1. NCCU Academic Hub
  2. 社會科學學院
  3. 行政管理碩士學程(MEPA)
  4. 學位論文
Please use this identifier to cite or link to this item: https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/119163
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dc.contributor.advisor陳敦源zh_TW
dc.contributor.author李東昂zh_TW
dc.contributor.authorLee, Tung-Angen_US
dc.creator李東昂zh_TW
dc.creatorLee, Tung-Angen_US
dc.date2018en_US
dc.date.accessioned2018-08-02T08:28:09Z-
dc.date.available2018-08-02T08:28:09Z-
dc.date.issued2018-08-02T08:28:09Z-
dc.identifierG0104921009en_US
dc.identifier.urihttp://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/119163-
dc.description碩士zh_TW
dc.description國立政治大學zh_TW
dc.description行政管理碩士學程zh_TW
dc.description104921009zh_TW
dc.description.abstract隨著資訊通訊科技的進步，網際網路的應用亦快速的發展，從使用者單向接收網站資料的Web1.0型態，進入使用者雙向互動參與的Web2.0時代。社群媒體也在此時崛起，臉書於2008年6月正式推出中文版，有別於傳統的網站、部落格等形式，提供更多即時雙向的互動功能，更標榜了「社交圈也能在虛擬世界中經營」。\n因此，本研究以新北市黃金博物館及私立袖珍博物館的粉絲專頁為個案，奠基公關理論、網路公關理論以及博物館與網路公關基礎上，試圖探討兩館粉絲頁的經營狀況、公關效能、影響因素以及兩館對於粉絲頁公關的認知、策略及自我評估。期望透過內容分析法、問卷調查法與深度訪談法分析兩博物館在粉絲專頁經營上的策略、模式及成效，並進行公私差異比較。\n研究發現黃金博物館與袖珍博物館對於經營粉絲專頁的態度不同，使粉絲專頁經營成效產生差異。黃金博物館對粉絲頁的經營，無論從貼文內容、粉絲問卷調查或是深度訪談分析中，可窺究經營的積極性。袖珍博物館對於粉絲專頁的定位，不同於黃金博物館將粉絲專頁定位於「公關」角色，而是定位於「溝通」角色，臉書僅是其多元公關管道中的一環。黃金博物館性質屬於公部門，因為經費不足，將免費的臉書作為主要網路公關管道並經營的有聲有色，在多項互動頻率指標上較優於袖珍博物館。袖珍博物館性質屬於私部門，因為經費寬裕及彈性，將公關管道多元化佈局，臉書經營則較為消極。最後，建議黃金博物館強化臉書經營及增添其他公關管道，袖珍博物館重新定義臉書公關目的並更有效運用臉書，並以臉書後台洞察報告的數據運用，就網頁公關效能評估提出應用建議。zh_TW
dc.description.tableofcontents第一章 緒論 1\n第一節 研究背景與動機 1\n壹、研究背景 1\n貳、研究動機 2\n第二節 研究目的 3\n第三節 研究問題、對象及範圍 4\n壹、研究問題 4\n貳、研究對象及範圍 4\n第四節 研究流程 5\n第二章 文獻回顧 7\n第一節 公關理論 7\n壹、公共關係定義、功能、對象及與行銷之區別 7\n貳、公共關係模式與步驟 11\n參、公私部門公關差異 12\n第二節 網路公關理論 13\n壹、奠基於Web2.0 13\n貳、Web2.0應用及比較 17\n參、網路公共關係與策略 19\n第三節 博物館與網路公關 26\n壹、博物館定義 26\n貳、博物館與公共關係 28\n參、博物館與網際網路的結合應用 28\n第四節 小結 29\n第三章 研究方法 30\n第一節 研究設計與架構 30\n第二節 研究方法 32\n壹、內容分析法 32\n貳、問卷調查法 34\n參、深度訪談法 37\n肆、小結 39\n第三節 研究個案介紹 39\n壹、新北市立黃金博物館 39\n貳、袖珍博物館 43\n第四節 小結 45\n第四章 研究結果及分析 47\n第一節 粉絲頁經營現況分析 47\n壹、基本資料及媒體資訊揭露狀況 47\n貳、貼文內容及回應分析 49\n參、操作方式分析 53\n第二節 博物館網路公關效能 57\n壹、基本資料分析 58\n貳、對於臉書使用經驗 60\n參、對於博物館粉絲專頁的使用經驗 63\n肆、實體館舍到訪狀況 77\n伍、博物館粉絲頁經營效能的影響要素分析 79\n第三節 博物館對粉絲頁公關自我評估 88\n壹、小編對於職務認知及經營粉絲頁態度 88\n貳、館方對於粉絲頁經營的策略、認知及評估 89\n第四節 小結 92\n第五章 結論與建議 95\n第一節 結論 95\n壹、博物館運用粉絲專頁現況 95\n貳、從使用者面向探討網路公關效能 97\n參、博物館臉書網路公關質性分析 99\n肆、公私部門差異影響臉書經營 100\n第二節 研究建議 101\n第三節 後續研究建議 108\n參考文獻 110\n附錄 116\n附錄一、問卷 116\n附錄二、訪談大綱 121\n附錄三、深度訪談逐字稿 123\n附錄四、論文口試審查委員意見及回應 143zh_TW
dc.format.extent4492686 bytes-
dc.format.mimetypeapplication/pdf-
dc.source.urihttp://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104921009en_US
dc.subject臉書粉絲專頁zh_TW
dc.subject黃金博物館zh_TW
dc.subject袖珍博物館zh_TW
dc.subjectWeb 2.0en_US
dc.title公私部門運用粉絲專頁之公關策略比較分析：以黃金博物館及袖珍博物館為例zh_TW
dc.typethesisen_US
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dc.identifier.doi10.6814/THE.NCCU.MEPA.026.2018.F09-
item.grantfulltextopen-
item.openairetypethesis-
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item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec-
item.fulltextWith Fulltext-
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