創意平台之關鍵成功因素 — 以IBM Innovation Jam為例

Abstract

創意無所不在，而從創意的發想，透過怎麼樣的一種有效率的過程，成為有具體的結果，從成功的企業創新活動的過程裡，能夠找出一些關鍵的成功因素。而為求創新之企業，常以創造企業內組織之創新文化為目的，舉辦許多創新的活動，影響員工養成創新行為。本研究以IBM公司所舉辦的Innovation Jam創意活動為例，以個案研究的方式，針對創新流程、組織活動、知識管理三大方面，進行關鍵活動的討論。此外，依不同型態的創意活動，以三個企業/組織舉辦的創意平台活動—工研院資通所的創意競賽、Google 10100計畫、以及台灣愛普生的開放式創意市場作為比較，進一步找出以創意平台作為創意活動的成功關鍵因素，以提供未來企業要舉辦類似活動的依據。企業中推動創意活動，從討論的個案來看，以下幾個關鍵的活動是整體創意活動不可或缺的元素。\r\n1. 清楚的目的與主題\r\n2. 合適的參與對象\r\n3. 主辦單位的參與\r\n4. 交換創意的平台\r\n5. 預計達到的成果與執行計畫\r\n而在這些關鍵的活動中，IBM Innovation Jam比起其它的創意活動擁有的特點。而這些特點也就是在一般以企業推動創意平台時，所應該加強之處。\r\n1. 具有資料分析的能力\r\n2. 外部成員的邀請，擴大參與的層面\r\n3. 活動與商業策略連結

Finding an effective process to create ideas is a subject with highly concerned and receives more attention recently. An innovated enterprise hosts innovation events to create the culture around the organization. It affects all employees to be their behavior in the organization. The research is finding the key processes of IBM Innovation Jam by the flows of innvation, the events in the organization, and the knowledge and ideas management. In addition, other three events, ideas contest programs of Information & Communications Reserch Labortories in ITRI, Google Project 10100 , and Public Innovation Market (PIM) in Epson Taiwan, are compared to Innovation Jam, and finding the key successful factors of the events. The factors can be referred to the enterprises which host the platform of ideas creation. The following conclustions from the four case studies are the key successful factors. \r\n1. A clear objective and subject\r\n2. Appropriate participantors\r\n3. Sponcors’participation \r\n4. A platform for idea exchange\r\n5. An expected result with the excecutive plan\r\nThe strength of IBM Innovation Jam as below can be applied to other innovation events. \r\n1. Data mining and analysis\r\n2. External invitees to enlarge participation\r\n3. Link with business strategy

誌 謝 I\r\n摘 要 II\r\nABSTRACT III\r\n目 錄 V\r\n圖 目 錄 VII\r\n表 目 錄 IX\r\n表 目 錄 IX\r\n\r\n第一章 緒論 1\r\n第一節 研究背景與動機 1\r\n第二節 研究目的與內容 2\r\n第三節 研究範圍與限制 3\r\n\r\n第二章 文獻探討 5\r\n第一節 創新打入市場 5\r\n第二節 創意產生方式 8\r\n第三節 開放式創新 23\r\n第四節 創新成功因素 24\r\n第五節 小結 26\r\n\r\n第三章 研究方法 27\r\n第一節 個案研究法 27\r\n第二節 研究問題 28\r\n第三節 研究架構與流程 29\r\n第四節 個案公司選擇方式 31\r\n\r\n第四章 個案研究 33\r\n第一節 Innovation Jam的架構與流程 33\r\n第二節 工研院資通所創意活動之架構 70\r\n第三節 Google 10100計畫之創意點子活動 84\r\n第四節 台灣愛普生公司的公開創新市場 91\r\n\r\n第五章 討論與研究發現 101\r\n第一節 個案創意活動之比較 101\r\n第二節 IBM Innovation Jam的優勢 109\r\n第三節 研究發現 111\r\n\r\n第六章 結論與建議 113\r\n第一節 研究結論 113\r\n第二節 研究建議 116\r\n\r\n附錄一 IBM 2008年CEO調查報告 119\r\n附錄二 IBM Innovation Jam專家訪問 133\r\n附錄三 IBM公司簡介 145\r\n\r\n參考文獻 149