| dc.contributor.advisor | 吳定 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Wu, Ding | en_US |
| dc.contributor.author (作者) | 李漢盈 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | Li, Hann Yng | en_US |
| dc.creator (作者) | 李漢盈 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Li, Hann Yng | en_US |
| dc.date (日期) | 1994 | en_US |
| dc.date (日期) | 1993 | en_US |
| dc.date.accessioned | 29-四月-2016 16:03:24 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 29-四月-2016 16:03:24 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 29-四月-2016 16:03:24 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | B2002003602 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/88504 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 公共行政學系 | zh_TW |
| dc.description (描述) | G80256023 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 今天我們所面臨的環境是一個縮小的世界：知識爆炸、組織人口膨脹、產生一連串社會及經濟問題、新的價值體系層出不窮。而「變革就是一種常態」，今天不是我們管理變革，就是為變革所管理；組織的經營管理者面對變革之要求，係由於變革是普遍存在於我們所處的環境之中。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 謝辭 論文提要-----I 目錄-----III 圖表目次-----V 第一章 緒論-----1 第一節 研究動機-----1 第二節 研究目的-----4 第三節 研究範圍與流程-----6 第四節 研究方法與限制-----8 第五節 重要名詞界定-----12 第二章 理論基礎與相關文獻探討-----19 第一節 組織變革之理論基礎-----21 第二節 組織變革態度與組織認同暨工作滿足之理論基礎-----31 第三節 組織變革態度與組織認同暨工作滿足之關係-----47 第四節 相關研究-----52 第三章 各國電信事業組織變革的經驗和啟示-----63 第一節 美國與日本電信事業組織變革概況-----63 第二節 英國與法國電信事業組織變革概況-----71 第三節 韓國與新加坡電信事業組織變革概況-----78 第四節 結語-----84 第四章 實証研究調查-----91 第一節 研究背景-----91 第二節 理論架構-----97 第三節 研究假設-----99 第四節 研究設計-----103 第五節 樣本結構分析-----115 第五章 各變項間之關聯性分析與討論-----123 第一節 人口統計變項與組織變革態度之關聯性-----123 第二節 人口統計變項與組織認同暨工作滿足之關聯性-----154 第三節 組織認同、工作滿足與組織變革態度之關聯性-----182 第六章 員工態度之友應情形暨其差異性分析-----187 第一節 員工對組織變革態度與組織認同暨工作滿足的態度傾向-----187 第二節 員工對組織變革態度與組織認同暨工作滿足的總體反應-----193 第三節 兩個自變項間對組織變革態度的差異性分析-----196 第七章 結論與建議-----217 第一節 研究結論-----217 第二節 研究建議-----238 參考書目-----245 附錄-----255 圖表目次 一、圖： 圖1-1 本文之研究流程圖-----7 圖2-1 計劃性變革的整合模式-----21 圖2-2 Donnelly等人的組織改變之管理模式-----26 圖2-3 Szilagyi的組織變革模式-----27 圖2-4 Michael等人的組織變革模式：調整組織去適應它的環境-----29 圖2-5 變革與態度之關係-----33 圖2-6 態度系統-----33 圖2-7 組織承諾之前因與後果變項-----48 圖2-8 工作滿足之前因與後果相關變項-----50 圖3-1 世界各國電信事業近年來業務自由化暨組織變革趨勢圖-----84 圖4-1 我國現行電信總局組織系統-----92 圖4-2 本研究之理論架構-----98 圖4-3 本研究問卷之建構流程-----105 圖6-1 性別與婚姻狀況兩因子間的交互作用-----197 圖6-2 工作類別與工作職務兩因子間的交互作用（一）-----199 圖6-3 工作類別與工作職務兩因子間的交互作用（二）-----202 圖6-4 年齡與工作職務兩因子間的交互作用（一）-----205 圖6-5 年齡與工作職務兩因子間的交互作用（二）-----208 圖6-6 工作地區與工作部門兩因子間的交互作用-----211 二、表： 表1-1 我國現有公營事業一覽表-----15 表2-1 變革矩陣範例-----32 表3-1 美國電信事業近三十年來業務自由化暨組織變革的重要演化過程-----65 表3-2 日本電信業者家數從1990年度到1991年度增減情形-----67 表3-3 日本電信事業近十年來業務自由化暨組織變革的演化過程-----68 表3-4 英國電信事業近十餘年來業務自由化暨組織變革的演化過程-----72 表3-5 法國電信事業近十年來業務自由化暨組織變革的演化過程-----75 表3-6 韓國電信事業近十年來業務自由化暨組織變革的演化過程-----79 表3-7 新加坡電信事業近二十年來業務自由化暨組織變革的演化過程-----82 表4-1 我國電信事業近十年來業務自由化暨組織變革的演化過程-----95 表4-2 發出問卷數與收回有效問卷數表-----109 表4-3 組織變革中員工態度之因素分析（斜交轉軸）及信度考驗-----111 表4-4 組織變革中員工態度及組織認同之因素分析（斜交轉軸）及信度考驗-----112 表4-5 工作滿足之因素分析（斜交轉軸）及信度考驗-----113 表4-6 十一個電信機構樣本結構總表-----116 表5-1 性別對「組織變革態度」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----123 表5-2 婚姻狀況對「組織變革態度」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----124 表5-3 年齡對「組織變革態度」各因素之變異數分析摘要表-----125 表5-4 表5-3資料的事後多重比較（Scheffe法）-----125 表5-5 教育程度對「組織變革態度」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----128 表5-6 教育程度對「組織變革態度」各因素之變異數分析摘要表-----129 表5-7 表5-6資料的事後多重比較（Scheffe法）-----130 表5-8 層級（資位）對「組織變革態度」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----133 表5-9 層級（資位）對「組織變革態度」各因素之變異數分析摘要表-----135 表5-10 表5-9資料的事後多重比較（Scheffe法）-----136 表5-11 服務年資對「組織變革態度」各因素之變異數分析摘要表-----139 表5-12 表5-11資料的事後多重比較（Scheffe法）-----139 表5-13 工作類別對「組織變革態度」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----142 表5-14 工作職務對「組織變革態度」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----143 表5-15 工作職務對「組織變革態度」各因素之變異數分析摘要表-----145 表5-16 表5-15資料的事後多重比較（Scheffe法）-----145 表5-17 工作地區對「組織變革態度」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----147 表5-18 工作地區對「組織變革態度」各因素之變異數分析摘要表-----148 表5-19 表5-18資料的事後多重比較（Scheffe法）-----148 表5-20 工作部門對「組織變革態度」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----149 表5-21 工作部門對「組織變革態度」各因素之變異數分析摘要表-----150 表5-22 表5-21資料的事後多重比較（Scheffe法）-----151 表5-23 性別對「組織認同暨工作滿足」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----154 表5-24 婚姻狀況對「組織認同暨工作滿足」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----155 表5-25 年齡對「組織認同暨工作滿足」各因素之變異數分析摘要表-----157 表5-26 表5-25資料的事後多重比較（Scheffe法）-----157 表5-27 教育程度對「組織認同暨工作滿足」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----159 表5-28 教育程度對「組織認同暨工作滿足」各因素之變異數分析摘要表-----160 表5-29 表5-28資料的事後多重比較（Scheffe法）-----160 表5-30 層級（資位）對「組織認同暨工作滿足」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----161 表5-31 層級（資位）對「組織認同及工作滿足」各因素之變異數分析摘要表-----162 表5-32 表5-31資料的事後多重比較（Scheffe法）-----163 表5-33 服務年資對「組織認同暨工作滿足」各因素之變異數分析摘要表-----165 表5-34 表5-33資料的事後多重比較（Scheffe法）-----166 表5-35 工作類別對「組織認同雙工作滿足」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----168 表5-36 工作職務對「組織認同雙工作滿足」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----170 表5-37 工作職務對「組織認同暨工作滿足」各因素之變異數分析摘要表-----171 表5-38 表5-37資料的事後多重比較（Scheffe法）-----172 表5-39 工作地區對「組織認同暨工作滿足」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----174 表5-40 工作地區對「組織認同暨工作滿足」各因素變異數分析摘要表-----175 表5-41 表5-40資料的事後多重比較（Scheffe法）-----175 表5-42 工作部門對「組織認同暨工作滿足」各因素之比較平均數差異考驗(T test)-----176 表5-43 工作部門對「組織認同暨工作滿足」各因素之變異數分析摘要表-----178 表5-44 表5-43資料的事後多重比較（Scheffe法）-----179 表5-45 當α＝.05和α＝.01時，N大小與ｒ值的關係舉例-----182 表5-46 組織認同與組織變革態度之相關分析-----183 表5-47 工作滿足與組織變革態度之相關分析-----184 表6-1 組織變革態度各項問題強度的百分比(%)-----190 表6-2 組織變革態度與組織認同各項問題強度的百分比(%)-----191 表6-3 工作滿足各項問題強度的百分比(%)-----192 表6-4 「組織變革態度、組織認同暨工作滿足」各因素之描述統計表-----193 表6-5 性別與婚姻狀況對「支持組織變革」因素之兩因子變異數分析摘要表-----197 表6-6 工作類別與工作職務對「中立觀望態度」因素之兩因子變異數析摘要表-----199 表6-7 工作類別與工作職務對「抗拒組織變革（安於現狀）」因素之兩因子變異數分析摘要表-----201 表6-8 年齡與工作職務對「抗拒組織變革（擔心工作量及工作權）」因素之兩因子變異數分析摘要表-----204 表6-9 年齡與工作職務對「抗拒組織變革（安於現狀）」因素之兩因子變異數分析摘要表-----207 表6-10 工作地區與工作部門對「支持組織變革」因素之兩因子變異數分析摘要表-----210 表7-1 各人口統計變項（個人屬性）與組織變革態度各因素T考驗及單因子變異數分析之總結-----220 表7-2 各人口統計變項（群組屬性）與組織變革態度各因素T考驗及單因子變異數分析之總結-----221 表7-3 各人口統計變項（個人屬性）與組織認同各因素T考驗及單因子變異數分析之總結-----222 表7-4 各人口統計變項（群組屬性）與組織認同各因素T考驗及單因子變異數分析之總結-----223 表7-5 各人口統計變項（個人屬性）與工作滿足各因素T考驗及單因子變異數分析之總結-----224 表7-6 各人口統計變項（群組屬性）與工作滿足各因素T考驗及單因子變異數分析之總結-----225 表7-7 組織認同與組織變革態度各因素皮爾森積差相關之總結-----226 表7-8 工作滿足與組織變革態度各因素皮爾森積差相關之總結-----226 表7-9 兩個自變項間與組織變革態度各因素之兩因子變異數分析總結-----227 附錄目錄 附錄一、「電信改制三法」有關規定簡介-----257 附錄二、「關懷電信改制基金會」陳情書-----263 附錄三、電信工會理監事會「反對公司化、民營化」決議案相關資料-----264 附錄四、「電信公司化」說明資料-----267 附錄五、前測之研究問卷-----273 附錄六、前測之因素分析及信度考驗-----277 附錄七、深度訪問筆錄----------279 附錄八、本文之研究問卷-----307 附錄九、電信總局暨所屬機構員工人數暨抽中樣本分配情形表-----311 附錄十、受試者於開放式問卷提供相關建議意見之總件數統計表-----313 附錄十一、受試者其他相關建議意見類別暨個人背景資料摘要記錄表-----314 附錄十二、性別與婚姻狀況之交叉分析暨其對「組織變革態度」各因素提供建議意見之件數統計表-----317 附錄十三、工作類別與工作職務之交叉分析暨其對「組織變革態度」各因素提供建議意見之件數統計表-----318 附錄十四、工作地區與工作部門之交叉分析暨其對「組織變革態度」各因素提供建議意見之件數統計表-----319 附錄十五、大台北地區電話客戶滿意度調查統計表-----320 | zh_TW |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002003602 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 組織變革 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 態度 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 國營電信事業員工 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Organizational change | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Attitude | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Telecommunications staff of state-owned enterprises | en_US |
| dc.title (題名) | 組織變革中員工態度之研究－我國國營電信事業員工的調查分析 | zh_TW |
| dc.title (題名) | The Study of Staff Attitude in Organizational Change : An for Telecommunications Staff of State-owned Enterprises in R.O.C. | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
