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https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/51398| 題名: | 小型養護機構社工員工作價值與工作滿足之初探 The study on the work values and job satisfacation in small-scale nursing home |
作者: | 謝佳男 | 貢獻者: | 呂寶靜<br>呂寶靜 謝佳男 |
關鍵詞: | 小型養護機構社工員 工作價值 工作滿足 |
日期: | 2010 | 上傳時間: | 5-Oct-2011 | 摘要: | 小型養護機構是長期照護的提供者之一，近年來因評鑑制度與市場競爭，機構為提升服務品質，紛紛聘用社工員，社工服務漸受重視。由於小型養護機構社工員的任用誠屬新興的社會福利議題，因此，本研究欲以小型養護機構社工員的觀點，瞭解其工作價值與工作滿足為何。據此，本論文研究之目的為：一、瞭解小型養護機構社工員所抱持的工作價值觀為何。二、探究小型養護機構社工員如何實踐其工作價值，又社工員工作價值的實踐與機構服務品質關係為何。三、探討什麼因素影響社工員工作價值的實踐。四、探究小型養護機構社工員如何描述其工作滿足。五、依據本研究結果，作為服務單位改進措施及政策規劃之參考。\n\n 本研究使用質性取向的研究方法，由台北市與新北市地區篩選適合本研究之研究對象，採用半結構式的深度訪談法進行資料蒐集，共計訪談八位社工員。主要研究結果如下：\n一、小型養護機構社工員普遍均能正向地看待老人與失能老人；認為家庭、政府及機構均應負起照顧失能老人的社會責任；社工員對於社會工作工具價值重視：服務、社會正義、維護個人的尊嚴與價值、保密及案主最佳利益考量。而社工員所重視的工作價值則是利他考量以及個人的自我提升。\n\n二、社工員透過工作內容的執行、扮演適當的工作角色以及發揮角色功能以實踐自己的工作價值；而當社工員工作價值得以實踐，有助機構照顧服務品質的提升；又機構聘任社工員確能為住民提供心理與社會上的照顧，有助機構服務品質的提升；兼職社工因工作時間因素，對機構提供之服務不若專職社工員。\n\n三、影響小型養護機構社工員工作價值實踐的因素包括人格特質因素以及環境因素。社工員若具備主動積極、樂觀活潑、有耐心、努力且堅持等特質，其工作價值較易實踐；在環境因素中，當社工員接受民主式領導，其工作自主性高，較有可能實踐自己的工作價值；其餘如組織價值信念、組織規範制度以及同儕關係均影響社工員在小型養護機構中工作價值的實踐；而社工員因應環境因素的方式則包括掌握老闆個性、機構不做，我來做、詢問督導或資深社工員、翻閱資料或詢問他人以及考慮離職。\n\n四、小型養護機構社工員透過工作獲得工作滿足。社工員因工作產生：對工作意義的體認、對工作責任的體認以及對工作結果的瞭解等三種內在心理層次之體認，進而獲取對工作之滿足感；而社工員對工作滿足的描述則有：工作滿足來自成就感、來自心靈上的滿足以及自我價值的實踐。 | 參考文獻: | 中文部分 內政部(2007)。人口年齡分配統計資（http://www.moi.gov.tw/stat/index.asp） 內政部(2007)。 老人長期照護、養護及安養機構（http://www.moi.gov.tw/stat/） 行政院(2004)。 2015 年經濟發展願景第一階段三年衝刺計畫(2007-2009)，社會福利套案5—旗艦計畫--建構長期照顧體係十年計劃。 中華民國老人福利推動聯盟(2004)。《老人安、養護、長期照護機構社工人員操作手冊》。 中華民國長期照護專業協會(2002)。《老人安、養護、長期照護機構營運指南》。 萬育維(1999)。老人福利機構營運之研究─以養護與長期照護機構為例，內政部。 簡春安(1995)。《台灣省已未立案養護機構評估報告》，南投：台灣省社會處。 謝美娥(1993)。台北市老人居家福利需求與照顧網絡之研究，台北：台北市政府社會局。 林萬億(2007)。《當代社會工作—理論與方法》，台北：五南。 梅陳玉嬋、楊培珊(2005) 《台灣老人社會工作—理論與實務》，台北：雙葉。 萬育維譯(2004)。《老人照護工作—護理與社工的專業合作》，台北：洪葉。 黃源協(1999)。《社會工作管理》，台北市：揚智文化。 潘淑滿(2003)。《質性研究—理論與應用》，台北：心理。 呂寶靜主編(2002 。《社會工作與台灣社會》，台北：巨流。 呂寶靜(2001)。《老人照顧-老人、家庭、正式服務》，台北：五南。 包承恩、王永慈等譯(2000)。《社會工作價值與倫理》，台北：洪葉。 潘淑滿(2000)。《社會個案工作》，台北：心理。 廖榮利(1996)。《社會工作概要》，台北：三民。 黃維憲、曾華源、王慧君(1985)。《社會個案工作》，台北：五南。 紀金山(2008)。〈台北市機構式老人養護產業的結構分析〉，《社區發展季刊》，123，頁295-315。 紀金山、林義盛(2007)。〈台北市老人養護機構組織形式與組織績效表現之分析〉，《社區發展季刊》，119，頁328-346。 劉台山、許麗雪、陳蕙婷、陳麗敏、吳佳芳、徐士淇(2006)。〈台北市安養護暨長期照護機構評鑑制度修訂對中、小型機構經營者的影響—以人事、設備成本、空間設備成本為例〉，《台灣老人保健學刊》，Vol.2，No.1。 王潔媛(2006)。〈社工專業與小型養護機構文化之連結與磨合〉，老人長期照顧機構內社工專業之角色與效能全國研討會。 楊培珊、王潔媛、江明璇(2005)。〈推動「小型老人養護機構社工服務方案」經驗分析〉，《社區發展季刊》，110，頁321-339。 郭登聰(2005)。〈再論營利性組織參與老人安養護機構經營的可行性探討〉，《社區發展季刊》，110，頁95-110。 林榮春、黃百麟（2005）。<臺北市老人安養護機構經營管理與策略之研究>。《社區發展季刊》，110，頁340－350。 何彩燕（2005）。〈社會工作師職涯轉換之研究〉。《臺灣社會工作學刊》，4：79 -105。 鄧寀縈(2004)。學校體育教師工作滿足相關文獻之探討。輔仁大學體育學刊，第三期，頁177-191。 洪瑞斌、劉兆明(2003)。《工作價值研究之回顧與前瞻》，《應用心理研究》，第十九期，頁211-250。 宋冀寧、宋麗玉(2001)。〈社會福利機構服務品質相關因素探討之研究－以老人自費安養護機構為例〉，《社會政策與社會工作學刊》。 楊培珊(2000)。〈機構式失智症照顧中社會工作的執行〉，《社會政策與社會工作學刊》，4-1，頁199-236。 郭登聰(1998)。〈我國老人安療養服務市場化可能性探討〉，《社區發展季刊》，第83期，頁62-73。 李美玉(1998)。〈臺灣省輔導未立案老人照顧養護機構之問題、對策與未來〉，《社區發展季刊》，83，頁255-262。 萬育維、賴資雯(1996)。〈專業認同與工作滿意之間的關係探討—以從事兒童保護社會工作人員為例〉，《東吳社會工作學報》，第二期，頁305-332。 劉邦富、黃松林、劉阿琴(1996) 〈臺灣省已未立案老人養護機構探討〉，《社會發展研究學刊》，2，頁16-68。 陳銘宗、劉兆明(1995)。〈工作價值及其形成歷程之探討〉，《應用心理學報》，第4輯，頁73-103。 黃松林、劉阿琴(1993)。〈社區中未立案養護機構探討--中部五縣市三十個未立案社區老人安養中心與全省十個已立案養護中心之比較〉，《社區發展季刊》，64，頁50-65。 楊百世(1988)。〈屏東縣國民小學-教師工作滿足感比較研究〉，《國立高雄師範學院教育文粹》，第十八期，頁73-83。 張苙雲(1987)。工作滿足：〈其概念與理論架構的檢討〉，《中央研究院民族學研究集刊》，第63期，頁63-86。 吳靜吉、潘養源、丁興群(1980)。〈內外控取向與工作滿足及工作績效之關係〉。《國立政治大學學報》，41，75-98。 許士軍(1977)。〈工作滿足、個人特徵與組織氣候—文獻檢討及實證研究〉，《國立政治大學學報》，35，13-56。 鄭伯壎、楊國樞(1977)。〈影響工人工作滿足感的因素：領導方式、情境因素及人格特質〉，《中央研究院民族學研究所集刊》，44，13-45。 陳妤玫(2008)。《長期照護體系中機構內社會工作人員角色初探—以台中市為例》，台中：亞洲大學長期照護研究所碩士論文。 林易沁(2007)。《小型養護機構社工員專業角色發展歷程之初探》，台北：國立政治大學社會行政與社會工作研究所碩士論文。 涂筱菁(2005)。《老人安養護、長期照護機構社會工作者工作困擾影響因素之探討》，私立慈濟大學社會工作研究所碩士論文。 黃蒂(1988)。《生命線志願工作人員工作價值與工作滿足之研究》，東海大學社為工作研究所碩士論文。 張忠祺(1998)。《國小教師工作價值觀與工作滿意度及其相關因素之研究》，屏東：屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。 滕青芬(1986)。《台灣省縣市社工員離職行為和離職傾向之研究》，台中：東海大學社會工作研究所碩士論文。 陳寶芳(1982)。《社會工作員的工作疲乏、工作滿意與工作意願之研究》，台北：東吳大學社會學研究所碩士論文。 王麗容(1980)。《我國社會工作專業認同與專業滿足之研究》，台北：國立台灣大學社會學研究所碩士論文。 白景文(1997)。《工作價值觀、領導型態與工作滿意度之相關性研究以研華集團為例》，台北：台灣師範大學工業科技教育學系碩士論文。 英文部分 Arne L. 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描述: | 碩士 國立政治大學 社會工作研究所 96264001 99 |
資料來源: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096264001 | 資料類型: | thesis |
| Appears in Collections: | 學位論文 |
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