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Title: 動物保護組織志工服務動機、人格特質與風險承受度之分析
An Analysis of the Motivation, Personality, and Risk Tolerance of Volunteers in Animal Protection Organization
Authors: 鄭丁云
Cheng, Ting-Yun
Contributors: 董祥開
Dong, Hsiang-Kai
鄭丁云
Cheng, Ting-Yun
Keywords: 動物保護
服務動機
人格特質
風險承受度
志願服務
Animal protection
Service motivation
Personality traits
Risk tolerance
Voluntary service
Date: 2021
Issue Date: 2022-02-10 13:09:03 (UTC+8)
Abstract: 在現今寵物飼養風氣盛行,並伴隨著流浪動物管理、規範制度修正等議題產生,於動物保護方面是不容忽視需解決的社會公共問題。目前國內於志願服務研究較少以動物保護組織為標的深入了解,相關研究多以組織行銷、政策、企業觀點闡述組織或部門之間關係,較少著墨在組織志工群體人力運用及特性。藉此,本研究嘗試從志工群體角度了解與志願服務關係,以增進組織於招募志工時能否更周全。希望透過量化問卷調查與深度訪談知悉志工的服務動機、人格特質、風險承受度於志願服務之間關係。與個別組織志工對話獲得不同看法,深入了解志願服務內涵,得知目前存在困境,並將兩者綜合討論。

初步研究發現:服務動機是主要因素,類型多元並以利動物表現、人際互動與意願之間為展現,而於投入時間方面以利動物表現為顯著;人格特質於意願無顯著發現,原因於志工認為任何民眾都可以參與志願服務,對他人性格屬於主觀感受非為絕對認定,另嚴謹性、神經質於投入時間有顯著影響;不過,志工多為對動物友善、以同理動物角度進行付出,並依個人重視動物福利或動物權利;風險承受度與意願有正向關係但於投入時間無顯著影響,且透過訪談得知個人對風險定義、認知造成落差,且會先將風險排除,故其在志願服務影響較不大。

本研究於建議方面,從政府部門角度提出落實教育理念、用人制度彈性設計、增擴合作對象等;而於民間動保組織包含深入瞭解志工動機、顧及氛圍及形象建立等。另於後續研究者,可發掘其他量表工具的合適並針對獨立志工進行個案研究,獲得不同觀點以利更詳盡分析及實務發現。
With the trend of pet keeping growing in popularity, issues such as stray animal management and regulation revision have arisen, and animal protection has also become an unneglectable social issue of urgent concern. At present, there is little research on voluntary service in Taiwan which is aimed at animal protection organizations. Related studies mostly illustrate the relationship among organizations and departments from the perspective of organization marketing, policy, or corporation, and they focus less on the use and traits of volunteer workforce in organizations. Hence, this study aims to gain insight into the relationship with voluntary service from the perspective of the volunteer group in order to improve the organization’s potential comprehensiveness in recruiting volunteers. This paper hopes to understand the relationship between voluntary service and volunteers’ service motivation, personality traits, and risk tolerance through questionnaire surveys and in-depth interviews. We will also have dialogues with individual volunteers to obtain different perspectives to gain a deep understanding of the essence of voluntary service and learn the existing difficulties and have a comprehensive discussion about the two.

Preliminary research indicates that diverse service motivations are the main factors, including animal-benefiting behavior and interpersonal interaction, and animal-benefiting behavior is positively correlated with invested time. There is no significant correlation between personality trait and willingness since volunteers believe anyone can participate in voluntary service, and they consider personality traits subjective. Conscientiousness, neuroticism is notably correlated with invested time. However, volunteers are mostly friendly to animals, and they contribute because of their sympathy with animals, and each individual value animal welfare or animal rights accordingly. Risk tolerance is positively correlated with willingness, but has no correlation with invested time. Through interviews, it is also learned that a gap exists among each individual’s definition and perception of risks, and risks are eliminated first, so it has less impact on voluntary services.

As for suggestions, from the aspect of public sector, this study puts forward the idea of fulfilling educational concepts, flexible employment system design, and partner expansion. From the aspect of non-governmental animal protection organization, in-depth understanding of volunteer motivation, work atmosphere improvement, and image establishment are suggested. Further research is recommended to explore the suitability of other scaling techniques and conduct case studies on individual volunteers in order to obtain different perspectives for more detailed analysis and practical findings.
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Description: 碩士
國立政治大學
公共行政學系
108256036
Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108256036
Data Type: thesis
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