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Title: 我國稅捐稽徵機關電作人員類型與資訊作業績效關係之研究
Other Titles: The Relationship Between I. S. end-user's Roles and Performance of I. S. Department of Tax Administration in R.O.C.
Authors: 楊建民;林震岩;林妙崔
Yang, Jiann-Min;Lin, Jan-Yau;Lin, Miao-Que
Date: 1993-10
Issue Date: 2009-01-17 16:13:43 (UTC+8)
Abstract: 緣於稽徵機關電作人員之資訊作業績效,直接影響財政稅收與稽徵績效,為詳盡探索稽徵
 機關電作人員,在稅務資訊作業所表現之特質,以及對績效所造成之影響,本研究針對台
 灣省、台北市及高雄市,共計二十三個稅捐機關電作單位人員進行普查,並由資訊作業與
 工作環境之滿意程度兩方面,分別探討電作人員類型與資訊績效之關係。根據多變量分析
 結果顯示:從資訊作業滿意度觀點,電作人員可分為「責他型」、「孤立型」與「接受型」
 三類,其中責他型與孤立型績效較低,而以接受型之績效較高。另外從工作環境滿意度區
 隔,電作人員大致可分為「調適困難群」、「勝任失意群」與「認同接受群」三種類型,
 其中以調適困難群及勝任失意群之績效較低,而以認同接受群之績效較高。本研究進一步
 探討影響電作人員離職原因,發現最重要者為陞遷不易與工作壓力大;其次為福利差及工
 作量太重兩項。針對上述現象,本研究發現稽徵機關有四項不容忽視之課題,值得有關單
 位關切並謀求改進之道:(l)客觀公平陞遷考核制度之建立(2)電作與業務人員間工作職掌
 之明確劃分(3)電作與業務人員間溝通協調關係之加強(4)工作人員專業能力之提昇。
Relation: 政大學報,67,531-551
Data Type: article
Appears in Collections:[資訊管理學系] 期刊論文
[第67期] 期刊論文

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