中國消費者權益保護法之探討 -從消費者維權的角度觀之

Abstract

消費者的維權意識，主要是指消費者對自身與消費相關的權益的知悉程度及在權益遭受侵害時的維權意願，即每個消費者在遭遇消費侵權時都有拿起法律武器維護自身權益的自覺。中國的《消費者權益保護法》已實施多年，消費者的知權意識明顯提高，但維權仍不積極，大多消費者在面對各種消費侵權行仍選擇默默忍受。中國大陸地區最新修訂完成的《消費者權益保護法》，增加了很多保護消費者的法律制度，本文從促進消費者維權的角度對該法新內容進行解讀。從充實細化消費者的權利、加強經營者的義務和責任、爭議解決機制的完善與加強消費者協會的功能等方面進行闡釋，展示該法的新制度。其中特別值得注意的新制度是：(1)明確消費者個人信息保護的規定；(2)增加規定遠端交易的消費者的後悔權；(3)增加規定舉證責任導置；(4)增加規定網路交易平臺的責任；(5)規定廣告經營者或發佈者的虛假廣告責任；(6)加重懲罰性賠償責任；(7)消費者協會可提公益訴訟。