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題名 台北市社會福利服務機構主管之領導方式與其部屬工作滿足之研究
作者 鍾琳惠
貢獻者 陳小紅
鍾琳惠
日期 1990
1989
上傳時間 3-五月-2016 14:21:20 (UTC+8)
摘要 論文提要
     本研究的目的，是希望透過理論的分析與實証的調查，從領導管理層面來暸解社會福利服務機構主管之領導方式與其部屬工作滿足的情形，以提供社會福利服務機構有效運用領導方式，提昇服務人員工作滿足及工作績效的參考。
     在研究架構上，本研究運用了權變領導之理論樣念，同時考慮部屬個人特性和組織的結構特性兩項變數對主管之領導方式的交互影響，在實証研究上則針對台北市社會福利服務機構之服務人員進行問卷調查，並訪問若干福利服務機構之主管，同時經由統計分析，以次數分配、百分比、變異數分析、皮爾遜積差相關、因素分析及聚類分析等統計技術，來探討社會福利服務機構主管之領導方式與其部屬工作滿足之間的關係。
     研究結果發現:
     (1)在部屬個人特性、機構結構特性與主管之領導方式的相關分析中顯示，除了所得水準外，部屬之性別、年齡、婚姻、教育程度、專業訓練、服務年資、受雇方式及進入本機構工作之工作方式等變項與主管之領導方式間均未達到顯著相關。
     而機構結構特性的各變項，除了機構之性質、規模及專業化程度三變項外，其餘機構類型、溝通狀況、同事關係、正式化及授權程度等變項，則與主管之領導方式之間達到相關之顯著水準。
     (2)在部屬個人特性、機構結構特性與部屬工作滿足的變異數分析中顯示，不同的部屬個人特性與其工作滿足之間大致上均未達到顯著差異;而不同的機構結構特性與部屬工作滿足之間則大致上均達到顯著差異。
     (3)在主管的領導方式與部屬工作滿足的變異數分析中顯示，主管之不同領導方式與部屬工作滿足之間有顯著的差異性存在。此外，也同時發現，在高體恤高結構的領導方式下，部屬的工作滿足感最高，其次是高體恤低結構的領導方式，再次是低體恤高結構的領導方式，而在低體恤低結構的領導方式下，部屬的工作滿足成最低。
     根據研究結果與發現，本研究提出下列給點建議:
     (1)社會福利服務機構之主管應盡量運用「高體恤高結構」之領導方式。
     (2)妥善運用賞罰分明的獎懲原則，以激勵部屬。
     (3)加強與部屬之間溝通管道的暢通。
     (4)加強確立社會福利服務工作之功能與地位，以得到社會大眾的肯定與支持。
     (5)建立社會工作專業制度，強化社會福利服務機構之組織效能，以提昇服務人員之工作滿足。
參考文獻 參考書目
     一、中文部份
     1.余朝權譯:領導學，Gray A. Yukl原著(1982),台北，天麟文化事業公司，民72。
     2.李序僧:行為科學與管理心理-組織社會心理學，台北，哈佛企業管理顧問公司，民國六十三年。
     3.李長貴:組織社會心理學，台北，中華書局，民國六十四年。
     4.吳清基:國民中學組織結構與教師工作滿意之關係，國立台灣師範大學教育研究所集刊，第二十二輯，台北，國立台灣師範大學發行，民國六十九年六月。
     5.林正誼:基層幹部領導作風對士氣之影響，國立政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十七年。
     6.林新發:五專校長領導方式與教師工作滿意關係之研究，國立台灣師範大學工業教育研究所碩士論文，民國七十二年(三月)。
     7.洪清香:工作特性對教育行政人員工作滿足之影響，國立政治大學教育研究所碩士論文，民國六十八年。
     8.高尚仁、鄭心雄:領導與領導行為:現代與傳統觀點之討論，中國式管理研討會論文集，民國七十三年。
     9.許士軍:工作滿足、個人特徵與組織氣候，國立政治大學學報，民國六十六年，第三十五期，13-56。
     10許彩娥:領導型態、工作特性與我國女性公務人員工作滿足關係之研究，中國行政，民國七十年，第三十二期，97~117。
     12陳明璋:企業環境、策略、結構對其組織效能關係之研究-機械、電子、石化三種產業之實證探討，國立政治大學企業管理研究所博士論文，民國七十年。
     12陳森壬:員工個人屬性、需求層次、工作特性與工作滿足之關係，國立政治大學企業管理研究所碩士論文，民國七十年。
     13商富華:工作滿足理論之研究-台北電信局，國立政治大學公共行政研究所碩士論文，民國六十九年。
     14黃富榮:高級商業職業學校教師工作滿足之研究，台中，昇朝出版社，民國六十八年。
     15.黃國隆:領導方式、工作特性、成就動機、內外控、專斷性與教師工作滿足的關係，教育與心理研究，民國七十一年，第五期，47~75。
     16.黃國彥、翁一峰:領導方式與人格特質對工人工作滿足之影響，國立政治大學學報，民國六十九年，第四十一期，45~60。
     17.曾燦燈:國中校長領導型式與教師服務精神之關係，國立台灣師範大學教育研究所碩士論文，民國六十七年。
     18.楊惠美:社會行政主管領導型態與其部屬工作滿足之研究，國立台灣大學社會研究所碩士論文，民國七十四年，
     19.楊蓓:台灣地區政府社會工作人員工作壓力、社會支持與職業倦怠之研究，民國七十七年。
     20.熊祥林:明尼蘇答滿意問卷研究，圈立政治大學學報，民國六十七年，第三十七-三十八期，123-147。
     21.廖素華:國小校長領導方式、教師人格特質與教師工作滿足的關係，國立政治大學教育研究所碩士論文，民國六十七年。
     22.鄭伯壎:領導行為研究:領導方式、情境因素及人格屬性對工人工作滿足感的影響，國立台灣大學心理研究所碩士論文，民國六十六年。
     23. 鄭伯壎、莊仲仁:領單行為概念之文化差異的實徵研究，中國式管理研討會論文集，民國七十三年。
     24.鍾燕宜:我國工作滿足研究的整合分析，私立東海大學企業管理研究所碩士論文，民國七十五年。
     25.羅虞村﹒領導理論研究，台北，文景出版社，民國七十六年七月二版。
     
     二、英文部分
     1. Blake, R.R. & Mouton, J.S. , The Management Grid,Houston, Texas: Gulf, 1964.
     2. Bowers, D.G., & Seashore, S.E., " Predicting Organizational Effectiveness with a Four-Factor Theory of Leadership" , Leader ship, Edited by C.A. Gibb.Gibb. Baltimore, Maryland: Penguin Books, 1969 .
     3. Brayfield, A.H . & Rothe, H.F.: Science Research Associates, SRA Attitude Sur vey, Chicago: SRA, 1973.
     4. Dessler, G., Organization Theory: Integrating Structure and Behavior. (台灣翻印版),台北,華泰書局,1981。
     5. Fiedler, F.E., A Theory of Leadership Effectiveness ,N. Y. : Mc Graw-Hi11, 1967。
     6 . Fiedler , F.E., " Leadership: a New Model " Leadership,Edited by C.A. Gibb. Baltimore, Maryland: Penguin Books, 1969。
     7 . French, R.P . & Snyder, R., "Leadership and Interpersonal Power" Studies in Social Power , Ann Arbor :University of Michigan Press, 1959。
     8 . Gibson, J .L ., Ivancevich, J.M. & Donnelly , J .H. ,Organizations : Behavior , Structure, Processes, (台灣翻印版),台北,中央圖書出版社,1979.
     9. Hersey. P. & Blanchard K.H . , Management of Organizational Behavior: Utilizing Human Resources . 3rd . edit ., Englewood , Cliffs, N.J. :Prentice-Hall, 1977 .
     10 . Herzberg. F ., Mausner . B.& Snyderman . B ., The Motivation to Work. N. Y.: John Wiley & Sons . 1959.
     11. House. R. J ., "A Path-Goal Theory of Leader Effectiveness" Administrative Science Quarterly, 16,1971.
     12 . Locke. E.A . , "What is Job Satisfaction?" Organizational Behavior and Human Performance,4,1969,PP.109-336 ?
     13 . Pfiffner . J.M. & Presthus. R.v ., Public Administration, Library of Congress Catalog Card Number: 60-7771. 1960 .
     14 . Porter . L. W ., "A Study of Perceived Need Satisfactions in Bottom and Middle Management Jobs` Journal of Applied Psychology,45,1961,PP. 1- 10 .
     15 . Tead, O ., The Art of Leadership. N. Y. : McGraw-Hill,1951.
     16. Terry. G.R ., Principles of Management (3rd ed.), Homewood. Ill.: Richard D. Irwin, Inc ., 1960.
     17. Reddin . W.J ., " The 3-D Management Style Theory: A Typology Based on Task and Relationship-Orientation" Traning and Development Journal, 21,1970.
     18. Reddin. W.J ., Managerial Effectiveness. N. Y. :McGra,,Hill,1970.
     19. Seashore. S.E. & Taber . T. D ., "Job Satisfaction Indicators and Their Correlates" American Behavioral Scientists, 18,1975 .
     20. Smith. C ., Kendall. L.M. & Hulin. C. L. : The Measurement of Satisfaction in Work and Retiremet. Chicago: Rand McNally. 1969。
     21. Str auss. G. & Sayles. L.R ., Personnel: The Human Problems of Management. 4th ed ., London : PrenticeHall,1980。
     22. Vroom. V.H ., Work and Motivation. N . Y.: John Hiley & Sons,1964。
     23. Vroom. V.H . , "Leadership" Education Administration,2nd. edit ., Edited by W .K. Hoy & C.G. Miskel. N. Y. :Ramdom House. 1982。
     24.Wanous . J.P. & Lawler. E. E ., " Measurement and Meaning of Job Satisfaction" Journal of Applied Psychology, 56, 1972, PP. 95~ 105 。
     25 .Weiss,D. J ., Dawis,R. V ., England.G.W. & Lofquist. L.H. :Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire, Minneapolis: Minnesota Studies in Vocational Rehabilitation; 22. Bulletin 45. University of Minnesota, Industrial Relations Center, 1967。
     26. White, R. & Lippitt. R ., " Leader Behavior and Member Reaction in Three Social Climates" Group Dynamics,Ann Arbor,Mich ., 1968。
描述 碩士
國立政治大學
社會學系
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002005290
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 陳小紅zh_TW
dc.contributor.author (作者) 鍾琳惠zh_TW
dc.creator (作者) 鍾琳惠zh_TW
dc.date (日期) 1990en_US
dc.date (日期) 1989en_US
dc.date.accessioned 3-五月-2016 14:21:20 (UTC+8)-
dc.date.available 3-五月-2016 14:21:20 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 3-五月-2016 14:21:20 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) B2002005290en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/90274-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 社會學系zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 論文提要
     本研究的目的，是希望透過理論的分析與實証的調查，從領導管理層面來暸解社會福利服務機構主管之領導方式與其部屬工作滿足的情形，以提供社會福利服務機構有效運用領導方式，提昇服務人員工作滿足及工作績效的參考。
     在研究架構上，本研究運用了權變領導之理論樣念，同時考慮部屬個人特性和組織的結構特性兩項變數對主管之領導方式的交互影響，在實証研究上則針對台北市社會福利服務機構之服務人員進行問卷調查，並訪問若干福利服務機構之主管，同時經由統計分析，以次數分配、百分比、變異數分析、皮爾遜積差相關、因素分析及聚類分析等統計技術，來探討社會福利服務機構主管之領導方式與其部屬工作滿足之間的關係。
     研究結果發現:
     (1)在部屬個人特性、機構結構特性與主管之領導方式的相關分析中顯示，除了所得水準外，部屬之性別、年齡、婚姻、教育程度、專業訓練、服務年資、受雇方式及進入本機構工作之工作方式等變項與主管之領導方式間均未達到顯著相關。
     而機構結構特性的各變項，除了機構之性質、規模及專業化程度三變項外，其餘機構類型、溝通狀況、同事關係、正式化及授權程度等變項，則與主管之領導方式之間達到相關之顯著水準。
     (2)在部屬個人特性、機構結構特性與部屬工作滿足的變異數分析中顯示，不同的部屬個人特性與其工作滿足之間大致上均未達到顯著差異;而不同的機構結構特性與部屬工作滿足之間則大致上均達到顯著差異。
     (3)在主管的領導方式與部屬工作滿足的變異數分析中顯示，主管之不同領導方式與部屬工作滿足之間有顯著的差異性存在。此外，也同時發現，在高體恤高結構的領導方式下，部屬的工作滿足感最高，其次是高體恤低結構的領導方式，再次是低體恤高結構的領導方式，而在低體恤低結構的領導方式下，部屬的工作滿足成最低。
     根據研究結果與發現，本研究提出下列給點建議:
     (1)社會福利服務機構之主管應盡量運用「高體恤高結構」之領導方式。
     (2)妥善運用賞罰分明的獎懲原則，以激勵部屬。
     (3)加強與部屬之間溝通管道的暢通。
     (4)加強確立社會福利服務工作之功能與地位，以得到社會大眾的肯定與支持。
     (5)建立社會工作專業制度，強化社會福利服務機構之組織效能，以提昇服務人員之工作滿足。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 目錄
     第一章緒論
     第一節研究源起與研究動機…………1
     第二節研究目的…………3
     第二章理論基礎與文獻回顧
     第一節領導的意義與領導理論…………4
     第二節工作滿足…………24
     第三節領導方式與工作滿足研究之探討…………40
     第三章研究設計
     第一節研究架構與研究假設…………43
     第二節樣本設計…………46
     第三節測量工具…………48
     第四節研究步驟…………50
     第四章資料分析
     第一節樣本特性分析…………53
     第二節領導方式量表及工作滿足量表之分析…………58
     第三節部屬個人特性、機構結構特性與領導方式之相關性分析…………62
     第四節部屬個人特性、機構結構特性、領導方式與工作滿足之變異數分析…………65
     第五節訪談分析…………83
     第五章結論與建議
     第一節結論…………91
     第二節建議…………94
     參考書目
     一、 中文部分…………98
     二、 英文部分…………101
     附錄…………104
     
     圖表目錄
     圖2-1俄亥俄州立大學之領導現象…………11
     圖2-2布列克(Blake)和繆頓(Mouton)的管理網絡圖…………14
     表2-1情境有利程度與領導者型態之搭配…………17
     圖2-3「途徑-目標領導模式」中各要素之關係…………18
     圖2-4雷汀(Raddin)之基本領導方式…………21
     表2-2三層面領導效能理論的八種行政型式(領導者)之特徵…………22
     圖2-5工作滿足之前因後果變項圖…………34
     圖3-1本研究之研究架構圖…………43
     表3-1公私立機構樣本分布情形…………47
     表4-1部屬個人特性分析表…………54
     表4-2機構結構特性分析表…………56
     表4-3領導方式分析表…………58
     表4-4工作滿足量表之因素分析摘要表…………60
     表4-5部屬個人特性與領導方式之相關性分析表…………62
     表4-6機構結構特性與領導方式之相關性分析表…………63
     表4-7部屬個人特性與工作滿足之變異數分析表…………66
     表4-8性別對同事關係滿足之變異數分析表…………67
     表4-9性別對同事關係的滿足情形…………67
     表4-10婚姻別對薪水、昇遷及工作總滿足之變異數分析…………68
     表4-11婚姻別對薪水、昇遷及總滿足之情形…………68
     表4-12不同專業訓練程度對工作本身、薪水層面滿足之變異數分析…………69
     表4-13不同專業訓練程度對工作本身、薪水層面的滿足情形…………69
     表4-14進入本機構工作之不同方式對工作本身滿足之變異數分析…………70
     表4-15進入本機構工作之不同方式對工作本身的滿足情形…………70
     表4-16機構結構特性與工作滿足之變異數分析表…………71
     表4-17不同機構性質對上司、同事、工作本身、昇遷等層面及工作總滿足之變異數分析…………72
     表4-18不同機構性質對上司、同事、工作本身、昇遷等層面及工作整體之滿足情形…………72
     表4-19不同機構類型對上司、工作本身、薪水、昇遷等層面及工作總滿足之變異數分析…………73
     表4-20不同結構類型對上司、工作本身、薪水、昇遷等層面及工作整體之滿足情形…………74
     表4-21不同機構規模對昇遷層面滿足之變異數分析…………75
     表4-22不同機構規模對昇遷層面的滿足情形…………75
     表4-23機構結構特位與工作滿足之相關性分析表.............76
     表4-24領導方式與工作滿足之變異數分析表…………77
     表4-25不同領導方式對上司、同事、工作本身、薪水、昇遷等層面及工作總滿足之變異數分析…………77
     表4-26不同領導方式對上司、同事、工作本身、薪水、昇遷等層面及工作整體之滿足情形…………78
     表4-27訪談分析摘要表…………85		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002005290en_US
dc.title (題名) 台北市社會福利服務機構主管之領導方式與其部屬工作滿足之研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 參考書目
     一、中文部份
     1.余朝權譯:領導學，Gray A. Yukl原著(1982),台北，天麟文化事業公司，民72。
     2.李序僧:行為科學與管理心理-組織社會心理學，台北，哈佛企業管理顧問公司，民國六十三年。
     3.李長貴:組織社會心理學，台北，中華書局，民國六十四年。
     4.吳清基:國民中學組織結構與教師工作滿意之關係，國立台灣師範大學教育研究所集刊，第二十二輯，台北，國立台灣師範大學發行，民國六十九年六月。
     5.林正誼:基層幹部領導作風對士氣之影響，國立政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十七年。
     6.林新發:五專校長領導方式與教師工作滿意關係之研究，國立台灣師範大學工業教育研究所碩士論文，民國七十二年(三月)。
     7.洪清香:工作特性對教育行政人員工作滿足之影響，國立政治大學教育研究所碩士論文，民國六十八年。
     8.高尚仁、鄭心雄:領導與領導行為:現代與傳統觀點之討論，中國式管理研討會論文集，民國七十三年。
     9.許士軍:工作滿足、個人特徵與組織氣候，國立政治大學學報，民國六十六年，第三十五期，13-56。
     10許彩娥:領導型態、工作特性與我國女性公務人員工作滿足關係之研究，中國行政，民國七十年，第三十二期，97~117。
     12陳明璋:企業環境、策略、結構對其組織效能關係之研究-機械、電子、石化三種產業之實證探討，國立政治大學企業管理研究所博士論文，民國七十年。
     12陳森壬:員工個人屬性、需求層次、工作特性與工作滿足之關係，國立政治大學企業管理研究所碩士論文，民國七十年。
     13商富華:工作滿足理論之研究-台北電信局，國立政治大學公共行政研究所碩士論文，民國六十九年。
     14黃富榮:高級商業職業學校教師工作滿足之研究，台中，昇朝出版社，民國六十八年。
     15.黃國隆:領導方式、工作特性、成就動機、內外控、專斷性與教師工作滿足的關係，教育與心理研究，民國七十一年，第五期，47~75。
     16.黃國彥、翁一峰:領導方式與人格特質對工人工作滿足之影響，國立政治大學學報，民國六十九年，第四十一期，45~60。
     17.曾燦燈:國中校長領導型式與教師服務精神之關係，國立台灣師範大學教育研究所碩士論文，民國六十七年。
     18.楊惠美:社會行政主管領導型態與其部屬工作滿足之研究，國立台灣大學社會研究所碩士論文，民國七十四年，
     19.楊蓓:台灣地區政府社會工作人員工作壓力、社會支持與職業倦怠之研究，民國七十七年。
     20.熊祥林:明尼蘇答滿意問卷研究，圈立政治大學學報，民國六十七年，第三十七-三十八期，123-147。
     21.廖素華:國小校長領導方式、教師人格特質與教師工作滿足的關係，國立政治大學教育研究所碩士論文，民國六十七年。
     22.鄭伯壎:領導行為研究:領導方式、情境因素及人格屬性對工人工作滿足感的影響，國立台灣大學心理研究所碩士論文，民國六十六年。
     23. 鄭伯壎、莊仲仁:領單行為概念之文化差異的實徵研究，中國式管理研討會論文集，民國七十三年。
     24.鍾燕宜:我國工作滿足研究的整合分析，私立東海大學企業管理研究所碩士論文，民國七十五年。
     25.羅虞村﹒領導理論研究，台北，文景出版社，民國七十六年七月二版。
     
     二、英文部分
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     24.Wanous . J.P. & Lawler. E. E ., " Measurement and Meaning of Job Satisfaction" Journal of Applied Psychology, 56, 1972, PP. 95~ 105 。
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     26. White, R. & Lippitt. R ., " Leader Behavior and Member Reaction in Three Social Climates" Group Dynamics,Ann Arbor,Mich ., 1968。		zh_TW