| dc.contributor.advisor | 賴士葆 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Lai, Shyh Bao | en_US |
| dc.contributor.author (作者) | 闕河楠 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | Chueh, Her Nan | en_US |
| dc.creator (作者) | 闕河楠 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Chueh, Her Nan | en_US |
| dc.date (日期) | 1994 | en_US |
| dc.date (日期) | 1993 | en_US |
| dc.date.accessioned | 29-四月-2016 15:15:10 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 29-四月-2016 15:15:10 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 29-四月-2016 15:15:10 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | B2002003649 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/88267 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 企業管理學系 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 81355027 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 關於製造業其新產品的成功因素，國內外學者早已做過廣泛的研究，亦提出許多寶貴的結論與建議。反觀服務業創新成功因素這方面的研究，一直到1980年代後期，學者才開始對新型服務採用實證的方法來進行研究。而專門針對「服務業的創新成功因素」來探討的，則是一直到1991年才開始。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 謝辭摘要目錄表目錄圖目錄第一章 緒論-----1 第一節 研究動機-----1 第二節 研究問題-----3 第三節 研究流程-----3第二章 文獻探討-----5 第一節 服務與服務業的定義-----5 第二節 服務的特性-----6 第三節 創新與產品創新-----11 第四節 服務創新-----16第三章 研究方法-----43 第一節 觀念架構-----43 第二節 變數的定義與衡量-----44 第三節 研究設計-----50第四章 個案描述與分析-----53 第一節 銀行業簡述-----53 第二節 個案描述-----54 第三節 個案分析-----71 第四節 個案分析之整理-----79第五章 命題發展-----82 第一節 新型服務的開發過程-----82 第二節 服務或專案的性質-----87 第三節 服務的特性-----93第六章 結論與建議-----94 第一節 研究結論-----94 第二節 管理上的涵義及特性-----95 第三節 對後續研究之建議-----98 第四節 研究限制-----99參考文獻-----101 中文部份-----101 英文部份-----102表目錄表2-1 學者對服務四大特性看法之彙總整理-----9表2-2 一般對創新的定義-----12表2-3 新產品開發活動之步驟-----18表2-4 依產業別分類之參與Brentina的研究的廠商數目-----23表2-5 四個衡量新型服務的方法之相對重要性-----24表2-6 衡量新型服務的各類方法-----25表2-7 四個衡量新型服務的方法之對應的預測因子-----26表2-8 新型服務專案的描述因子與其分類-----30表2-9 新型金融服務產品成功與否的決定因素-----33表2-10 製造業與服務業的新產品成功因素之比較-----36表2-11 「新型服務的開發過程」包含的變數與其定義-----40表2-12 探討「服務創新」相關問題的研究之彙總表-----42表3-1 個案公司及受訪人員職稱-----52表4-1 本研究的個案之新型服務的成功因素彙整表-----80圖目錄圖1-1 研究流程-----4圖2-1 產品有形程度圖-----7圖2-2 產品創新的類型-----15圖3-1 本研究觀念架構-----43圖4-1 泛亞銀行組織圖-----55圖4-2 萬泰銀行組織圖-----59圖4-3 S銀行組織圖-----64 | zh_TW |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002003649 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 服務業 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 創新 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 銀行業 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 金融服務 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 新型服務 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 外溢效果 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Service Industry | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Innovation | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Bank Industry | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Financial Services | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | New Services | en_US |
| dc.title (題名) | 服務業創新成功因素之研究－以我國銀行業為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A Study of Success Factors of Services Innovation Based on Bank Industry in Taiwan | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
