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https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/123694| 題名: | 連鎖書店體驗行銷與擬人化品牌關係之研究 —— 以大陸西西弗書店為例 A study of Experiential Marketing and Customer Brand Relationship for bookstore chains: the case of China Mainland SISYPHE bookstore |
作者: | 賈林 Jia, Lin |
貢獻者: | 郭貞 賈林 Jia, Lin |
關鍵詞: | 連鎖書店 體驗行銷 擬人化品牌關係 Bookstore Chains Experiential Marketing Customer Brand Relationship |
日期: | 2019 | 上傳時間: | 3-六月-2019 | 摘要: | 曾幾何時，在電商崛起、網購行為增漲的浪潮衝擊下，越來越多的實體書店關張閉店或是轉型不再售賣書籍。然而，近年來，無論是臺灣的「誠品書店」，還是大陸的「西西弗」、「言幾又」等連鎖書店品牌，突破重圍，開始在越來越多的城市拓展其書店版圖。《2014年中國圖書零售市場報告》資料顯示, 2014年實體書店零售市場擺脫了2012年和2013年的負增長, 實現了3.23%的正增長。究其原因，書店賴以為生的消費體驗功不可沒。\n\n過去對書店的研究多以經營角度，獲利與成本等傳統行銷觀點，較少從消費者的角度出發，以體驗行銷的面向瞭解書店的經營策略，並且以品牌關係對行銷效果進行探討。因此，本研究試圖兼顧消費者的視角，並以擬人化的品牌關係作爲衡量標準，試圖理清類比於人際關係的品牌關係，並探究連鎖書店的體驗行銷，對於消費者與書店品牌關係之間的影響。 | 參考文獻: | 一、中文部分\n洪順慶 (2005)。《行銷管理》。臺北市：新陸。\n\n黃鬱雲 (2010）。《3C品牌旗艦店體驗行銷之研究：以Apple、SONY為例》。政治大學廣告學系碩士論文。\n\n邱德銍（2007）。《高級汽車的體驗行銷策略研究 : 以和泰汽車LEXUS為例》。政治大學廣播電視學研究所碩士論文。\n\n曾銘銅（2004）。《汽車消費者對品牌個性認知與品牌關係之研究》。元智大學管理研究所碩士論文。\n\n孫文麗（2018）。《品牌體驗對品牌關係品質的影響研究》。河北經貿大學企業管理碩士論文。\n\n周志民（2007）。〈品牌關聯式態之本土化研究〉，《南開管理評論》，10卷第2期: 69 – 75。\n\n王世澤（2003）。《體驗行銷：模型發展與實務驗證》。中央大學企業管理學系碩士論文。\n\n陳怡萱。《符號互動論探討消費者的休閑體驗模式》。朝陽科技大學企業管理系碩士論文。\n\n陳澤義、葉香麟（2007）。〈品牌形象、品牌關係與知覺品質關係之研究 — 以美白化妝品品牌為例〉，《東吳經濟商學學報》，第58期：1 – 30。\n\n成敏華（2006）。《由品牌體驗觀點探討如何建立品牌關係之研究 — 以連鎖咖啡店為例》。交通大學經營管理研究所博士論文。\n\n何振維（2005）。《品牌關係的質性研究 — 以Chrome Hearts為例》。政治大學心理學系碩士論文。\n\n王育英、梁曉鶯譯（2000）。《體驗行銷》。臺北市：經典傳訊。\n\n江存仁、張瑞玲（2006）。〈體驗行銷之策略管理研究：以誠品書店為焦點〉，《績效與策略研究》，第三卷第二期：175-193。\n\n陳慶汝（2002）。《書店消費者購買行為之研究 — 以嘉義地區為例》。南華大學出版學研究所碩士論文。\n\n劉思薇（2017）。《年輕群體奢侈品消費動機及購買意願研究》。江蘇師範大學商學院碩士論文。\n\n劉媛（2016）。《中國少兒出版物消費行為調研》。北京印刷學院出版系碩士論文。\n\n胡政源（2002）。《品牌關係與品牌權益》。臺北市：新文京。\n\n《書店》，維琪百科：https://zh.wikipedia.org/wiki/書店 。上網日期：2018年11月17日。\n\n張岩、汪詩萌（2015）。〈大型連鎖書店的文化經營研究〉，《經營觀察》，2015 年8 月上，第15 期：80 – 82。\n\n喬琦、黃曼麗（2016）。〈大型實體連鎖書店向O2O 模式轉變的前景和戰略分析〉，《新經濟》，2016 年12 月（下）：30 -31。\n\n張萍（2018）。《互聯網背景下中國實體書店業態轉型研究》。首都經濟貿易大學工商管理學院碩士論文。\n\n王陽陽（2018）。《基於顧客滿意度的實體書店行銷策略研究》。山東師範大學工商管理碩士論文。\n\n胡苗（2003）。〈連鎖店與獨立書店狀況比較〉，《出版參考》，2003年第31期。\n\n劉潔妃（2004）。《書店的體驗行銷策略研究：以Page One書店、誠品敦南店、金石堂「我的文學書房」為例》。世新大學傳播研究所碩士論文。\n\n許悅（2015）。〈網路環境下傳統實體書店的轉型升級〉，《雲南開放大學學報》，第17 卷第3 期：72 – 76。\n\n王雲（2015）。〈5 年21 家：字裡行間連鎖書店的「逆潮」戰略〉，《出版參考》，2015 年9 月：33 – 34。\n\n鍾聰美（2003）。《台中市連鎖書店消費者滿意度及行銷策略之研究－以諾貝爾書局為例》。南華大學出版學研究所碩士論文。\n\n洪全鋒（2006）。《台南市連鎖書店服務品質、顧客關係價值、顧客關係品質與顧客忠誠度之研究》。長榮大學經濟管理研究所碩士論文。\n\n沈小根（2014）。〈「字裡行間」：有溫度的書店〉，《中外文化交流》，2014年第11期：60 – 61。\n\n李程瑩（2017）。〈書店是一門生意〉，《中華手工》，2017年第4期：41。\n\n鄭文全（2002）。〈連鎖經營的競爭力：經濟學的分析〉，《財經問題研究》，總第225期。\n\n范秀成、陳英毅（2002）。〈體驗行銷: 企業贏得顧客的新思維〉，《經濟管理》，22：62-67。\n\n二、英文部分\nSusan Fournier, Claudio Alvarez. 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資料來源: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106464071 | 資料類型: | thesis |
| Appears in Collections: | 學位論文 |
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