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https://ah.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/87448| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | 黃思明 | zh_TW |
| dc.contributor.author | 左逸生 | zh_TW |
| dc.contributor.author | Tzuoo, Yih-Shang | en_US |
| dc.creator | 左逸生 | zh_TW |
| dc.creator | Tzuoo, Yih-Shang | en_US |
| dc.date | 1995 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2016-04-28T06:40:22Z | - |
| dc.date.available | 2016-04-28T06:40:22Z | - |
| dc.date.issued | 2016-04-28T06:40:22Z | - |
| dc.identifier | B2002002657 | en_US |
| dc.identifier.uri | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/87448 | - |
| dc.description | 碩士 | zh_TW |
| dc.description | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description | 企業管理學系 | zh_TW |
| dc.description | 83355013 | zh_TW |
| dc.description.abstract | 近年來由於社會大環境的變遷，傳播媒體的演進，造成人們的購買習慣逐漸改變。以往仰賴的大眾傳播媒體，重要性將逐漸減退，取而代之的將是直接信函等個人傳播媒介，以及有線電視、網際網路等新興媒體。再加上消費者的需求逐漸個人化，因此，在這樣的趨勢之下，傳統的區隔市場將被細分成個人化市場，每個個人的重要性將更加明顯，企業也將面對更多的交易對象，導致企業必須蒐集顧客的各項資料，重新而全面的瞭解顧客，而企業的促銷決策，也將隨著對於顧客的瞭解而有所改變。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第壹章 緒論-----1\n 第一節 研究背景-----1\n 第二節 研究動機-----4\n 第三節 研究目的與研究問題-----5\n 第四節 論文架構-----6\n 第五節 研究流程-----8\n\n第貳章 文獻探討-----9\n 第一節 資料庫行銷的時代-----9\n 第二節 資料庫行銷的涵意-----20\n 第三節 顧客資料庫的內涵-----28\n 第四節 促銷與促銷決策-----33\n\n第參章 國外的顧客資料庫運用個案-----37\n 第一節 H.E. Butt家庭用品公司-----37\n 第二節 花王公司-----45\n 第三節 個案分析整理-----53\n\n第肆章 研究方法-----55\n 第一節 觀念架構-----55\n 第二節 研究設計-----59\n 第三節 研究限制-----62\n\n第伍章 國內個案描述-----63\n 第一節 誠安電腦股份有限公司-----63\n 第二節 中華生協股份有限公司-----70\n 第三節 綠大地行銷顧問有限公司-----75\n 第四節 遠流出版事業股份有限公司-----80\n 第五節 花旗銀行-----85\n 第六節 中誌股份有限公司-----90\n 第七節 太平洋SOGO百貨-----97\n 第八節 統一型錄股份有限公司-----103\n\n\n第陸章 個案分析與命題發展-----111\n 第一節 個案分析-----111\n 第二節 命題發展-----138\n\n第柒章 結論與建議-----159\n 第一節 研究結論-----159\n 第二節 研究建議-----162\n\n參考文獻-----165\n\n\n圖目錄\n圖1-1 研究流程-----8\n圖2-1 美國國內Internet用戶分佈情形-----17\n圖2-2 Internet商用化價值鍊-----17\n圖2-3 關係行銷的三階段架構-----26\n圖2-4 行銷資料庫所包括的子資料庫內容-----29\n圖2-5 顧客資料庫的內容架構-----31\n圖2-6 改良後的AIDAR模式-----33\n圖3-1 H.E.B.資料處理流程圖-----41\n圖4-1 觀念架構-----55\n圖5-1 ADI都會資訊頻道的互動式查詢-----67\n圖5-2 郵購業經營的重要事項-----95\n圖5-3 向統一型錄訂購商品之程序-----105\n\n表目錄\n表1-1 全美各主要廠商陸續展開的資料庫行銷活動-----2\n表2-1 行銷環境之轉變-----10\n表2-2 全美主要廠商資料庫行銷活動-----13\n表2-3 台灣型錄郵購的部份相關業者-----15\n表2-4 提供線上購物的知名廠商-----18\n表2-5 提供線上購物的代理廠商-----19\n表2-6 關係行銷的三個策略層次-----27\n表3-1 H.E.B.採用顧客資料庫前之先前資訊系統-----40\n表3-2 H.E.B.資料的階段性蒐集過程與相對應的促銷方案-----43\n表3-3 H.E.B.促銷策略引導顧客資料庫架構之改變-----44\n表3-4 花王公司採用顧客資料庫前之先前資訊系統-----48\n表3-5 花王公司資料的階段性蒐集過程與相對應的促銷方案-----50\n表3-6 花王的促銷策略引導顧客資料庫架構之改變-----51\n表3-7 H.E.B.與花王公司的個案描述與分析之整理-----53\n表4-1 本研究的研究對象-----61\n表5-1 ADI第五台所蒐集的會員資料-----65\n表5-2 ADI都會資訊頻道所提供的資訊內容-----66\n表5-3 加入中華生協會員所需填寫之資料-----73\n表5-4 綠大地行銷的資料庫內容-----77\n表5-5 遠流所蒐集的讀者資料內容-----82\n\n表5-6 申請花旗信用卡的必要資料-----87\n表5-7 中誌公司於訂購交易時所蒐集的顧客詳細資料-----94\n表5-8 申請SOGO卡所必須填寫的詳細資料-----100\n表5-9 訂購統一型錄的商品需填寫的訂購資料-----104\n表5-10 申請成為統一型錄會員所需填寫之資料-----107\n表6-1 個案公司背景（甲）-----112\n表6-2 個案公司背景（乙）-----113\n表6-3 個案公司運用顧客資料庫前之先前資訊系統（甲）-----115\n表6-4 個案公司運用顧客資料庫前之先前資訊系統（乙）-----116\n表6-5 個案公司運用顧客資料庫前之先前資訊系統（丙）-----117\n表6-6 個案公司運用顧客資料庫前之先前資訊系統（丁）-----118\n表6-7 誠安電腦顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----119\n表6-8 中華生協顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----120\n表6-9 綠大地行銷顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----121\n表6-10 遠流顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----122\n表6-11 花旗銀行顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----123\n表6-12 中誌公司顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----124\n表6-13 SOGO顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----125\n表6-14 統一型錄顧客資料庫的階段性發展與相對應的促銷方案-----126\n表6-15 電子行銷業態的顧客資料庫階段性發展與對應之促銷方案-----127\n表6-16 雜誌社業態的顧客資料庫階段性發展與對應之促銷方案-----129\n表6-17 信用卡業態的顧客資料庫階段性發展與對應之促銷方案-----131\n\n表6-18 零售業態的顧客資料庫階段性發展與對應之促銷方案-----132\n表6-19 個案公司顧客資料庫之使用成本與效益（甲）-----135\n表6-20 個案公司顧客資料庫之使用成本與效益（乙）-----136\n表6-21 命題整理-----148 | zh_TW |
| dc.source.uri | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002002657 | en_US |
| dc.subject | 顧客資料庫 | zh_TW |
| dc.subject | 資料庫行銷 | zh_TW |
| dc.subject | 促銷決策 | zh_TW |
| dc.subject | 直效行銷 | zh_TW |
| dc.subject | 郵購 | zh_TW |
| dc.subject | Customer database | en_US |
| dc.subject | Database marketing | en_US |
| dc.subject | Promotion decision | en_US |
| dc.subject | Direct marketing | en_US |
| dc.title | 顧客資料庫如何影響促銷決策 | zh_TW |
| dc.title | The Study Of Customer Database Effects The Promotion Decision | en_US |
| dc.type | thesis | en_US |
| item.cerifentitytype | Publications | - |
| item.fulltext | No Fulltext | - |
| item.grantfulltext | none | - |
| item.openairetype | thesis | - |
| item.openairecristype | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | - |
| Appears in Collections: | 學位論文 | |
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