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https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/59671| 題名: | 電子化政府對文官的影響 The impact of E-Government for Bureaucrat |
作者: | 呂建緯 | 貢獻者: | 蕭乃沂 呂建緯 |
關鍵詞: | 電子化政府 資訊系統成功模型 影響評估 |
日期: | 2009 | 上傳時間: | 3-Sep-2013 | 摘要: | 電子化政府要獲得良好成效，除了硬體與制度改善之外，文官本身也是重要一環。然學界與實務界主流思維依循著科技決定論之觀點，認為資訊科技進步與硬體改善必然會增加組織成員的工作效率，反而忽略組織成員對於資訊科技的認知與態度。本研究從資訊系統成功模型觀點探討電子化政府對文官的影響，透過行政院研考會—「電子治理成效調查評估與分析報告」，分析4737位文官所填答之問卷資料。研究結果顯示，文官對於電子化政府抱持著樂觀的態度，認為資訊科技的發展會帶來許多幫助，對於電子化政府所帶來的正面效益感受較深，較不易受到負面的衝擊。在「正面影響」中，影響最為顯著為「專業與資訊技能」，其次為「學習」，其餘由高至低分別為「成就感」、「決策品質」、「知識分享」，最低為「自主性」。在「負面影響」中，影響最為顯著為「監督控制」，其餘由高至低分別為「工作量」、「疏離感」，「工作壓力」、「電腦恐懼」。迴歸結果顯示，「認知有用性」、「使用者滿意」、「電腦素養」、「職位」會影響淨利益，且正面影響的模型解釋力高於負面影響的模型解釋力。根據研究發現，本研究建議在推行電子化政府時，應注意對文官所產生的負面影響，整合政府機關之間的資訊系統，適時調整人力資源的配置，以及提昇資深文官的電腦素養，便能夠減少文官的工作負荷量與降低文官的不安全感。本研究因受限於次級資料限制，僅能進行初步探討，未來學界可使用質化訪談方式，或是採用實驗設計深入探討背後原因。另外進一步探討其他外在因素之影響，如資訊系統品質，以及公部門中預算、法令、制度等因素。 | 參考文獻: | 中文文獻\n史美強、李敘均（1999）。資訊科技與公共組織結構變革之探討。公共行政學報，3：25-61。\n朱斌妤、王昭嵐（2000）。大學學務行政電腦化推行概況與問題實證研究：行政人員電腦知能與態度分析。中華管理評論，3(2)：135-150。\n江明修、曾德宜（2000）。資訊科技與政府轉型：社會建構的觀點。第一屆政治與資訊研討會，宜蘭。\n行政院研究發展考核委員會（2005）。電子化政府報告書（93-94年度）。台北。\n行政院研究發展考核委員會（2007）。電子化政府報告書（96年度）。台北。\n宋餘俠（2005）。數位行政時代政府資訊組織改造。研考雙月刊，29(6)：34-42。\n李仲彬（2006）。電子化政府的公民使用行為：數位資訊能力與資訊素養之影響分析。資訊社會研究，11：177-218。\n李仲彬、陳敦源、蕭乃沂、黃東益（2006）。電子化政府在公共行政研究的定位與價值：議題連結的初探性分析。東吳政治學報，22：73-120。\n卓秀娟、陳佳伶（譯）（1997）。數位化經濟時代：全球網路生活新模式（Tapscott, Don原著）。台北：麥格羅希爾。\n林心慧、欒斌（2006）。顧客導向觀點之行動服務系統成功概念模式。行銷評論，3(1)：609-632。\n林宇玲（2003）。電腦恐懼的理論探究。資訊社會研究，5：327-358。\n林震岩（2007）。多變量分析：SPSS的操作與應用。台北市：智勝文化。\n林靜美（2006）。全面電子檔案管理制度對組織之衝擊—資訊科技同化與繁文縟節。政策研究學報，6：173-210。\n徐木蘭（1985）。辦公室的革命。台北：經濟與生活出版事業股份有限公司。\n郭耀昌（2003）。行政資訊系統管理架構之研究—電子化政府之基礎。中國行政評論，12（2），161-182。\n陳文賢、司徒達賢（1991）。資訊作業對行政機關組織結構與人力運用的影響。研考雙月刊，15(1)：35-44。\n陳敦源、李仲彬、黃東益（2007）。應用資訊通訊科技可以改善「公眾接觸」嗎？台灣個案的分析。東吳政治學報，25(3)：51-92。\n陳敦源、黃東益、李仲彬、蕭乃沂（2004）電子化參與：公共政策過程中的網路公民參與。研考雙月刊，28(4)：36-51。\n陳敦源、黃東益、李仲彬、蕭乃沂、林子倫（2008）。資訊通訊科技下的審議民主：線上與實體公民會議比較分析。行政暨政策學報，46：49-106。\n彭錦鵬（2004）。「電子化政府」的研究議題與展望。電子化政府趨勢下的公務人員職能：公共行政教育及研究內涵探討研討會，台北：台北大學公共行政暨政策學系。\n彭錦鵬（2005）。全觀型治理：理論與制度化策略。政治科學論叢，23：61-100。\n曾冠球（2008）。資訊科技與官僚制度：虛擬政府的辯證。臺灣民主季刊，5(3)：203-209。\n曾德宜（2003）。電子化政府對行政治理的影響：經濟部國際貿易局個案研究。政治大學公共行政學系博士論文，已出版，台北。\n項靖（2004）。Intranet與組織溝通和再造。研考雙月刊，28(2)：19-32。\n項靖（2005）。資訊均富：我國數位落差現況之探討，數位化治理與資訊政策（99-158頁）。台北：威秀資訊科技。\n黃東益（2009）。電子化政府的影響評估：內部顧客的觀點。文官制度季刊，1(3)： 25-53。\n黃國隆、徐木蘭（1988）。我國行政機關辦公室自動化人文心理層面之研究。台北：行政院研究發展考核委員會。\n黃朝盟（2005）。政府組織的知識管理現狀與挑戰。政治科學論叢，24：137-168。\n黃朝盟、朱斌妤、黃東益（2008）。電子治理成效調查評估與分析報告：G2G,G2E。台北市：行政院研究發展考核委員會。\n黃朝盟、許立一、曾介宏、夏道維（譯）（2002）。公共行政（Denhardt, R. 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資料來源: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095256030 | 資料類型: | thesis |
| Appears in Collections: | 學位論文 |
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