S集團變革中之績效管理制度分析

Abstract

本研究係透過質化研究的方式，探討S集團績效管理制度變革的成效。本個案S集團屬於金融產業，在2008年以前，S集團沒有全球統一的績效評量標準及系統。為使全球有一致的衡量標準，自2009年起S集團開始使用單一績效管理電子化系統及評量標準。\r\n此一績效管理制度在執行五年後，於2014年進一步改革。變革中的績效管理制度簡化了年中績效考核作業；而年終績效考核，採用了新的評等量表，同時將強制比例分配的作法，改為建議比例。為避免績效評等過度集中，人力資源單位須主導召開績效校準會議。 另外，增加全員「價值觀行為」評等，以及針對集團中階主管以上之員工，給予「發展潛力」評等。\r\n本研究針對這兩套制度進行了介紹和比較。並透過全員調查、主管訪談，及研究者之觀察，了解執行成效及發現新制度不夠完善之處，並提出改進建議。

第壹章 緒論 1\r\n第一節 研究動機 1\r\n第二節 研究目標 2\r\n第三節 研究流程 2\r\n第貳章 文獻回顧 4\r\n第一節 績效管理 4\r\n第二節 績效考核 8\r\n第三節 企業常用的績效考核工具 16\r\n第四節 績效面談 24\r\n第五節 小結 25\r\n第參章 研究方法 26\r\n第一節 研究架構 26\r\n第二節 資料來源與效益分析 27\r\n第肆章 個案研究與分析 31\r\n第一節 個案公司簡介 31\r\n第二節 全球績效管理制度架構 32\r\n第三節 全球意見交換座談會促使改善績效管理辦法 41\r\n第四節 2014年變革之的績效管理辦法架構 42\r\n第五節 變革中之績效管理辦法推行成果 51\r\n第伍章 結論與建議 55\r\n第一節 執行結果分析 55\r\n第二節 建議 60\r\n第三節 總結 62\r\n參考文獻 63