品牌知名度與領導行為對非營利組織成員忠誠度之相關研究

Abstract

無論是營利組織或非營利組織，其經營都會受到外在環境所影響，因此，組織必須適時地調整自身的管理方式來因應外在環境的變化。在過去的研究中，品牌知名度及行銷的概念大多運用於營利類型之企業，鮮少為非營利事業所重視。本研究欲證明非營利組織也如同營利組織一般，必須重視其品牌知名度，並運用品牌知名度來增強組織的運作與發展，同時加強組織成員對組織的忠誠度。本研究旨在探討品牌知名度與領導行為是否能夠影響組織成員對組織的信任與認同，甚至對組織產生忠誠度。經採用問卷調查法，以國際佛光會中華佛光青年總團的大專院校香海社團為研究對象，所得資料以信度分析、相關分析與迴歸分析等方法進行分析研究，其主要發現包括：一、若加強非營利組織的品牌知名度將可提高組織成員對組織之忠誠度；二、組織領導行為是影響組織成員對組織之忠誠度的主要因子。