2017年4月29日，取自：\n https://www.find.org.tw/market.aspx?k=2。\n麥素蓮（譯）（2001）。行銷學（Etzel, MJ, Walker, BJ, & Stanton, \n WJ（原著）臺北：美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司。\n黃仟文（2010）。中小企業創新研發補助政策績效評估。國立中山大學公共事\n 務管理研究所博士學位論文，未出版，高雄。\n陳俊良（2011）。電子商務的發展對中小企業國際化的影響。國立台灣大學國\n 際企業學研究所碩士學位論文，未出版，台北。\n陳鵬宇（2011）。運用IPA分析稅務機關服務品質之研究─以北區國稅局花蓮\n 縣稅務分局為例。中國文化大學政治學系碩士學位論文，未出版，台北。\n張書銘（2015）。從政策行銷論點分析臺灣好行獅山線。中興大學國家政策與\n 公共事務研究所碩士學位論文，未出版，台中。\n經濟部中小企業處（編）（2016）。2016中小企業白皮書。臺北：經濟部中小\n 企業處。\n鄭淑敏（2016）。新北市區公所服務品質差異之研究：Kano模式之應用\n 。淡江大學公共行政學系公共政策碩士在職專班碩士學位論文，未出版，\n 台北。\n蔡群儀（2004）。政策知覺對廠商接受輔導的意圖、行為與績效之影響-以中小\n 企業為例。國立成功大學企業管理研究所碩士學位論文，未出版，台南。\n盧希鵬（2011）。網路行銷，連結經濟下的社交網路數位革命。台北：雙葉\n 書廊有限公司。\n二、英文部分\nAjzen, I.(1991), The Theory of Planned Behavior, Organizational Behavior and Human Decision Processes.50,179-211.\nDunn,W.(1994). Public Policy Analysis: An/introduction (2nd ed.).Englewood \nCliffs, N.J.: Prentice-Hall International , Inc.\nMcCarthy, E.J. (1960).Basic Marketing:a managerial approach,38-43, Richard D. Irwin. Inc.\nGuba, E. G. & Lincolin, Y. S(1989). Fourth Generation Evaluation. Newbury Park,CA: Sage.\nHammasi, K., Strong, C. K., & Taylor, A. S. (1994)Measuring Service Quality for Strategies Planning and Analysis in Service Firms.Journal of Applied Business Research,24-34.\nBouwman, H., P. den Hertog, & C. Holland (1999).Contours of the Dutch E-commerce monitor.An ISI Cutting Edge Conference.The Measurement of E-commerce,Singapore.\nHollenhorst, S. , Olson, D & Fortney, R(1992).Use of lmportance-Performance Analysis to Evaluate State Park Cabins: The Case of the West Virginia State Park Site. Journal of Park and Recreation Administration,10(1),1-11.\nMartilla, J. A., & James, J. (1977).Importance-performance analysis. Journal of Marketing, 41(1),77-79.\nDavid, N& Chava, N(1979).Public Policy Evaluation:Approaches and Methods. NY: St. Martin`s Press.\nRossi, P. H. & Freeman, H. E. (1993).Evaluation: A Systematic Approach (5lh ed.). Beverly Hills, C. A.: Sage\nSampson, S. E., & Showalter, M. J.(1999).The performance-importance response function:Observations and implications.The Service Industries Journal,1-25.\nVan Ryzin , G. G. and Immerwahr, S. (2007) .Importance- Performance Analysis of Citizen Satisfaction Surveys.Public Administration, 85(1): 215-226.\nZwass,V.(1996). Electronic commerce: Structures and issues. International Journal of Electronic Commerce.1,3-23. | 描述: | 碩士 國立政治大學 行政管理碩士學程 104921079 |
資料來源: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104921079 | 資料類型: | thesis |
| Appears in Collections: | 學位論文 |
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