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| Title | 矯正機關基層戒護人員留任因素之探討 -以桃園監獄為個案研究 An Investigation on Retention Factors of Correctional Officer: A Case Study of Taoyuan Prison, Agency of Corrections, Ministry of Justice |
| Creator | 郭俊丁 Kuo, Chun-Ting |
| Contributor | 蕭武桐 郭俊丁 Kuo, Chun-Ting |
| Key Words | 矯正機關戒護人員 留任 ERG理論 AHP層級分析法 Correctional Officer Retention ERG Theory Analytic Hierarchy Process |
| Date | 2020 |
| Date Issued | 2-Sep-2020 12:51:07 (UTC+8) |
| Summary | 有鑑於矯正機關面臨嚴重缺乏戒護人力之困境，又受當前「重刑化刑事政策」影響，基層監獄管理人員需要戒護更多長刑期受刑人，且承擔超額收容所滋生之風險，但囿於我國「中央政府機關總員額管制」，短時間內戒護人力恐無法大幅提升，爰以獄政人力資源精進，被視為獄政制度改革重要議題之一。 本研究藉由瞭解戒護人員對於矯正工作之內在動機，以提出激勵職員留任之具體措施。研究設計部分，建構在ERG理論上探討職員留任因素，並以「個案研究」做為研究途徑，混合「層級分析法（AHP）」及「深度訪談法」做為主要之研究方法。 本研究發現：一、不同職稱之基層戒護人員受不同之ERG核心需求激勵：主任管理員著重成長需求，管理員及約僱管理員著重人際關係需求。二、戒護人員留任意願：基層戒護人員若非「有強烈離職意願」或「造成離職之因素無法解決」，大多仍會選擇繼續留任。 本研究提出之戒護人力資源精進建議如下：一、基層戒護人員應持續精進法學素養。二、領導階層應注意戒護人員留任因素，並適時予以合宜之激勵措施。三、法務部矯正署對工作負荷重之機關應給予衡平性獎勵。 According to the serious shortage of manpower and the current punitive criminal policy, the staff in correctional institutions are forced to manage the growing pressure from long-term inmate custody and also the risks of overcrowding. Under the premise that manpower cannot be increased significantly in a short time, human resources improvement has become an important issue with regard to prison reform. This article suggests specific measures to motivate the correctional staff to stay by exploring their inner motivation for work. In research design, this study applies the ERG theory to discuss retention factors, using the methods of Analytic Hierarchy Process (AHP) and In-depth interviews through case-study. The results reveal that (a) Different correctional officer ranks are motivated by distinct ERG core needs: the senior correctional officer concern about the growth needs; however, the junior correctional officer and contract-employees value the relatedness needs. (b) If it were not a strong willingness for resignation or unsolvable resignation problems, the great majority of correctional officer were prone to make a retention decision. The findings suggest that (a) Correctional officer should constantly improve legal literacy. (b) Management associate should pay attention to retention factors of staff, and motivate subordinate properly. (c) Agency of Corrections should pay attention to the equities between workload and reward. |
| 參考文獻 | 王文科、王智弘（2010）。質的研究的信度和效度，彰化師大教育學報，17，29-50。 古步綱（1982）。組織中員工工作的需求與滿足之研究。國立政治大學公共行政研究所碩士學位論文，未出版，臺北。 考試院（2019）。性別平等與公務人力評估-國家考試性別設限類科之實證研究，2020年7月5日，取自：https://www.exam.gov.tw/News.aspx?n=651&sms=9354。 行政院主計總處（2019）。108 年 1 月工業及服務業薪資統計結果，2019年3月31日，取自：https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=43990&ctNode=3255&mp=1。 行政院主計總處（2019）。國民所得摘要，2019年3月31日，取自：https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=33338&ctNode=3099&mp=1。 行政院研究發展考核委員會（2011）。我國矯正政策與管理機制之研究，2020年6月28日，取自：https://www.cprc.moj.gov.tw/media/8266/5226104448457.pdf?mediaDL=true。 汪素敏、龍愛玲、劉倩繁（2009）。某區域教學醫院個別輔導對新進人員留任意願之成效探討，領導護理，10（1），25-37。 周瑛琪、顏炘怡（2011）。管理心理學（初版）。臺北市：麥格羅希爾。 林慧芝（2005）。激勵制度對留任意願影響之探討-以內部稽核人員為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士學位論文，未出版，桃園。 法務部（2019）。法務部統計年報（107年），2020年7月5日，取自：https://www.rjsd.moj.gov.tw/RJSDWeb/book/Book_Detail.aspx?book_id=350。 法務部矯正署（2014）。103年度監所興革小組會議紀錄，2019年5月5日，取自：https://www.mjac.moj.gov.tw/4786/4848/4897/92639/post。 法務部矯正署（2017）。矯正署獄政改革政策，2019年3月31日，取自：https://www.mjac.moj.gov.tw/ct.asp?xItem=460698&CtNode=29325&mp=801。 施旭憲（2016）。戒護管理人員工作特性對離職意願之研究-以臺南監獄及看守所為例。樹德科技大學經營管研究所碩士學位論文，未出版，高雄。 高松欽（2014）。看守所戒護人員的內外控人格特質與領導部屬交換關係對離職意願之影響-情感性承諾的干擾效果與中介效果。嶺東科技大學經營管理研究所碩士學位論文，未出版，臺中。 高慧如（2007）。桃園縣偏遠地區國民小學教師工作投入與留任意願關係之研究。輔仁大學教育領導與發展研究所碩士學位論文，未出版，新北。 張春興（2006）。張氏心理學辭典（重訂一版）。臺北市：臺灣東華書局。 張桂香（2015）。穿越理想公職的捷徑？澎湖監獄矯正人員離職行為之研究。國立澎湖科技大學服務業經營管理研究所碩士在職專班碩士學位論文，未出版，澎湖。 張惠郎（2003）。揭開監獄管理的神祕面紗--戒護管理制度與人員離職因素之研究。國立中正大學政治學研究所碩士學位論文，未出版，嘉義。 梁世武、伍佩鈴（主編）（2016）。研究方法（初版）。新北市：高立。 許秀琴（2003）。司法矯正人員離職意願之研究－以雲嘉南地區矯正人員為例。南華大學管理研究所碩士學位論文，未出版，嘉義。 許華孚（2015）。從高雄大寮監獄暴行來看監獄管理的難題，中華民國犯罪矯正協會會刊，2015年6月，5-7。 郭文傑（2009）。矯正機構管教人員工作特性、工作滿意與離職意願關係之研究─以台灣高雄監獄為例。樹德科技大學經營管理研究所碩士學位論文，未出版，高雄。 陳思學（2018）。孤島監獄管理員離職意願之研究。稻江科技暨管理學院休閒遊憩管理學系碩士在職專班碩士學位論文，未出版，嘉義。 陳瑞立（2017）。矯正基層人員的壓力來源與工作士氣對離職意願影響之研究。國立臺北大學犯罪學研究所碩士學位論文，未出版，臺北。 陳萱佩（2009）。個人與組織契合度和工作壓力、離職意願之關係及情緒智力對此關係之調節效果相關研究－以台灣監獄戒護人員為例。玄奘大學應用心理學系碩士班碩士學位論文，未出版，新竹市。 陳耀茂（2019）。決策分析：方法與應用（初刷一版）。臺北市：五南。 彭士哲（2012）。戒護人員離職意向之研究。國立中正大學犯罪防治研究所碩士學位論文，未出版，嘉義。 温豐存（2012）。角色壓力與工作活力對留任意願之影響-以法務部矯正署臺南監獄戒護管理人員為例。南台科技大學人力資源管理研究所碩士學位論文，未出版，臺南。 黃家齊、李雅婷、趙慕芬（編譯）（2017）。組織行為學（十七版）（Stephen P. 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| Description | 碩士 國立政治大學 行政管理碩士學程 106921049 |
| 資料來源 | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106921049 |
| Type | thesis |
| dc.contributor.advisor | 蕭武桐 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 郭俊丁 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Kuo, Chun-Ting | en_US |
| dc.creator (作者) | 郭俊丁 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Kuo, Chun-Ting | en_US |
| dc.date (日期) | 2020 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2-Sep-2020 12:51:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 2-Sep-2020 12:51:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 2-Sep-2020 12:51:07 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0106921049 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/131811 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 106921049 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 有鑑於矯正機關面臨嚴重缺乏戒護人力之困境，又受當前「重刑化刑事政策」影響，基層監獄管理人員需要戒護更多長刑期受刑人，且承擔超額收容所滋生之風險，但囿於我國「中央政府機關總員額管制」，短時間內戒護人力恐無法大幅提升，爰以獄政人力資源精進，被視為獄政制度改革重要議題之一。 本研究藉由瞭解戒護人員對於矯正工作之內在動機，以提出激勵職員留任之具體措施。研究設計部分，建構在ERG理論上探討職員留任因素，並以「個案研究」做為研究途徑，混合「層級分析法（AHP）」及「深度訪談法」做為主要之研究方法。 本研究發現：一、不同職稱之基層戒護人員受不同之ERG核心需求激勵：主任管理員著重成長需求，管理員及約僱管理員著重人際關係需求。二、戒護人員留任意願：基層戒護人員若非「有強烈離職意願」或「造成離職之因素無法解決」，大多仍會選擇繼續留任。 本研究提出之戒護人力資源精進建議如下：一、基層戒護人員應持續精進法學素養。二、領導階層應注意戒護人員留任因素，並適時予以合宜之激勵措施。三、法務部矯正署對工作負荷重之機關應給予衡平性獎勵。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | According to the serious shortage of manpower and the current punitive criminal policy, the staff in correctional institutions are forced to manage the growing pressure from long-term inmate custody and also the risks of overcrowding. Under the premise that manpower cannot be increased significantly in a short time, human resources improvement has become an important issue with regard to prison reform. This article suggests specific measures to motivate the correctional staff to stay by exploring their inner motivation for work. In research design, this study applies the ERG theory to discuss retention factors, using the methods of Analytic Hierarchy Process (AHP) and In-depth interviews through case-study. The results reveal that (a) Different correctional officer ranks are motivated by distinct ERG core needs: the senior correctional officer concern about the growth needs; however, the junior correctional officer and contract-employees value the relatedness needs. (b) If it were not a strong willingness for resignation or unsolvable resignation problems, the great majority of correctional officer were prone to make a retention decision. The findings suggest that (a) Correctional officer should constantly improve legal literacy. (b) Management associate should pay attention to retention factors of staff, and motivate subordinate properly. (c) Agency of Corrections should pay attention to the equities between workload and reward. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1 第一節 背景：矯正機關戒護人力困境 1 第二節 研究動機、研究目的與研究問題 5 第三節 重要名詞解釋 7 第二章 文獻探討 11 第一節 矯正機關人員離職及留任意願研究 11 第二節 留任意義及留任因素相關文獻探討 18 第三節 動機與激勵之理論探討 20 第四節 ERG理論在工作領域中的應用 25 第三章 研究設計 31 第一節 個案研究及研究流程 31 第二節 研究方法 33 第四章 職員群體留任因素決策分析 43 第一節 群體背景及AHP法分析步驟 45 第二節 職員群體決策分析 49 第三節 填答不符一致性邏輯之問卷分析 52 第五章 深度探討基層人員留任因素 61 第一節 戒護工作之優缺點 61 第二節 留任意願及留任桃園監獄因素初探 64 第三節 生存需求之留任因素 68 第四節 人際關係需求之留任因素 73 第五節 成長需求之留任因素 82 第六節 ERG理論驗證 86 第六章 結論 89 第一節 研究發現 89 第二節 研究建議 95 第三節 研究限制與展望 100 參考文獻 101 附錄一 我國近年矯正機關同仁「離職意願」及「留任意願」之研究 107 附錄二 應用ERG理論之員工留任/離職相關研究 111 附錄三 矯正機關基層戒護人員留任因素問卷 113 附錄四 面談問卷大綱 118 | zh_TW |
| dc.format.extent | 6382585 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106921049 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 矯正機關戒護人員 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 留任 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | ERG理論 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | AHP層級分析法 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Correctional Officer | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Retention | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | ERG Theory | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Analytic Hierarchy Process | en_US |
| dc.title (題名) | 矯正機關基層戒護人員留任因素之探討 -以桃園監獄為個案研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | An Investigation on Retention Factors of Correctional Officer: A Case Study of Taoyuan Prison, Agency of Corrections, Ministry of Justice | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 王文科、王智弘（2010）。質的研究的信度和效度，彰化師大教育學報，17，29-50。 古步綱（1982）。組織中員工工作的需求與滿足之研究。國立政治大學公共行政研究所碩士學位論文，未出版，臺北。 考試院（2019）。性別平等與公務人力評估-國家考試性別設限類科之實證研究，2020年7月5日，取自：https://www.exam.gov.tw/News.aspx?n=651&sms=9354。 行政院主計總處（2019）。108 年 1 月工業及服務業薪資統計結果，2019年3月31日，取自：https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=43990&ctNode=3255&mp=1。 行政院主計總處（2019）。國民所得摘要，2019年3月31日，取自：https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=33338&ctNode=3099&mp=1。 行政院研究發展考核委員會（2011）。我國矯正政策與管理機制之研究，2020年6月28日，取自：https://www.cprc.moj.gov.tw/media/8266/5226104448457.pdf?mediaDL=true。 汪素敏、龍愛玲、劉倩繁（2009）。某區域教學醫院個別輔導對新進人員留任意願之成效探討，領導護理，10（1），25-37。 周瑛琪、顏炘怡（2011）。管理心理學（初版）。臺北市：麥格羅希爾。 林慧芝（2005）。激勵制度對留任意願影響之探討-以內部稽核人員為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士學位論文，未出版，桃園。 法務部（2019）。法務部統計年報（107年），2020年7月5日，取自：https://www.rjsd.moj.gov.tw/RJSDWeb/book/Book_Detail.aspx?book_id=350。 法務部矯正署（2014）。103年度監所興革小組會議紀錄，2019年5月5日，取自：https://www.mjac.moj.gov.tw/4786/4848/4897/92639/post。 法務部矯正署（2017）。矯正署獄政改革政策，2019年3月31日，取自：https://www.mjac.moj.gov.tw/ct.asp?xItem=460698&CtNode=29325&mp=801。 施旭憲（2016）。戒護管理人員工作特性對離職意願之研究-以臺南監獄及看守所為例。樹德科技大學經營管研究所碩士學位論文，未出版，高雄。 高松欽（2014）。看守所戒護人員的內外控人格特質與領導部屬交換關係對離職意願之影響-情感性承諾的干擾效果與中介效果。嶺東科技大學經營管理研究所碩士學位論文，未出版，臺中。 高慧如（2007）。桃園縣偏遠地區國民小學教師工作投入與留任意願關係之研究。輔仁大學教育領導與發展研究所碩士學位論文，未出版，新北。 張春興（2006）。張氏心理學辭典（重訂一版）。臺北市：臺灣東華書局。 張桂香（2015）。穿越理想公職的捷徑？澎湖監獄矯正人員離職行為之研究。國立澎湖科技大學服務業經營管理研究所碩士在職專班碩士學位論文，未出版，澎湖。 張惠郎（2003）。揭開監獄管理的神祕面紗--戒護管理制度與人員離職因素之研究。國立中正大學政治學研究所碩士學位論文，未出版，嘉義。 梁世武、伍佩鈴（主編）（2016）。研究方法（初版）。新北市：高立。 許秀琴（2003）。司法矯正人員離職意願之研究－以雲嘉南地區矯正人員為例。南華大學管理研究所碩士學位論文，未出版，嘉義。 許華孚（2015）。從高雄大寮監獄暴行來看監獄管理的難題，中華民國犯罪矯正協會會刊，2015年6月，5-7。 郭文傑（2009）。矯正機構管教人員工作特性、工作滿意與離職意願關係之研究─以台灣高雄監獄為例。樹德科技大學經營管理研究所碩士學位論文，未出版，高雄。 陳思學（2018）。孤島監獄管理員離職意願之研究。稻江科技暨管理學院休閒遊憩管理學系碩士在職專班碩士學位論文，未出版，嘉義。 陳瑞立（2017）。矯正基層人員的壓力來源與工作士氣對離職意願影響之研究。國立臺北大學犯罪學研究所碩士學位論文，未出版，臺北。 陳萱佩（2009）。個人與組織契合度和工作壓力、離職意願之關係及情緒智力對此關係之調節效果相關研究－以台灣監獄戒護人員為例。玄奘大學應用心理學系碩士班碩士學位論文，未出版，新竹市。 陳耀茂（2019）。決策分析：方法與應用（初刷一版）。臺北市：五南。 彭士哲（2012）。戒護人員離職意向之研究。國立中正大學犯罪防治研究所碩士學位論文，未出版，嘉義。 温豐存（2012）。角色壓力與工作活力對留任意願之影響-以法務部矯正署臺南監獄戒護管理人員為例。南台科技大學人力資源管理研究所碩士學位論文，未出版，臺南。 黃家齊、李雅婷、趙慕芬（編譯）（2017）。組織行為學（十七版）（Stephen P. 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| dc.identifier.doi (DOI) | 10.6814/NCCU202001552 | en_US |