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題名 以組織關鍵活動觀點探討企業網站類型與分析
The Perspective of Organizational Critical Activity：The Classification and Analysis of Websites作者 龔妤蓉
Kung, Yu-Jung貢獻者 洪為璽
Hung, Wei-Hsi
龔妤蓉
Kung, Yu-Jung關鍵詞 企業網站
組織關鍵活動
網站評估
空間資訊
Organizational Critical Activity
Website Evaluation
Website Strategy
Spatial Information日期 2020 上傳時間 1-七月-2020 14:03:31 (UTC+8) 摘要 隨著網際網路的普及，企業也普遍開始透過企業網站來提供資訊，做為與使用者溝通的平台，讓使用者能夠透過瀏覽網站內容來了解企業。組織關鍵活動(Organization Critical Activities，OCAs)於2006年由Hung提出，其定義為「組織裡至關重要的優先事項，幫助組織達成短、中、長期成功，必須不斷執行，使組織實現其預定成功的活動」。企業網站的設立，連結起企業網站和組織關鍵活動，而企業間不同的組織關鍵活動，也反映出產業現今的狀態與未來的發展方向。本研究採用Hung(2006)所提出的組織關鍵活動網站支持評估分析法作為分析方法與架構，探討分析國內25家空間資訊企業網站，依照組織關鍵活動的觀點，將產業中的企業予以分類並分析企業策略。研究結果歸納出最重視的四項組織關鍵活動分別為：開發新產品、開發系統服務、發展測繪技術、代理國外產品。 本研究再以創新性和技術性兩大構面，搭配Miles and Snow(1978)觀點，設計出一個2x2的分類模型，將企業分為四種類型，並分析企業間不同的企業策略，以期望能對國內的空間資訊產業提供參考。
Organizations usually use websites as a platform to communicate with their users. Organizations nowadays are not just to survive and gain a competitive advantage, but to perform some important activities in order to achieve its intended success. Organizational critical activities (OCAs) are activities which must receive constant management attention in order for that organization to be successful in its industry (Hung,2006). However, some studies have shown that not all of these activities are well supported by organizations’ websites.The research method was to adopt the OCAs web support evaluation method(OCAWSEM) by Hung (2006) to explore what kinds of organizational critical activities are supported by geographic information systems (GIS) companies’ websites and classify the strategies of the website. The selected 25 GIS companies demonstrated that the top four organizational critical activities shown on the websites were: develop new products, system integration services, develop surveying technology, and exclusive/sole agency. Then, based on the two major aspects of ‘innovation’ and ‘technology’ with the view of Miles and Snow (1978), a 2x2 classification model was designed, which divided 25 companies into four types.The results are expected to provide a suggestion for GIS companies to develop website strategies and hope to help website designers understand whether the organizational critical activities supported by their websites.參考文獻 中文部分(1)楊家驥，2000，以內容分析法改進網站內容之探討-以自助旅遊為例，國立暨南國際大學資訊管理學系碩士論文。(2)林玫岑，2001，以內容分析法衡量網站功能及網站指標-以台灣服務業為例，國立台灣海洋大學航運管理學系碩士論文。(3)邱文山，2003，電子商務與企業電子化，臺北：金禾資訊。(4)姚永錩，2003，網路大學建置之關鍵成功因素探討–以『中山網路大學』為例，國立中山大學資訊管理碩士論文。(5)陳俊維，2000，台灣人力仲介網站服務功能之研究(碩士論文)，大葉大學資訊管理研究所碩士論文。(6)江嘉瑜，2001，台灣花卉電子商務網站內容之分析(碩士論文)，國立中興大學行銷學系碩士論文。(7) 陳俊翰，2013，房屋仲介網站評估系統建立之研究，逢甲大學土地管理所碩士論文。(8)劉馥瑤，2009，台灣發展國際醫療旅遊競爭力與策略評估之研究，真理大學休閒遊憩事業學系碩士論文。(9)吳焄雯、黃淑媛，2005，韓國、日本政府統計空間資訊應用系統之建置及效益評估。(10)水土保持局技術研究發展小組，2017，地理空間資訊應用推廣綱要計畫。(11)政府機關資訊通報第 291 期，2012，國土資訊系統整體推動情形與未來展望。(12)國家發展委員會，2015，國土資訊系統－NGIS2020 時空資訊雲建置計畫。(13)陶翼煌、孫志鴻、朱子豪、李保志，2007，GIS 商業應用圖資探討-兼談國家空間資訊之整合。(14)內政部，2007，「國土資訊系統跨平台應用整體規劃暨第一期試辦計畫」內政部營建署市鄉規劃局委託案期末報告。(15)周天穎，2009，我國空間資訊產業發展潛力與未來，國土及公共治理季刊。(16)國家發展委員會，2018，國土資訊系統（NGIS）推動成果及發展方向。(17)國家發展委員會，2018，規劃推動空間資訊服務測評機制。(18)國家發展委員會，2015，國土資訊系統-NGIS2020 時空資訊雲建置計畫。(19)許忠義，2009，日本統計空間資訊技術之發展與應用。(20)內政部，2015，我國地理資訊產業發展，國土資訊系統通訊第 93 期。(21)蔡子瑋，2007，美感情緒與網頁視覺信息的關係研究，國立交通大學應用藝 術研究所博士論文。(22)郭振雄、何怡澄、徐書凡、彭火樹，2017，企業策略、企業社會責任報告與租稅規避之關聯性，中華會計學刊。(23)張家華，2019，FinTech策略群組與經營績效:以台灣九家金融公司為分析對象，東海大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文。(24)林昀臻，2011，連結網站與組織關鍵活動之關鍵成功因素：以製造業為例，國立中正大學資訊管理學系碩士論文。(25)李智揚，2019，大學網站類型與分析：組織關鍵活動之觀點，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。(26)林書凱，2014，大學網站類型與分析：組織關鍵活動之觀點，國立中正大學資訊管理學系碩士論文。(27)洪奇祿，2013，探討組織關鍵活動與資訊科技能力之連結對企業績效之影響，國立中正大學資訊管理學系碩士論文。(28)許文琇，2009，組織關鍵活動與組織策略類型之關聯研究：以高科技產業為例，國立中正大學資訊管理學系碩士論文。(29)張家文，2000，由經營活動探討與應計品質能力指標之關係，逢甲大學會計學系碩士論文。(30)陳家祥，2008，資訊科技採納對新產品開發成功之影響，資訊管理學報第十五卷 第一期。參考網站(1)經緯航太科技公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.geosat.com.tw。(2)藏識科技有限公司，資料檢索日期：2020年12月4日，取自：www.pilotgaea.com.tw。(3)崧旭資訊股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.supergeotek.com。(4)數位地球科技有限公司，資料檢索日期：2020年12月6日，取自：www.geo3dearth.com.tw。(5)研勤科技股份有限公司。資料檢索日期：2020年12月4日，取自：tw.papagoinc.com。(6)勤威國際科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月5日，取自：www.kingwaytek.com。(7)GARMI台灣國際航電股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月10日，取自：www.garmin.com.tw。(8)天眼衛星科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月10日，取自：www.skyeyes.tw。(9)捷連科技有限公司，資料檢索日期：2020年12月10日，取自：www.jet-link.com.tw。(10)群琁地理資訊顧問，資料檢索日期：2020年12月7日，取自： www.gismap.com.tw。(11)環輿科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.gi-tech.com.tw。(12)興創知能股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自： www.thinktronltd.com。(13)瑞竣科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.richitech.com.tw。(14)坤眾測繪科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.civilmap.com.tw。(15)詮華國土測繪股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.chuanhwa.com.tw。(16)自強工程顧問公司，資料檢索日期：2020年12月6日，取自：www.strongco.com.tw。(17)中興測量有限公司，資料檢索日期：2020年12月9日，取自： www.chsurvey.com.tw。(18)日陞空間資訊股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月5日，取自：www.srgeo.com.tw。(19)亞興測量公司，資料檢索日期：2020年12月6日，取自：www.asia-survey.com.tw。(20)達雲科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月6日，取自：www.lidar.com.tw。(21)互動國際數位股份有纖公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.igis.com.tw。(22)群立科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.geoforce.com.tw。(23)海克斯康測量儀器，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.hexagonmetrology.com.tw。(24)宏遠儀器有限公司，資料檢索日期：2020年12月5日，取自：www.control-signal.com.tw。(25)森泰儀器有限公司，資料檢索日期：2020年12月5日，取自：www.sokkia.com.tw。(26)日本國土地理院，2018，http://www.gsi.go.jp/chirikukan/index.html英文部分(1)Anthony, R. N. (1965). Planning and control systems: a framework for analysis. Cambridge, MA: Harvard University Press.(2)Davis, S. M., & Dunn, M. (2002). Building the brand-driven business: Operationalize your brand to drive profitable growth: Jossey-Bass San Francisco, CA.(3)Eelko K.R.E. Huizingh (2000). The content and design of web sites: an empirical study. Information & Management(4)Hung, W.-H. F. (2006). Supporting Organisational Critical Activities from Web Sites: An Evaluation Methodology Development. The University of Waikato,(5)Hung, W.-H., McQueen, R. J., Yen, D. C., & Chau, P. Y. K. (2015). Measuring the alignment of websites and organisational critical activities. Technology Analysis & Strategic Management, 27(5), 550-568. DOI:10.1080/09537325.2015.1019451(6)Kane, S. K., Shulman, J. A., Shockley, T. J., & Ladner, R. E. (2007). A web accessibility report card for top international university web sites. Paper presented at the Proceedings of the 2007 international cross-disciplinary conference on Web accessibility (W4A).(7)Leonard, D., & McAdam, R. (2002). The strategic impact and application of the business excellence model: Implications for quality training and development. Journal of European Industrial Training, 26(1), 4-13.(8)Miles, R. E., Snow, C. C., Meyer, A. D., & Coleman Jr, H. J. (1978). Organizational strategy, structure, and process. Academy of management review.(9)Odiorne, G. S. (1975). Management and the activity trap. London: Heinemann.(10)Palmer, J. W. (2002). Web site usability, design, and performance metrics. Information systems research, 13(2), 151-167.(11)Schaupp, L. C., Fan, W., & Belanger, F. (2006). Determining success for different website goals. Paper presented at the Proceedings of the 39th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS`06).(12)Shah, J. R., & Murtaza, M. B. (2005). Effective customer relationship management through web services. Journal of Computer Information Systems, 46(1), 109-112.(13)Sterne, J. (2002). World Wide Web marketing: integrating the Web into your marketing strategy: John Wiley & Sons.(14)Svensson, G. (2002). Beyond global marketing and the globalization of marketing activities. Management Decision, 40(6), 574-583(15)Thelwall, M. (2003). A layered approach for investigating the topological structure of communities in the Web. Journal of Documentation, 59(4), 410-429. 描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所(MBA學位學程)
107363039資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107363039 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 洪為璽 zh_TW dc.contributor.advisor Hung, Wei-Hsi en_US dc.contributor.author (作者) 龔妤蓉 zh_TW dc.contributor.author (作者) Kung, Yu-Jung en_US dc.creator (作者) 龔妤蓉 zh_TW dc.creator (作者) Kung, Yu-Jung en_US dc.date (日期) 2020 en_US dc.date.accessioned 1-七月-2020 14:03:31 (UTC+8) - dc.date.available 1-七月-2020 14:03:31 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 1-七月-2020 14:03:31 (UTC+8) - dc.identifier (其他 識別碼) G0107363039 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/130653 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 企業管理研究所(MBA學位學程) zh_TW dc.description (描述) 107363039 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 隨著網際網路的普及，企業也普遍開始透過企業網站來提供資訊，做為與使用者溝通的平台，讓使用者能夠透過瀏覽網站內容來了解企業。組織關鍵活動(Organization Critical Activities，OCAs)於2006年由Hung提出，其定義為「組織裡至關重要的優先事項，幫助組織達成短、中、長期成功，必須不斷執行，使組織實現其預定成功的活動」。企業網站的設立，連結起企業網站和組織關鍵活動，而企業間不同的組織關鍵活動，也反映出產業現今的狀態與未來的發展方向。本研究採用Hung(2006)所提出的組織關鍵活動網站支持評估分析法作為分析方法與架構，探討分析國內25家空間資訊企業網站，依照組織關鍵活動的觀點，將產業中的企業予以分類並分析企業策略。研究結果歸納出最重視的四項組織關鍵活動分別為：開發新產品、開發系統服務、發展測繪技術、代理國外產品。 本研究再以創新性和技術性兩大構面，搭配Miles and Snow(1978)觀點，設計出一個2x2的分類模型，將企業分為四種類型，並分析企業間不同的企業策略，以期望能對國內的空間資訊產業提供參考。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) Organizations usually use websites as a platform to communicate with their users. Organizations nowadays are not just to survive and gain a competitive advantage, but to perform some important activities in order to achieve its intended success. Organizational critical activities (OCAs) are activities which must receive constant management attention in order for that organization to be successful in its industry (Hung,2006). However, some studies have shown that not all of these activities are well supported by organizations’ websites.The research method was to adopt the OCAs web support evaluation method(OCAWSEM) by Hung (2006) to explore what kinds of organizational critical activities are supported by geographic information systems (GIS) companies’ websites and classify the strategies of the website. The selected 25 GIS companies demonstrated that the top four organizational critical activities shown on the websites were: develop new products, system integration services, develop surveying technology, and exclusive/sole agency. Then, based on the two major aspects of ‘innovation’ and ‘technology’ with the view of Miles and Snow (1978), a 2x2 classification model was designed, which divided 25 companies into four types.The results are expected to provide a suggestion for GIS companies to develop website strategies and hope to help website designers understand whether the organizational critical activities supported by their websites. en_US dc.description.tableofcontents 摘要 iiAbstract iii第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究目的 2第三節 研究流程 2第二章 文獻回顧 4第一節 組織關鍵活動(Organizational Critical Activities，OCAs) 4一、活動(Activities)的定義 4二、組織關鍵活動(OCAs)的定義 8三、網站與組織關鍵活動(OCAs)的關聯 11第二節 策略與分類 12一、策略的定義 12二、策略的分類類型 14三、策略類型的衡量方法 17第三節 網站評估 18一、網站內容設計二分法 18二、網站構面分析法 20三、網站矩陣評估分析法 21第四節 空間資訊產業發展概況 21一、臺灣空間資訊發展歷程 21二、國際空間資訊產業發展策略 22三、臺灣空間資訊產業發展現況與創新應用 23第三章 研究方法 25第一節 研究方法選擇 25第二節 組織關鍵活動網站支持評估分析法 25一、企業的關鍵組織活動 26二、網站評估準則 29第三節 研究架構 30一、尋找研究個案 30二、研究流程 31第四章 研究結果與討論 33第一節 空間資訊產業網站的組織關鍵活動 33一、合併和重新命名之組織關鍵活動 33二、新增之組織關鍵活動 36三、刪除之組織關鍵活動 38第二節 空間資訊企業的網站分類 39一、最被企業網站支持的組織關鍵活動 39二、企業網站的類型 41第三節 企業網站設計策略 42第四節 企業網站與策略整合分析 49第五節 結果摘要 58第五章 結論 60第一節 研究結論 60一、空間資訊企業網站所重視的組織關鍵活動 60二、企業網站類型與分析 61第二節 研究貢獻 62第三節 研究限制與後續研究建議 62參考文獻 63中文部分 63參考網站 65英文部分 68附錄一 OCAWSEM網站評估表1 72附錄二 OCAWSEM網站評估表2 73附錄三 OCAWSEM網站評估表3A 75附錄四 OCAWSEM網站評估表3B 77附錄五 OCAWSEM網站評估表4 79 zh_TW dc.format.extent 4140922 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107363039 en_US dc.subject (關鍵詞) 企業網站 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 組織關鍵活動 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 網站評估 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 空間資訊 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Organizational Critical Activity en_US dc.subject (關鍵詞) Website Evaluation en_US dc.subject (關鍵詞) Website Strategy en_US dc.subject (關鍵詞) Spatial Information en_US dc.title (題名) 以組織關鍵活動觀點探討企業網站類型與分析 zh_TW dc.title (題名) The Perspective of Organizational Critical Activity：The Classification and Analysis of Websites en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分(1)楊家驥，2000，以內容分析法改進網站內容之探討-以自助旅遊為例，國立暨南國際大學資訊管理學系碩士論文。(2)林玫岑，2001，以內容分析法衡量網站功能及網站指標-以台灣服務業為例，國立台灣海洋大學航運管理學系碩士論文。(3)邱文山，2003，電子商務與企業電子化，臺北：金禾資訊。(4)姚永錩，2003，網路大學建置之關鍵成功因素探討–以『中山網路大學』為例，國立中山大學資訊管理碩士論文。(5)陳俊維，2000，台灣人力仲介網站服務功能之研究(碩士論文)，大葉大學資訊管理研究所碩士論文。(6)江嘉瑜，2001，台灣花卉電子商務網站內容之分析(碩士論文)，國立中興大學行銷學系碩士論文。(7) 陳俊翰，2013，房屋仲介網站評估系統建立之研究，逢甲大學土地管理所碩士論文。(8)劉馥瑤，2009，台灣發展國際醫療旅遊競爭力與策略評估之研究，真理大學休閒遊憩事業學系碩士論文。(9)吳焄雯、黃淑媛，2005，韓國、日本政府統計空間資訊應用系統之建置及效益評估。(10)水土保持局技術研究發展小組，2017，地理空間資訊應用推廣綱要計畫。(11)政府機關資訊通報第 291 期，2012，國土資訊系統整體推動情形與未來展望。(12)國家發展委員會，2015，國土資訊系統－NGIS2020 時空資訊雲建置計畫。(13)陶翼煌、孫志鴻、朱子豪、李保志，2007，GIS 商業應用圖資探討-兼談國家空間資訊之整合。(14)內政部，2007，「國土資訊系統跨平台應用整體規劃暨第一期試辦計畫」內政部營建署市鄉規劃局委託案期末報告。(15)周天穎，2009，我國空間資訊產業發展潛力與未來，國土及公共治理季刊。(16)國家發展委員會，2018，國土資訊系統（NGIS）推動成果及發展方向。(17)國家發展委員會，2018，規劃推動空間資訊服務測評機制。(18)國家發展委員會，2015，國土資訊系統-NGIS2020 時空資訊雲建置計畫。(19)許忠義，2009，日本統計空間資訊技術之發展與應用。(20)內政部，2015，我國地理資訊產業發展，國土資訊系統通訊第 93 期。(21)蔡子瑋，2007，美感情緒與網頁視覺信息的關係研究，國立交通大學應用藝 術研究所博士論文。(22)郭振雄、何怡澄、徐書凡、彭火樹，2017，企業策略、企業社會責任報告與租稅規避之關聯性，中華會計學刊。(23)張家華，2019，FinTech策略群組與經營績效:以台灣九家金融公司為分析對象，東海大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文。(24)林昀臻，2011，連結網站與組織關鍵活動之關鍵成功因素：以製造業為例，國立中正大學資訊管理學系碩士論文。(25)李智揚，2019，大學網站類型與分析：組織關鍵活動之觀點，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。(26)林書凱，2014，大學網站類型與分析：組織關鍵活動之觀點，國立中正大學資訊管理學系碩士論文。(27)洪奇祿，2013，探討組織關鍵活動與資訊科技能力之連結對企業績效之影響，國立中正大學資訊管理學系碩士論文。(28)許文琇，2009，組織關鍵活動與組織策略類型之關聯研究：以高科技產業為例，國立中正大學資訊管理學系碩士論文。(29)張家文，2000，由經營活動探討與應計品質能力指標之關係，逢甲大學會計學系碩士論文。(30)陳家祥，2008，資訊科技採納對新產品開發成功之影響，資訊管理學報第十五卷 第一期。參考網站(1)經緯航太科技公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.geosat.com.tw。(2)藏識科技有限公司，資料檢索日期：2020年12月4日，取自：www.pilotgaea.com.tw。(3)崧旭資訊股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.supergeotek.com。(4)數位地球科技有限公司，資料檢索日期：2020年12月6日，取自：www.geo3dearth.com.tw。(5)研勤科技股份有限公司。資料檢索日期：2020年12月4日，取自：tw.papagoinc.com。(6)勤威國際科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月5日，取自：www.kingwaytek.com。(7)GARMI台灣國際航電股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月10日，取自：www.garmin.com.tw。(8)天眼衛星科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月10日，取自：www.skyeyes.tw。(9)捷連科技有限公司，資料檢索日期：2020年12月10日，取自：www.jet-link.com.tw。(10)群琁地理資訊顧問，資料檢索日期：2020年12月7日，取自： www.gismap.com.tw。(11)環輿科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.gi-tech.com.tw。(12)興創知能股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自： www.thinktronltd.com。(13)瑞竣科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.richitech.com.tw。(14)坤眾測繪科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.civilmap.com.tw。(15)詮華國土測繪股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.chuanhwa.com.tw。(16)自強工程顧問公司，資料檢索日期：2020年12月6日，取自：www.strongco.com.tw。(17)中興測量有限公司，資料檢索日期：2020年12月9日，取自： www.chsurvey.com.tw。(18)日陞空間資訊股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月5日，取自：www.srgeo.com.tw。(19)亞興測量公司，資料檢索日期：2020年12月6日，取自：www.asia-survey.com.tw。(20)達雲科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月6日，取自：www.lidar.com.tw。(21)互動國際數位股份有纖公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.igis.com.tw。(22)群立科技股份有限公司，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.geoforce.com.tw。(23)海克斯康測量儀器，資料檢索日期：2020年12月3日，取自：www.hexagonmetrology.com.tw。(24)宏遠儀器有限公司，資料檢索日期：2020年12月5日，取自：www.control-signal.com.tw。(25)森泰儀器有限公司，資料檢索日期：2020年12月5日，取自：www.sokkia.com.tw。(26)日本國土地理院，2018，http://www.gsi.go.jp/chirikukan/index.html英文部分(1)Anthony, R. N. (1965). Planning and control systems: a framework for analysis. Cambridge, MA: Harvard University Press.(2)Davis, S. M., & Dunn, M. (2002). Building the brand-driven business: Operationalize your brand to drive profitable growth: Jossey-Bass San Francisco, CA.(3)Eelko K.R.E. Huizingh (2000). The content and design of web sites: an empirical study. Information & Management(4)Hung, W.-H. F. (2006). Supporting Organisational Critical Activities from Web Sites: An Evaluation Methodology Development. The University of Waikato,(5)Hung, W.-H., McQueen, R. J., Yen, D. C., & Chau, P. Y. K. (2015). Measuring the alignment of websites and organisational critical activities. Technology Analysis & Strategic Management, 27(5), 550-568. DOI:10.1080/09537325.2015.1019451(6)Kane, S. K., Shulman, J. A., Shockley, T. J., & Ladner, R. E. (2007). A web accessibility report card for top international university web sites. Paper presented at the Proceedings of the 2007 international cross-disciplinary conference on Web accessibility (W4A).(7)Leonard, D., & McAdam, R. (2002). The strategic impact and application of the business excellence model: Implications for quality training and development. Journal of European Industrial Training, 26(1), 4-13.(8)Miles, R. E., Snow, C. C., Meyer, A. D., & Coleman Jr, H. J. (1978). Organizational strategy, structure, and process. Academy of management review.(9)Odiorne, G. S. (1975). Management and the activity trap. London: Heinemann.(10)Palmer, J. W. (2002). Web site usability, design, and performance metrics. Information systems research, 13(2), 151-167.(11)Schaupp, L. C., Fan, W., & Belanger, F. (2006). Determining success for different website goals. Paper presented at the Proceedings of the 39th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS`06).(12)Shah, J. R., & Murtaza, M. B. (2005). Effective customer relationship management through web services. Journal of Computer Information Systems, 46(1), 109-112.(13)Sterne, J. (2002). World Wide Web marketing: integrating the Web into your marketing strategy: John Wiley & Sons.(14)Svensson, G. (2002). Beyond global marketing and the globalization of marketing activities. Management Decision, 40(6), 574-583(15)Thelwall, M. (2003). A layered approach for investigating the topological structure of communities in the Web. Journal of Documentation, 59(4), 410-429. zh_TW dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/NCCU202000605 en_US
