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題名 苗栗縣公共圖書館閱讀推廣成效評鑑與讀者滿意度研究
Study on Reading Promotion Evaluation and Readers` Satisfaction of Miaoli County Public Libraries
作者 徐玉金
Hsu, Yu - Jin
貢獻者 王梅玲
Wang, Mei-Ling
徐玉金
Hsu, Yu - Jin
關鍵詞 閱讀推廣
讀者滿意度
成效評鑑
Reading promotion
Reader satisfaction
Effectiveness evaluation
日期 2017
上傳時間 10-八月-2017 09:55:57 (UTC+8)
摘要 閱讀是一切的根本，而圖書館是推廣閱讀和提供全民終身學習的場所。本研究為探討苗栗縣公共圖書館閱讀推廣成效評鑑與讀者滿意度，以提供本縣及其他縣（市）級圖書館作為提升服務品質的參考。本研究採取訪談法、文獻分析法及問卷調查法進行，採便利抽樣方式以苗栗縣18鄉鎮市立公共圖書館使用讀者為調查對象，發出樣本數共1,050份問卷，回收問卷969份，扣除樣本資料不完整者，有效樣本910份，有效問卷回收率為86.66%。
本研究利用SPSS統計軟體進行問卷統計，並以敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、信度分析等方法進行統計分析，研究分析結果如下：
一、基本資料：使用圖書館民眾以女性較多，職業以學生讀者為主，參加閱讀推廣活動最主要的訊息來源為海報文宣DM、網站、親友通知。最常參加的圖書館閱讀推廣活動為繪本共讀、說故事活動。
二.調查結果：對於本縣公共圖書館閱讀推廣成效與讀者滿意度調查顯示獲得讀者支持與肯定，整體表現滿意度高。民眾滿意度最高之前六項為：「嬰幼兒」館藏（4.66）、「兒童」館藏（4.62）、「借書次數」比以前增加（4.60）、推廣活動「訊息的提供管道」（4.59）、「Bookstart閱讀起步走-嬰幼兒」閱讀推廣活動（4.58）及「兒童」閱讀推廣活動（4.58）。而民眾最不滿意的之前六項為：「本土語言」館藏（3.13）、「多元文化」館藏（3.15）、「多元文化」閱讀推廣活動（3.20）、「本土語言」閱讀推廣活動（3.32）、「銀髮樂齡」館藏（3.70）及「銀髮樂齡」閱讀推廣活動（3.84）。
最後提出本研究結論，作為公共圖書館經營與運作之參考，並對未來相關後續研究提出建議。
Reading is the foundation of everything, and the library is the place to promote reading and provide lifelong learning for all. This study aims to survey the overall satisfaction of Miaoli County Public Library patrons and examine the effectiveness of the library’s reading programs. The methods covered by this research study include a personal interview, literature analysis, and an expansive survey on Miaoli County Public Library patrons from the main library and its 18 branches. Of the 1050 questionnaires that were distributed as part of the survey, 969 questionnaires were completed. The questionnaires with incomplete answers were excluded, and the remaining 910 surveys were used in this analysis, resulting in a response rate of 86.66%.
In this study, the researcher uses descriptive analysis, independent T-test, one-way ANOVA, and reliability test to analyze the data. The results are as follows:
Most of the patrons of Miaoli County Public Library are female and students. The patrons primarily acquire information about reading activities through library posters, the online website, or by word of mouth from their family members. The most popular library reading promotion activities are the picture book reading and story-telling activities.
The results also show that most patrons are satisfied with the library’s service and promote reading activities. They are most satisfied with the library’s infants and young children collections (4.66), children collections (4.62), frequency of borrowing books (4.59), bookstand activities (4.58) and reading activities for children (4.58). Otherwise, they are most unsatisfied with the library’s native language collection (3.13), Multiculturalism collection (3.15),reading activities on Multiculturalism (3.20), reading activities of native language (3.32), collections for elders (3.70) and reading activities for the elders (3.84).
The results of this study are presented as reference for improving public library operations and can serve as insight for future research.
參考文獻 ㄧ、中文資料
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描述 碩士
國立政治大學
圖書資訊與檔案學研究所
104913016
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104913016
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 王梅玲zh_TW
dc.contributor.advisor Wang, Mei-Lingen_US
dc.contributor.author (作者) 徐玉金zh_TW
dc.contributor.author (作者) Hsu, Yu - Jinen_US
dc.creator (作者) 徐玉金zh_TW
dc.creator (作者) Hsu, Yu - Jinen_US
dc.date (日期) 2017en_US
dc.date.accessioned 10-八月-2017 09:55:57 (UTC+8)-
dc.date.available 10-八月-2017 09:55:57 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 10-八月-2017 09:55:57 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0104913016en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/111775-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 圖書資訊與檔案學研究所zh_TW
dc.description (描述) 104913016zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 閱讀是一切的根本，而圖書館是推廣閱讀和提供全民終身學習的場所。本研究為探討苗栗縣公共圖書館閱讀推廣成效評鑑與讀者滿意度，以提供本縣及其他縣（市）級圖書館作為提升服務品質的參考。本研究採取訪談法、文獻分析法及問卷調查法進行，採便利抽樣方式以苗栗縣18鄉鎮市立公共圖書館使用讀者為調查對象，發出樣本數共1,050份問卷，回收問卷969份，扣除樣本資料不完整者，有效樣本910份，有效問卷回收率為86.66%。
本研究利用SPSS統計軟體進行問卷統計，並以敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、信度分析等方法進行統計分析，研究分析結果如下：
一、基本資料：使用圖書館民眾以女性較多，職業以學生讀者為主，參加閱讀推廣活動最主要的訊息來源為海報文宣DM、網站、親友通知。最常參加的圖書館閱讀推廣活動為繪本共讀、說故事活動。
二.調查結果：對於本縣公共圖書館閱讀推廣成效與讀者滿意度調查顯示獲得讀者支持與肯定，整體表現滿意度高。民眾滿意度最高之前六項為：「嬰幼兒」館藏（4.66）、「兒童」館藏（4.62）、「借書次數」比以前增加（4.60）、推廣活動「訊息的提供管道」（4.59）、「Bookstart閱讀起步走-嬰幼兒」閱讀推廣活動（4.58）及「兒童」閱讀推廣活動（4.58）。而民眾最不滿意的之前六項為：「本土語言」館藏（3.13）、「多元文化」館藏（3.15）、「多元文化」閱讀推廣活動（3.20）、「本土語言」閱讀推廣活動（3.32）、「銀髮樂齡」館藏（3.70）及「銀髮樂齡」閱讀推廣活動（3.84）。
最後提出本研究結論，作為公共圖書館經營與運作之參考，並對未來相關後續研究提出建議。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) Reading is the foundation of everything, and the library is the place to promote reading and provide lifelong learning for all. This study aims to survey the overall satisfaction of Miaoli County Public Library patrons and examine the effectiveness of the library’s reading programs. The methods covered by this research study include a personal interview, literature analysis, and an expansive survey on Miaoli County Public Library patrons from the main library and its 18 branches. Of the 1050 questionnaires that were distributed as part of the survey, 969 questionnaires were completed. The questionnaires with incomplete answers were excluded, and the remaining 910 surveys were used in this analysis, resulting in a response rate of 86.66%.
In this study, the researcher uses descriptive analysis, independent T-test, one-way ANOVA, and reliability test to analyze the data. The results are as follows:
Most of the patrons of Miaoli County Public Library are female and students. The patrons primarily acquire information about reading activities through library posters, the online website, or by word of mouth from their family members. The most popular library reading promotion activities are the picture book reading and story-telling activities.
The results also show that most patrons are satisfied with the library’s service and promote reading activities. They are most satisfied with the library’s infants and young children collections (4.66), children collections (4.62), frequency of borrowing books (4.59), bookstand activities (4.58) and reading activities for children (4.58). Otherwise, they are most unsatisfied with the library’s native language collection (3.13), Multiculturalism collection (3.15),reading activities on Multiculturalism (3.20), reading activities of native language (3.32), collections for elders (3.70) and reading activities for the elders (3.84).
The results of this study are presented as reference for improving public library operations and can serve as insight for future research.		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論…………………………………………………………………1
第一節 問題陳述與研究動機……………………………1
第二節 研究目的……………………………………………………4
第三節 研究問題……………………………………………………4
第四節 名詞解釋……………………………………………………5
第二章 文獻探討…………………………………………………………9
第ㄧ節 公共圖書館任務與現況………………………9
第二節 公共圖書館閱讀推廣…………………………19
第三節 圖書館滿意度與成效評鑑…………………31
第三章 研究方法……………………………………………………………43
第一節 研究範圍與限制……………………………………43
第二節 研究設計……………………………………………………44
第三節 研究方法……………………………………………………45
第四節 苗栗縣公共圖書館個案簡介……………46
第五節 研究工具……………………………………………………51
第六節 資料蒐集與分析……………………………………54
第七節 研究實施步驟…………………………………………58
第四章 訪談結果分析與討論…………………………………61
第一節 苗栗縣18鄉鎮市公共圖書館研究場
域之描述………………………………………………………61
第二節 訪談對象的基本資料……………………………79
第三節 訪談內容………………………………………………………80
第四節 訪談內容討論……………………………………………86
第五章 研究結果分析與討論……………………………………91
第一節 問卷調查基本資料……………………………………91
第二節 圖書館使用與閱讀推廣參與情形………94
第三節 讀者滿意度…………………………………………………97
第四節 公共圖書館閱讀推廣讀者滿意度與
推廣成效的影響因素………………………………106
第五節 綜合討論……………………………………………………130
第六章 結論與建議………………………………………………………133
第一節 結論………………………………………………………………133
第二節 建議………………………………………………………………136
參考文獻………………………………………………………………………………139
附錄一：苗栗縣總人口數暨18鄉鎮市人口總數百
分比………………………………………………………………………147
附錄二：訪談大綱……………………………………………………………157
附錄三：苗栗縣公共圖書館閱讀推廣讀者滿意度
調查問卷………………………………………………………………159
附錄四：105年苗栗縣公共圖書館統計總表…………163
附錄五：98-105年教育部補助苗栗縣公共圖書館
閱讀植根計畫獲補助館一覽表…………………167		zh_TW
dc.format.extent 4169267 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104913016en_US
dc.subject (關鍵詞) 閱讀推廣zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 讀者滿意度zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 成效評鑑zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Reading promotionen_US
dc.subject (關鍵詞) Reader satisfactionen_US
dc.subject (關鍵詞) Effectiveness evaluationen_US
dc.title (題名) 苗栗縣公共圖書館閱讀推廣成效評鑑與讀者滿意度研究zh_TW
dc.title (題名) Study on Reading Promotion Evaluation and Readers` Satisfaction of Miaoli County Public Librariesen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) ㄧ、中文資料
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