| dc.contributor.advisor | 洪順慶 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | 林昱姍 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | Lin, Yu-Shan | en_US |
| dc.creator (作者) | 林昱姍 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Lin, Yu-Shan | en_US |
| dc.date (日期) | 2019 | en_US |
| dc.date.accessioned | 5-九月-2019 17:37:18 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 5-九月-2019 17:37:18 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 5-九月-2019 17:37:18 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | G1053631022 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/125960 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 企業管理研究所(MBA學位學程) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 1053631022 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 現今的零售市場，實體通路業者受到電子商務衝擊而積極向線上拓展，而原先的電商龍頭也已開始紛紛透過併購、自行設立新型態商店等方式佈局線下，如亞馬遜、阿里巴巴⋯⋯等。不論線上整合線下亦或是線下佈局線上通路，近年來虛實整合的新型消費模式--全通路，逐漸走向消費者導向的消費型態，創造無縫接軌的消費體驗，是為各大企業積極努力的方向，零售商之實體和虛擬通路、資源必須不斷整合，必須打破傳統思維不斷創新。國際的快時尚業者近幾年在台灣快速消長，而國內多家知名網路服飾業者動作頻頻，包含聯名商品、經營多品牌等，更有藝人、網紅爭相推出自有服飾品牌，不難看出服飾產業仍存在廣大商機。本研究透過問卷發放的方式進行量化研究，綜合了解消費者購買時服飾的消費習慣和偏好、解構消費者在線下購買服飾以及線上購買服飾的消費行為、以及在消費的決策過程中受何種因素之影響最深，人口變數在消費者購買服飾呈現部分顯著差異，而在與購買過程之決策變數間則多不顯著，但能發現線上與現下的消費行為在決策過程中明顯不同。競爭激烈的零售服飾業者間，能提供對消費者而言是美好的消費體驗，提供吸引消費者之行銷策略面建議。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | Nowadays, physical channel operators are actively expanding online because of e-commerce shocks, and the original e-commerce leaders have begun to deploy offline through mergers and acquisitions, such as Amazon, Alibaba. And new type of consumption has become more consumer-oriented, which aim to create seamless consumer experience. Fast fashion industry has experienced rapid growth and decline in Taiwan in recent years, and many well-known online apparel manufacturers have begun new business frequently, including joint-name products, operating multiple brands, etc., and more artists, KOLs launch their own clothing brands.It seems that there are still many opportunities in the apparel industry in Taiwan.This study conducts quantitative research through questionnaire, comprehensively understands the consumption habits and preferences of consumers when purchasing, the difference between online and offline behaviors, , and what factors are involved in the decision-making process of consumption. The demographic variables are significantly different in the consumer`s purchase of clothing, but not significant in the decision-making variables of the purchase process. However, it can be found that the online and current consumer behavior is significantly different in the decision-making process. According to this study, retail apparel industry can provide a good consumer experience for consumers and provide marketing strategies to attract consumers. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1第一節 研究背景 1第二節 研究動機及目的 2第三節 研究方法 4第二章 文獻探討 5第一節 零售業 5第二節 消費者行為 13第三節 台灣服飾零售產業 21第三章 研究設計 27第一節 研究架構 27第二節 研究假設 28第三節 變數的定義衡量 28第四節 研究設計 30第五節 統計分析方法 33第四章 資料分析與研究發現 35第一節 有效問卷之樣本結構 35第二節 信度檢定分析 42第三節 人口統計變數在購買服飾上之分析 44第四節 人口統計變數在決策過程及消費情境上之分析 71第五章 研究結論與建議 79第一節 研究結果 79第二節 未來研究方向 83參考文獻 87附錄 消費者購買服飾之行為問卷 92 | zh_TW |
| dc.format.extent | 1928042 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1053631022 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 虛實整合 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 全通路 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 服飾零售 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 消費者決策過程 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 消費歷程 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Online to offline (O2O) | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Omnichannel | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Apparel | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Consumer decision-making process | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Consumer Journey | en_US |
| dc.title (題名) | 影響消費者之線上與線下購買因素分析 --以台灣服飾產業為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A study of consumer`s online/offline purchasing decision: The case of Taiwanese apparel | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | David Court, Dave Elzinga, Susan Mulder, and Ole Jørgen Vetvik (2009/6), The consumer decision journey; McKinsey QuarterlyDavid Edelman（2010年12月）。開創品牌數位時代。台北市：哈佛商業評論DGcovery（2017年9月21日）。你能清楚定義 020 嗎？解密中國大陸 O2O 的發展現況 (上)【DCPLUS數位行銷實戰家】取自https://blog.dcplus.com.tw/marketing-knowledge/trend/122165Erik Brynjolfsson, Yu Jeffrey Hu and Mohammad S. Rahman(2013); Competing in the age of Omnichannel Retailing; MIT Sloan Management ReviewHowa, https://www.stockfeel.com.tw/%E9%9B%BB%E5%95%86-%E7%B5%90%E5%90%88%E7%8F%BE%E5%AF%A6%E8%88%87%E8%99%9B%E6%93%AC-%E5%85%A8%E9%80%9A%E8%B7%AF/Joseph Pine, James Gilmore(1998); The Experience Economy: Work is theater& every business is a stagee(1st ed.); Harvard Business School PressKatherine N. Lemon and Peter C. Verhoef(2016); Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey; Journal of MarketingLiz Chen（2015年7月30日）時尚電商 Zalora 捲土重來！一年 3000 萬行銷預;算再度挑戰台灣市場【INSIDE 硬塞的網路趨勢觀察】https://www.inside.com.tw/article/4840-zalora-back-to-taiwanPhilip Kotler, Kevin Lane Keller(2000) ,Marketing Management,Harlow, United KingdomSchmitt and Simonson(1997), Marketing Aesthetics: The Strategic Management of Brands, Identity, and Image, Simon & SchusterSchmitt, B.(1999), Experiential marketing, New York:The Free Press.Thierry Burdin(2012) ;Omnichannel Retailing. The brick, click and mobile revolution White paper; Cegid Group.Walmart passes Apple to become No. 3 online retailer in U.S. 【TechCrunch】。取自https://techcrunch.com/2018/11/16/walmart-passes-apple-to-become-no-3-online-retailer-in-u-s/王曉鋒，張永強，吳笑一（2015年）。零售4.0：零售革命，邁入虛實整合的全通路時代。台北市：天下文化朱海成（2016年6月30日）。電子商務概論與前瞻。取自https://books.google.com.tw/books?id=_YyyDAAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99&hl=zh-TW&sa=X&ved=0ahUKEwiOyI2Ry-XhAhWEebwKHSLXAY8Q6AEIWjAI百度百科（2014）。取自https://baike.baidu.com/item/东京著衣艾進（2018）。體驗經濟下的廣告管理：新趨勢、新方法與新案例。台北市：財經錢線何佩珊（2017年7月31日）。品牌電商3.0時代：流量、會員、數據自己來！【數位時代】取自https://www.bnext.com.tw/article/45576/brand-ec-3.0何佩珊（2017年8月18日）。電商收入大增六成不只是靠併購，營收連12季逆勢成長的沃爾瑪還做了哪些事？【數位時代】。取自https://www.bnext.com.tw/article/45840/why-can-walmart-keep-growing吳怡靜（2016年6月7日）。企業新優勢：贏在顧客體驗旅程【天下雜誌】取自https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5076812吳昱鋒（2013）。遊客體驗與價值感受關係之研究 —以宜蘭綠色博覽會為例（碩士論文）國立政治大學科技管理研究所，台北市杜姿穎（2016）。「全通路」整合模式之個案分析究（碩士論文）。國立政治大學企業管理研究所，台北市沈宏明（2016）。電商全通路-全球商業趨勢之探索性研究（碩士論文）。取自：https://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/login?o=dnclcdr&s=id=%22104NDHU5121028%22.&searchmode=basic林文恭（2019年）。電子商務實務200講：電子商務基礎檢定認證教材。台北市：碁峰資訊阿里研究院（2017年）。C時代新零售----阿里研究院新零售研究報告。取自https://doc.mbalib.com/view/2784f5f4da6a11879ea5e47f25c2de96.html洪雅筠（2018年10月6日）。【快時尚背後2】來得快也去得快！這八點讓它們搭上了失速列車【匯流新聞網】。取自https://cnews.com.tw/cnews-fast-fashion-02/洪順慶（2005）。行銷管理 第三版。台北：新陸書局范榮靖（2011年12月8日）。ZARA＋7，多品牌多層次滿足全球家庭【遠見雜誌】取自https://www.gvm.com.tw/article.html?id=16187張筱祺（2017年10月29日）。評美零售破產潮與臺灣警惕之處【資策會產業情報研究所】。取自https://mic.iii.org.tw/Industryobservation_MIC02views.aspx?sqno=269陳泰元（2018年7 月21日）。何謂電商？網購是什麼？台灣電商網購賺錢整理懶人包【電商Tony文章】取自https://atm70000.com/何謂電商？網購是什麼？台灣電商網購賺錢整理懶/曾靉（2017年11月13日）。從今年雙11看阿里巴巴的「新零售」到底在做什麼？【數位時代】取自https://www.bnext.com.tw/article/47014/what-is-alibaba-new-retail菲利浦・科特勒，陳就學，伊萬・塞提亞宛（2017年）。行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維。台北市：天下雜誌奧谷孝司、岩井琢磨（2019年）為什麼亞馬遜要開實體商店？3個關鍵架構，掌握全通路時代的下一階段戰略。台北市：時報楊芙宜（2018年5月28日）。電商兵臨城下 美零售業倒閉潮 近７千家店熄燈【自由時報】。取自https://features.ltn.com.tw/spring/article/2018/paper/1204014楊晨欣（2017年6月17日）。亞馬遜宣布以137億美元併購生鮮超市Whole Foods【數位時代】。取自https://www.bnext.com.tw/article/44969/amazon-buys-whole-foods-for-13-point-7-billion楊惠如、黃瑋傑（2018年8月）。我國電子商務發展----由工商普查資料觀察。中國主計協進社。主計月刊第752期經濟部統計處（2017）。106年1-5月布疋及服飾品零售業因暖冬效應，營收年2.2%。台北市：經濟部經濟部統計處（2018年版）。批發、零售及餐飲業統計調查。取自http://dmz21.moea.gov.tw/GA/#/b03鄒伯衡（2012）。台灣服飾業通路發展現況。現代物流、物流技術與戰略。榮泰生（2007年）。網路行銷:電子商務實務。台北市：五南圖書維基百科（2018）。取自https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%BF%AB%E6%97%B6%E5%B0%9A羅賓．路易斯, 麥可．達特（2013）。挑起購買慾，零售業新獲利模式：為什麼你願意排隊、有新品就來報到、較貴反而更想買？（廖文秀譯）。台北市：大樂文化 | zh_TW |
| dc.identifier.doi (DOI) | 10.6814/NCCU201900744 | en_US |
