1. NCCU Academic Hub
  2. Publications
  3. College of Education
  4. Theses
  5. Item

Publications-Theses

Article View/Open

Publication Export

Google ScholarTM

NCCU Library

Citation Infomation

Related Publications in TAIR

題名 臺北市國民中學校長服務領導、教師情緒勞務與教師工作滿意度關係之研究
The Study of the Relationship among Principal’s Servant Leadership, Teachers’ Emotional Labor and Teachers’ Job Satisfaction in Junior High Schools in Taipei City
作者 謝坤宏
Hsieh, Kun Hung
貢獻者 秦夢群
謝坤宏
Hsieh, Kun Hung
關鍵詞 校長服務領導
教師情緒勞務
教師工作滿意度
Principals’ servant leadership
Teachers’ emotional labor
Teachers’ job satisfaction
日期 2017
上傳時間 10-Aug-2017 10:13:27 (UTC+8)
摘要 本研究旨在瞭解臺北市國民中學校長服務領導、教師情緒勞務與教師工作滿意度之關係。本研究採問卷調查法，共計抽樣47所學校，發出565份問卷，回收408份有效問卷，問卷可用率達72.2%。資料處理採用描述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析(ANOVA)、Pearson積差相關及多元迴歸分析等統計方式進行統計分析。本研究分析結果分述如下：
一、臺北市國民中學校長服務領導為中高程度，以「楷模倡導」最高，「真誠感召」最低。
二、臺北市國民中學教師情緒勞務為中高程度，以「真情演出」最高，「深層演出」最低。
三、臺北市國民中學教師工作滿意度為中高程度，以「同僚關係」最高，「校長領導」最低。
四、不同「性別」、「職務」及「學校規模」之教師知覺校長服務領導之整體或分層面上有顯著差異。
五、不同「學校規模」之教師知覺情緒勞務之整體或分層面上有顯著差異。
六、不同「年齡」、「教育程度」、「服務年資」、「擔任職務」及「學校規模」之教師知覺教師工作滿意度之整體或分層面上有顯著差異。
七、臺北市國民中學校長服務領導、教師情緒勞務與教師工作滿意度呈現中度正相關。
八、臺北市國民中學校長服務領導、教師情緒勞務對教師工作滿意度具有預測作用。
The purposes of this study was to investigate the relationships among the principals’ servant leadership, the emotional labor of teacher and the teachers’ job satisfaction in the junior high schools in Taipei City. The Questionnaire survey method was applied. The samples include 47 schools and 565 questionnaires were distributed. There were 408 valid questionnaires used finally in the statistic analysis and the usable rate was 72.2%. The data was analyzed by the methods of descriptive statistics, independent t-test, one-way ANOVA, Pearson correlation and multiple regression analysis. The conclusions of this study are as follows:
1.Junior high schools teacher’s perception of principals’ servant leadership is above average, in which the item “model behavior persuasiveness” was the highest, and the “honesty” was the lowest.
2.Junior high schools teacher’s perception of teacher’ emotional labor is above average, in which the item “genuine acting” was the highest, and the “deep acting” was the lowest.
3.Junior high schools teacher’s perception of teacher’ job satisfation is above average, in which the item “colleague relationship” was the highest, and the “principal leadership” was the lowest.
4.There are significant differences in the junior high schools teachers’ perception of principals’ servant leadership in terms of gender, duty and the scale of the schools.
5.There are significant differences in the junior high schools teachers’ perception of teachers’ emotional labor in terms of the scale of the schools.
6.There are significant differences in the junior high schools teachers’ perception of teachers’ job satisfaction in terms of age, education, length of service of school, duty and the scale of the schools.
7.There is a positive correlation among the principals’ servant leadership, teachers’ emotional labor, and teachers’ job satisfaction.
8.Principals’ servant leadership and teachers’ emotional labor have a predictive effect on teachers’ job satisfaction.
參考文獻 壹、中文部分
王派土（2004）。桃園縣國民小學組織文化與教師工作滿意度相關之研究（未出版之碩士論文）。國立新竹教育大學，新竹市。
王琇民（2013）。國民小學教師情緒勞務與工作倦怠之相關研究-以情緒勞務認同為調節變項 （未出版之碩士論文）。臺北市立大學，臺北市。
田育昆（2007）。國民小學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究-以桃竹苗四縣市為例（未出版之碩士論文）。國立新竹教育大學，新竹市。
朱經明（2010）。教育與心理統計學。臺北市：五南。
江文慈（2009）。「和顏悅色」與「忍氣吞聲」的背後：國小教師情緒勞的心理歷程分析。教育心理學報，40（4），553-575。
江志軒（2011）。苗栗縣國民小學校長分布式領導、教師組織公民行為與教師工作滿意度關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
江錦鳳（2010）。國民小學校長服務領導行為與組織創新之研究。載於林思伶、黃國柱（主編），服務領導的理念與研究（87-134）。臺北市：梅林文化。
吳明隆（2007）。SPSS操作與應用：問卷分析與應用統計。臺北市：五南圖書。
吳宗祐（2013）。主管與部屬互動中情緒勞動：回顧、釐清及前瞻。人力資源管理學報，13（3），57-105。
吳政達（2009）。學校組織中領導者與部屬交換關係、組織公平、組織自尊與工作滿意度對組織公民行為影響之研究。教育政策論壇，12（1），141-161。
吳清山、林天祐（2004）。僕人領導。教育研究月刊，120，154。
吳清山、林天祐（2005）。情緒勞務。教育資料與研究，65，136。
吳清山（2007）。教育行政議題研究。臺北市：高等教育。
吳清基（1979）。國民中學組織結構與教師工作滿意之關係（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
吳慧君（2015）。高中教師情緒智力、情緒勞務、組織支持、心理資本與工作滿意度關係之研究（未出版之博士論文）。國立彰化師範大學，彰化縣。
呂晶晶（2009）。國民小學教育人員情緒勞務量表發展及其影響因素之研究（未出版之博士論文）。國立新竹教育大學，新竹市。
呂詩琦（2011）。國民中學教師覺知校長服務領導、學校組織氣氛與教師組織公民行為關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
呂珮瑄（2015）。新北市國小教師的情緒勞務、因應策略、自我韌性與工作滿意、工作倦怠之相關研究（未出版之碩士論文）。臺北市立大學，臺北市。
李安明、黃芳銘、呂晶晶（2012）國民小學教育人員情緒勞務量表之發展與編製。測驗學刊，59（3），451-486。
李育亭（2007）。教師知覺學校組織氣氛與情緒勞務負荷之關聯性研究-以臺北縣市高職教師為例（未出版之碩士論文）。國立臺灣科技大學，臺北市。
李紹延（譯）（2005）。僕人修練與實踐（原作者：James C.Hunter）。臺北市：商周。（原出版年代：2004）
李新民、陳密桃（2006）。幼兒教師的情緒勞務因素結構及其對工作倦怠之影響。高雄師大學報，20，67-89。
周守民（1999）。新世紀的管理-談僕性領導。護理雜誌，46（2），72-76。
周昌柏、范熾文（2006）。國小校長轉型領導、交易領導與教師工作滿意度關係之研究。花蓮教育大學學報，22，255-282。
林尚平（2000）。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論，8（3），427-447。
林秀琴（2007）。高雄市國民中小學校長溝通行為與教師工作滿意度及組織承諾關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
林思伶（2004）。析論僕人式/服務領導(Servant－Leadership)的概念與發展。高雄師大學報，16，39-57。
林思伶、劉道德（2010）。國民小學校長「服務領導」行為指標建構之研究。載於林思伶、黃國柱（主編），服務領導的理念與研究（87-134）。臺北市：梅林文化。
林宣耀（2015）。國小校長服務領導、學校組織氣氛與教師工作滿意度之關係研究（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義縣。
林慈愛（2009）。高雄市國民小學教師之校長服務領導知覺與組織承諾之相關研究（未出版之碩士論文）。國立屏東教育大學，屏東縣。
胡雅棠（2008）。教師覺知校長服務領導與教師組織公民行為的關係研究－以臺南市國民中學為例（未出版之碩士論文）。國立臺南大學，臺南市。
范熾文（2015）。運用組織創新以提升學校效能之探討。載於學校經營與組織行為（45-62）。臺北市：高等教育。
孫俊傑、龔心怡（2010）。國民中學兼任行政職務教師情緒勞務、教師自我效能與學校效能關係之研究。彰化師大教育學報，18，29-62。
孫國華（2014）。國小教師心理資本、情緒勞務、實用智能與教學效能徑路模式之建構及驗證（未出版之博士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
秦夢群（2013a）。教育領導理論與應用。臺北市：五南。
秦夢群（2013b）。教育行政理論與模式。臺北市：五南。
秦夢群（2015）。教育選擇權研究。臺北市：五南。
秦夢群、吳勁甫、濮世緯（2007）。校長轉型、交易領導與教師工作滿意度關係之後設分析。教育與心理研究，30，（4），27-55。
馬庭宇（2008）。教師情緒勞務負荷與工作滿意度之關聯性研究-以臺北縣市私立高職教師為例（未出版之碩士論文）。國立臺灣科技大學，臺北市。
康靜慧（2013）。新竹縣國民小學校長服務領導與學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立新竹教育大學，新竹市。
張乃文（2005）。臺北縣國小教育人員情緒勞務負荷與工作倦怠關係之研究。（未出版之碩士論文）。輔仁大學，新北市。
張芳綺（2014）。高雄市國小教師情緒勞務、學校組織氣氛與兼任行政工作意願關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
張春興（1992）。教育心理學。臺北市：華泰。
張春興（2009）。現代心理學（重修版）。臺北市：東華。
張添唐（2009）。高中校長服務領導、教師組織公民行為與教師工作滿意度關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
張雅婷（2013）。國民中學教師心理擁有感、教師工作滿意度對教師組織公民行為影響之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
張德銳（2013）。服務領導在教學輔導教師制度中的應用。教育資料與研究，109，107-138。
張曉毓（1998）。情緒勞務, 組織行為結果與人力資源管理方案之研究（未出版之碩士論文）。國立雲林科技大學，雲林縣。
教育部（2012）。中華民國師資培育白皮書。臺北市：教育部。
取自http://ws.moe.edu.tw/001/Upload/3/RelFile/6315/6921/%E4%B8%AD%E8%8F%AF%E6%B0%91%E5%9C%8B%E5%B8%AB%E8%B3%87%E5%9F%B9%E8%82%B2%E7%99%BD%E7%9A%AE%E6%9B%B8.pdf
教育部（2015）。國民中學校別資料。
取自 http://stats.moe.gov.tw/files/detail/104/104_basej.xls
莊勝利（2007）。國立高中職校長衝突管理、行政溝通與教師工作滿意度關係之研究（未出版之博士論文）。國立政治大學，臺北市。
莊登山（2011）。大臺北區公立國民中學教師兼職行政人員之心理契約、情緒勞務與辭卸行政兼職傾向之相關性研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
莊毓婷（2013）。屏東縣國民小學校長服務領導與教師工作滿意度之研究（未出版之碩士論文）。國立屏東教育大學，屏東縣。
許士軍（1977）。工作滿足、個人特徵與組織氣候-文獻探討及實證研究。國立政治大學學報，35-56。
許士禮（2015）。高級中等學校教師情緒勞務、組織承諾、自我效能與知識分享之關係研究（未出版之博士論文）。國立彰化師範大學，彰化縣。
許殷宏（2006）。E. Goffman：當代戲劇理論的思想巨擘。載於譚光鼎、王麗雲（主編），教育社會學：人物與思想（205-233）。臺北市：高等教育。
許德便（2012）。國中校長服務領導、教師教學創新、社群互動與學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
許翰笙（2007）。教育行政機關主管家長式領導、行政人員情緒勞動與職業倦怠關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
陳品穎（2008）。臺北市公立國小教師情緒勞務與情緒耗竭關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺北科技大學，臺北市。
陳怡陵（2013）。國民小學校長僕人領導與教師情緒勞務之研究（未出版之碩士論文）。南臺科技大學，臺南市。
陳姿吟（2012）。臺北市國中校長服務領導與學校組織氣氛、學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
陳美麗（2011）。特殊教育學校教師情緒勞務及工作動機與工作滿意度之相關研究（未出版之碩士論文）。國立彰化師範大學，彰化縣。
曾士賢（2013）。中南部公立高中職校長僕人領導與教師工作滿意度之研究（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義縣。
傅安生（2013）。校長賦權行為對教師工作滿意度影響之研究-以教師心理氣候為中介變項（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
焦儀凡（2012）。國小組織文化與教師情緒勞務關係之研究-以桃園縣國小為例（未出版之碩士論文）。臺北市立教育大學，臺北市。
舒緒緯 (1990)。國民小學教師溝通滿意與工作滿意度關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
黃文三、沈碩彬（2014）。國中校長服務領導與教師正向情緒, 工作壓力及學校生活適應之關聯探析。教育研究集刊，60（3），35-74。
黃金印（2011）。臺北市國民小學校長服務領導與教師工作滿意度關係之研究（未出版之碩士論文）。臺北市立教育大學，臺北市。
黃啟峰（2014）。私立高中職教師人格特質、情緒勞務與工作滿意度之關聯性研究－以臺北市某一私立高中為例（未出版之碩士論文）。世新大學，臺北市。
黃登木（2004）。「服務領導」在學校組織的應用與基本模式初探（未出版之碩士論文）。輔仁大學，新北市。
楊世民（2009）。國小教師知覺校長服務領導與教師工作滿意度之研究。（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義縣。
楊益民（2002）。國民小學教師工作滿意度評量之研究（未出版之碩士論文）。國立臺南大學，臺南市。
楊振明（2011）。國中校長僕人領導、教師工作滿意度與學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
楊銘發（2013）。國中校長服務領導與教師工作滿意度之相關研究（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義縣。
葉詠康（2015）。澳門私立學校校長服務領導、學校內部行銷與教師組織承諾關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
鄔佩君（2002）。第一線服務人員之情緒勞動的影響因素與其結果之關係:以銀行行員為例（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
廖文涵（2013）。臺南市國民小學校長服務領導與教師工作滿意度關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺南大學，臺南市。
劉燿榮（2007）。國民中學校長僕人領導、學校組織氣氛與教師工作滿意度之相關研究（未出版之碩士論文）。國立彰化師範大學，彰化縣。
潘安堂（2002）。國民小學教師授能與工作滿意關係之研究（未出版之碩士論文）。國立暨南國際大學，南投縣。
潘慧玲（1999）。學校效能研究領域的發展。教育研究集刊，43，77-102。
蔡進雄（2003a）。走入心靈深處：僕人式領導的意涵及其對中小學校長領導的啟示。教育政策論壇，6（2），69-83。
蔡進雄（2003b）。僕人式領導對學校行政領導的啟示。人文及社會學科教學通訊，14（3），54-60。
蔡進雄（2005）。勞心、勞力、勞情？論中小學教師的情緒勞務。師友月刊，455，42-44。
蔣佳良（2005）。臺北市國民中學行政人員情緒勞務與學校組織文化及工作滿意之相關研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
鄭惟心（2011）。臺中市公立國中導師情緒勞務、工作滿意度與工作倦怠之相關研究（未出版之碩士論文）。國立彰化師範大學，彰化縣。
鄭嘉琪（2008）。桃竹苗四縣市國民小學教師情緒勞務、工作滿意度與教學效能之相關研究（未出版之碩士論文）。國立新竹教育大學，新竹市。
諶志銘（2012）。宜蘭縣國民小學校長服務領導、學校內部行銷與學校創新經營關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
賴慧芬（2010）。國民小學兼行政人員情緒勞務、知覺組織支持與工作滿意關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
謝文全（2015）。教育行政學。臺北市：高等教育。
簡志明（2010）。學校分佈式領導與教師工作滿意度關係之研究：以臺北縣國小為例（未出版之碩士論文）。臺北市立教育大學，臺北市。
蘇美麗（2006）。國小校長服務領導之內涵分析與實證研究（未出版之博士論文）。國立中正大學，未出版，嘉義縣。


貳、英文部分
Adams, J. S. (1965). Inequity in social exchange. In L. Berkowitz (Ed.), Advances in experimental social psychology (Vol.2, pp.267-299). New York, NY: Academic Press.
Adelmann, P. K. (1989). Emotional labor and employee well-being (Unpublished doctoral dissertation). University of Michigan, Ann Arbor, MI.
Ashforth, B. E., & Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of Management Review, 18(1), 88-115.
Barbuto, J. E., & Wheeler, D. W. (2006). Scale development and construct clarification of servant leadership. Group & Organization Management, 31(3),300-326.
Berry, K., & Cassidy, S. (2013). Emotional labor in university lecturers: Considerations for higher education institutions. Journal of Curriculum and Teaching, 2(2), 22-36.
Black, G. L. (2010). Correlational analysis of servant leadership and school climate. Journal of Catholic Education, 13(4), 437-466
Blanchard, K. (1995). Servant leadership. Executive Excellence, 12(10), 12-14.
Bogler, R., & Nir, A. E. (2012). The importance of teachers’ perceived organizational support to job satisfaction: What’s empowerment to do with it? Journal of Educational Administration, 50(3), 287-306.
Covey, S. R. (2002). Servant-leadership and community leadership in the twenty-first century. In L.C. Spears & M. Lawrence (Eds.), Focus on leadership: Servant-leadership for the twenty-first century (pp.27-33). New York, NY: John Wiley & Sons.
Crabtree, C. T. (2014). The relationship between servant leadership and student achievement in Southwest Virginia schools (Unpublished doctoral dissertation). Liberty University, Lynchburg, VA.
Crippen, C. (2004). Servant-Leadership as an effective model for educational leadership and management: First to serve, then to lead. Management in Education, 18(5), 11-16.
Cukur, C. S. (2009). The development of the teacher emotional labor scale (TELS): Validity and reliability. Educational Science: Theory and Practice, 9(2), 559-574.
Dinham, S., & Scott, C. (2000). Moving into the third, outer domain of teacher satisfaction. Journal of Educational Administration, 38(4), 379-396.
Ferch, S. R. (2012). Forgiveness and power in the age of atrocity. Lanham, Md: Lexington Books.
Grandey, A. A. (2000). Emotional regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational HealthPsychology, 5(1), 95-110.
Greenleaf, R. K. (2002). Servant leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness 25th anniversary editor. New York, NY: Paulist.
Herbst, J. D. (2003). Organizational servant leadership and its relationship to secondary school effectiveness. (Unpublished doctoral dissertation). Florida Atlantic University, Boca Raton, FL. Retrieved fromhttp://purl.flvc.org/fcla/dt/12066
Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York, NY: John Wiley & Sons.
Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. Berkeley, CA: University of California Press.
Hoigaard, R., Giske, R., & Sundsli, K. (2012). Newly qualified teachers’ work engagement and teacher efficacy influences on job satisfaction, burnout, and the intenttion to quit. European Journal of Teacher Education, 35(3), 347-357.
Hoppock, R(1935). Job satisfaction. New York, NY: Harper.
Horsman, J. H. (2001). Perspectives of servant-leadership and spirit in organizations. (Unpublished doctoral dissertation).Gonzaga University, Spokane, WA.
James, N. (1989). Emotional labor: Skill and work in the social regulation of feelings. The sociological Review, 37(1), 15-42.
Klassen, R. M., & Chiu, M. M. (2010). Effects on teachers’ self-efficacy and job satisfaction: Teacher gender, years of experience, and job stress. Journal of Educational Psychology, 102(3), 741-758.
Kouzes, J. M., & Posner, B. Z. (1995). The leadership challenge : How to keep getting extraordinary things done in organization. (2nd ed). San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Laub, J. A. (1999). Assessing the serant organization: Development of the servant organizational leadership assessment(SOLA)instrument. (Unpublished doctoral dissertation). Florida Atlantic University, Boca Raton, FL.
Lester, P. E. (1987). Development and factor analysis of the teacher job satisfaction questionnaire. Educational and Psychological Measurement, 47, 223-233.
Retrieved from http://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0013164487471031
Liu, S. L., & Ramsey, J. (2008). Teachers’ job satisfaction: Analyses of the teacher follow-up survey in the United States for 2000-2001. Teaching and Teacher Education, 24, 1173-1184.
Locke, E. A. (1969). What is job satisfaction? Organizational Behavior and Human Performance, 4, 309-336.
Miears, L. D. (2004). Servant-leadership and job satisfaction: a correlational study in Texas education agency region X public schools. Dissertation Abstracts International. 65(9), 3237. (UMI No. 3148083).
Morris, J. A., & Feldman, D. C. (1996). The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor. Academy of Management Review, 21(4), 986-1010.
Mróz, J., & Kaleta, K. (2016). Relationships between personality, emotional labor, work engagement and job satisfaction in service perfessions. International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health, 29(5), 767-782.
Nair, K. (1994). A higher standard of leadership: Lessons from the life of Gandhi. San Francisco, CA: Berrett-Koehler.
Näring, G., Briët, M., & Brouwers, A. (2006). Beyond demand-control: Emotional labor and symptoms of burnount in teachers. Work & Stress, 20(4), 303-315.
Pearson, L. C., & Moomaw, W. (2005). The relationship between teacher autonomy and stress, wrok satisfaction, empowerment, and professionalism. Educational Research Quarterly, 29(1), 37-53.
Perrachione, B, A., Rosser, V. J., & Petersen, G. J. (2008). Why do they stay? Elementary teachers’ perceptions of job satisfaction and retention. Professional Educator, 32(2), 25-41.
Porter, L. W. (1961). A study of perceived need satisfaction in bottom and middel management jobs. Journal of Applied Psychology, 45, 1-10.
Prati, L. M. (2004). Emotional intelligence as a facilitator of the emotional labor process. (Unpublished doctoral dissertation). The Florida State University, Tallahassee, FL.
Retreieved from http://diginole.lib.fsu.edu/islandora/object/fsu%3A168567/
Reinke, S. J. (2004). Service before self: Towards a theory of servant-leadership.Global Ethics Review, 5(3), 30.
Robbins, S. P. (1993). Organizational behavior: Concepts, controversies, applications (6th ed). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Sendjaya, S., & Sarros, J. C. (2002). Servant leadership: It’s orgin, development, and application in organizations. Journal of Leadership & Organization Studies, 9(2), 57-64.
Smith, P. C., & Kendall, L. M. (1969). The measuremnet of satisfaction in work and retirement. Chicago, IL: Rand McNally.
Skaalvik, E. M., & Skaalvik, S. (2014). Teacher self-efficacy and perceived autonomy: Relations with teacher engagement, job satisfaction, and emtional exhaustion. Psychological Reports,114(1). 68-77.
Spears, L. C. (2004). Practicing servant-leadership. Leader to Leader,34, 7-11.
Retreieved from https://apscomunicacioenpublic.files.wordpress.com/2012/12/larry-spears-practicing-servant-leadership.pdf
Spector, P. E. (1985). Measurement of human service staff satisfaction: Development of the job satisfaction survey. American Journal of Community Psychology, 13, 693-713.
Taylor, T. (2002). Examination of leadership practices of principals identified as servant leaders. Dissertation Abstracts International (UMI No. 3052221).
Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York, NY: Wiley.
Wexley, K. N., & Yulk, G. A. (1975). Organizational behavior and industrial psychology. New York, NY: OxFord.
Wharton, A. S. (1993). The affective consequences of service work managing emotions on the job. Work and Occupations, 20(2), 205-232.
Zembylas, M. (2004). The emotional characteristics of teaching: An ethnographic study of one teacher. Teaching ang Teacher Education, 20(2), 185-201.
Zembylas, M. & Papanastasiou, E. (2006). Sources of teacher job satisfaction and dissatisfaction in Cyprus. Compare, 36(2), 229-247.
描述 碩士
國立政治大學
教育行政與政策研究所
102171003
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102171003
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 秦夢群zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 謝坤宏zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Hsieh, Kun Hungen_US
dc.creator (作者) 謝坤宏zh_TW
dc.creator (作者) Hsieh, Kun Hungen_US
dc.date (日期) 2017en_US
dc.date.accessioned 10-Aug-2017 10:13:27 (UTC+8)-
dc.date.available 10-Aug-2017 10:13:27 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 10-Aug-2017 10:13:27 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0102171003en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/111853-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 教育行政與政策研究所zh_TW
dc.description (描述) 102171003zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究旨在瞭解臺北市國民中學校長服務領導、教師情緒勞務與教師工作滿意度之關係。本研究採問卷調查法，共計抽樣47所學校，發出565份問卷，回收408份有效問卷，問卷可用率達72.2%。資料處理採用描述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析(ANOVA)、Pearson積差相關及多元迴歸分析等統計方式進行統計分析。本研究分析結果分述如下：
一、臺北市國民中學校長服務領導為中高程度，以「楷模倡導」最高，「真誠感召」最低。
二、臺北市國民中學教師情緒勞務為中高程度，以「真情演出」最高，「深層演出」最低。
三、臺北市國民中學教師工作滿意度為中高程度，以「同僚關係」最高，「校長領導」最低。
四、不同「性別」、「職務」及「學校規模」之教師知覺校長服務領導之整體或分層面上有顯著差異。
五、不同「學校規模」之教師知覺情緒勞務之整體或分層面上有顯著差異。
六、不同「年齡」、「教育程度」、「服務年資」、「擔任職務」及「學校規模」之教師知覺教師工作滿意度之整體或分層面上有顯著差異。
七、臺北市國民中學校長服務領導、教師情緒勞務與教師工作滿意度呈現中度正相關。
八、臺北市國民中學校長服務領導、教師情緒勞務對教師工作滿意度具有預測作用。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) The purposes of this study was to investigate the relationships among the principals’ servant leadership, the emotional labor of teacher and the teachers’ job satisfaction in the junior high schools in Taipei City. The Questionnaire survey method was applied. The samples include 47 schools and 565 questionnaires were distributed. There were 408 valid questionnaires used finally in the statistic analysis and the usable rate was 72.2%. The data was analyzed by the methods of descriptive statistics, independent t-test, one-way ANOVA, Pearson correlation and multiple regression analysis. The conclusions of this study are as follows:
1.Junior high schools teacher’s perception of principals’ servant leadership is above average, in which the item “model behavior persuasiveness” was the highest, and the “honesty” was the lowest.
2.Junior high schools teacher’s perception of teacher’ emotional labor is above average, in which the item “genuine acting” was the highest, and the “deep acting” was the lowest.
3.Junior high schools teacher’s perception of teacher’ job satisfation is above average, in which the item “colleague relationship” was the highest, and the “principal leadership” was the lowest.
4.There are significant differences in the junior high schools teachers’ perception of principals’ servant leadership in terms of gender, duty and the scale of the schools.
5.There are significant differences in the junior high schools teachers’ perception of teachers’ emotional labor in terms of the scale of the schools.
6.There are significant differences in the junior high schools teachers’ perception of teachers’ job satisfaction in terms of age, education, length of service of school, duty and the scale of the schools.
7.There is a positive correlation among the principals’ servant leadership, teachers’ emotional labor, and teachers’ job satisfaction.
8.Principals’ servant leadership and teachers’ emotional labor have a predictive effect on teachers’ job satisfaction.		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論..........................................1
第一節 研究動機......................................1
第二節 研究目的與待答問題.............................4
第三節 名詞釋義......................................5
第四節 研究範圍與限制.................................6
第二章 文獻探討......................................9
第一節 服務領導之理論與相關研究........................9
第二節 教師情緒勞務之理論與相關研究....................22
第三節 教師工作滿意度之理論與相關研究..................37
第四節 校長服務領導、教師情緒勞務與教師工作滿意度之關係..53
第三章 研究設計與實施.................................59
第一節 研究架構與變項.................................59
第二節 研究方法......................................61
第三節 研究對象......................................61
第四節 研究工具......................................63
第五節 實施程序......................................66
第六節 資料處理......................................67
第四章 研究結果與分析.................................69
第一節 校長服務領導、教師情緒勞務與教師工作滿意度之現況分析...................................................70
第二節 校長服務領導、教師情緒勞務與教師工作滿意度之差異分析...................................................81
第三節 校長服務領導、教師情緒勞務與教師工作滿意度之相關分析..................................................101
第四節 校長服務領導、教師情緒勞務與教師工作滿意度之預測分析..................................................107
第五節 綜合討論......................................120
第五章 研究結論與建議................................133
第一節 研究結論......................................133
第二節 研究建議......................................138
參考文獻............................................143
附錄一..............................................156
附錄二..............................................160		zh_TW
dc.format.extent 2104962 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102171003en_US
dc.subject (關鍵詞) 校長服務領導zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 教師情緒勞務zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 教師工作滿意度zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Principals’ servant leadershipen_US
dc.subject (關鍵詞) Teachers’ emotional laboren_US
dc.subject (關鍵詞) Teachers’ job satisfactionen_US
dc.title (題名) 臺北市國民中學校長服務領導、教師情緒勞務與教師工作滿意度關係之研究zh_TW
dc.title (題名) The Study of the Relationship among Principal’s Servant Leadership, Teachers’ Emotional Labor and Teachers’ Job Satisfaction in Junior High Schools in Taipei Cityen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 壹、中文部分
王派土（2004）。桃園縣國民小學組織文化與教師工作滿意度相關之研究（未出版之碩士論文）。國立新竹教育大學，新竹市。
王琇民（2013）。國民小學教師情緒勞務與工作倦怠之相關研究-以情緒勞務認同為調節變項 （未出版之碩士論文）。臺北市立大學，臺北市。
田育昆（2007）。國民小學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究-以桃竹苗四縣市為例（未出版之碩士論文）。國立新竹教育大學，新竹市。
朱經明（2010）。教育與心理統計學。臺北市：五南。
江文慈（2009）。「和顏悅色」與「忍氣吞聲」的背後：國小教師情緒勞的心理歷程分析。教育心理學報，40（4），553-575。
江志軒（2011）。苗栗縣國民小學校長分布式領導、教師組織公民行為與教師工作滿意度關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
江錦鳳（2010）。國民小學校長服務領導行為與組織創新之研究。載於林思伶、黃國柱（主編），服務領導的理念與研究（87-134）。臺北市：梅林文化。
吳明隆（2007）。SPSS操作與應用：問卷分析與應用統計。臺北市：五南圖書。
吳宗祐（2013）。主管與部屬互動中情緒勞動：回顧、釐清及前瞻。人力資源管理學報，13（3），57-105。
吳政達（2009）。學校組織中領導者與部屬交換關係、組織公平、組織自尊與工作滿意度對組織公民行為影響之研究。教育政策論壇，12（1），141-161。
吳清山、林天祐（2004）。僕人領導。教育研究月刊，120，154。
吳清山、林天祐（2005）。情緒勞務。教育資料與研究，65，136。
吳清山（2007）。教育行政議題研究。臺北市：高等教育。
吳清基（1979）。國民中學組織結構與教師工作滿意之關係（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
吳慧君（2015）。高中教師情緒智力、情緒勞務、組織支持、心理資本與工作滿意度關係之研究（未出版之博士論文）。國立彰化師範大學，彰化縣。
呂晶晶（2009）。國民小學教育人員情緒勞務量表發展及其影響因素之研究（未出版之博士論文）。國立新竹教育大學，新竹市。
呂詩琦（2011）。國民中學教師覺知校長服務領導、學校組織氣氛與教師組織公民行為關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
呂珮瑄（2015）。新北市國小教師的情緒勞務、因應策略、自我韌性與工作滿意、工作倦怠之相關研究（未出版之碩士論文）。臺北市立大學，臺北市。
李安明、黃芳銘、呂晶晶（2012）國民小學教育人員情緒勞務量表之發展與編製。測驗學刊，59（3），451-486。
李育亭（2007）。教師知覺學校組織氣氛與情緒勞務負荷之關聯性研究-以臺北縣市高職教師為例（未出版之碩士論文）。國立臺灣科技大學，臺北市。
李紹延（譯）（2005）。僕人修練與實踐（原作者：James C.Hunter）。臺北市：商周。（原出版年代：2004）
李新民、陳密桃（2006）。幼兒教師的情緒勞務因素結構及其對工作倦怠之影響。高雄師大學報，20，67-89。
周守民（1999）。新世紀的管理-談僕性領導。護理雜誌，46（2），72-76。
周昌柏、范熾文（2006）。國小校長轉型領導、交易領導與教師工作滿意度關係之研究。花蓮教育大學學報，22，255-282。
林尚平（2000）。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論，8（3），427-447。
林秀琴（2007）。高雄市國民中小學校長溝通行為與教師工作滿意度及組織承諾關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
林思伶（2004）。析論僕人式/服務領導(Servant－Leadership)的概念與發展。高雄師大學報，16，39-57。
林思伶、劉道德（2010）。國民小學校長「服務領導」行為指標建構之研究。載於林思伶、黃國柱（主編），服務領導的理念與研究（87-134）。臺北市：梅林文化。
林宣耀（2015）。國小校長服務領導、學校組織氣氛與教師工作滿意度之關係研究（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義縣。
林慈愛（2009）。高雄市國民小學教師之校長服務領導知覺與組織承諾之相關研究（未出版之碩士論文）。國立屏東教育大學，屏東縣。
胡雅棠（2008）。教師覺知校長服務領導與教師組織公民行為的關係研究－以臺南市國民中學為例（未出版之碩士論文）。國立臺南大學，臺南市。
范熾文（2015）。運用組織創新以提升學校效能之探討。載於學校經營與組織行為（45-62）。臺北市：高等教育。
孫俊傑、龔心怡（2010）。國民中學兼任行政職務教師情緒勞務、教師自我效能與學校效能關係之研究。彰化師大教育學報，18，29-62。
孫國華（2014）。國小教師心理資本、情緒勞務、實用智能與教學效能徑路模式之建構及驗證（未出版之博士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
秦夢群（2013a）。教育領導理論與應用。臺北市：五南。
秦夢群（2013b）。教育行政理論與模式。臺北市：五南。
秦夢群（2015）。教育選擇權研究。臺北市：五南。
秦夢群、吳勁甫、濮世緯（2007）。校長轉型、交易領導與教師工作滿意度關係之後設分析。教育與心理研究，30，（4），27-55。
馬庭宇（2008）。教師情緒勞務負荷與工作滿意度之關聯性研究-以臺北縣市私立高職教師為例（未出版之碩士論文）。國立臺灣科技大學，臺北市。
康靜慧（2013）。新竹縣國民小學校長服務領導與學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立新竹教育大學，新竹市。
張乃文（2005）。臺北縣國小教育人員情緒勞務負荷與工作倦怠關係之研究。（未出版之碩士論文）。輔仁大學，新北市。
張芳綺（2014）。高雄市國小教師情緒勞務、學校組織氣氛與兼任行政工作意願關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
張春興（1992）。教育心理學。臺北市：華泰。
張春興（2009）。現代心理學（重修版）。臺北市：東華。
張添唐（2009）。高中校長服務領導、教師組織公民行為與教師工作滿意度關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
張雅婷（2013）。國民中學教師心理擁有感、教師工作滿意度對教師組織公民行為影響之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
張德銳（2013）。服務領導在教學輔導教師制度中的應用。教育資料與研究，109，107-138。
張曉毓（1998）。情緒勞務, 組織行為結果與人力資源管理方案之研究（未出版之碩士論文）。國立雲林科技大學，雲林縣。
教育部（2012）。中華民國師資培育白皮書。臺北市：教育部。
取自http://ws.moe.edu.tw/001/Upload/3/RelFile/6315/6921/%E4%B8%AD%E8%8F%AF%E6%B0%91%E5%9C%8B%E5%B8%AB%E8%B3%87%E5%9F%B9%E8%82%B2%E7%99%BD%E7%9A%AE%E6%9B%B8.pdf
教育部（2015）。國民中學校別資料。
取自 http://stats.moe.gov.tw/files/detail/104/104_basej.xls
莊勝利（2007）。國立高中職校長衝突管理、行政溝通與教師工作滿意度關係之研究（未出版之博士論文）。國立政治大學，臺北市。
莊登山（2011）。大臺北區公立國民中學教師兼職行政人員之心理契約、情緒勞務與辭卸行政兼職傾向之相關性研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
莊毓婷（2013）。屏東縣國民小學校長服務領導與教師工作滿意度之研究（未出版之碩士論文）。國立屏東教育大學，屏東縣。
許士軍（1977）。工作滿足、個人特徵與組織氣候-文獻探討及實證研究。國立政治大學學報，35-56。
許士禮（2015）。高級中等學校教師情緒勞務、組織承諾、自我效能與知識分享之關係研究（未出版之博士論文）。國立彰化師範大學，彰化縣。
許殷宏（2006）。E. Goffman：當代戲劇理論的思想巨擘。載於譚光鼎、王麗雲（主編），教育社會學：人物與思想（205-233）。臺北市：高等教育。
許德便（2012）。國中校長服務領導、教師教學創新、社群互動與學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
許翰笙（2007）。教育行政機關主管家長式領導、行政人員情緒勞動與職業倦怠關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
陳品穎（2008）。臺北市公立國小教師情緒勞務與情緒耗竭關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺北科技大學，臺北市。
陳怡陵（2013）。國民小學校長僕人領導與教師情緒勞務之研究（未出版之碩士論文）。南臺科技大學，臺南市。
陳姿吟（2012）。臺北市國中校長服務領導與學校組織氣氛、學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
陳美麗（2011）。特殊教育學校教師情緒勞務及工作動機與工作滿意度之相關研究（未出版之碩士論文）。國立彰化師範大學，彰化縣。
曾士賢（2013）。中南部公立高中職校長僕人領導與教師工作滿意度之研究（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義縣。
傅安生（2013）。校長賦權行為對教師工作滿意度影響之研究-以教師心理氣候為中介變項（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
焦儀凡（2012）。國小組織文化與教師情緒勞務關係之研究-以桃園縣國小為例（未出版之碩士論文）。臺北市立教育大學，臺北市。
舒緒緯 (1990)。國民小學教師溝通滿意與工作滿意度關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
黃文三、沈碩彬（2014）。國中校長服務領導與教師正向情緒, 工作壓力及學校生活適應之關聯探析。教育研究集刊，60（3），35-74。
黃金印（2011）。臺北市國民小學校長服務領導與教師工作滿意度關係之研究（未出版之碩士論文）。臺北市立教育大學，臺北市。
黃啟峰（2014）。私立高中職教師人格特質、情緒勞務與工作滿意度之關聯性研究－以臺北市某一私立高中為例（未出版之碩士論文）。世新大學，臺北市。
黃登木（2004）。「服務領導」在學校組織的應用與基本模式初探（未出版之碩士論文）。輔仁大學，新北市。
楊世民（2009）。國小教師知覺校長服務領導與教師工作滿意度之研究。（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義縣。
楊益民（2002）。國民小學教師工作滿意度評量之研究（未出版之碩士論文）。國立臺南大學，臺南市。
楊振明（2011）。國中校長僕人領導、教師工作滿意度與學校效能關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
楊銘發（2013）。國中校長服務領導與教師工作滿意度之相關研究（未出版之碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義縣。
葉詠康（2015）。澳門私立學校校長服務領導、學校內部行銷與教師組織承諾關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
鄔佩君（2002）。第一線服務人員之情緒勞動的影響因素與其結果之關係:以銀行行員為例（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
廖文涵（2013）。臺南市國民小學校長服務領導與教師工作滿意度關係之研究（未出版之碩士論文）。國立臺南大學，臺南市。
劉燿榮（2007）。國民中學校長僕人領導、學校組織氣氛與教師工作滿意度之相關研究（未出版之碩士論文）。國立彰化師範大學，彰化縣。
潘安堂（2002）。國民小學教師授能與工作滿意關係之研究（未出版之碩士論文）。國立暨南國際大學，南投縣。
潘慧玲（1999）。學校效能研究領域的發展。教育研究集刊，43，77-102。
蔡進雄（2003a）。走入心靈深處：僕人式領導的意涵及其對中小學校長領導的啟示。教育政策論壇，6（2），69-83。
蔡進雄（2003b）。僕人式領導對學校行政領導的啟示。人文及社會學科教學通訊，14（3），54-60。
蔡進雄（2005）。勞心、勞力、勞情？論中小學教師的情緒勞務。師友月刊，455，42-44。
蔣佳良（2005）。臺北市國民中學行政人員情緒勞務與學校組織文化及工作滿意之相關研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
鄭惟心（2011）。臺中市公立國中導師情緒勞務、工作滿意度與工作倦怠之相關研究（未出版之碩士論文）。國立彰化師範大學，彰化縣。
鄭嘉琪（2008）。桃竹苗四縣市國民小學教師情緒勞務、工作滿意度與教學效能之相關研究（未出版之碩士論文）。國立新竹教育大學，新竹市。
諶志銘（2012）。宜蘭縣國民小學校長服務領導、學校內部行銷與學校創新經營關係之研究（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
賴慧芬（2010）。國民小學兼行政人員情緒勞務、知覺組織支持與工作滿意關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
謝文全（2015）。教育行政學。臺北市：高等教育。
簡志明（2010）。學校分佈式領導與教師工作滿意度關係之研究：以臺北縣國小為例（未出版之碩士論文）。臺北市立教育大學，臺北市。
蘇美麗（2006）。國小校長服務領導之內涵分析與實證研究（未出版之博士論文）。國立中正大學，未出版，嘉義縣。


貳、英文部分
Adams, J. S. (1965). Inequity in social exchange. In L. Berkowitz (Ed.), Advances in experimental social psychology (Vol.2, pp.267-299). New York, NY: Academic Press.
Adelmann, P. K. (1989). Emotional labor and employee well-being (Unpublished doctoral dissertation). University of Michigan, Ann Arbor, MI.
Ashforth, B. E., & Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of Management Review, 18(1), 88-115.
Barbuto, J. E., & Wheeler, D. W. (2006). Scale development and construct clarification of servant leadership. Group & Organization Management, 31(3),300-326.
Berry, K., & Cassidy, S. (2013). Emotional labor in university lecturers: Considerations for higher education institutions. Journal of Curriculum and Teaching, 2(2), 22-36.
Black, G. L. (2010). Correlational analysis of servant leadership and school climate. Journal of Catholic Education, 13(4), 437-466
Blanchard, K. (1995). Servant leadership. Executive Excellence, 12(10), 12-14.
Bogler, R., & Nir, A. E. (2012). The importance of teachers’ perceived organizational support to job satisfaction: What’s empowerment to do with it? Journal of Educational Administration, 50(3), 287-306.
Covey, S. R. (2002). Servant-leadership and community leadership in the twenty-first century. In L.C. Spears & M. Lawrence (Eds.), Focus on leadership: Servant-leadership for the twenty-first century (pp.27-33). New York, NY: John Wiley & Sons.
Crabtree, C. T. (2014). The relationship between servant leadership and student achievement in Southwest Virginia schools (Unpublished doctoral dissertation). Liberty University, Lynchburg, VA.
Crippen, C. (2004). Servant-Leadership as an effective model for educational leadership and management: First to serve, then to lead. Management in Education, 18(5), 11-16.
Cukur, C. S. (2009). The development of the teacher emotional labor scale (TELS): Validity and reliability. Educational Science: Theory and Practice, 9(2), 559-574.
Dinham, S., & Scott, C. (2000). Moving into the third, outer domain of teacher satisfaction. Journal of Educational Administration, 38(4), 379-396.
Ferch, S. R. (2012). Forgiveness and power in the age of atrocity. Lanham, Md: Lexington Books.
Grandey, A. A. (2000). Emotional regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational HealthPsychology, 5(1), 95-110.
Greenleaf, R. K. (2002). Servant leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness 25th anniversary editor. New York, NY: Paulist.
Herbst, J. D. (2003). Organizational servant leadership and its relationship to secondary school effectiveness. (Unpublished doctoral dissertation). Florida Atlantic University, Boca Raton, FL. Retrieved fromhttp://purl.flvc.org/fcla/dt/12066
Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York, NY: John Wiley & Sons.
Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. Berkeley, CA: University of California Press.
Hoigaard, R., Giske, R., & Sundsli, K. (2012). Newly qualified teachers’ work engagement and teacher efficacy influences on job satisfaction, burnout, and the intenttion to quit. European Journal of Teacher Education, 35(3), 347-357.
Hoppock, R(1935). Job satisfaction. New York, NY: Harper.
Horsman, J. H. (2001). Perspectives of servant-leadership and spirit in organizations. (Unpublished doctoral dissertation).Gonzaga University, Spokane, WA.
James, N. (1989). Emotional labor: Skill and work in the social regulation of feelings. The sociological Review, 37(1), 15-42.
Klassen, R. M., & Chiu, M. M. (2010). Effects on teachers’ self-efficacy and job satisfaction: Teacher gender, years of experience, and job stress. Journal of Educational Psychology, 102(3), 741-758.
Kouzes, J. M., & Posner, B. Z. (1995). The leadership challenge : How to keep getting extraordinary things done in organization. (2nd ed). San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Laub, J. A. (1999). Assessing the serant organization: Development of the servant organizational leadership assessment(SOLA)instrument. (Unpublished doctoral dissertation). Florida Atlantic University, Boca Raton, FL.
Lester, P. E. (1987). Development and factor analysis of the teacher job satisfaction questionnaire. Educational and Psychological Measurement, 47, 223-233.
Retrieved from http://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0013164487471031
Liu, S. L., & Ramsey, J. (2008). Teachers’ job satisfaction: Analyses of the teacher follow-up survey in the United States for 2000-2001. Teaching and Teacher Education, 24, 1173-1184.
Locke, E. A. (1969). What is job satisfaction? Organizational Behavior and Human Performance, 4, 309-336.
Miears, L. D. (2004). Servant-leadership and job satisfaction: a correlational study in Texas education agency region X public schools. Dissertation Abstracts International. 65(9), 3237. (UMI No. 3148083).
Morris, J. A., & Feldman, D. C. (1996). The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor. Academy of Management Review, 21(4), 986-1010.
Mróz, J., & Kaleta, K. (2016). Relationships between personality, emotional labor, work engagement and job satisfaction in service perfessions. International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health, 29(5), 767-782.
Nair, K. (1994). A higher standard of leadership: Lessons from the life of Gandhi. San Francisco, CA: Berrett-Koehler.
Näring, G., Briët, M., & Brouwers, A. (2006). Beyond demand-control: Emotional labor and symptoms of burnount in teachers. Work & Stress, 20(4), 303-315.
Pearson, L. C., & Moomaw, W. (2005). The relationship between teacher autonomy and stress, wrok satisfaction, empowerment, and professionalism. Educational Research Quarterly, 29(1), 37-53.
Perrachione, B, A., Rosser, V. J., & Petersen, G. J. (2008). Why do they stay? Elementary teachers’ perceptions of job satisfaction and retention. Professional Educator, 32(2), 25-41.
Porter, L. W. (1961). A study of perceived need satisfaction in bottom and middel management jobs. Journal of Applied Psychology, 45, 1-10.
Prati, L. M. (2004). Emotional intelligence as a facilitator of the emotional labor process. (Unpublished doctoral dissertation). The Florida State University, Tallahassee, FL.
Retreieved from http://diginole.lib.fsu.edu/islandora/object/fsu%3A168567/
Reinke, S. J. (2004). Service before self: Towards a theory of servant-leadership.Global Ethics Review, 5(3), 30.
Robbins, S. P. (1993). Organizational behavior: Concepts, controversies, applications (6th ed). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Sendjaya, S., & Sarros, J. C. (2002). Servant leadership: It’s orgin, development, and application in organizations. Journal of Leadership & Organization Studies, 9(2), 57-64.
Smith, P. C., & Kendall, L. M. (1969). The measuremnet of satisfaction in work and retirement. Chicago, IL: Rand McNally.
Skaalvik, E. M., & Skaalvik, S. (2014). Teacher self-efficacy and perceived autonomy: Relations with teacher engagement, job satisfaction, and emtional exhaustion. Psychological Reports,114(1). 68-77.
Spears, L. C. (2004). Practicing servant-leadership. Leader to Leader,34, 7-11.
Retreieved from https://apscomunicacioenpublic.files.wordpress.com/2012/12/larry-spears-practicing-servant-leadership.pdf
Spector, P. E. (1985). Measurement of human service staff satisfaction: Development of the job satisfaction survey. American Journal of Community Psychology, 13, 693-713.
Taylor, T. (2002). Examination of leadership practices of principals identified as servant leaders. Dissertation Abstracts International (UMI No. 3052221).
Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York, NY: Wiley.
Wexley, K. N., & Yulk, G. A. (1975). Organizational behavior and industrial psychology. New York, NY: OxFord.
Wharton, A. S. (1993). The affective consequences of service work managing emotions on the job. Work and Occupations, 20(2), 205-232.
Zembylas, M. (2004). The emotional characteristics of teaching: An ethnographic study of one teacher. Teaching ang Teacher Education, 20(2), 185-201.
Zembylas, M. & Papanastasiou, E. (2006). Sources of teacher job satisfaction and dissatisfaction in Cyprus. Compare, 36(2), 229-247.		zh_TW