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題名 銀行業數位金融策略分析 — 以中國信託商業銀行為例
Strategy Analysis of Digital Finance of Bank: A Case Study of CTBC Bank
作者 吳雅婷
Wu, Ya-Ting
貢獻者 黃思明
Hwang, Sy-Ming
吳雅婷
Wu, Ya-Ting
關鍵詞 數位金融
金融科技
數位策略
數位銀行
Bank3.0
Digital finance
Financial technology
Digital strategy
Digital banking
Bank 3.0
日期 2018
上傳時間 17-七月-2018 11:33:32 (UTC+8)
摘要 資訊科技與互連網技術的發展,以及金融科技的興起,進而帶動金融創新,引發金融業開啟數位金融轉型的契機,隨著行動網路與行動裝置的普及,以及普惠金融(Financial Inclusion)的意識崛起,促使金融業導入金融科技,提供更優質與創新的金融服務,滿足新的市場需求。
2015年台灣在政府推動之下進入數位金融3.0時代,本研究從銀行業的角度,利用個案研究的方式,探討台灣的銀行業如何執行數位金融策略,並分析適合台灣銀行業可行之數位金融策略,給予相關的金融業者作為未來發展數位金融策略之參考。
With the development of information technology and Internet technology, and the rise of financial technology, which drives financial innovation, it has triggered the financial industry to start of digital financial transitions. With the popularity of mobile networks and mobile devices, and the awareness of financial inclusion, motivate the financial industry to introduce financial technology, provide better and innovative financial services, and meet new market demands.
In 2015, under the impetus of the government, Taiwan entered the age of digital finance 3.0. This study uses a case study method from the perspective of the banking industry to explore how Taiwan’s banking industry implements a digital financial strategy and summarizes a feasible digital financial strategy for Taiwan’s banking industry. Give relevant financial industries a reference for the future development of a digital financial strategy.
參考文獻 一、中文資料
1. 工商時報(2018年2月26日),金融理財新聞中心,「2017年5大傳奇卡 發卡爆衝」(取得日期:2018年4月6日) [取自:http://www.chinatimes.com/newspapers/20180226000432-260208]
2. 工商時報(2018年6月5日),魏喬怡,「攻滑世代 國銀深耕行動銀行」(取得日期:2018年6月7日) [取自:http://www.chinatimes.com/newspapers/20180605000295-260205#utm_source=Facebook_PicSee&utm_medium=Social]
3. 天下雜誌(2017年1月12日),中國信託,「中國信託數位分行前瞻啟動 打造最有溫度的金融體驗服務」(取得日期:2018年4月20日)[取自:https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5079931]
4. 中央銀行 (2018年2月),金融統計月報(取得日期:2018年4月7日)[取自:https://www.cbc.gov.tw/ct.asp?xItem=26178&CtNode=532&mp=1]
5. 中國信託商業銀行官方網站 (取得日期:2018年5月10日)[取自:https://www.ctbcbank.com/CTCBPortalWeb/toPage?webSite=rb&id=TW_RB_CM_HiddenPagecommon_000002]
6. 自由時報 (2016年9月5日),盧永山,「民眾仍愛實體銀行 美金融業難瘦身」(取得日期:2017年8月30日)[取自:http://news.ltn.com.tw/news/business/paper/1028777]
7. 金融研訓院(2013年11月),黃博怡,消費者對金融服務需求及消費傾向之研究。5. 金融監督管理委員會銀行局(2017年12月),「本國銀行排名表」(取得日期:2018年5月9日)[取自:https://data.gov.tw/dataset/20390]
8. 服務創新電子報 (2016年1月19日),張杰,「專題報導-什麼是FinTech?」(取得日期:2017年7月30日) [取自:https://innoservice.org/8922/%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E9%80%B1%E5%B0%88%E9%A1%8C%E5%A0%B1%E5%B0%8E-%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AFfintech/]
9. 資誠(2017年),2017年全球金融科技調查台灣概要。
10. 經濟日報(2017年9月13日),陳怡慈,「WCIT/中信分享數位金融三技術」(取得日期:2018年5月2日) [取自:https://money.udn.com/money/story/5612/2698182]
11. 經濟部智慧財產局(2017年10月),106年第3季智慧財產權統計重點。
12. 經濟部智慧財產局,全球專利檢索系統 (取得日期:2018年6月7日) [取自:https://gpss.tipo.gov.tw/gpsskmc/gpssbkm?009BCCDE002615010000000000000D200000001E000000000] 檢索條件:(IC=G06F* OR IC=G06Q*)
13. 鳳凰財經網 (2015年1月19日),費麗婷、崔綺雯、許冰清,「詳解騰訊微眾銀行為什麼很難讓人興奮起來」(取得日期:2017年10月13日)[取自:http://finance.ifeng.com/a/20150119/13441424_0.shtml]
14. 遠見研究調查(2016.10),105年金融消費者習慣調查。
15. 遠見雜誌(2017.11),王妍文,2017台灣行動金融樣貌大調查。
16. 數位時代 (2015年12月21日),睿富者,「世界經濟論壇研究報告出爐!6張表,掌握FinTech創新關鍵」(取得日期:2017年7月30日) [取自:https://www.bnext.com.tw/article/38278/BN-2015-12-21-175827-178]
17. 數位時代(2017年10月5日),「聚焦五大數位金融趨勢 中國信託於WCIT 2017 展現FinTech強大研發創新能量」(取得日期:2018年5月16日)[取自:https://www.bnext.com.tw/article/46396/focus-on-digit-financial-ctbcbank-wcit-2017-fintech]


二、英文資料
1. Accenture (February 28, 2018), Elzio Barreto. Garima Misra Punia. Natalie de Freitas. Melissa Volin, Global Venture Capital Investment in Fintech Industry Set Record in 2017, Driven by Surge in India, US and UK, Accenture Analysis Finds. (accessed April 30, 2018)[available at https://newsroom.accenture.com/news/global-venture-capital-investment-in-fintech-industry-set-record-in-2017-driven-by-surge-in-india-us-and-uk-accenture-analysis-finds.htm]
2. Bank of America Corporation (2017), 2017 Proxy Statement.
3. Business Insider (March 18, 2016), Sarah Kocianski, FINTECH BRIEFING: Fintechs could take 23% of financial services — Korea loosens regulations — Crowdfunding platform partners with LSE,. (accessed August 20, 2017)[available at http://uk.businessinsider.com/fintech-briefing-financial-services-firms-fear-fintech-koreas-deregulation-plans-crowdfunding-platform-partners-lse-2016-3]
4. Federal Deposit Insurance Corporation, FDIC (December 31,2017 ), Number of Institutions, Branches and Total Offices. (accessed April 07, 2018)[available at https://www5.fdic.gov/hsob/HSOBRpt.asp ]
5. King, Brett (2013), Bank 3.0: Why Banking Is No Longer Somewhere You Go, But Something You Do. New Jersey: John Wiley & Sons Inc.
6. KPMG (2017,), The Pulse of FinTech - Global Analysis of Investment of FinTech.
7. National Digital Research Centre (March, 2014), So what is FinTech? (accessed March 20, 2018) [available at https://web.archive.org/web/20150928033637/http://www.ndrc.ie/2014/03/fintech/].
8. PwC (2017), Global FinTech Report 2017.
9. SEVEN BANK (2017), Annual Report 2017.
10. SEVEN BANK official website, You can withdraw Japanese yen from ATMs at 7-Eleven stores. (accessed August 25, 2017) [available at https://www.sevenbank.co.jp/intlcard/index2.html]
11. Wells Fargo official website. (accessed August 25, 2017) [available at https://www.wellsfargo.com/]
12. World Economic Forum (2015), The Future of Financial Services-How disruptive innovations are reshaping the way financial services are structured, provisioned and consumed.
13. Yin, Robert K. (1994), Design and methods (2nd ed.), Thousand Oaks, Case study Research.
描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所(MBA學位學程)
105363062
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105363062
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 黃思明zh_TW
dc.contributor.advisor Hwang, Sy-Mingen_US
dc.contributor.author (作者) 吳雅婷zh_TW
dc.contributor.author (作者) Wu, Ya-Tingen_US
dc.creator (作者) 吳雅婷zh_TW
dc.creator (作者) Wu, Ya-Tingen_US
dc.date (日期) 2018en_US
dc.date.accessioned 17-七月-2018 11:33:32 (UTC+8)-
dc.date.available 17-七月-2018 11:33:32 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 17-七月-2018 11:33:32 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0105363062en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/118716-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理研究所(MBA學位學程)zh_TW
dc.description (描述) 105363062zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 資訊科技與互連網技術的發展,以及金融科技的興起,進而帶動金融創新,引發金融業開啟數位金融轉型的契機,隨著行動網路與行動裝置的普及,以及普惠金融(Financial Inclusion)的意識崛起,促使金融業導入金融科技,提供更優質與創新的金融服務,滿足新的市場需求。
2015年台灣在政府推動之下進入數位金融3.0時代,本研究從銀行業的角度,利用個案研究的方式,探討台灣的銀行業如何執行數位金融策略,並分析適合台灣銀行業可行之數位金融策略,給予相關的金融業者作為未來發展數位金融策略之參考。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) With the development of information technology and Internet technology, and the rise of financial technology, which drives financial innovation, it has triggered the financial industry to start of digital financial transitions. With the popularity of mobile networks and mobile devices, and the awareness of financial inclusion, motivate the financial industry to introduce financial technology, provide better and innovative financial services, and meet new market demands.
In 2015, under the impetus of the government, Taiwan entered the age of digital finance 3.0. This study uses a case study method from the perspective of the banking industry to explore how Taiwan’s banking industry implements a digital financial strategy and summarizes a feasible digital financial strategy for Taiwan’s banking industry. Give relevant financial industries a reference for the future development of a digital financial strategy.
en_US
dc.description.tableofcontents 目次
謝辭 I
中文摘要 II
Abstract III
目次 IV
表次 V
圖次 VI
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 2
第貳章 文獻探討 4
第一節 何謂數位金融Bank 3.0 4
第二節 何謂金融科技FinTech 8
第三節 外國銀行數位金融的發展 16
第四節 台灣金融消費者樣貌 25
第参章 研究方法 26
第一節 研究方法 26
第二節 個案選擇方式 26
第肆章 個案研究 28
第一節 中國信託商業銀行簡介 28
第二節 中國信託商業銀行數位金融發展歷程 30
第三節 中國信託商業銀行數位金融策略分析 39
第伍章 結論與建議 51
第一節 研究結論 51
第二節 研究限制與後續研究建議 52
參考文獻 54
zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105363062en_US
dc.subject (關鍵詞) 數位金融zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 金融科技zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 數位策略zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 數位銀行zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Bank3.0zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Digital financeen_US
dc.subject (關鍵詞) Financial technologyen_US
dc.subject (關鍵詞) Digital strategyen_US
dc.subject (關鍵詞) Digital bankingen_US
dc.subject (關鍵詞) Bank 3.0en_US
dc.title (題名) 銀行業數位金融策略分析 — 以中國信託商業銀行為例zh_TW
dc.title (題名) Strategy Analysis of Digital Finance of Bank: A Case Study of CTBC Banken_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文資料
1. 工商時報(2018年2月26日),金融理財新聞中心,「2017年5大傳奇卡 發卡爆衝」(取得日期:2018年4月6日) [取自:http://www.chinatimes.com/newspapers/20180226000432-260208]
2. 工商時報(2018年6月5日),魏喬怡,「攻滑世代 國銀深耕行動銀行」(取得日期:2018年6月7日) [取自:http://www.chinatimes.com/newspapers/20180605000295-260205#utm_source=Facebook_PicSee&utm_medium=Social]
3. 天下雜誌(2017年1月12日),中國信託,「中國信託數位分行前瞻啟動 打造最有溫度的金融體驗服務」(取得日期:2018年4月20日)[取自:https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5079931]
4. 中央銀行 (2018年2月),金融統計月報(取得日期:2018年4月7日)[取自:https://www.cbc.gov.tw/ct.asp?xItem=26178&CtNode=532&mp=1]
5. 中國信託商業銀行官方網站 (取得日期:2018年5月10日)[取自:https://www.ctbcbank.com/CTCBPortalWeb/toPage?webSite=rb&id=TW_RB_CM_HiddenPagecommon_000002]
6. 自由時報 (2016年9月5日),盧永山,「民眾仍愛實體銀行 美金融業難瘦身」(取得日期:2017年8月30日)[取自:http://news.ltn.com.tw/news/business/paper/1028777]
7. 金融研訓院(2013年11月),黃博怡,消費者對金融服務需求及消費傾向之研究。5. 金融監督管理委員會銀行局(2017年12月),「本國銀行排名表」(取得日期:2018年5月9日)[取自:https://data.gov.tw/dataset/20390]
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12. 經濟部智慧財產局,全球專利檢索系統 (取得日期:2018年6月7日) [取自:https://gpss.tipo.gov.tw/gpsskmc/gpssbkm?009BCCDE002615010000000000000D200000001E000000000] 檢索條件:(IC=G06F* OR IC=G06Q*)
13. 鳳凰財經網 (2015年1月19日),費麗婷、崔綺雯、許冰清,「詳解騰訊微眾銀行為什麼很難讓人興奮起來」(取得日期:2017年10月13日)[取自:http://finance.ifeng.com/a/20150119/13441424_0.shtml]
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15. 遠見雜誌(2017.11),王妍文,2017台灣行動金融樣貌大調查。
16. 數位時代 (2015年12月21日),睿富者,「世界經濟論壇研究報告出爐!6張表,掌握FinTech創新關鍵」(取得日期:2017年7月30日) [取自:https://www.bnext.com.tw/article/38278/BN-2015-12-21-175827-178]
17. 數位時代(2017年10月5日),「聚焦五大數位金融趨勢 中國信託於WCIT 2017 展現FinTech強大研發創新能量」(取得日期:2018年5月16日)[取自:https://www.bnext.com.tw/article/46396/focus-on-digit-financial-ctbcbank-wcit-2017-fintech]


二、英文資料
1. Accenture (February 28, 2018), Elzio Barreto. Garima Misra Punia. Natalie de Freitas. Melissa Volin, Global Venture Capital Investment in Fintech Industry Set Record in 2017, Driven by Surge in India, US and UK, Accenture Analysis Finds. (accessed April 30, 2018)[available at https://newsroom.accenture.com/news/global-venture-capital-investment-in-fintech-industry-set-record-in-2017-driven-by-surge-in-india-us-and-uk-accenture-analysis-finds.htm]
2. Bank of America Corporation (2017), 2017 Proxy Statement.
3. Business Insider (March 18, 2016), Sarah Kocianski, FINTECH BRIEFING: Fintechs could take 23% of financial services — Korea loosens regulations — Crowdfunding platform partners with LSE,. (accessed August 20, 2017)[available at http://uk.businessinsider.com/fintech-briefing-financial-services-firms-fear-fintech-koreas-deregulation-plans-crowdfunding-platform-partners-lse-2016-3]
4. Federal Deposit Insurance Corporation, FDIC (December 31,2017 ), Number of Institutions, Branches and Total Offices. (accessed April 07, 2018)[available at https://www5.fdic.gov/hsob/HSOBRpt.asp ]
5. King, Brett (2013), Bank 3.0: Why Banking Is No Longer Somewhere You Go, But Something You Do. New Jersey: John Wiley & Sons Inc.
6. KPMG (2017,), The Pulse of FinTech - Global Analysis of Investment of FinTech.
7. National Digital Research Centre (March, 2014), So what is FinTech? (accessed March 20, 2018) [available at https://web.archive.org/web/20150928033637/http://www.ndrc.ie/2014/03/fintech/].
8. PwC (2017), Global FinTech Report 2017.
9. SEVEN BANK (2017), Annual Report 2017.
10. SEVEN BANK official website, You can withdraw Japanese yen from ATMs at 7-Eleven stores. (accessed August 25, 2017) [available at https://www.sevenbank.co.jp/intlcard/index2.html]
11. Wells Fargo official website. (accessed August 25, 2017) [available at https://www.wellsfargo.com/]
12. World Economic Forum (2015), The Future of Financial Services-How disruptive innovations are reshaping the way financial services are structured, provisioned and consumed.
13. Yin, Robert K. (1994), Design and methods (2nd ed.), Thousand Oaks, Case study Research.
zh_TW
dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/THE.NCCU.MBA.039.2018.F08-