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https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/119163| 題名: | 公私部門運用粉絲專頁之公關策略比較分析：以黃金博物館及袖珍博物館為例 | 作者: | 李東昂 Lee, Tung-Ang |
貢獻者: | 陳敦源 李東昂 Lee, Tung-Ang |
關鍵詞: | 臉書粉絲專頁 黃金博物館 袖珍博物館 Web 2.0 |
日期: | 2018 | 上傳時間: | 2-Aug-2018 | 摘要: | 隨著資訊通訊科技的進步，網際網路的應用亦快速的發展，從使用者單向接收網站資料的Web1.0型態，進入使用者雙向互動參與的Web2.0時代。社群媒體也在此時崛起，臉書於2008年6月正式推出中文版，有別於傳統的網站、部落格等形式，提供更多即時雙向的互動功能，更標榜了「社交圈也能在虛擬世界中經營」。\n因此，本研究以新北市黃金博物館及私立袖珍博物館的粉絲專頁為個案，奠基公關理論、網路公關理論以及博物館與網路公關基礎上，試圖探討兩館粉絲頁的經營狀況、公關效能、影響因素以及兩館對於粉絲頁公關的認知、策略及自我評估。期望透過內容分析法、問卷調查法與深度訪談法分析兩博物館在粉絲專頁經營上的策略、模式及成效，並進行公私差異比較。\n研究發現黃金博物館與袖珍博物館對於經營粉絲專頁的態度不同，使粉絲專頁經營成效產生差異。黃金博物館對粉絲頁的經營，無論從貼文內容、粉絲問卷調查或是深度訪談分析中，可窺究經營的積極性。袖珍博物館對於粉絲專頁的定位，不同於黃金博物館將粉絲專頁定位於「公關」角色，而是定位於「溝通」角色，臉書僅是其多元公關管道中的一環。黃金博物館性質屬於公部門，因為經費不足，將免費的臉書作為主要網路公關管道並經營的有聲有色，在多項互動頻率指標上較優於袖珍博物館。袖珍博物館性質屬於私部門，因為經費寬裕及彈性，將公關管道多元化佈局，臉書經營則較為消極。最後，建議黃金博物館強化臉書經營及增添其他公關管道，袖珍博物館重新定義臉書公關目的並更有效運用臉書，並以臉書後台洞察報告的數據運用，就網頁公關效能評估提出應用建議。 | 參考文獻: | 一、中文部分\n大紀元2016.7.19網路新聞，上網日期2018年6月3日，取自：http://www.epochtimes.com/b5/16/7/19/n8115301.htm\n牛隆光(2010)。如何從事社位科學研究-新聞傳播面向的探討。臺北市:唐山出版社。\n王玉民(1994)。社會科學研究方法原理。臺北市：洪葉文化事業公司。\n吳宜蓁(1998)。議題管理。臺北市：中正書局。\n吳苑如(2001)。網站互動性與企業公關管理之研究。國立交通大學傳播所碩士論文，未出版，新竹市。\n吳筱玫(2008)。傳播科技與文明。臺北市：智勝文化總經銷。\n吳聰賢、楊國樞、文崇一、李亦園(1989)。社會及行為科學研究法。臺北市：臺灣東華。\n李浩瑋(2013)。臉書粉絲專頁公關策略之研析-以國防部發言人專頁為例。國防大學政治作戰學院碩士論文，未出版，臺北市。\n李瞻(1992)。政府公共關係。臺北市：理論與政策雜誌社。\n明安香(1995)。公共關係學。臺北市：博遠出版社。\n林以婕(2012)。臺灣公立博物館社交媒體應用之差異及影響因素之探討。臺北藝術大學博物館研究所碩士班學位論文，未出版，臺北市。\n林伯峰(2007)。Web 2.0之創新應用服務與經營模式之研究。國立中山大學企業管理系碩士論文，未出版，高雄。\n林宏達(2006)。破壞王來了。商業週刊，972，88-96。\n林來局(2009)。政府機關公共關係管理之研究。興國學報，10(1)，147-161。\n林淑馨(2012)。公共管理。高雄市：巨流圖書股份有限公司。\n林潔盈(譯) (2007)。博物館行政(Lynne M. 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資料來源: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104921009 | 資料類型: | thesis |
| Appears in Collections: | 學位論文 |
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