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題名 「夾心餅乾」的修煉史 ─大臺北地區警察心理壓力模型建構
A qualitative research on Stress : The Process Model of Policemen in General Taipei作者 劉婷安胥
Liu, Tinganxu貢獻者 黃東益
Huang, Tong-Yi
劉婷安胥
Liu, Tinganxu關鍵詞 大臺北地區警察
派出所所長
性別差異
壓力機制
工作特點
Policeman in Taipei
Police inspectors
Gender differences
Stress mechanism working conditions
Working traits日期 2018 上傳時間 2-二月-2018 11:29:08 (UTC+8) 摘要 自針對心理壓力的研究盛行以來，心理壓力和工作績效的關係得到了學界諸多領域的關注。警察是高壓群體，在量化和質化研究的雙重驗證下，得到了學界一致性的認同。而警察的壓力所影響的並不僅只是其個人工作績效，更關乎整個社會的治安狀況。此外，對於壓力而言，局限於測量警察族群的壓力，對於解決問題本身沒有根本性作用。基於以上原因，本研究專注於警察高壓的原因及形成機制。根據非正式預訪談得知所長是警察生涯中壓力最為突出的一個階段，故本研究將目標鎖定在警察階段的所長族群。為了挖掘所長高壓原因及其形成機制，本研究透過質化深入訪談的研究方法，深入訪談了大臺北地區7位男性派出所所長和3位女性所長。經過紮根理論的研究流程和資料分析法，結果發現所長階段的壓力較為嚴重的原因主要在於其特殊的工作特點，以及家庭和工作的難以平衡；就其工作特點而言，包括：壓力多元化、工作時間過長、體力硬線要求高、休假異常、績效結構欠佳、公務冗雜和媒體壓迫。也正是因為工作特點而使得其較難在工作與家庭之間取得平衡。對於女性而言，刻板印象和社會期待均使其在警察工作中處於劣勢，但優秀的表現也會獲得更多的讚賞，與期望破壞理論（Expectancy Violation Theory）一致；而男性也恰正是因為刻板要求和社會期待使得其肩負著和女性警察機制不同但是程度相當的心理壓力。總體而言，警察體制內受到詬病的是績效考核方式，績效結構不合理並且指標沒有上限，專案頻繁，儘管不同來源的所長最終都將自我調整心態到了無可奈何的接受狀態。也正是這一結果，證明目前警察體系內協助警察舒緩壓力的管道較為匱乏，亟需改善和解決。
The influence by stress on performance is one of the popular research issues. Former qualitative and quantitative researches proved that policeman is one of jobs with high working stress. Stress on policeman not only affect their own working performance but also societal safety. Only measurement of stress cannot make policeman perform better. Thus, this study focuses on causes and mechanism of policeman’s stress. Police inspectors in local police stations are with extremely high working stress according to informal interviews. This study interviewed three female and seven male police inspectors from Taipei City, New Taipei City and Keelung in Taiwan. After data analysis with Grounded Theory, this study concludes that special working conditions and unbalance between family and work are the main sources of stress on policemen. This job is stressful with several traits including multi-faced stress, overtime work schedule, exhausting physical energy, irregular days-off, unreasonable performance evaluation structure, complicated working issues and bothering media. It is these working conditions that make policemen stressful and difficult to make balance between work and family. Furthermore, stereotypes and social desirability burden female policemen. However, consistent with Expectancy Violation Theory, female policemen would also gain more recognition and compliment when they perform positively; Male policemen are required to take over more work for female policemen because of social desirability. In general, the biggest source of stress for policemen in Taiwan is the unreasonable performance evaluation system. It comes out as taking it without other alternatives for most policemen no matter where they were trained before. There has not been effective assistance for policemen within police system in Taiwan.參考文獻 參考文獻王正廷 （2004）。大臺北市交通警察人員工作壓力的正面效應與工作績效關係之研究。 國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文，未出版，台北。尤正廷 （2006）。 刑事警察人員工作壓力、社會支持及工作滿意關係之研究—以南區、東區為例。高雄師範大學成人教育研究所博碩士論文，未出版，高雄。王守玉, Windsor, C., & Yates, P. （2012）。簡介紮根理論研究法. 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國立政治大學
公共行政學系
104256040資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1042560402 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 黃東益 zh_TW dc.contributor.advisor Huang, Tong-Yi en_US dc.contributor.author (作者) 劉婷安胥 zh_TW dc.contributor.author (作者) Liu, Tinganxu en_US dc.creator (作者) 劉婷安胥 zh_TW dc.creator (作者) Liu, Tinganxu en_US dc.date (日期) 2018 en_US dc.date.accessioned 2-二月-2018 11:29:08 (UTC+8) - dc.date.available 2-二月-2018 11:29:08 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 2-二月-2018 11:29:08 (UTC+8) - dc.identifier (其他 識別碼) G1042560402 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/115751 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 公共行政學系 zh_TW dc.description (描述) 104256040 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 自針對心理壓力的研究盛行以來，心理壓力和工作績效的關係得到了學界諸多領域的關注。警察是高壓群體，在量化和質化研究的雙重驗證下，得到了學界一致性的認同。而警察的壓力所影響的並不僅只是其個人工作績效，更關乎整個社會的治安狀況。此外，對於壓力而言，局限於測量警察族群的壓力，對於解決問題本身沒有根本性作用。基於以上原因，本研究專注於警察高壓的原因及形成機制。根據非正式預訪談得知所長是警察生涯中壓力最為突出的一個階段，故本研究將目標鎖定在警察階段的所長族群。為了挖掘所長高壓原因及其形成機制，本研究透過質化深入訪談的研究方法，深入訪談了大臺北地區7位男性派出所所長和3位女性所長。經過紮根理論的研究流程和資料分析法，結果發現所長階段的壓力較為嚴重的原因主要在於其特殊的工作特點，以及家庭和工作的難以平衡；就其工作特點而言，包括：壓力多元化、工作時間過長、體力硬線要求高、休假異常、績效結構欠佳、公務冗雜和媒體壓迫。也正是因為工作特點而使得其較難在工作與家庭之間取得平衡。對於女性而言，刻板印象和社會期待均使其在警察工作中處於劣勢，但優秀的表現也會獲得更多的讚賞，與期望破壞理論（Expectancy Violation Theory）一致；而男性也恰正是因為刻板要求和社會期待使得其肩負著和女性警察機制不同但是程度相當的心理壓力。總體而言，警察體制內受到詬病的是績效考核方式，績效結構不合理並且指標沒有上限，專案頻繁，儘管不同來源的所長最終都將自我調整心態到了無可奈何的接受狀態。也正是這一結果，證明目前警察體系內協助警察舒緩壓力的管道較為匱乏，亟需改善和解決。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) The influence by stress on performance is one of the popular research issues. Former qualitative and quantitative researches proved that policeman is one of jobs with high working stress. Stress on policeman not only affect their own working performance but also societal safety. Only measurement of stress cannot make policeman perform better. Thus, this study focuses on causes and mechanism of policeman’s stress. Police inspectors in local police stations are with extremely high working stress according to informal interviews. This study interviewed three female and seven male police inspectors from Taipei City, New Taipei City and Keelung in Taiwan. After data analysis with Grounded Theory, this study concludes that special working conditions and unbalance between family and work are the main sources of stress on policemen. This job is stressful with several traits including multi-faced stress, overtime work schedule, exhausting physical energy, irregular days-off, unreasonable performance evaluation structure, complicated working issues and bothering media. It is these working conditions that make policemen stressful and difficult to make balance between work and family. Furthermore, stereotypes and social desirability burden female policemen. However, consistent with Expectancy Violation Theory, female policemen would also gain more recognition and compliment when they perform positively; Male policemen are required to take over more work for female policemen because of social desirability. In general, the biggest source of stress for policemen in Taiwan is the unreasonable performance evaluation system. It comes out as taking it without other alternatives for most policemen no matter where they were trained before. There has not been effective assistance for policemen within police system in Taiwan. en_US dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的與問題 3 第三節 研究流程 4第二章 文獻回顧 6 第一節、工作壓力及特點 6 第二節、警察相關研究回顧 8 第三節、心理壓力與自心理資本 15第三章、研究設計 22 第一節、研究流程 22 第二節、研究架構 23 第三節、研究方法 24第四章、用青春致敬警察事業 30 第一節、現實與理想 32 第二節、以所為家 36 第三節、多面夾擊 42 第四節、各自的宿命 45 第五節、誰叫你要當所長 59第五章、結論 61 第一節、研究發現 62 第二節、政策建議 65 第三節、研究限制 67 第四節、未來研究 68參考文獻 71英文摘要 77附錄一：訪談問題 78附錄二：編碼簿 80表次與圖次表1. 訪談對象基本資料 29圖1. 研究流程圖 5圖2. 研究架構 24圖3. 紮根理論研究程序 27圖4. 紮根分析研究程序 28圖5. 所長歷程圖 43圖6. 「夾心餅乾」模型圖 43圖7. 主軸編碼的分析典範之一 47圖8. 警察壓力機制模型圖 49 zh_TW dc.format.extent 2118826 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1042560402 en_US dc.subject (關鍵詞) 大臺北地區警察 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 派出所所長 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 性別差異 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 壓力機制 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 工作特點 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Policeman in Taipei en_US dc.subject (關鍵詞) Police inspectors en_US dc.subject (關鍵詞) Gender differences en_US dc.subject (關鍵詞) Stress mechanism working conditions en_US dc.subject (關鍵詞) Working traits en_US dc.title (題名) 「夾心餅乾」的修煉史 ─大臺北地區警察心理壓力模型建構 zh_TW dc.title (題名) A qualitative research on Stress : The Process Model of Policemen in General Taipei en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 參考文獻王正廷 （2004）。大臺北市交通警察人員工作壓力的正面效應與工作績效關係之研究。 國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文，未出版，台北。尤正廷 （2006）。 刑事警察人員工作壓力、社會支持及工作滿意關係之研究—以南區、東區為例。高雄師範大學成人教育研究所博碩士論文，未出版，高雄。王守玉, Windsor, C., & Yates, P. （2012）。簡介紮根理論研究法. 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