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題名 獨立書店的選書服務：兼論其與公共圖書館之行銷推廣合作
Book Selection Service of Independent Bookstores: With Special Reference to Its Public Library Marketing and Promotion Cooperation作者 施佳旻
Shih, Chia-Min貢獻者 邱炯友
Chiu, Jeong-Yeou
施佳旻
Shih, Chia-Min關鍵詞 獨立書店
選書服務
公共圖書館行銷
Independent bookstores
Book selection service
Marketing for libraries日期 2020 上傳時間 3-十一月-2020 11:27:51 (UTC+8) 摘要 獨立書店受到出版產業衰退與民眾閱讀習慣改變的大環境影響，以及與連鎖書店和網路書店的競爭包夾中。面對經營上的困難，許多獨立書店開始提供個人化的書籍推薦服務，提升實體書店的服務體驗。本研究以獨立書店為主要研究對象，探討獨立書店的選書工作經驗、選書者專業知能以及提升選書能力之方式；另以公共圖書館作為輔助研究對象，瞭解獨立書店與公共圖書館雙方在社區中扮演之角色、兩者的合作意願與合作現況，最後提出能結合選書服務的行銷推廣合作模式。本研究採用半結構式深度訪談法，訪談10位有提供選書服務的獨立書店經營者，再從獨立書店的訪談結果中，挑選曾與獨立書店受訪者有過合作關係的4位公共圖書館館員作為輔助研究對象，更全面瞭解雙方的合作經驗。研究結果分為「獨立書店的店內採購選書工作」、「獨立書店的多樣化選書服務經驗」、「選書工作要點與選書者知能」、「獨立書店與公共圖書館的社區功能角色」以及「獨立書店與公共圖書館的行銷推廣合作」等五項敘述如下：一、獨立書店的店內採購選書工作：（1）書籍採購考量標準將從書籍資訊、書店定位與銷售經驗作綜合判斷；（2）一般書籍的採購數量為1至3本，若判斷有銷售熱度或舉辦相關活動則會多訂；（3）書籍採購以友善書業供給合作社為首要管道。二、獨立書店的多樣化選書服務經驗：（1）選書工作種類多樣，包含策展式、書袋式、為個別顧客或是機構單位、社區圖書室的個人化選書；（2）機構單位或社區的圖書室有選書服務的需求；（3）選書諮詢服務已成為一項接案性質的專業工作；（4）為兒童選書的需求較成人顧客為多。三、選書工作要點與選書者知能：（1）透過閱讀習慣的提問聚焦讀者的閱讀需求；（2）書評與書單為選書工作中首要使用的參考工具；（3）選書者必須具備好奇心與求知慾，擁有書籍與出版的專業知識，更要不斷地提升自己的選書能力。四、獨立書店與公共圖書館的社區功能角色：（1）獨立書店作為「社區微型文化中心」是自然形成非刻意為之，且較適用於偏鄉的實體書店；（2）獨立書店於社區中是資源的提供者與文化價值的傳遞者，提供社區需要的書籍與身心安頓的空間，並能作為培育共同理念者的串連平台，啟發他人思想；（3）獨立書店的書籍專業度與自主性較公共圖書館高，雖然一者為商業性質一者為服務性質，但同樣以閱讀推廣為目標。五、獨立書店與公共圖書館的行銷推廣合作：（1）獨立書店與公共圖書館雙方合作意願高，可藉由獨立書店組織發聲或是公共圖書館主動向獨立書店提出合作邀請；（2）國內獨立書店與公共圖書館目前多以舉辦講座為主要的合作模式；（3）獨立書店具備書籍專業與選書工作經驗，未來能推行結合選書服務的合作模式。據此，本研究對獨立書店、公共圖書館以及政府政策提出下列建議：一、對獨立書店的建議：（1）可將選書諮詢服務設為書店的專業收費項目；（2）獨立書店相關組織可開設選書工作教育訓練課程；（3）同區域內的獨立書店可建立自己的互助交流組織。二、對公共圖書館的建議：（1）宜增強與地區獨立書店的連結，培養長久互動的交流；（2）藉獨立書店選書專業發展公共圖書館的讀者顧問服務功能；（3）主動與獨立書店提出合作企劃，建立合作關係。三、對政府政策的建議：（1）設置獨立書店為公共圖書館做新書閱選的補助預算；（2）於公共圖書館多元閱讀推廣計畫中增設與在地民間藝文機構合作建議。
Independent bookstores have been affected by the general environment of the decline of the publishing industry and changes in people`s reading habits, as well as competition with chain bookstores and online bookstores.Faced with business difficulties, many independent bookstores have begun to provide personalized book selection services to enhance their service experience.This study took independent bookstores as the main research object, and explores the work experience of book selection, the professional knowledge of book selection and the ways to improve book selection ability; In addition, the public library is used as an auxiliary research object to understand the roles of independent bookstores and public libraries in the community, their intention to cooperate and the current situation of cooperation, and finally propose a marketing promotion cooperation model that can integrate book selection services. Finally, this study proposed a marketing promotion cooperation model that can integrate book selection services.This study used semi-structured interview to interview 10 independent booksellers who provide book selection services. From the results of interviews with independent bookstores, four public librarians who have worked with the interviewees of independent bookstores were selected as auxiliary research objects to gain a more comprehensive understanding of the cooperation experience of both parties.The results of this study are divided into "Purchasing work in independent bookstores", " Book selection service experience in independent bookstores ", “The main points of book selection and the knowledge of book selector", "The community role of independent bookstores and public libraries", and "Marketing promotion cooperation between independent bookstores and public libraries".1. Purchasing work in independent bookstores: (1) Set the book selection service as a professional charging item of the bookstore; (2) Independent bookstore related organizations provide educational courses for book selection; (3) Independent bookstores in the same area can establish mutual aid exchange organizations.2. Book selection service experience in independent bookstores: (1) There are various types of book selection, including curatorial style, book bag style, and personalized book selection for individual customers, institutions, and community libraries; (2) The library of the institution or the community has a demand for book selection services; (3) Book selection service has become a professional work; (4) The demand for selecting books for children is more than that for adult customers.3. The main points of book selection and the knowledge of book selector: (1) Ask questions about reading habits to focus on readers` reading needs; (2) Book reviews and book lists are the main reference tools used in book selection; (3) A book selectors must have curiosity,professional knowledge of books and publishing, and constantly improve their ability to select books.4. The community role of independent bookstores and public libraries: (1) As a "community micro-cultural center", independent bookstores are formed naturally, and are more suitable for bookstores in remote areas; (2) The independent bookstore is a provider of resources and a transmitter of cultural values in the community, providing books needed by the community and a space for physical and mental settlement, and can serve as a platform for cultivating common ideas and inspire others to think; (3) Independent bookstores have higher book expertise and autonomy than public libraries. Although one is commercial and the other is service, it also aims at reading promotion.5. Marketing promotion cooperation between independent bookstores and public libraries: (1) Independent bookstores and public libraries have high willingness to cooperate, and cooperation invitations can be initiated through the organization of independent bookstores or public libraries; (2) The main mode of cooperation between independent bookstores and public libraries is to hold lectures; (3) The independent bookstore has book professional and book selection work experience, and can implement a cooperation model combining book selection services in the future.This study makes the following recommendations for independent bookstores, public libraries and government policies:1. Suggestions for independent bookstores: (1) The book selection service can be set as a professional charging item of the bookstore; (2) Independent bookstore organizations can provide education courses for book selection; (3) Independent bookstores in the same area can establish their own exchange organizations.2. Suggestions for public libraries: (1) Strengthen the connection with local independent bookstores and cultivate long-term exchanges; (2) The reader’s advisory service of public libraries can be developed through the professional book selection of independent bookstores; (3) Propose cooperation plans to independent bookstores and establish cooperative relations.3. Suggestions for government policies: (1) Setting up a budget for independent bookstores purchases new book for public libraries; (2) In the "Public Library Diversified Reading Promotion Plan", suggestions for cooperation with local arts and cultural institutions are added.參考文獻 686。「獨立書店的光明燈：如何判斷書店『獨立』與否」。報導者。2019年11月16日。檢索於2019年12月12日。https://www.twreporter.org/a/saturday-features-independent-bookstore-the-definition-of-independent-bookstore。Philip Kotler。行銷管理—亞洲實例＝Marketing Management-An Asian Perspective。謝文雀編譯。台北市：華泰，1998。Udn Video。「願景工程－尋找台灣閱讀力：書有價值書店就有價值」。Youtube。2019年3月11。檢索於2019年12月16日。https://www.youtube.com/watch?v=7q5FjJtW8tw&feature=emb_logo。Yours Book Store。「YOURS BOOK STORE 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國立政治大學
圖書資訊與檔案學研究所
107155014資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107155014 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 邱炯友 zh_TW dc.contributor.advisor Chiu, Jeong-Yeou en_US dc.contributor.author (作者) 施佳旻 zh_TW dc.contributor.author (作者) Shih, Chia-Min en_US dc.creator (作者) 施佳旻 zh_TW dc.creator (作者) Shih, Chia-Min en_US dc.date (日期) 2020 en_US dc.date.accessioned 3-十一月-2020 11:27:51 (UTC+8) - dc.date.available 3-十一月-2020 11:27:51 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 3-十一月-2020 11:27:51 (UTC+8) - dc.identifier (其他 識別碼) G0107155014 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/132446 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 圖書資訊與檔案學研究所 zh_TW dc.description (描述) 107155014 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 獨立書店受到出版產業衰退與民眾閱讀習慣改變的大環境影響，以及與連鎖書店和網路書店的競爭包夾中。面對經營上的困難，許多獨立書店開始提供個人化的書籍推薦服務，提升實體書店的服務體驗。本研究以獨立書店為主要研究對象，探討獨立書店的選書工作經驗、選書者專業知能以及提升選書能力之方式；另以公共圖書館作為輔助研究對象，瞭解獨立書店與公共圖書館雙方在社區中扮演之角色、兩者的合作意願與合作現況，最後提出能結合選書服務的行銷推廣合作模式。本研究採用半結構式深度訪談法，訪談10位有提供選書服務的獨立書店經營者，再從獨立書店的訪談結果中，挑選曾與獨立書店受訪者有過合作關係的4位公共圖書館館員作為輔助研究對象，更全面瞭解雙方的合作經驗。研究結果分為「獨立書店的店內採購選書工作」、「獨立書店的多樣化選書服務經驗」、「選書工作要點與選書者知能」、「獨立書店與公共圖書館的社區功能角色」以及「獨立書店與公共圖書館的行銷推廣合作」等五項敘述如下：一、獨立書店的店內採購選書工作：（1）書籍採購考量標準將從書籍資訊、書店定位與銷售經驗作綜合判斷；（2）一般書籍的採購數量為1至3本，若判斷有銷售熱度或舉辦相關活動則會多訂；（3）書籍採購以友善書業供給合作社為首要管道。二、獨立書店的多樣化選書服務經驗：（1）選書工作種類多樣，包含策展式、書袋式、為個別顧客或是機構單位、社區圖書室的個人化選書；（2）機構單位或社區的圖書室有選書服務的需求；（3）選書諮詢服務已成為一項接案性質的專業工作；（4）為兒童選書的需求較成人顧客為多。三、選書工作要點與選書者知能：（1）透過閱讀習慣的提問聚焦讀者的閱讀需求；（2）書評與書單為選書工作中首要使用的參考工具；（3）選書者必須具備好奇心與求知慾，擁有書籍與出版的專業知識，更要不斷地提升自己的選書能力。四、獨立書店與公共圖書館的社區功能角色：（1）獨立書店作為「社區微型文化中心」是自然形成非刻意為之，且較適用於偏鄉的實體書店；（2）獨立書店於社區中是資源的提供者與文化價值的傳遞者，提供社區需要的書籍與身心安頓的空間，並能作為培育共同理念者的串連平台，啟發他人思想；（3）獨立書店的書籍專業度與自主性較公共圖書館高，雖然一者為商業性質一者為服務性質，但同樣以閱讀推廣為目標。五、獨立書店與公共圖書館的行銷推廣合作：（1）獨立書店與公共圖書館雙方合作意願高，可藉由獨立書店組織發聲或是公共圖書館主動向獨立書店提出合作邀請；（2）國內獨立書店與公共圖書館目前多以舉辦講座為主要的合作模式；（3）獨立書店具備書籍專業與選書工作經驗，未來能推行結合選書服務的合作模式。據此，本研究對獨立書店、公共圖書館以及政府政策提出下列建議：一、對獨立書店的建議：（1）可將選書諮詢服務設為書店的專業收費項目；（2）獨立書店相關組織可開設選書工作教育訓練課程；（3）同區域內的獨立書店可建立自己的互助交流組織。二、對公共圖書館的建議：（1）宜增強與地區獨立書店的連結，培養長久互動的交流；（2）藉獨立書店選書專業發展公共圖書館的讀者顧問服務功能；（3）主動與獨立書店提出合作企劃，建立合作關係。三、對政府政策的建議：（1）設置獨立書店為公共圖書館做新書閱選的補助預算；（2）於公共圖書館多元閱讀推廣計畫中增設與在地民間藝文機構合作建議。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) Independent bookstores have been affected by the general environment of the decline of the publishing industry and changes in people`s reading habits, as well as competition with chain bookstores and online bookstores.Faced with business difficulties, many independent bookstores have begun to provide personalized book selection services to enhance their service experience.This study took independent bookstores as the main research object, and explores the work experience of book selection, the professional knowledge of book selection and the ways to improve book selection ability; In addition, the public library is used as an auxiliary research object to understand the roles of independent bookstores and public libraries in the community, their intention to cooperate and the current situation of cooperation, and finally propose a marketing promotion cooperation model that can integrate book selection services. Finally, this study proposed a marketing promotion cooperation model that can integrate book selection services.This study used semi-structured interview to interview 10 independent booksellers who provide book selection services. From the results of interviews with independent bookstores, four public librarians who have worked with the interviewees of independent bookstores were selected as auxiliary research objects to gain a more comprehensive understanding of the cooperation experience of both parties.The results of this study are divided into "Purchasing work in independent bookstores", " Book selection service experience in independent bookstores ", “The main points of book selection and the knowledge of book selector", "The community role of independent bookstores and public libraries", and "Marketing promotion cooperation between independent bookstores and public libraries".1. Purchasing work in independent bookstores: (1) Set the book selection service as a professional charging item of the bookstore; (2) Independent bookstore related organizations provide educational courses for book selection; (3) Independent bookstores in the same area can establish mutual aid exchange organizations.2. Book selection service experience in independent bookstores: (1) There are various types of book selection, including curatorial style, book bag style, and personalized book selection for individual customers, institutions, and community libraries; (2) The library of the institution or the community has a demand for book selection services; (3) Book selection service has become a professional work; (4) The demand for selecting books for children is more than that for adult customers.3. The main points of book selection and the knowledge of book selector: (1) Ask questions about reading habits to focus on readers` reading needs; (2) Book reviews and book lists are the main reference tools used in book selection; (3) A book selectors must have curiosity,professional knowledge of books and publishing, and constantly improve their ability to select books.4. The community role of independent bookstores and public libraries: (1) As a "community micro-cultural center", independent bookstores are formed naturally, and are more suitable for bookstores in remote areas; (2) The independent bookstore is a provider of resources and a transmitter of cultural values in the community, providing books needed by the community and a space for physical and mental settlement, and can serve as a platform for cultivating common ideas and inspire others to think; (3) Independent bookstores have higher book expertise and autonomy than public libraries. Although one is commercial and the other is service, it also aims at reading promotion.5. Marketing promotion cooperation between independent bookstores and public libraries: (1) Independent bookstores and public libraries have high willingness to cooperate, and cooperation invitations can be initiated through the organization of independent bookstores or public libraries; (2) The main mode of cooperation between independent bookstores and public libraries is to hold lectures; (3) The independent bookstore has book professional and book selection work experience, and can implement a cooperation model combining book selection services in the future.This study makes the following recommendations for independent bookstores, public libraries and government policies:1. Suggestions for independent bookstores: (1) The book selection service can be set as a professional charging item of the bookstore; (2) Independent bookstore organizations can provide education courses for book selection; (3) Independent bookstores in the same area can establish their own exchange organizations.2. Suggestions for public libraries: (1) Strengthen the connection with local independent bookstores and cultivate long-term exchanges; (2) The reader’s advisory service of public libraries can be developed through the professional book selection of independent bookstores; (3) Propose cooperation plans to independent bookstores and establish cooperative relations.3. Suggestions for government policies: (1) Setting up a budget for independent bookstores purchases new book for public libraries; (2) In the "Public Library Diversified Reading Promotion Plan", suggestions for cooperation with local arts and cultural institutions are added. en_US dc.description.tableofcontents 目次表次 X圖次 XI第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究目的 6第三節 研究問題 7第四節 名詞解釋 8第二章 文獻探討 12第一節 獨立書店的價值及組織組成 12第二節 獨立書店的經營現況及選書服務 27第三節 公共圖書館的讀者顧問服務與行銷推廣 37第四節 獨立書店與公共圖書館的合作模式發展 50第三章 研究設計與實施 58第一節 研究範圍與限制 58第二節 研究設計 58第四節 研究工具 62第五節 資料搜集與分析 64第六節 研究實施步驟 68第四章 研究結果與討論 70第一節 獨立書店的店內採購選書工作 70第二節 獨立書店的多樣化選書服務經驗 95第三節 選書工作要點與選書者知能 124第四節 獨立書店與公共圖書館的社區功能角色 149第五節 獨立書店與公共圖書館的行銷推廣合作 170第六節 綜合討論 197第五章 結論與建議 222第一節 結論 222第二節 建議 228第三節 進一步研究之建議 231參考文獻 233附錄一 研究邀請同意函 244附錄二 獨立書店訪談大綱 245附錄三 公共圖書館訪談大綱 246附錄四 訪談資料逐字稿示例 247附錄五 獨立書店受訪者資料簡介 248表目次表2-1 《福爾摩沙書店地圖手冊》各區域書店數量統計表 31表3-1 獨立書店訪談大綱 62表3-2 公共圖書館訪談大綱 63表3-3 獨立書店訪談對象一覽表 66表3-4 公共圖書館訪談對象一覽表 67表4-1 書籍採購考量標準 70表4-2 採購數量的考量 82表4-3 書籍採購的管道 85表4-4 書籍採購的參考工具 89表4-5 獨立書店的選書服務工作類型 95表4-6 聚焦讀者書籍需求的方法 124表4-7 選書工作的參考工具 129表4-8 選書者須具備的個人特質 133表4-9 選書者的專業知識與能力 137表4-10 持續提升選書能力的方法 142表4-11 獨立書店對「社區微型文化中心」角色看法 149表4-12 獨立書店與公共圖書館的功能角色比較 161圖目次圖3-1 研究架構圖 59圖3-2 研究流程圖 69 zh_TW dc.format.extent 2713728 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107155014 en_US dc.subject (關鍵詞) 獨立書店 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 選書服務 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 公共圖書館行銷 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Independent bookstores en_US dc.subject (關鍵詞) Book selection service en_US dc.subject (關鍵詞) Marketing for libraries en_US dc.title (題名) 獨立書店的選書服務：兼論其與公共圖書館之行銷推廣合作 zh_TW dc.title (題名) Book Selection Service of Independent Bookstores: With Special Reference to Its Public Library Marketing and Promotion Cooperation en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 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