數位治理人力資本與職能策略研析調查

Abstract

當代資通訊科技的發展與普及使用，使得政府中資訊單位與其他所有單位的公務人力，都必須有能力善用以提供更為優質的行政服務、公共政策與民主治理。本計畫以電子化政府或數位治理時代中公務人力資源管理的角度，探討我國各級政府機關中資訊部門人力（簡稱為「資訊人力」）所需的資訊專業職能，並發展適當的資訊人力資本的衡量指標與評鑑方法，以研擬其專業培力與職涯發展策略。另外也針對非資訊部門中辦理業務電子化者（簡稱為「數位治理人力」）、以及最為廣義的所有公務同仁（以下簡稱「公務人力」），也界定其數位治理及跨單位協同合作職能素養，據以研擬數位治理職能地圖與培力策略。 依據前述研究目的，並以職能分析、職能評估、職能培訓、與個案驗證作為四個資料蒐集與分析的階段，本計畫在前三個階段先以次級資料、文獻分析、個別訪談、與焦點團體訪談法，以瞭解以上所界定的三個由小到大公務人力類型（資訊人力、數位治理人力、公務人力）的人力資本、評鑑、培力與職能發展策略，並在最後階段中與1-2個政府機關合作實施行動研究，透過文件分析、個別訪談、焦點團體訪談、問卷調查及觀察法等方法，驗證並修正上述的數位治理培力機制。