以企業樣版為基礎之需求分析架構

Abstract

系統分析困難的地方是找出符合使用者要求的需求，有時候使用者的需求與企業目標之間產生不能配合的狀況，傳統的需求分析鮮少注意此，大抵都是只著重於滿足客戶眼前的需求，並未考量這需求是否符合企業策略目標。傳統的需求分析方法，如：訪談、問卷、觀察使用者、研讀企業的文件，還是需要的，但對大型系統而言，整理文件是很費時的，對目前快速變化的競爭環境，所造成的需求變動性，上述的需求分析方法必須做個改進，如此才能跟得上競爭環境快速變化而導致的需求改變。基於此，只有重覆利用前人對某一問題的解決方式，才能避免浪費資源於解決已有標準解答的問題，樣版(Pattern)的概念似乎可以幫助我們避免無謂的資源浪費。\r\n 本研究以Zachman Framework的計劃者的觀點做為需求分析的思考架構，亦即建構系統時所需考慮的六種角度─5W1H。至於如何充實此架構的內容，本研究提出以E-P企業模型的企業樣版做為此架構的內涵。建議依塑模企業的情況，尋找合適的企業樣版。以企業樣版塑模企業可以比較一致的方式調適企業面臨動態的環境挑戰，面對不斷的變，企業必須動態的調整企業策略，而資訊系統也需即時的更新，本研究利用前人已證實無誤且已存在的企業樣版可以幫助企業快速建立新的或是變更已有的企業模型，而順利找到符合企業策略目標的需求並建立系統進而輔助策略的遂行。本研究目的是建立協助尋找系統功能需求的分析架構，不直接以描述使用案例進行，即資訊系統與使用者之間的互動，來了解資訊系統應提供的功能。理由在於本研究強調找出符合企業策略目標的需求，必須先進行策略分析，然後找出策略活動，進而以本資訊需求架構模塑企業的目標、達成企業目標的程序。這樣的好處在於可對企業程序做深入的了解，當環境變化時而需要對企業程序做改進甚至創造新的企業程序時可以有參考的模型。這是直接進行描述使用案例所做不到的。