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https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/134157| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 陳敦源 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Chen, Don-Yun | en_US |
| dc.contributor.author | 王文吟 | zh_TW |
| dc.contributor.author | Wang, Wen-Yin | en_US |
| dc.creator | 王文吟 | zh_TW |
| dc.creator | Wang, Wen-Yin | en_US |
| dc.date | 2020 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2021-03-02T06:47:57Z | - |
| dc.date.available | 2021-03-02T06:47:57Z | - |
| dc.date.issued | 2021-03-02T06:47:57Z | - |
| dc.identifier | G0104921049 | en_US |
| dc.identifier.uri | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/134157 | - |
| dc.description | 碩士 | zh_TW |
| dc.description | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description | 104921049 | zh_TW |
| dc.description.abstract | 在Web 2.0的時代，政府機關日漸重視以社群網站做為發展公共關係的有利工具，尤其自現任行政院蘇院長上任後，更積極運用網路社群有效地傳遞政策消息，讓民眾真切感受到有政府會做事，並願意進一步加入互動，與公部門締結友好關係；基此，其所屬各部會亦隨之致力於經營社群網路策略之相關規劃。\n本研究以具社群龍頭地位的「臉書」為研究標的，並以行政院所屬28個部會為研究對象，希望藉此深入了解各部會臉書策略運用情形，並藉由優劣比較，彙整歸納出公部門社群網路公關策略，故提出如下4個研究問題：一、政府機關設置臉書粉絲專頁之目的及現況？二、政府機關經營臉書粉絲專頁之決策及執行程序？三、政府機關經營臉書粉絲專頁之資源投注及實際運作情形？四、政府機關經營臉書粉絲專頁之成效評估及經營效能？\n又依文獻章節歸納之理論分析構面及指標，本研究建構了「政府機關臉書粉絲專頁內容檢視評分表」及「政府機關經營臉書粉絲專頁與公眾互動評價表」；先以「內容分析法」客觀檢視各機關臉書是否充分具備應有之內容或功能並給予評分；再運用「問卷調查法」，依配額抽樣篩選出35位評分員瀏覽各部會臉書後，依主觀感受填答評分；經計算並加總前述兩種研究法之評分結果，將28個部會依得分成績排名，並類分為Top、Medium、Bottom三個組別；再使用「深度訪談法」，逐一詢問28個受評機關之受訪意願，各組別中至少需約訪到2個機關，訪談對象則以各機關新媒體權責單位之主管及臉書粉絲專頁管理者（小編）為主，藉此比較不同組別粉絲專頁運用策略之異同處。希冀透過全面性的資料蒐集，找出Top組優異經營之原因，作為已成立臉書之機關策略調整，或後續其他政府機關加入經營社群平台時的參考。\n據研究發現，本研究彙整歸納了政府機關成功經營臉書之10項「應作為」與5項「不應作為」，並另指出機關尚需注意之隱憂及環境策略省思。最後，點出機關內新媒體與傳統媒體間之互動應更為密切，及發展多元新媒體之必要性。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1\n第一節 研究背景與動機 1\n第二節 研究目的與問題 3\n第三節 研究對象 5\n第二章 文獻探討 8\n第一節 公共關係 8\n第二節 網路公關 14\n第三節 政府社群媒體公關之應用 29\n第四節 小結 40\n第三章 研究方法 42\n第一節 研究設計與架構 42\n第二節 內容分析法 43\n第三節 問卷調查法 49\n第四節 深度訪談法 55\n第五節 小結 59\n第四章 資料蒐整與分析 62\n第一節 中央部會臉書粉絲專頁客觀內容檢視分析 62\n第二節 中央部會臉書粉絲專頁與公眾互動主觀評價分析 74\n第三節 「內容分析」與「感知調查」評分結果之關聯性與差異 92\n第四節 中央部會臉書經營者訪談分 96\n第五節 個案綜合討論 129\n第六節 小結 137\n第五章 結論與建議 139\n第一節 研究發現與建議 139\n第二節 研究貢獻及未來研究建議 155\n\n參考文獻 159\n附錄一 28個受評機關臉書粉絲專頁連結 167\n附錄二 政府機關臉書粉絲專頁內容檢視評分表（原始數據） 169\n附錄三 政府機關臉書粉絲專頁內容檢視評分表（評分） 170\n附錄四 「政府機關經營臉書粉絲專頁與公眾互動成效」評分問卷 171\n附錄五 問卷評分員基本資料總表 175\n附錄六 各問卷評分員評分順序 176\n附錄七 28個受評機關問卷調查分數統計及排名 177\n附錄八 各受評機關問卷結果統計 178\n附錄九 各評分員對28個受評機關之評分及排名 206\n附錄十 各評分員政治效能感與各受評機關主客觀總分相關性分析 207\n附錄十一 「政府機關經營臉書粉絲專頁促進與公眾互動」訪談題綱 210\n附錄十二 行政院暨所屬機關臉書粉專設置統計 212\n附錄十三 訪談內容 224 | zh_TW |
| dc.format.extent | 11622158 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104921049 | en_US |
| dc.subject | 社群網路 | zh_TW |
| dc.subject | 臉書 | zh_TW |
| dc.subject | 公關策略 | zh_TW |
| dc.subject | 中央部會 | zh_TW |
| dc.subject | Web 2.0 | en_US |
| dc.subject | en_US | |
| dc.title | 公部門社群網路公關策略：以中央政府臉書經營為例之研究 | zh_TW |
| dc.title | Public Sector Strategy for Public Relation via Social Media — A Study of Facebook Fan Page Management in Taiwan’s Central Government | en_US |
| dc.type | thesis | en_US |
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| dc.identifier.doi | 10.6814/NCCU202100222 | en_US |
| item.grantfulltext | open | - |
| item.openairetype | thesis | - |
| item.openairecristype | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | - |
| item.cerifentitytype | Publications | - |
| item.fulltext | With Fulltext | - |
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