Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/136524| 題名: | 社會工作者的勞動過程分析：勞動控制下的服從意識 Analyzing the Labor Process of Social Workers: Conforming Consciousness under Labor Control |
作者: | 簡端君 Chien, Tuan-Chun |
貢獻者: | 劉梅君 簡端君 Chien, Tuan-Chun |
關鍵詞: | 社會工作者 勞動意識 勞動控制 勞動主體性 Social worker Labor consciousness Labor control Labor subjectivity |
日期: | 2021 | 上傳時間: | 4-Aug-2021 | 摘要: | 科技革新帶動時空壓縮，資訊交流越顯方便與快速，地區性的勞權運動也衝破地理限制獲得國際關注，爭權行動乘載的勞動意識藉由全球化擴散，勞動意識相較以往，已有所突破與進展。社工身為我國社會安全網的一線推手，擔負扶持弱勢、解決社會問題的責任，然而社工的勞動條件卻無法與自身專業對價，反因助人角色，背負許多刻板印象或責任自治壓力，導致實務勞動條件低落，卻難以理直氣壯地爭取權利，基於社工角色具有衝突及重要性之研究價值，因此選作研究對象。\n本研究以勞動過程理論作為分析視角，以質性研究方法探究社工的勞動條件現況和工作推力因素，另以時間、空間及管理制度之研究構面拆解勞動過程，梳理出勞動控制機制，藉此得知勞動意識及主體性表現的態樣，試圖回應本研究三個研究目的：一、從2010年跨度至2021年的十餘年間，社工的勞動條件是否有所提升？如果有，誰是試圖提升勞動權益的重要推手？二、社會福利機構的控制機制如何影響社工的勞動意識以及勞動主體性表現？三、在勞動控制、勞動條件及角色衝突等因素影響下，社工又將如何選擇自身的維權行動？\n研究發現，社會福利服務產業經歷數十年的勞權倡議及推廣，社工之勞動條件有關薪資、回捐、工時、職場安全等部分，已有所提升，而政府也於2020年實施社工結構式薪資制度，回應社工低薪問題。社福機構因應業務種類，發展出多樣化的控制機制，展現不同的馴服能量，生產出社工服從的勞動意識，普遍以抱怨、隱忍、離職等消極主體表現抒發不滿，而造成維權行動擱置的主要因素，仍是勞資雙方權力的失衡。因此，以社會工作的利害關係人作為建議方向，試圖平衡雙方權力關係，賦予社工尊嚴勞動，俾利完善社會安全網。 Technological innovations have driven the compression of time and space, and information exchanges have become more convenient and rapid. Regional labor rights movements have also broken through geographical restrictions and caught international attention. With the spread of globalization, the labor consciousness carried by the right-to-fight action has made a breakthrough and progress compared with the past. As the frontline promoters of social safety net, social workers are responsible for supporting the vulnerable groups and solving social problems. However, the working conditions of social workers can’t be valued with their professions. Due to the role of helping others, they are burdened with stereotypes or pressures of responsible autonomy, leading to poor working conditions but hard to fight for rights with confidence. Social workers are selected as research objects based on the conflicting and important study value of roles.\nThis study takes labor process theory as an analytical perspective, and uses qualitative research methods to explore the current status of social workers` working conditions and push factors from work. In addition, the labor process of social workers is disassembled with the aspects of time, space and management system, and the labor control mechanism is sorted out, which can learn about labor consciousness and labor subjectivity. This study attempts to answer the three purposes according to the above analysis logic: 1. Have the working conditions of social workers improved in the more than ten years from 2010 to 2021？If so, who is the important driving force to enhance labor rights？ 2. How does the control mechanism of social welfare institutions affect social workers` consciousness and the performance of labor subjectivity？3. Under the influence of labor control, working conditions and role conflicts, how will social workers fight for their rights？\nThis research found that after decades of advocacy and promotion of labor rights in the social welfare service industry, the working conditions of social workers, such as wages, donations, working hours and workplace safety, have been improved. The government also implemented the “social worker structured salary system” in 2020 in response to the problem of low wages for social workers. Social welfare organizations have developed diversified control mechanisms according to the types of services, demonstrated different taming abilities, and produced conforming consciousness among social workers. These generally express their dissatisfaction with negative subjectivity such as complaints, forbearance and resignation, while the main factor that causes the suspension of the rights protection action is still the imbalance of the power between labor and capital. Therefore, with the stakeholders of social work as the direction of suggestions, try to equalize the power relationship between the two sides, give social workers dignity to work, and improve the social safety net. |
參考文獻: | 一、 中文部分\n中共中央馬克思、恩格斯、列寧、斯大林著作編譯局譯（2004）。Karl Marx著。資本論。人民出版社。\n公益勸募條例（2020修正）。\n王文宗（2012）。公部門保護性社工人員組織承諾與離職意向之研究（未出版之碩士論文）。朝陽科技大學。\n王志弘譯（2003）。Bauman, Z.著。工作、消費與新貧(Work, consumerism and the new poor.)。巨流出版。\n王增勇（2011）。管理作為社會異化的機制：我們如何可能戒除對權力的成癮?。論文發表於當代台灣社會工作省思學術研討會。\n台北市社會工作師公會（2020）。社工也會受傷─ 社會工作執業安全課前調查結果發表。https：//www.tpcsw.org.tw/news/index/2/2335\n全臺社會工作人員職業工會（2018）。2018年臺灣社工工作服務產業勞動權益調查。facebook。https：//www.facebook.com/tpswunion/photos/?tab=album&album_id=1999143153734430\n朱若蘭（2003）。台灣報要記者勞工意識的建構與轉變 1984-2002（未出版之碩士論文）。國立政治大學。\n行政程序法（2021修正）。\n行政院主計總處(2020)。薪情平臺：薪情探索。https://earnings.dgbas.gov.tw/view_payroll.aspx\n何明修（2003）。工廠內的階級團結：連結石化工人的工作現場與集體行動。台灣社會學，6，1-59。\n何彩燕（2004）。社會工作師職涯轉換之研究-以縣市政府具轉任資格之社工師為例（未出版之碩士論文）。國立暨南國際大學。\n余漢儀（2001）。社會研究的倫理。載於嚴祥鸞（編），危險與秘密：研究倫理（頁1-30）。三民。\n吳育仁（2002）。勞動過程的麥當勞化：勞動場域中控制管理的邏輯和批判。社會理論學報，5（1），177-214。\n吳育仁（2010）。勞動過程中之勞動控制：以台灣地方新聞記者之管理為例。勞資關係論叢12（2），83-118。\n吳柏寬、蘇怡文（2017）。全球化、反全球化與川普保護主義。經濟前瞻，170，9-14。\n吳家駟譯（1992）。Marx, Karl and Engles著。資本論第1卷。時報文化。\n沈建亨（2004）。我對社會工作的探索與再認識－與基層社會工作者的串連、集體行動與 反思（未出版之碩士論文）。國立陽明大學。\n沈慶鴻（2002）。專業工作抉擇與社會工作專業教育歷程之研究—以實踐大學、東吳大學社工系四年級學生為例。實踐學報，33，93-127。\n沈慶鴻（2008）。老問題、新思索：台北市社會工作者薪資現況和期望薪資之探索性研究。東吳社會工作學報，18，35-66。\n谷風出版社編輯部譯（1988）。H. Braverman著。勞動與壟斷資本（Labour and Monopoly）。谷風出版社。\n林立珩（1999）。由勞工意識看女工從就業至關廠的歷程經驗（未出版之碩士論文）。國立陽明大學。\n林欣毅（2008）。台北縣市社會福利機構從業人員離職傾向因素之研究（未出版之碩士論文）。國立中山大學。\n林萬億（1994）。福利國家：歷史比較的分析。巨流。\n林萬億（2002）。當代社會工作理論與方法。五南出版。\n翁茹婷（2009）。新進醫務社工的離職歷程之研究（未出版之碩士論文）。慈濟大學。\n康芸（2007）。社會工作者對於自身勞動權益的覺知與因應策略-以台北市公社民營之社會福利機構為例（未出版之碩士論文）。慈濟大學。\n張嘉鴻（2003）。育幼機構保育人員與社會工作者合作模式及工作承諾之研究（未出版之碩士論文）。中國文化大學。\n許祖維（2007）。解構「專業」：社工系大學畢業生離開社會工作的歷程（未出版之碩士論文）。國立暨南國際大學。\n陳向明（2002）。教師如何作質的研究。紅葉文化。\n陳伯璋（1990）。教育研究方法新取向--質的研究方法。南宏。\n陳怡婷（1999）。台灣社會福利服務業社會工作員工作保障機制之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學。\n陳政智、王柏軒、王麗娟、李宜修、余家偉、邱珈霖、陳建廷、楊雅婷（2005）。社會工作師勞動條件之探討～以高雄市社會工作師公會會員為例。社區發展季刊，109，475-486。\n陶蕃瀛（1999）。社會工作專業發展的分析與展望。社區發展季刊，88，190-216。\n勞動1字第0980130167號公告（2009）。\n勞動2字第020548號函(1998)。\n彭文美（2003）。社會工作員勞動條件的探討（未出版之碩士論文）。國立中正大學。\n曾玉婷（2019）。2020社工調薪新制：工會提5項疑慮與3大訴求，盼看見政府誠意與具體對策。社團法人臺灣公民對話協會。https：//rightplus.org/2019/11/28/socialworksalary-2/\n馮建三（2001）。台灣媒體工作者階級意識之初探 1988-1997—以三家工會刊物為例。載於張炎憲（主編），邁向21世紀的台灣民族與國家研討會（頁167-88）。吳三連台灣史料基金會。\n黃政傑（1998）。質的教育研究：方法與實例。漢文。\n黃盈豪、陳俊諺（2008）。台灣社工社群新挑戰~社工勞動權益與人身安全議題與討論。論文發表於「追求公平正義社會：社會工作專業的挑戰」研討會。\n黃嵋楨（2008）。社會工作者之薪酬制度、勞動條件與工作滿足對組織承諾影響之研究-以台中縣市為例（未出版之碩士論文）。國立暨南國際大學。\n黃瑞琴（2003）。幼兒讀寫萌發課程。五南。\n黃碧霞（1998）。社工人力的運用現況及未來政府部門的因應趨勢－以台灣省社會工作員的發展為例。論文發表於邁向二十一世紀社會工作管理專題研討會。\n楊錦青（2014）。從社會工作人員人身安全談相關法令之檢討。社區發展季刊，147，210-216。\n飽螺的社工甘苦便條紙（2020）。#2020台灣社會福利產業人員薪資待遇表。facebook。https：//www.facebook.com/swbao/posts/1493181504213574\n監察院（2019）。調查報告。監察院監察成果（調查案號：108內調0009）。https：//www.cy.gov.tw/CyBsBox.aspx?CSN=1&n=133&_Query=b3506aa9-b0b4-4115-9175-601ba85dbfb4\n趙必孝（2000）。我國企業對外籍勞工之人力資源控制與績效。台大管理論叢，10，31-69。\n劉淑瓊（2005）。精明的委外：論社會服務契約委託之策略規劃。社區發展季刊，108，120-134。\n劉淑瓊（2008）。社會福利引進民間資源與競爭機制之研究。行政院研究發展考核委員會。\n劉蕙苓（2007）。黨營媒體股權轉移下的勞工意識—中視的個案研究。新聞學研究，93，141-183。\n歐用生（1995）。教師成長與學習。台灣省國民學校教師研習會。\n蔡依倫（2016）。新自由主義的兩張面孔：分析社會福利民營化政策的脫鉤與接合對身心障礙者運動的影響。組織與管理，2，155-201。\n蔡惠鈞（2009）。勞動過程之研究：新聞記者的勞動控制和展現主體。台灣勞動評論，1（1），89-112。\n衛生福利部 （2020）。總統接見社工專業人員，期盼建置合理薪資結構留任社會工作人才。https：//www.mohw.gov.tw/cp-4253-49243-1.html\n衛生福利部（2017）。社會福利統計：社會福利工作人員數。https://dep.mohw.gov.tw/dosaasw/cp-541-4699-103.html\n衛生福利部（2013）。地方政府社工人身安全概況調查。\n鄭天睿（2010）。社會工作者勞動權益的覺醒與行動~以社工籌組工會為例（未出版之碩士論文）。實踐大學。\n鄭怡世、鐘文鎂（2014）。不友善的勞動處境、不確定的勞動感受：台灣民間社會福利組織社工員勞動現況之探究。當代社會工作學刊，6，86-123。\n賴正倫（2004）。非營利組織人力資源管理中薪酬制度現況、勞動條件實施之探究-以高雄地區為例（未出版之碩士論文）。東海大學。。\n謝高橋（1982）。社會學。巨流。\n謝國雄（1997）。純勞動：台灣勞動體制諸論。中央研究院社會研究所。\n簡春安、鄒平儀（1998）。社會工作研究法（2016修訂版）。巨流。\n簡春安、賴金蓮（2005）。聯合勸募在台灣。社區發展季刊，109，330-338。\n鐘文鎂（2011）。台灣民間部門社會工作人員勞動現況之探究：以接受中華社會社會福利聯合勸募協助補助的組織為例（未出版之碩士論文）。東海大學。\n蘭寶珍（2006）。護理之家護理人員留任意願及其相關因素之探討－以台南地區為例。長期照護雜誌，10（4），363-378。\n顏和正(2019)。什麼是企業社會責任？一次搞懂關鍵字CSR、ESG、SDGs。https：//csr.cw.com.tw/article/40743。\n\n二、 外文部分\nBraveman, H. (1974). Labour and Monopoly Capital. Monthly Review Press.\nBurawoy, M. (1979). Manufacturing Consent. Changes in the Labor Process under Monopoly Capitalism. Chicago University Press.\nBurawoy, M. (1985). The Politics of Production. Verso.\nCarey, M. (2003). ‘Anatomy of a Care Manager.’ Work, Employment & Society, 17(1), 121-135.\nClegg, S. (1994). ‘Social Theory for the Study of Organization’, Organization, 1(1): 149-78.\nCollinson, D. (1992). Managing the Shopfloor: Subjectivity, Masculintity and Workpalce Culture. Walter de Gruyter.\nCollinson, D. & Ackroyd, S. (2005). Resistance misbehavior, and dissent. In A., Stephen, R., Batt, P., Thompson, & P. S., Tolbert (Eds.). The Oxford handbook of work and organization (pp.305-326). Oxford University Press.\nDalrymple, J. (2003). Professional Advocacy as a Force for Resistance in Child Welfare. British Journal of Social Work, 33, 1043-1062.\nDominelli, L. (2004). Social Work: Theory and Practice for a Changing Profession. Polity Press.\nEdwards, R. (1979). Contested Terrain: The transformation of the Workplace in the Twentieth Century. New York: Basic Books.\nFerguson, I., & Lavalette, M. (2006). Globalization and Global Justice: Towards a Social Work of Resistance, International Social Work, 49(3), 309-318.\nFriedman, A. (1977). Industry and Labour. Class Struggle at Work and Monoply Capitalism. Macmil1an.\nGiddens, A. (1987). Social theory and modern sociology. Stanford University Press.\nGiddens, A. (1991). Modernity and Self-Identity: Self and Society in the Late Modern Age. Polity Press.\nGreenbaum, J. (1999). Spread over time and place: redivided labor and the role of technical infrastructure. In M., Wardell, T.L., Steiger, & P., Meiksins(Eds.), Rethinking the labor process (pp.79-92). State University of New York Press.\nHarris, J. (2004) Globalisation, Neo-liberal managerialism and UK Social Work. In I. Ferguson, M. Lavalette and B. Whitmore (Eds.), Globalisation, Global Justice and Social Work (pp. 81-94). Taylor and Francis.\nKnights, D., & Willmott, H. (Ed.). (1988). Labour process Theory. Macmillan.\nKnights, D., & Willmott, H. (1990). ‘Introduction to Labour Process Theory`. In D. Knights & H. Willmott (Eds.), Labour Process Theory (pp. 1-45). Macmillan.\nDominelli, L., & Hoogvelt, A. (1996). “Globalization, Contract Government and the Taylorization of Intellectual Labour in Academia.” Studies in Political Economy, vol. 49, no. 1, pp. 71–100.\nLucio, M. M., & Stewart, P. (1997). The Paradox of Contemporary Labour Process Theory: The Rediscovery of Labour and the Disappearance of Collectivism. Capital and Class, 21(2), 49-77.\nMarx, Karl. (1982). “Poverty of philosophy.” In A. Giddens and D. Held (Eds.), Class, Power and Conflict. University of California Press.\nMorales, A. T., Sheafor, B. W., & Scott, M. E. (2007). Social Work: A Profession of Many Faces (11th ed.). Pearson.\nMor Barak, M., Nissly, J., & Levin, A. (2001). Antecedents to Retention and Turnover among Child Welfare, Social Work, and Other Human Service Employees: What Can We Learn from Past Research? A Review and Metanalysis. Social Service Review, 75(4), 625-661.\nNienhuser, W. (2004). ‘Political [Personne1] Economy: A Political Economy Perspectives to Explain Different Forms of Human Resource Strategies. Management Revue, 15(2), 228-248.\nNissly, J. A., Barak, M. E., & Levin, A. (2005). Stress, Social Support, and Workers Intentions to Leave Their Jobs in Public Child Welfare. Administration in Social Work, 29(1), 79-100.\nNoon, M., & Blyton, P. (1997). The Reality of Work. Macmillian.\nO` Doherty, D. & Willmott, H. (2000). ‘The Question of Subjectivity and the Labour Process`, International Studies of Management and Organization, 30 (4), 112-32.\nO` Doherty, D. & Willmott, H. (2001). Debating Labour Process Theory: The lssue of Subjectivity and the Relevance of Postructuralism. Sociology, 35(2) ,457-467.\nOuchi, W. (1977). The Relationship Between Organizational Structure and Organizational Control. Administrative Science Quarterly, 22, 95-113.\nPaynen, M. (2005). Modern Social Work Theory (3rd ed.). Macmillan.\nRicoeur, P., & Blamey, K. (1992). Oneself as Another. University of Chicago Press.\nPfeffer, R. (1979). Working for Capita1ism. New York: Columbia University Press.\nTham, P. (2006). Why Are They Leaving? Factors Affecting Intention to Leave among Social Workers in Child Welfare. British Journal of Social Work, 37(7), 1225-1246.\nPollack, D. (2008). International legal note: Legal implications of staff turnover in social work organizations. International Social Work, 51(5), 705-711.\nRoy, D. (1952). Quota Restriction and Goldbricking in a Machine Shop. American Journal of Sociology, 57(5), 427-442.\nRosen, M., & Baroudi, J. (1992). Computer-based technology and the emergence of new forms of managerial control. In A. Sturdy, D. Knights & H. Willmott. (Eds.), Skill and consent: contempory studies in the labor process (pp. 213-234). Routledge.\nRoss, R. J., & Chan, A. (2002). From North-South to South-South: The True Face of Global Competition. Foreign Affairs, 81(5), 8-13.\nRubin, A., & Babbie, E. R. (2020). Research methods for social work. Pacific Grove: Brooks/Cole.\nSalaman, G. (1985). Factory work. In R., Deem & G. Salaman (Eds.), Work, cultural and society (pp. 1-21). Open University Press.\nSakolsky, R. (1992). “Disciplinary Power,” The Labor Process, and the Constitution of the Laboring Subject. A Journal of Economics, Culture & Society,5(4), 114-126.\nSmith, C., & Thompson, P. (1998). ‘Evaluating the Labour Process Debates’, Economic and Industrial Democracy, 19(4), 551-577.\nSnell, S. A. (1992). “Control Theory in Strategic Human Resource Management: The Mediating Effect of Administrative Information,” Academic of Management Journal, 35, 292-327.\nSosteric, M. (1996). ‘Subjectivity and the Labour Process: A Case Study in the Resturant lndustry`, Work Employment and Society, 10(2), 297-318.\nThinker, T. (2002) ‘Spectres of Marx and Braverman in the Twilight of Postmodermist Labour Process’, Work, Employment and Society, 16(2), 251-281.\nThompson, P. (1965). The making of the English working class. Vintage Books.\nThompson, P. (1989). The Nature of Work: An Introduction to Debates on the Labour Process. Macmillan.\nThompson, P. (1998). “Re-Evaluating the Labour Process Debate” Economic and Industrial. Vol. 4, 551-577.\nThompson, P., & Ackroyd, S. (1995). ‘All Quiet on the Workplace Front: A Critique of Recent Trends in British lndustrial Sociology’, Sociology, 29 (4), 615-33.\nTownley, B. (1994). Reframing Human Resource Management. London Sage.\nWardell, M., Steiger, T., & Meiksins, P. (1999). Rethinking the Labor Process. Albany: State University of New York Press.\nWillis, P. (1977). Learning to labor. Columbia University Press.\nWolcott, H. F. (1992). Posturing in qualitative inquiry. In M. D. LeCompte, W. L. Millroy & J. Preissle (Eds.), The handbook of qualitative research in education (pp. 3-52). Academic Press. | 描述: | 碩士 國立政治大學 勞工研究所 104262015 |
資料來源: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104262015 | 資料類型: | thesis |
| Appears in Collections: | 學位論文 |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 201501.pdf | 5.4 MB | Adobe PDF2 | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.