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題名 國際學校中學生的資訊需求與圖書館使用滿意度研究─以大陸一所國際學校為例
A Case Study on Information Needs, Library Use and Satisfaction for International School Students at One International School in Mainland China
作者 趙漢斌
Chao, Han-Pin
貢獻者 王梅玲
Wang, Mei-Ling
趙漢斌
Chao, Han-Pin
關鍵詞 國際學校
資訊需求
圖書館使用
圖書館滿意度
International School
Information Needs
Library Use
Library Satisfaction
日期 2019
上傳時間 7-八月-2019 17:21:51 (UTC+8)
摘要 本研究採用問卷調查法瞭解國際學校中學生的資訊需求、學生使用圖書館的現況以及使用圖書館期望度與實際感受的滿意度,藉此作為圖書館改善服務之參考。研究者首先透過文獻分析,參考羅玉青的圖書館品質滿意度量表四大構面與指標,並研究國內對於學校圖書館滿意度之相關理論,修改發展適合國際學校圖書館的滿意度指標之調查問卷,並經前測與全校學生正式普查的調查方式進行。本問卷以大陸地區一所國際學校學生為實證研究對象,共發出381份問卷,利用圖書利用教育課程時進行施測,回收381份問卷,扣除填答不完整等無效問卷後,其中有效問卷達361份。
本論文研究結果顯示:(一)國際學校中學生的三大資訊需求主題為「課業資訊」、「流行文化」以及「升學資訊」;(二)國際學校中學生資訊需求的常用管道以「網路」、「同學朋友」以及「學校圖書館」為主;(三)國際學校圖書館的使用率極高,全校學生超過七成的比例每週至少會到訪圖書館一次;(四)國際學校中學生最重視與最滿意的面向是「空間設備」,最需要改善的面向則是「圖書館服務」;(五)學制、性別、年級以及到館頻率均會影響國際學校中學生的圖書館使用與滿意度的差異,因此必須針對不同背景的族群提出不同的服務方式與策略。
根據以上研究結果,本論文針對國際學校母機構與任職在國際學校體系的圖書館分別提出下列建議,對母機構之建議:(一)建立新書採購委員會,採納師生的意見;(二)圖書借閱冊數與借閱期限均可適度增加;(三)筆記型電腦的配置可進行調整,以利學生使用;(四)無線網路連線速度應視使用人數適度加強;(五)強化圖書館主要功能及閱讀推廣活動。對任職在國際學校體系的圖書館之建議:(一)應重視討論室的數量與隔音效果,以提供學生足夠的討論空間;(二)加強西文資源的館藏以及英語的標示,營造浸潤式的英語學習環境;(三)加強館藏紙本及線上資源推薦介紹,強化圖書館資訊服務功能。
In this study, we adopted the method of questionnaire survey to understand the information needs of international schools students, the current situation of students using library, and the expectation and satisfaction of using library, so as to take part in the improvement of services in international school library. First of all, the researchers took part in the four aspects and indicators of Luo Yuqing`s Library Quality Satisfaction Scale through literature analysis, and studied the relevant theories about school library satisfaction in Taiwan, and modifies the questionnaires that are suitable for the satisfaction indicator of international school libraries, and conducts the survey method of the pre-test and the official census of the whole school. This questionnaire is based on an international study of students from an international school in mainland China. A total of 381 questionnaires were sent out, and 381 questionnaires were collected during the library educational courses. After deducting invalid questionnaires such as incomplete answers, valid questionnaires were obtained. 361 copies.

The results of this paper show that: (1) Three major topics of information needs for international school students are "School Information", "Popular Culture" and "Study Information" (2) The common channel for information needs of international schools for middle school students is "Internet", "Classmates" and "School Library" (3) The usage rate of international school libraries is extremely high. More than 70% of the students in the whole school will visit the library at least once a week; (4) The most important and most satisfying aspect is "space equipment" for international school middle school students; the most need for improvement is "library service" (5) Academic system, gender, grade level and frequency of visits will affect the library use and satisfaction of international school middle school students. Differences in degree, so different service methods and strategies must be proposed for different background groups.

Based on the above research results, this paper proposes the following recommendations for the parent institution of the international school and the library serving in the international school system. The recommendations for the parent institution: (1) Establish a new book procurement committee and adopt the opinions of teachers and students; (2) The number of borrowing books and the borrowing period can be increased moderately; (3) The configuration of the notebook computer can be adjusted to facilitate the use of students; (4) The speed of wireless network connection should be moderately increased according to the number of users; (5) Strengthening the library main function and reading promotion activities. Suggestions for libraries working in the international school system: (1) Pay attention to the number of discussion rooms and sound insulation effects to provide sufficient discussion space for students; (2) Strengthen the collection of Western resources and English labels to create a better English learning environment; (3) Strengthening the introduction of books and online resources, and strengthening the library`s information service function.
參考文獻 參考文獻
壹、中文部分
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描述 碩士
國立政治大學
圖書資訊學數位碩士在職專班
106913011
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106913011
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 王梅玲zh_TW
dc.contributor.advisor Wang, Mei-Lingen_US
dc.contributor.author (作者) 趙漢斌zh_TW
dc.contributor.author (作者) Chao, Han-Pinen_US
dc.creator (作者) 趙漢斌zh_TW
dc.creator (作者) Chao, Han-Pinen_US
dc.date (日期) 2019en_US
dc.date.accessioned 7-八月-2019 17:21:51 (UTC+8)-
dc.date.available 7-八月-2019 17:21:51 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 7-八月-2019 17:21:51 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0106913011en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/125112-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 圖書資訊學數位碩士在職專班zh_TW
dc.description (描述) 106913011zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究採用問卷調查法瞭解國際學校中學生的資訊需求、學生使用圖書館的現況以及使用圖書館期望度與實際感受的滿意度,藉此作為圖書館改善服務之參考。研究者首先透過文獻分析,參考羅玉青的圖書館品質滿意度量表四大構面與指標,並研究國內對於學校圖書館滿意度之相關理論,修改發展適合國際學校圖書館的滿意度指標之調查問卷,並經前測與全校學生正式普查的調查方式進行。本問卷以大陸地區一所國際學校學生為實證研究對象,共發出381份問卷,利用圖書利用教育課程時進行施測,回收381份問卷,扣除填答不完整等無效問卷後,其中有效問卷達361份。
本論文研究結果顯示:(一)國際學校中學生的三大資訊需求主題為「課業資訊」、「流行文化」以及「升學資訊」;(二)國際學校中學生資訊需求的常用管道以「網路」、「同學朋友」以及「學校圖書館」為主;(三)國際學校圖書館的使用率極高,全校學生超過七成的比例每週至少會到訪圖書館一次;(四)國際學校中學生最重視與最滿意的面向是「空間設備」,最需要改善的面向則是「圖書館服務」;(五)學制、性別、年級以及到館頻率均會影響國際學校中學生的圖書館使用與滿意度的差異,因此必須針對不同背景的族群提出不同的服務方式與策略。
根據以上研究結果,本論文針對國際學校母機構與任職在國際學校體系的圖書館分別提出下列建議,對母機構之建議:(一)建立新書採購委員會,採納師生的意見;(二)圖書借閱冊數與借閱期限均可適度增加;(三)筆記型電腦的配置可進行調整,以利學生使用;(四)無線網路連線速度應視使用人數適度加強;(五)強化圖書館主要功能及閱讀推廣活動。對任職在國際學校體系的圖書館之建議:(一)應重視討論室的數量與隔音效果,以提供學生足夠的討論空間;(二)加強西文資源的館藏以及英語的標示,營造浸潤式的英語學習環境;(三)加強館藏紙本及線上資源推薦介紹,強化圖書館資訊服務功能。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) In this study, we adopted the method of questionnaire survey to understand the information needs of international schools students, the current situation of students using library, and the expectation and satisfaction of using library, so as to take part in the improvement of services in international school library. First of all, the researchers took part in the four aspects and indicators of Luo Yuqing`s Library Quality Satisfaction Scale through literature analysis, and studied the relevant theories about school library satisfaction in Taiwan, and modifies the questionnaires that are suitable for the satisfaction indicator of international school libraries, and conducts the survey method of the pre-test and the official census of the whole school. This questionnaire is based on an international study of students from an international school in mainland China. A total of 381 questionnaires were sent out, and 381 questionnaires were collected during the library educational courses. After deducting invalid questionnaires such as incomplete answers, valid questionnaires were obtained. 361 copies.

The results of this paper show that: (1) Three major topics of information needs for international school students are "School Information", "Popular Culture" and "Study Information" (2) The common channel for information needs of international schools for middle school students is "Internet", "Classmates" and "School Library" (3) The usage rate of international school libraries is extremely high. More than 70% of the students in the whole school will visit the library at least once a week; (4) The most important and most satisfying aspect is "space equipment" for international school middle school students; the most need for improvement is "library service" (5) Academic system, gender, grade level and frequency of visits will affect the library use and satisfaction of international school middle school students. Differences in degree, so different service methods and strategies must be proposed for different background groups.

Based on the above research results, this paper proposes the following recommendations for the parent institution of the international school and the library serving in the international school system. The recommendations for the parent institution: (1) Establish a new book procurement committee and adopt the opinions of teachers and students; (2) The number of borrowing books and the borrowing period can be increased moderately; (3) The configuration of the notebook computer can be adjusted to facilitate the use of students; (4) The speed of wireless network connection should be moderately increased according to the number of users; (5) Strengthening the library main function and reading promotion activities. Suggestions for libraries working in the international school system: (1) Pay attention to the number of discussion rooms and sound insulation effects to provide sufficient discussion space for students; (2) Strengthen the collection of Western resources and English labels to create a better English learning environment; (3) Strengthening the introduction of books and online resources, and strengthening the library`s information service function.
en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究問題 4
第四節 名詞解釋 4
第二章 文獻探討 7
第一節 國際學校概述 7
第二節 中學生學習的資訊需求 15
第三節 圖書館使用及圖書館滿意度 29
第三章 研究方法 39
第一節 研究範圍與限制 39
第二節 研究設計 40
第三節 研究方法與實施 41
第四節 個案簡介 41
第五節 研究工具 45
第六節 資料蒐集與分析(含研究對象) 49
第七節 研究實施步驟 50
第四章 研究結果 53
第一節 基本資料分析 53
第二節 學生的資訊需求與使用圖書館的現況分析 54
第三節 學生對於學校圖書館服務的滿意度分析 63
第四節 學生對於學校圖書館各面向滿意度之影響因素 69
第五節 學生對於學校圖書館的期望與建議 92
第六節 綜合討論 97
第五章 結論與建議 105
第一節 結論 105
第二節 建議 108
第三節 後續研究建議 110
參考文獻 113
附錄一 「中學生學習資訊需求及使用學校圖書館的滿意度」之正式問卷 121
  
表目次
表2-1 2018年外國僑民學校一覽表 8
表2-2 中國大陸國際學校類別列表 13
表2-3 臺灣與中國大陸國際學校現況比較表 14
表2-4 國內研究者探討中學生之資訊需求表 23
表2-5 國內研究者探討中學生之資訊行為模式 27
表2-6 滿意度的定義 32
表2-7 羅玉青(2011)圖書館品質滿意度量表四大構面與指標 34
表2-8 中學生使用學校圖書館服務的滿意度面向研究彙整表 37
表3-1 該校年級與我國學制對照表 39
表3-2 美國Basis學校分布 43
表3-3 中學生學習資訊需求及使用學校圖書館的滿意度之問卷架構 46
表3-4 中學生基本資料與學習的資訊需求之問卷題目指標 46
表3-5 圖書館使用之問卷題目指標 47
表3-6 圖書館使用之期望度與滿意度之問卷題目指標 47
表4-1性別與年級資料 54
表4-2學生透過哪些管道取得資訊 55
表4-3學生利用或到訪學校圖書館的頻率 55
表4-4學生利用學校圖書館的時間 56
表4-5學生使用圖書館的目的 57
表4-6學生利用學校圖書館的資料類型 57
表4-7學生利用學校圖書館的資料主題 58
表4-8學生最常利用學校圖書館的服務 58
表4-9學生曾經參與學校圖書館舉辦的活動類型 59
表4-10學生最喜歡學校圖書館的推廣活動 59
表4-11學生感興趣學校圖書館的活動主題 60
表4-12學生從何得知學校圖書館的活動訊息 60
表4-13學生利用圖書館是否遭遇困難 61
表4-14學生利用圖書館遭遇困難的原因 61
表4-15「學生平常需要的資訊主題」之平均數、標準差統計 61
表4-16「學生中英文資料需求差異」之平均數、標準差統計 62
表4-17「學生對於學校圖書館服務項目的需求程度」之平均數、標準差統計 62
表4-18「中學生圖書館使用的期望度與滿意度」信度分析 64
表4-19「館藏資源」面向之期望度與滿意度分析 66
表4-20「空間設備」面向之期望度與滿意度分析 67
表4-21「圖書館服務」面向之期望度與滿意度分析 68
表4-22三大面向總期望度與總滿意度之平均數、標準差統計 69
表4-23初中生及高中生對館藏資源構面之期望度與滿意度 70
表4-24初中生及高中生對空間設備構面之期望度與滿意度 70
表4-25初中生及高中生對圖書館服務構面之期望度與滿意度 71
表4-26初中生及高中生對館藏資源構面之期望度與滿意度比較分析 73
表4-27初中生及高中生對空間設備構面之期望度與滿意度比較分析 74
表4-28初中生及高中生對圖書館服務構面之期望度與滿意度比較分析 75
表4-29初高中生三大面向期望度與滿意度之平均數統計 76
表4-30學生性別與館藏資源面向各指標之差異分析 77
表4-31學生性別與空間設備面向各指標之差異分析 77
表4-32學生性別與圖書館服務面向各指標之差異分析 79
表4-33學生年級與館藏資源面向各指標之差異分析 80
表4-34學生年級與空間設備面向各指標之差異分析 81
表4-35學生年級與圖書館服務面向各指標之差異分析 82
表4-36學生年級之期望度與滿意度落差分析 84
表4-37到館頻率與館藏資源面向各指標之差異分析 86
表4-38到館頻率與空間設備面向各指標之差異分析 87
表4-39到館頻率與圖書館服務面向各指標之差異分析 89
表4-40學生各種到館頻率之期望度與滿意度落差分析 91
表4-41館藏資源面向的需求與建議表 93
表4-42空間設備面向的需求與建議表 94
表4-43圖書館服務面向的需求與建議表 95
表4-44其他的需求與建議表 96

圖目次
圖2-1 資訊尋求行為階段 18
圖2-2 資訊行為模式 19
圖3-1 研究架構圖 40
圖3-2 研究流程圖 51
zh_TW
dc.format.extent 3189999 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106913011en_US
dc.subject (關鍵詞) 國際學校zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 資訊需求zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 圖書館使用zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 圖書館滿意度zh_TW
dc.subject (關鍵詞) International Schoolen_US
dc.subject (關鍵詞) Information Needsen_US
dc.subject (關鍵詞) Library Useen_US
dc.subject (關鍵詞) Library Satisfactionen_US
dc.title (題名) 國際學校中學生的資訊需求與圖書館使用滿意度研究─以大陸一所國際學校為例zh_TW
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