領導者對內、外團體部屬的認知分化、情感分化及行為分化之間的關係

Abstract

本研究的主要目的，在於以認知、情感和行為三個層次，來探討領導者對內、外團體部屬的組間偏私（intergroup bias）現象。主要核心議題為：（一）探討領導者對內、外團體部屬的「認知分化」（領導者在認知上能清楚區分內、外團體部屬間差異的程度）、「情感分化」（領導者對內、外團體部屬在情感上喜好不同的差距程度）和「行為分化」（領導者對內、外團體部屬在行為上差別待遇的程度）三者間的關係。（二）探討領導者的個人特性（公平價值觀、認知需求）是否會影響上述認知、情感和行為分化間關係。（三）領導者公平與否是否會影響其整體領導效能。研究者以Fazio（1990）的「動機與機會決定模式」（Motivation and Opportunity as Determinant model，MODE）為理論基礎，以結構方程式檢驗Fazio所提之「慎思歷程」（deliberative processing）（「認知」影響「情感」進而影響「行為」）和自發歷程（spontaneous processing）（「情感」影響「認知」進而影響「行為」），何者較能描述領導者對部屬之組間偏私現象。樣本為軍事院校學生（領導者），經由前導研究（工具及變項修正；N=42）、研究一（相關法；N=98）、研究二（實驗法；N=93）等三個研究，結果顯示：（一）「慎思歷程」較能描述領導者之組間偏私，亦即領導者之組間偏私歷程傾向於「認知分化」影響「情感分化」進而影響「行為分化」。（二）其中「認知分化」和「情感分化」呈正相關傾向，而高「認知分化」之所以會造成高「情感分化」，是由於領導者產生了外團體拒斥（out-group derogation）而非內團體偏私（in-group favoritism）。（三）「情感分化」亦和「行為分化」呈正相關趨勢，但此種相關趨勢的強弱會受到領導者的個人特性（公平價值、認知需求）的調節，當領導者為高公平價值 ／ 認知需求時，情感分化和行為分化的相關會比低公平價值 ／ 認知需求者來得低。（四）領導者公平與否（對部屬的情感 ／ 行為分化），並不會影響其整體領導效能。