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Title: 國軍形象之大數據分析–以國軍新冠肺炎染疫事件為例
A Study of the Military Image: Case of the COVID-19 Infection Incident
Authors: 陳保佑
Chen, Bao-You
Contributors: 王信實
Wang, Shinn-Shyr
陳保佑
Chen, Bao-You
Keywords: 大數據
國軍形象
社群媒體
AIDA
Date: 2021
Issue Date: 2021-05-03 10:33:01 (UTC+8)
Abstract: 隨著網路科技的快速發展,社群媒體已與人們的生活相結合,網路行銷因此應運而生。國防部也與時俱進的透過社群媒體行銷國軍,而在訊息快速傳遞的時代,如未能即時有效處理重大危機事件,可能對組織造成極嚴重的負面影響。本研究主要以2020年國軍新冠肺炎染疫事件為例,利用Opview社群口碑資料庫系統蒐集臺灣地區新聞、部落格、Facebook、電子布告欄(PTT)等社群平台上的文本資料與google trend搜尋熱度資料進行統計分析。研究發現,本次染疫事件中,國軍網路淨聲量是國軍形象合理的替代變數,而海軍敦睦艦隊成員新冠肺炎確診數、記者會、消費者行為模式的表現期關鍵字比例,以及google trend的搜尋熱度,對國軍形象有負面影響。此外,累加確診數對國軍形象呈現非線性的影響,初期導致國軍形象快速下降,後續之影響效果則逐漸遞減。國軍在因應重大危機事件時應瞭解網民討論的關鍵議題,即時且快速地給予回應,才能降低負面事件對國軍形象的影響。
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Description: 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
108921322
Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108921322
Data Type: thesis
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