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Title: 運用脈絡洞察法於科技紡織品之顧客價值研究─以竹炭紡織品為例
Authors: 林義倫
Lin, Yi-Luen
吳明珊
李正彥
石涼京
蕭淑玲
謝麗雪
Contributors: 資博學一
Keywords: 服務體驗工程;脈絡洞察;行為模型;產品設計;服務創新
Date: 2010-05
Issue Date: 2022-01-06
Abstract: 我國近年來的紡織產業的出口額、創匯以及產值於 2004 年達到高峰後,隨即逐年 下降。分析紡織產業產值衰退原因,主要為面對中國大陸與東南亞國家的低價勞動成本 競爭,讓台灣往昔的成衣產業榮景不再。面對上述競爭,台灣紡織業的發展已進入發展 科技與產業結構重整為主的轉型期,發展主力為人造纖維與科技紡織業。在國內民生與 國際市場對科技紡織品的廣大需求下,業者開始積極研發新產品來拓展市場。本研究試 圖導入服務體驗工程(Service Experience Engineering, SEE)方法,將科技紡織品研發時, 由創意發想到創新實踐的顧客價值研究過程進行系統化的整理,並將其中的重要觀念與 步驟進行抽象化的提取。本研究透過脈絡洞察法來觀察使用者,建構其行為模型,提供 研發團隊完整的流程與工具做參考,以有系統地發展產品設計或服務創新。
Relation: 2010前瞻管理學術與產業趨勢研討會論文集, 國立聯合大學管理學院
Data Type: conference
Appears in Collections:[資訊管理學系] 會議論文

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