Please use this identifier to cite or link to this item: https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/119049
題名: 公部門組織文化與組織承諾之研究:以新北市區公所為例
Research on the organizational culture and organizational commitment of the public sector: Taking the New Taipei City District Office as an example
作者: 巫武東
Wu, Wu-Don
貢獻者: 韓志翔
巫武東
Wu, Wu-Don
關鍵詞: 區公所
公務人員
組織文化
組織承諾
日期: 2018
上傳時間: 30-Jul-2018
摘要: 區公所係政府第一線為民服務機關,其服務項目多與民眾生活息息相關,就區公所公務人員來說,除要滿足民眾多元需求外,還必須執行市府所下達各項政策工作;在內、外環境壓力下,渠等如何表現相對行為反應,是目前政府值得注意的議題。\n從過去文獻得知,組織文化是一種代表組織價值理念,規範內部成員行為的機制,而組織承諾則是成員對組織的心理依附,兩者間存有相當程度關聯性。基於公務人員一直是公部門重要人力資產,渠等對於區公所目標的認知價值及行為態度,都將影響著服務品質與施政績效;因此,為探討區公所組織文化對公務人員組織承諾之影響,本研究選定新北市29區區公所公務人員作為研究調查對象,並將之分成主管人員及一般人員等2類,經由階層線性模式(Hierarchical Linear Modeling,HLM)技術分析後,得到以下實證研究結果:\n一、新北市區公所嚴謹型文化會負向影響公務人員努力意願。\n二、新北市區公所嚴謹型文化會弱化公務人員組織認同對努力意願之正向關係。\n三、新北市區公所支持型文化會弱化公務人員組織認同對努力意願之正向關係。
參考文獻: 壹、中文部分\n丁明勇、鄭毅萍(譯)(2009)。組織行為學(McShane, S. L.,&Von Glinow, M. A.原著)。臺北市:麥格羅希爾。\n丁虹、司徒達賢、吳靜吉(1988)。企業文化與組織承諾之關係研究。管理評論,7月,173-197。\n王潤德(2015)。領導型態、組織文化、組織承諾與工作滿足間影響之研究:以中華郵政總公司為例。國立臺灣師範大學高階經理人企業管理碩士在職專班碩士論文,未出版,臺北市。\n白崇亮(1986)。組織承諾研究:理論與實證。管理評論,5(2),30-51。\n朱國光、尤詩怡、潘思羽(2012)。形象商圈組織依附對組織氣候與組織績效之影響。人力資源管理學報,12(1),51-73。\n吳宗憲(2014)。「聞聲救苦」或「濫用靈性」?職場靈性影響組織行為之實證研究:以文官靈性為中介變項。公共行政學報,47,73-107。\n吳明隆(2013)。多層次模式的實務應用。臺北市:五南。\n吳萬益、林志成、傅貞夙(2006)。領導型態與組織文化對組織承諾與組織績效影響之研究:以台灣不同國籍製藥廠為例。企業管理學報,71,35-76。\n李靜芳、溫福星(2008)。階層線性模式於追蹤研究之應用:以子宮切除婦女之術後初期症狀困擾為例。護理雜誌,55(4),63-72。\n沈進成、楊琬琪、郭振生(2006)。內部行銷、組織承諾、工作滿意與學校效能影響關係之研究:以台南地區國民小學為例。人力資源管理學報,6(1),47-74。\n周昌柏(2007)。國小學校組織文化與教師組織承諾之研究。學校行政雙月刊,49,84-106。\n周建亨、王如鈺、蘇冠年(2016)。服務者人格特質與顧客滿意度關係之研究。多國籍企業管理評論,10(2),163-187。\n房美玉(2002)。台灣半導體產業之組織文化對於內外工作動機與工作績效及工作滿意度間關連性的影響。管理評論,21(3),69-96。\n林妙雀(2005)。企業之智慧資本與分享組織文化對組織管理績效影響之實證研究。管理評論,24(1),55-81。\n林家五、彭玉樹、熊欣華、林裘緒(2004)。企業文化形成機制:從認知基模到共享價值觀的形成。人力資源管理學報,4(3),91-115。\n林家五、熊欣華、林明志(2003)。所有權知覺的前導因素與後續效益:以中興紙業民營化為例。人力資源管理學報,3(3),57-79。\n林欽榮(2010)。組織理論與管理(二版)。臺北縣:揚智文化。\n林鉦棽(2003)。以組織承諾及工作滿足為實徵切入分析組織公民行為與員工工作考績之結構模式比較。人力資源管理學報,3(2),93-113。\n林鉦棽(2005)。組織公民行為之跨層次分析:層級線性模式的應用。管理學報,22(4),503-524。\n林鉦棽、林璟汶(2005年5月)。五大人格特質、心理契約實踐與組織公民行為關連性探討。第九屆科際整合管理研討會,台北。\n邱皓政(2002)。量化研究與統計分析(二版)。臺北市:五南。\n姜定宇、鄭伯壎(2007)。組織忠誠、組織承諾及組織公民行為。載於鄭伯壎、姜定宇、鄭弘岳等(著),組織行為研究在台灣:回顧與展望二版(126-165)。臺北市:華泰。\n洪春吉、王秋葳(2011)。組織文化與價值創新之關係:以金融業、營造業、建築業實證比較。臺灣銀行季刊,62(3),20-45。\n范熾文(2007)。教師組織承諾:概念、發展、類別及其啟示。學校行政雙月刊,50,128-144。\n張火燦、紀乃文(2006)。護理人員組織承諾與專業承諾多元構面交互作用對離職傾向與離業傾向的影響:離職傾向與離業傾向的中介效果。人力資源管理學報,6(2),111-133。\n許文聰(2007)。員工內外控人格特質、工作特性與組織文化對工作滿足影響之研究。淡江大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文,未出版,新北市。\n許南雄(2006)。組織行為。臺北市:華立圖書。\n陳春希、高瑞新(2010)。工作壓力與工作適應:探討不同工作特性基層警察人員組織承諾的調節效果。人力資源管理學報,10(4),1-31。\n陳淑貞(2012)。心理契約實現知覺與回任人員組織承諾、離職意圖關係之研究:以組織信任為中介變數。人力資源管理學報,12(3),1-22。\n陳惠芳(2008)。在組織變革環境下賦權對組織承諾之影響研究:檢視內外控傾向與知覺心理契約違反之干擾效果。臺大管理論叢,18(2),1-26。\n陳愛珍(2008)。交通行政機關會計人員組織文化、工作滿足感與組織承諾之研究。國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文,未出版,臺北市。\n陳瑞麟、趙美齡(譯)(2003)。組織行為(McShane, S. L.,&Von Glinow, M. A.原著)。臺北市:麥格羅希爾。\n陳維華、顏建賢(2014)。客艙組員對企業文化的認知、企業文化的認同與組織承諾之研究:以中華航空公司為例。中國地理學會會刊,52,31-59。\n彭台光、高月慈、林鉦棽(2006)。管理研究中的共同方法變異:問題本質、影響、測試和補救。管理學報,23(1),77-98。\n彭誩亞(2014)。工作滿意度對組織承諾之影響:以組織文化為干擾變項。中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班碩士論文,未出版,臺北市。\n曾信超、康榮民(2010)。轉換型領導、組織變革不確定感與組織承諾關係之研究:以調節焦點為中介變數。中山管理評論,18(4),915-948。\n黃大瑋、顏輝德(2014)。和平文化經營理念與組織承諾。多國籍企業管理評論,8,69-87。\n黃英忠、陳淑玲、施智婷、童冠燁(2004)。性別歧視知覺對組織承諾干擾效果之研究:以台灣南部女性主管為例。臺大管理論叢,15(2),71-98。\n黃家齊、李雅婷、趙慕芬(譯) (2014)。組織行為學第十五版(Robbins, S. P.,&Judge, T. A.原著)。臺北市:華泰。\n黃國隆、蔡啟通(1998)。工作價值觀與領導行為對員工效能的影響。臺大管理論叢,9(1),51-85。\n楊文堯(2016)。高職校長變革領導、教師組織承諾、學校組織文化與學校競爭優勢關係之研究。國立高雄師範大學教育學系博士論文,未出版,高雄市。\n溫福星、邱皓政(2009)。組織研究中的多層次調節式中介效果:以組織創新氣氛、組織承諾與工作滿意的實證研究為例。管理學報,26(2),189-211。\n萬正豐(2014)。組織文化、倫理領導與組織信任對組織承諾關係之研究:以台南市中小企業製造業為例。國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文,未出版,臺南市。\n葉穎蓉(2004)。由心理契約檢視員工工作身份對工作態度與行為的影響:以公部門的約聘人員為例。人力資源管理學報,4(4),105-129。\n鄒惠娟(2014)。校長協會會員組織承諾、組織文化與組織效能關係之研究。國立臺北教育大學教育經營與管理學系博士論文,未出版,臺北市。\n廖述賢、吳啓絹、胡大謙、樂薏嵐(2008)。組織文化、知識取得、組織學習與組織創新關聯性之研究。人力資源管理學報,8(4),1-29。\n廖述賢、張文榮、胡大謙(2010)。推廣教育之市場導向與組織績效關聯性研究:內部行銷與組織承諾之中介角色。人力資源管理學報,10(4),55-82。\n蔡佩君、連雅慧(2012)。框架下的組織變革反應:以五大人格特質為調節變數。中華管理評論國際學報,15(4),1-19。\n蔡啟通(2007)。互動正義與組織承諾、組織公民行為:角色壓力之中介效果及領導行為之干擾效果。管理學報,24(3),253-276。\n鄧景宜、銀慶剛、方珮芝(2012)。線上遊戲忠誠顧客的人格特質對跨期忠誠度的影響。管理學報,29(6),559-581。\n鄭錫鍇(2012)。第一線公務機關之為民服務與創新思維。人事月刊,第321期,19-31。\n蕭佳純、董旭英(2007)。教師參與團隊學習行為之跨層次分析:層級線性模式之應用。師大學報:教育類,52(3),65-89。\n羅喬文、陳淑娟、郭仕堯(2010)。航空公司組織文化與組織承諾之研究。航空、太空及民航學刊系列B,42(2),73-81。\n羅新興、戚樹誠、黃國隆(2005)。受評者對績效評核的程序正義知覺之前因及其影響。管理學報,22(3),341-358。\n嚴秀茹、林育理、蔡國圳(2005)。親屬禁用制度對員工公平知覺與工作態度之關係:以國內某大型製造業為實證。人力資源管理學報,5(2),67-93。\n蘇國楨、陳榮德(2003)。服務業主管領導行為、組織文化和領導效能之研究。人力資源管理學報,3(4),65-91。\n蘇慧玲、陳穎峰、趙必孝、凌雅慧(2003)。服務業建教合作支持系統與個人特性對員工組織承諾與離職傾向的情境影響。人力資源管理學報,3(4),39-64。\n \n貳、英文部分\nAllen, N. J.,&Grisaffe, D. B. (2001). Employee commitment to the organization and customer reactions: Mapping the linkages. Human Resource Management Review, 11, 209-236.\nBecker, H. S. (1960). Notes on the concept of commitment. The American Journal of Sociology, 66(1), 32-40.\nBishop, J. W.,Scott, K. D., Goldsby, M. G.,&Cropanzano, R. (2005). A construct validity study of commitment and perceived support variables: A multifoci approach across different team environments. Group&Organization Management, 30(2), 153-180.\nChen, Z. X.,Tsui, A. S.,&Farh, J. L. (2002). Loyalty to supervisor vs. organizational commitment: Relationships to employee performance in China. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 75, 339-356.\nCohen, J.,Cohen, P.,West, S. G.,&Aiken, L. S. (2013). Applied multiple regression/correlation analysis for the behavioral sciences (3rd Ed.). Routledge.\nDenison, D. R.,&Spreitzer, G. M. (1991). Organizational culture and organizational development: A competing values approach. Research in Organizational Change and Development, 5, 1-21.\nHofmann, D. A. (1997). An overview of the logic and rationale of hierarchical linear models. Journal of Management, 23(6), 723-744.\nJames, L. R.,Demaree, R. G.,&Wolf, G. (1984). Estimating within-group interrater reliability with and without response bias. Journal of Applied Psychology, 69(1), 85-98.\nKanter, R. M. (1968). Commitment and social organization: A study of commitment mechanisms in utopian communities. American Sociological Review, 33(4), 499-517.\nLevy, P. E. (2013). Industrial organizational psychology: Understanding the workplace (4th Ed.). New York: Kevin Feyen.\nLok, P.,&Crawford, J. (2004). The effect of organizational culture and leadership style on job satisfaction and organizational commitment: A cross-national comparison. Journal of Management Development, 23(4), 321-338.\nLuthans, Fred. (2005). Organizational behavior (10th Ed.). New York: McGraw-Hill/Irwin.\nMartin, J. (1992). Cultures in organizations: Three perspectives. New York: Oxford University Press.\nMathieu, J. E.,&Zajac, D. M. (1990). A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin, 108(2), 171-194.\nMcCrae, R. R.,Costa, P. T.,Jr.,&Busch, C. M. (1986). Evaluating comprehensiveness in personality system: The California q-set and the five-factor model. Journal of Personality, 54(2), 430-446.\nMeyer, J. P.,&Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89.\nMowday, R. T.,Porter, L. W.,&Steers, R. M. (1978). The measurement of organizational commitment: A progress report (Tech. Rep. No. 15). Eugene, Oregon:University of Oregon, Graduate School of Management.\nMowday, R. T.,Porter, L. W.,&Steers, R. M. (1982). Employee-organization linkages: The psychology of commitment, absenteesim, and turnover. New York: Academic Press.\nMullins, L. J. (2010). Management and organisational behaviour (9th Ed.). England: Pearson Education Limited.\nProter, L. W.,Steers, R. M.,Mowday, R. T.,&Boulian, P. V. (1974). Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609.\nReichers, A. E. (1985). A review and reconceptualization of organizational commitment. The Academy of Management Review, 10(3), 465-476.\nRobbins, S. P. (1992). Essentials of organizational behavior (3rd Ed.). Englewood Cliffs: New Jersey.\nSchein, E. H. (1990). Organizational culture. American Psychologist, 45(2), 109-119.\nSchein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th Ed.). San Francisco: Jossey-Bass.\nSethia, N. K.,&Von Glinow, M. A. (1985). Arriving at four cultures by managing the reward system. In Kilmann, R. H. et al., Gaining control of the corporate culture (pp.400-420). San Francisco: Jossey-Bass.\nSheldon, M. E. (1971). Investments and involvements as mechanisms producing commitment to the organization. Administrative Science Quarterly, 16(2), 143-150.\nSimons, T. L.,&Peterson, R. S. (2000). Task conflict and relationship conflict in top management teams: The pivotal role of intragroup trust. Journal of Applied Psychology, 85(1), 102-111.\nSteers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment. Administrative Science Quarterly, 22(1), 46-56.\nStevens, J. M.,Beyer, J. M.,&Trice, H. M. (1978). Assessing personal, role, and organizational predictors of managerial commitment. Academy of Management Journal, 21(3), 380-396.\nStoffers, J.,Neessen, P.,&Drop, P. V. (2015). Organizational culture and innovative work behavior: A case study of a manufacturer of packaging machines. American Journal of Industrial and Business Management, 198-207.\nVardi, Yova.,&Weitz, Ely. (2004). Misbehavior in organizations: Theory, research,and management. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.\nWallach, E. J. (1983). Individuals and organizations: The cultural match. Training and Development Journal, 29-36.\nWhitener, E. M. (2001). Do “high commitment” human resource practices affect employee commitment?: A cross-level analysis using hierarchical linear modeling. Journal of Management, 27(5), 515-535.\nWilson, F. M. (2010). Organizational behaviour and work (3rd Ed.). New York: Oxford University Press.\nZhou, K. Z.,Gao, G. Y.,Yang, Z.,&Zhou, N. (2005). Developing strategic orientation in China: Antecedents and consequences of market and innovation orientations. Journal of Business Research, 58(8), 1049-1058.
描述: 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
103921059
資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103921059
資料類型: thesis
Appears in Collections:學位論文

Files in This Item:
File SizeFormat
105901.pdf1.8 MBAdobe PDF2View/Open
Show full item record

Google ScholarTM

Check

Altmetric

Altmetric


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.