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Please use this identifier to cite or link to this item: https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/36621
題名: ISO 9000系列品保認證對醫院品質、財務與經營成效影響之研究
作者: 周珮
Chou, Pei
貢獻者: 張佳和<br>黃崇謙
周珮
Chou, Pei
關鍵詞: 品質保證
醫院
ISO
日期: 1999
上傳時間: 18-Sep-2009
摘要: 本研究主要在探討ISO品保認證對醫院品質、財務與經營成效之影響，透過兩個個案醫院（實施ISO認證之醫院）與一個對照醫院（無實施ISO認證之醫院）之比較，以瞭解以下5個研究目的：\n1.醫院實施ISO 9000系列品保認證對醫院品質之影響。\n2.醫院實施ISO 9000系列品保認證對醫院財務成效之影響。\n3.醫院實施ISO 9000系列品保認證對醫院經營成效之影響。\n4.經ISO認證之醫院與未經ISO認證之醫院，其表現是否相同？\n5.全院通過ISO認證與部分科別通過ISO認證之醫院，其表現是否相同？\n本研究取得個案醫院與對照醫院之品質、財務與經營指標以進行分析，研究結果發現，個案醫院實施ISO認證後其品質、財務與經營表現較優於認證前；而個案醫院整體而言品質、財務與經營表現較優於對照醫院。此外兩個個案醫院其一為全院通過ISO認證，另一僅急診部通過ISO認證，研究結果發現全院通過ISO認證之個案醫院其財務與經營表現似優於僅一個科別通過ISO認證之個案醫院。
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描述: 碩士
國立政治大學
會計研究所
88
資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#A2002001955
資料類型: thesis
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