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https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/120289| 題名: | 員工協助方案推行成效分析研究-以台灣電力公司為例 Research on Performance analysis of Employee Assistance Programs : A Case of Taiwan Power Company |
作者: | 張藝齡 Chang, I-Ling |
貢獻者: | 王惠玲 Wang, Huei Ling 張藝齡 Chang, I-Ling |
關鍵詞: | 員工協助方案 台電公司 同心園地 |
日期: | 2015 | 上傳時間: | 1-Oct-2018 | 摘要: | 經濟部所屬事業單位中，就屬台電公司在員工協助方案的推動上最具歷史（1988年開始）與規模，且藉由同心園地結構建置、人員編制及刊物之發行等，可堪稱國營事業中推動員工協助方案之標竿，該公司同心園地長久以來的用心深耕與努力，備受國內各機關學校及公民營企業肯定，更獲選為行政院勞委會100年度全國「員工協助方案」優良事業單。本研究欲探討台電公司員工協助方案推行情形，了解員工對於公司同心園地目前所推行員工協助方案之需求程度、使用情形及使用後滿意程度。本研究採歷史文獻研究法用，並輔以問卷調查的方式，針對台電公司總管理處內員工進行發放，問卷回收後以SPSS統計軟體進行資料分析。經問卷調查分析結果發現，顯示員工對於員工協助方案之需求程度達中上，其中員工協助方案之需求程度最高的為生活協助服務層面，且員工會因年齡、婚姻狀況、教育程度、服務年資及職務別之不同，對於整體員工協助方案服務之需求程度而有不同的差異。另以各系統之角度來看，除了策略行政系統外，其餘各系統之員工認為最需要的員工協助方案為生活協助服務層面，而策略行政系統之員工則認為工作協助服務層面最為需要。受訪者中曾經使用過公司所提供員工協助服務之人數為189人，使用率為39.4%，然而員工對於員工協助方案之需求程度平均值達3分以上，表示員工對於員工協助方案之需求程度達中上，使用率卻未達50%，顯示使用率未達普及程度，透過研究分析結果，可作為台電公司及該公司內部各系統未來在推行員工協助方案之參考依據。 | 參考文獻: | 1.王文君（2004）。《員工協助方案之影響因素及其實施成效之關聯性研究-以台商外派人員為例》。中原大學企業管理研究所碩士論文，桃園市。\r\n2.方隆彰(1995)。《員工協助方案概論》。台北市：張老師文化出版社。\r\n3.方隆彰（1997），「員工協助方案概論」，收錄於救國團張老師主編，員工協助方案-勞資雙贏的策略，頁11-26。\r\n4.行政院勞工委員會（1998）。《員工協助方案工作手冊》。台北:行政院勞工委員會。\r\n5.行政院勞工委員會(2000)。《員工協助方案工作手冊》。台北市：行政院勞工委員會。\r\n6.行政院勞工委員會（2001）。《員工協助方案工作手冊》。台北：行政院勞委會。\r\n7.行政院勞工委員會(2010)，《員工協助方案宣導手冊》。台北市：行政院勞工委員會。\r\n8.行政院勞工委員會 (2011)。《100 年優良事業單位表揚手冊》。台北:行政院勞工委員。\r\n9.行政院勞工委員會(2012)。《員工協助方案」之推動與展望--從「勞工生活輔導」到「員工協助方案」》，台灣勞工簡訊，http://twlabor.tier.org.tw/ePaperlist_D.aspx?Number=10。\r\n10.向梅萍(2003)。《職場員工對員工協助方案滿意度與相關因素之研究－以某電器集團為例》。靜宜大學青少年兒童福利研究所，台中市。\r\n11.林育正(2008)。《員工協助方案對員工幸福感與工作績效之關聯性研究》。國立中興大學企業管理研究所，台中市。\r\n12.林桂碧(2005)。OECD主要會員國及大陸地區政府機關有關員工協助方案(EAP)相關資料蒐集編譯報告-美國、英國、加拿大、南非、亞太地區國家(新加坡、日本、香港及大陸)。人事行政局委託之專題研究成果報告。台北市：人事行政局。\r\n13.林桂碧(2008)。台灣地區企業員工協助方案的現況與展望。環保資訊月刊，第118期。\r\n14.林栢章(2009)。《員工協助方案與社會支持對員工困擾事件與幸福感的干擾效果研究》。國立雲林科技大學管理研究所，雲林縣。\r\n15.林啟文(2015)。《員工幸福感對工作滿意度和組織承諾關係之中介效果研究-生產線人員世代和出勤型態差異之觀點》。國立中正大學勞工關係學系暨研究所，嘉義市。\r\n16.林萬億(1991)。<工會服務模式-EAPs 員工協助方案系列探討>，《管理雜誌》，第209期，頁42-45。\r\n17.林燦南(1999)。<企業諮商：談員工協助方案>，《輔導季刊》，4，16-24。\r\n18.吳美連、林俊毅(2000)。《人力資源管理-理論與實務》，台北：智勝出版。\r\n19.韋美西(2002)。《員工協助方案與員工離職率之關係探討》。國立中央大學人力資源管理研究所，桃園市。\r\n20.洪珮珊(2008)。《員工協助方案、情緒智力與員工反應之關聯性探討》。中原大學企業管理研究所，桃園市。\r\n21.陳立秦(2002)，《員工協助方案與工作壓力之關聯性研究》。靜宜大學企業管理研究所碩士論文，台中。\r\n22.陳宗賢(2003)。《員工協助方案與組織氣候對工作士氣、組織承諾與離職傾向之關聯性研究－以上市公司為例》。南華大學管理研究所，嘉義縣。\r\n23.陳威廷(2003)。《企業執行員工協助方案之影響因素研究》。國立中央大學人力資源管理研究所，桃園市。\r\n24.陳思潔(2000)。《員工協助方案與員工問題之關聯性研究》。靜宜大學企業管理研究所，台中市。\r\n25.陳音言(2002)。《中小企業領導風格、企業文化與推行員工協助方案內涵之關聯性研究》。輔仁大學社會工作學系研究所，新北市。\r\n26.孫景棠(2001)。《台灣企業推行員工協助方案對員工態度與組織績效之研究》。國立中山大學人力資源管理研究所，高雄市。\r\n27.莊惠婷(2006)。《高科技產業員工壓力來源、員工協助方案認知、自我效能與倦怠感關係》。長榮大學經營管理研究所，台南市。\r\n28.許少宗(2003)。《從員工協助方案觀點探討團體康樂活動之效益》。國立中山大學企業管理學系研究所，高雄市。\r\n29.許爾珊(2010)。《員工協助方案之推動與員工組織承諾關係之研究-以醫院為例》。國立中正大學碩士論文，嘉義縣。\r\n30.華幸娟(2006)。《企業推動員工協助方案與組織文化、組織承諾關連性之研究》。中國文化大學勞動學研究所，台北市。\r\n31.楊秋玲(2008)。《員工協助方案與工作投入關係之研究：工作－生活平衡中介效果》。國立高雄應用科技大學人力資源發展研究所，高雄市。\r\n32.楊明磊(2008)。員工協助方案簡介與推動。2008「公務機關員工協助方案」宣導說明會。\r\n33.葉思妤（2014）。《偽裝情緒的負面效應：探討服務人員表層演出對職家衝突、身心健康的影響、以及員工協助方案的緩衝效果》。國立中山大學人力資源管理研究所，高雄市。\r\n34.趙然（2011）。《員工協助方案專業人員手冊》。台北市： 張老師。\r\n35.廖秋芬(譯)(2000)。Gloria Cunningham 著，員工協助方案-工業社會工作的新趨勢(Effective Employee Assistance Programs)。台北：亞太。\r\n36.郭人嘉(2007)。《海岸巡防機關員工協助方案之研究》，銘傳大學公共事務學系碩士在職專班碩士論文，台北市。\r\n37.郭嘉珍，(1999)，《員工協助方案需求與工作滿足，生活品質，組織承諾之相關性探討》，中山大學人力資源管理研究所碩士論文，高雄市。\r\n38.蔡祈賢(2008)。《中小企業從業人員工作與家庭要求、社會支持與職家衝突關係之研究》。銘傳大學管理學院高階經理碩士學程，台北市。\r\n39.蔡祈賢（2006）。《「值得推展的『員工協助方案』」》，<人事月刊>，第42卷第1期，頁20-28。\r\n40.謝鴻鈞（1996）。《工業社會工作實務－員工協助方案》。台北：桂冠。\r\n41.戴谷霖、陳斐娟、拾已寰(2006年3月)。<員工協助方案下諮商輔導之實施及其困境之克服>，「員工諮商與職場健康心理學」學術暨實務研討會，銘傳大學。\r\n42.羅業勤(1997)。員工協助方案的實施與效益。全國員工協助方案分區研討會，頁25-27，高雄市。\r\n43.Berridge,J.R.,&Cooper,C.L.(1994).Qualified optimism:EAP prospects for the 1990s,Personnel Review,23(7),79-80.\r\n44.Bruce,W.M.(1990). problem employee management. 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資料來源: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098262010 | 資料類型: | thesis |
| Appears in Collections: | 學位論文 |
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