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Title: 以國泰、新光、南山為例探討人壽保險市場結構風險之分析
Authors: 洪心梅
Contributors: 鄧家駒
洪心梅
Keywords: 人壽保險
馬可夫轉移矩陣
市場佔有率
行銷策略
脫退率
Date: 2003
Issue Date: 2009-09-18
Abstract: 本論文以台灣地區人壽保險公司(國泰人壽、新光人壽、南山人壽)為對象,並且取得國泰人壽、新光人壽、南山人壽90年、91年共8季在死亡險、養老險的季資料算出國泰人壽、南山人壽、新光人壽的市場佔有率,期以電腦回圈模擬方式找出一穩定之馬可夫轉移矩陣,藉以瞭解國泰人壽、南山人壽、新光人壽在客戶忠誠度、客戶流失的移轉情形。再以92年度的第1季資料做驗證所尋找到的馬可夫移轉矩陣的準確性。本論文之研究結果可提供國泰人壽、南山人壽、新光人壽了解其保戶忠誠度的高低、保戶流失情形、新契約的流向、及保單脫退的多寡,以便三大保險公司在行銷策略中使檢討及改進。
Reference: 中文論文部分:(按年度排序)
1.高孔廉(1969)『馬可夫鏈鎖之理論與應用』國立政治大學企業管理研究所。
2.何萍實 (1975) 『市場占據率的形成與管理』壽險季刊第18期,頁33-36。
3.盧兆麟 (1978)『新商品、新構想』壽險季刊,頁12-14。
4.何萍實(1978)『今後人壽保險市場之變化與招保活動之研究』壽險季刊,頁51-57。
5.藍昭輝、廖泗滄 (1979) 『臺灣地區壽險市場之演變與革新』壽險季刊,頁12-19。
6.陳成興(1981)『台灣地區人壽保險市場結構與經營策略之研究』國立政治大學會計研究所。
7.侯明佑(1992)『客服中心運用於顧客關係管理、關係行銷及服務品質之實證研究--以B銀行企業金融部門為例』成功大學高階管理研究所碩士論文。
8.洪炳輝(1996)『我國人壽保險產業結構、行為、績效分析』國立中興大學經濟學研究所。
9.葉詩品(1996)『人壽保險業績效指標之實證研究』國立中興大學會計學研究所。
10.葉子嘉(1998)『銀行信用卡行銷策略之研究』私立銘傳大學管理科學研究所。
11.江長慈 (2001)『台灣地區行動電話行銷策略之研究』銘傳大學管理科學研究所碩士論文。
12.方琮雅 (2001)『桃園台地水域用地空間結構變遷之研究』臺灣大學農業工程學研究所碩士論文。
13.陳瑞煬 (2001) 『台灣本國銀行業經營績效之分析兼論購併之影響』東吳大學經濟研究所碩士論文。
14.鄧家駒,鄭宇庭,鄭天澤 (2002)『二○○一年年度客戶滿意度調查報告』安泰人壽委託專題研究計畫。
中文期刊部分:
1. 李家泉(1992)『壽險經營主要特質與未來發展趨勢』,壽險季刊,卷84,民國81年6月。
2. 李家泉(1997)『我國壽險事業概況及未來努力方向』,壽險季刊,卷85民國86年6月。
3. 林耀東(1998)『招攬體制改善計畫與保單繼續率』,保險專刊,第52輯,民國87年6月。
4. 李家泉(1998)『臺灣壽險業現況及面臨問題之探討』,壽險季刊,卷110 民國87年12月。
5. 陳玲慧(1999)『壽險有效契約之成長與經濟環境之相關分析研究』,保險專刊,第58輯,民國88年2月。
中文書籍部分:
1. 袁宗蔚,『保險學』台北市,三民書局,民81,三十二版。
2. 陳雲中,『保險學』台北市,五南圖書,民74,修訂初版。
3. 凌氤寶,康俗民,陳森松,『保險學理論與實務』臺北市,華泰書局,民92,第四版。
4. 保險學者專家執筆,『超級贏家-高分手冊』,現代保險考試書系列。
英文期刊部分:
Shephard,W.G.(1982),”Economics of Scale and Monopoly Profit,”In Industrial Organization,Antitrust, and Public Policy, edited by J.V. Craven. Boston:Kluwer Nijhoff.
Shephard,W.G.(1986a),”On the Core Concepts of Industrial Economics.”In Mainstreams in Industrial Organization, BOOK I, edited by H.W. de John and W.G.Shepherd. Boston: Kluwer Academic.
Shephard,W.G.(1986b),”Tobin’s q and the Structure-Performance Relationship:Comment.”American Economic Review 76, 1205-1210.
Description: 碩士
國立政治大學
風險管理與保險研究所
91358015
92
Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091358015
Data Type: thesis
Appears in Collections:[風險管理與保險學系 ] 學位論文

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