| dc.contributor.advisor | 別蓮蒂 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Bei, Lien-Ti | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 白欣皓 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Pai, Hsin-Hao | en_US |
| dc.creator (作者) | 白欣皓 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Pai, Hsin-Hao | en_US |
| dc.date (日期) | 2021 | en_US |
| dc.date.accessioned | 4-Aug-2021 16:39:14 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 4-Aug-2021 16:39:14 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 4-Aug-2021 16:39:14 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0108363095 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/136736 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 企業管理研究所(MBA學位學程) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 108363095 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 早期台灣企業對企業社會責任的理解僅停留在捐錢從事社會公益，然而隨著來自下游品牌商的要求、國內消費者的觀念改變、公部門中對於企業社會責任報告書直接的規範與私部門中鼓勵優良企業的相關獎項，企業對於企業社會責任的重視日漸提升。因而也可以觀察到，近年來有越來越多國內企業將企業社會責任之落實逐漸轉移到結合公司核心產品與服務、策略亦或是商業模式等。隨著企業社會責任的普及，各大企業、慈善機構甚至是投資機構都開始重視資金投入所產生的效益，並期望不只是投入金錢於公益，還需最大化每一分錢的運用，甚至做到改進使效益逐年提升，因此相關的企業社會責任活動評估方式也被相繼提出，其中社會投資報酬即是最新且為當今主流的社會影響力評估辦法，本研究也使用了此架構進行計算。本研究計算的標的有二：團隊合作工作坊與服務學習體驗工作坊。此二工作坊皆為C公司與E基金會合作開辦之新住民二代多元培力課程中的一部份。經由訪談與問卷共接觸89人次後，得到之研究結果顯示，團隊合作工作坊與服務學習體驗工作坊的社會投資報酬率分別為2.83與2.92，代表每投入1元，估計分別可獲得2.83元與2.92元的社會影響力。本研究作為國內少數以SROI計算營隊活動的研究，為未來的研究者與企業提供了一次示範，透過本研究，欲計算類似活動者除對整體架構有完整的認識之外，也能參考計算的細節，如訪綱重點、問卷設計、財務代理變數選擇……等，透過本研究詳實的紀錄，能幫助其降低計算的麻煩。由於特殊的活動設計，本研究計算之活動具有小樣本的特性，即是問卷的樣本數等同於母體，在此情況下每個利害關係人意見都可以被完整考慮，因此在計算邏輯上也與一般的研究不同，並非以平均數代替整體，而是必須以個人為單位計算，必須考慮到活動對每個人所產生的不同變化與感受到的不同價值。在於研究過程中，本研究也歸納出了四點研究限制，並提出了兩點未來展望。研究限制為 (1) 活動的迭代設計限制長期影響的價值預估、(2) 活動內容逐年更新使計算細節較難標準化、(3) 問題詳細度受填答者年齡限制而簡化與 (4) 工作具公益性質的利害關係人較難為成果估價。而未來展望為 (1) 主要須納入的成果最好先由投入方之目標或期待決定與 (2) 將來可考慮計算長期效益的影響力價值。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | In the early period, the understanding of corporate social responsibility (CSR) in Taiwan was limited to donating money in order to engage in social welfare. However, with the demands from downstream brand owners, the conception transmition of domestic consumers’, the direct regulation of CSR reports by the public sector and the related awards to encourage good companies by the private sector, corporate attention to CSR has been increasing. Therefore, in recent years, the implementation of CSR had been transferred to the combination of corporate core products and services, strategies, or business models in a growing number.With the popularization of corporate social responsibility, all large enterprises, charities, and even Investment agencies have begun to pay attention to the social benefits generated by capital investment. They expected not only to invest money in public welfare, but also to maximize the utilization of every penny. Furthermore, increase their benefit year by year by improvement.Therefore, relevant evaluation methods of CSR activities have also been proposed one after another, among which Social Return on Investment (SROI) is the latest and mainstream evaluation method of social impact. This study also uses this structure for calculation.There are two calculation subjects in this research: Teamwork Workshop and Volunteer Learning Experience Workshop. Both workshops are part of the Dedicated Empowerment Program for 2nd Generation Immigrants jointly run by C Enterprise and E Foundation. After a total of 89 interviews and questionnaires, the research results show that the SROI of the Teamwork Workshop and the Volunteer Learning Experience Workshop are 2.83 and 2.92 respectively. That represent the estimated social impact will be 2.83 and 2.92 NTD respective for every NTD invested.As one of the few types of research on SROI-based calculation of workshops in Taiwan, this study provides a demonstration for future researchers and enterprises. Through this study, those who want to calculate similar activities can not only have a complete understanding of the overall structure but also refer to the details of the calculation, such as key points of the interview, questionnaire design, selection of financial proxies, etc. The detailed records of this study can help them to reduce the complications of calculation.Due to the specificity of design, the activities in this study are small samples, which means the number of samples in the questionnaire is equal to that in the matrix. In this case, the opinions of each stakeholder can be fully considered. Therefore, the calculation logic is also different from that of the general study. For example, instead of using the average to represent the population, the calculation must be performed in human units, taking into account the different changes that the activities bring to each person and the different values they feel.In the process of research, this study also summarizes four research limitations and puts forward two prospects. The research limitations are (1) the iterative design of the activity limits the value estimate of the long-term impact, (2) the content of the activity is updated year by year making it more difficult to standardize the calculation details, (3) the question detail is oversimplified due to the age limit of the respondents, and (4) it is more difficult for stakeholders whose work is of social welfare to value the results. The outlook for the future is that (1) outcomes that are primarily required to be included should be determined by the goals or expectations of the enterprise and (2) the social impact value of long-term benefits can be calculated separately from other outcome indicators. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1第一節 研究動機 1第二節 研究背景 3一、企業社會責任觀念的普及 3二、新住民二代培力課程介紹 4第三節 研究目的 7第四節 研究流程 8第二章 文獻回顧 9第一節 企業社會責任 9一、企業社會責任的定義 9第二節 社會影響力的評估方式 11一、過去的評估方式 11二、最新的評估方式 - 社會投資報酬 14第三章 研究方法 17第一節 社會投資報酬計算架構 17一、定義範圍與利害關係人 17二、界定衡量項目 22三、描述衡量項目之財務價值 25四、調整因子分析 27五、計算 SROI 28第二節 資料蒐集方式及處理 29一、一對一訪談 29二、前測問卷 30三、後測問卷 31第四章 研究結果 33第一節 團隊合作工作坊 33一、問卷調查結果分析 33二、團隊合作工作坊的 SROI 35第二節 服務學習體驗工作坊 68一、問卷調查結果分析 68二、服務學習體驗工作坊的 SROI 68第三節 學員家長、E 基金會的 SROI 84一、定義利害關係人及輪廓 84二、界定衡量項目 85三、描述衡量項目之財務價值 86四、調整因子分析 88五、家長及 E 基金會分配至各部分之社會影響力價值 91第五章 結論與建議 93第一節 研究結論與貢獻 93第二節 研究限制 94一、活動的迭代設計限制長期影響的價值預估 94二、活動內容逐年更新使計算細節較難標準化 94三、問題詳細度受填答者年齡限制而簡化 94四、工作具公益性質的利害關係人較難為成果估價 94第三節 未來展望 95一、主要須納入的成果應由投入方之目標或期待決定 95二、長期效益的影響力價值可另循成果指標計算 95參考文獻 96一、中文文獻 96二、英文文獻 100附錄一 一對一訪談結果 101一、E基金會訪談結果 101二、領袖班學員訪談結果 102三、服務學習體驗工作坊講師 107四、服務學習體驗工作坊之在地社區發展協會理事長 110五、學員家長及伊甸基金會訪談紀錄 111附錄二 前測問卷 116一、團隊合作工作坊戲劇班學員前測問卷 116二、團隊合作工作坊青春班學員前測問卷 117三、團隊合作工作坊志工前測問卷 119四、服務學習體驗工作坊學員前測問卷 122附錄三 後測問卷 126一、團隊合作工作坊戲劇班學員後測問卷 126二、團隊合作工作坊青春班學員後測問卷 128三、團隊合作工作坊志工後測問卷 131四、服務學習體驗工作坊學員後測問卷 135附錄四 影響力地圖 140一、團隊合作工作坊戲劇班學員影響力地圖 140二、團隊合作工作坊青春班學員影響力地圖 141三、團隊合作工作坊志工影響力地圖 142四、服務學習體驗工作坊領袖班學員影響力地圖 143附錄五 投入價值明細表 144一、團隊合作工作坊投入價值明細表 144二、服務學習體驗工作坊投入價值明細表 145附錄六 團隊合作工作坊負面產出明細 146附錄七 問卷填答結果 147一、團隊合作工作坊戲劇班學員問卷填答結果 147二、團隊合作工作坊青春班學員問卷填答結果 148三、團隊合作工作坊志工問卷填答結果 149四、服務學習體驗工作坊領袖班學員問卷填答結果 150附錄八 家長及E基金會影響力價值分配計算 152 | zh_TW |
| dc.format.extent | 4612498 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108363095 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 社會投資報酬率 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 社會影響力評估 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 新住民二代培力 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Social Return on Investment (SROI) | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Social Impact Assesment | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Dedicated Empowerment Program for 2nd Generation Immigrants | en_US |
| dc.title (題名) | 「預見新力－新二代多元培力」工作坊之社會投資報酬 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Social Return on Investment for Workshops of Dedicated Empowerment Program for 2nd Generation Immigrants | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 一、中文文獻Accupass (2019)，長照與我--長期照顧，跟你想的不一樣，https://www.accupass.com/event/1910231337431919956217，擷取日期：2021年01月25日AmazingTalker (2021)，https://tw.amazingtalker.com/tutor-price/japanese#tags-summary，擷取日期：2021年01月20日CSRone (2019)，2019 臺灣暨亞洲永續報告現況與趨勢，擷取日期：2020年02月25日Empower (2021)，2021 EMPOWER 夢想飛翔- 引爆寒假籃球訓練營，https://www.empower.com.tw/camp/2021-winter/，擷取日期：2021年01月20日Hahow (2021)，時間管理心法：升級人生作業系統，https://hahow.in/courses/5c62fb766ddef70020c7bb7f/main，擷取日期：2021年01月24日International Carbon Action Partnership (2021)，Allowance Price Explorer，https://icapcarbonaction.com/en/ets-prices，擷取日期：2021年01月25日Skyline (2020)，2021高中營隊-青年自我探索系列【文創營】，https://skyline.tw/activity/shsscyeacnc，擷取日期：2021年01月25日Starlike (2020)，2020 SPALDING 斯伯丁籃球訓練營，https://www.starlike.com.tw/blog/2020/06/08/spalding-basketball-camp-2020/，擷取日期：2021年01月20日Toby (2020)，https://www.hellotoby.com/zh-tw/c/畫畫教學-費用-台灣，擷取日期：2021年01月20日Toby (2020)，https://www.hellotoby.com/zh-tw/聘用/學習進修/補習班，擷取日期：2021年01月12日Uniqlo (2021)，https://www.uniqlo.com/tw/store/search?qtext=女裝+印花T恤&qbrand=10&qstart=0&sort=goods_disp_priority，擷取日期：2021年01月20日上華市場研究顧問股份有限公司 (2016)，2016 服裝品牌偏好及購買意願調查，https://www.cmisi.com.tw/industry-tracking/2016服裝品牌偏好及購買意願/，擷取日期：2021年01月20日中央大學尤努斯社會企業中心 (2018)，2018【社會x設計思考】營隊，http://sbc.mgt.ncu.edu.tw/design-thinking-2018/，擷取日期：2021年01月24日中國生產力中心 (2017)，時間管理與效率提昇，http://edu.cpc.org.tw/class/content/413，擷取日期：2021年01月24日中國生產力中心 (2017)，專案規劃與管理應用技巧〈規劃力〉，http://edu.cpc.org.tw/class/content/116，擷取日期：2021年01月24日中國生產力中心 (2017)，新世代的領導與發展培訓〈領導力〉，http://edu.cpc.org.tw/class/content/160，擷取日期：2021年01月24日中華民國高齡暨長期照護服務學會 (2020)，長照服務實務進階講座-高齡長者營養備餐/老人自我忽視與虐待的處理-11/22(日)，https://www.agedcare.org.tw/class/109-11-22-long-term-care-class/，擷取日期：2021年01月25日中華民國應用商業管理協會 (2021)，【口語表達溝通營】2021冬令營，http://www.17learn.com.tw/curriculum/detail/149180778028746，擷取日期：2021年01月24日今日秀泰影城 (2017)，票價說明，https://www.showtimes.com.tw/corporations/4/ticketTypes，擷取日期：2021年01月20日王品牛排 (2016)，珍藏美饌，https://www.wangsteak.com.tw/menu.html，擷取日期：2021年01月20日王品集團 (2020)，各品牌店數，https://www.wowprime.com/investor/stores.aspx，擷取日期：2021年01月20日台北基督教女青年會 (2016)，https://www.ywca-taipei.org.tw/youngsters/outdoor125.htm，擷取日期：2020年9月22日。台北基督教女青年會 (2016)，https://www.ywca-taipei.org.tw/youngsters/p1_about34.htm，擷取日期：2020年9月22日。台北基督教女青年會 (2019)，2019 年 YWCA 營隊志工強力招募中，http://osa.nccu.edu.tw/files/9868014415c74f446a1f02.pdf，擷取日期：2021年01月25日台東鹿野雁窩庭園民宿 (2009)，經典農村．１０在美麗 台東縣鹿野鄉永安社區「遊客服務中心」營運項目表，https://blog.xuite.net/nanyen26006/twblog/154248559，擷取日期：2021年01月25日台灣銀行 (2020)，歷史匯率查詢，https://rate.bot.com.tw/xrt/history/EUR?Lang=zh-TW，擷取日期：2021年01月25日。未來流通研究所 (2020)，【商業數據圖解】台灣連鎖餐飲&觀光旅遊市佔率英雄榜，https://www.mirai.com.tw/taiwanese-restaurants-travel-industry-market-share-analysis/，擷取日期：2021年01月20日交通部統計處 (2014)，遊覽車營運狀況調查報告，頁 52-53。交通部觀光局 (2019)，中華民國108年臺灣旅遊狀況調查摘要，https://admin.taiwan.net.tw/Handlers/FileHandler.ashx?fid=6fa12aea-d02e-4059-8483-9d0fff9400ba&type=4&no=1，擷取日期：2020年9月21日。行政院環保署 (2020)，應回收廢容器回收清除處理補貼費率，https://oaout.epa.gov.tw/law/LawContent.aspx?id=GL006590，擷取日期：2020年11月18日。行政院環境保護署國家溫室氣體登陸平台 (2020)，https://ghgregistry.epa.gov.tw/ghg_rwd/Main/CO2/CO2_3?Type=5，擷取日期：2020年11月18日。李宜樺、吳佳餘、杜育任 (2016)，用社會投資報酬 (SROI) 發現改變世界的力量，證券服務第653期，頁 28-32。李宜樺、杜育任、劉凱琳、朱恩言、施香如 (2019)，中華社會福利聯合勸募協會2017年社會影響力社會投資報酬率報告書，資誠聯合會計師事務所SROI報告書。李宜樺會計師團隊 (2017)，寶衛地球讓愛遠傳社會投資報酬率預測型報告，資誠聯合會計師事務所SROI報告書。尚海旅遊 (2021)，大樹公滾歌仔一日遊，http://www.ilan-travel.com.tw/WebMaster/?module=mall&func=ProductsDetail&prod_id=72&parent_id=46，擷取日期：2021年01月25日金管會 (2014)，強制上市(櫃)特定公司編製企業社會責任報告書，https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=201409180005&toolsflag=Y&dtable=News ，擷取日期：2020年2月14日。桃米生態村旅遊服務官方網站 (2021)，https://taomi-ecovillage.ego.tw/content_1.html，擷取日期：2021年01月25日烤友社 (2020)，http://www.8bq.com.tw/product/225，擷取日期：2020年11月18日。財團法人台北市私立得榮社會福利基金會 (2020)，2020台北市生命教育志工培訓報名簡章，https://www.glory.org.tw/event/6293/，擷取日期：2021年01月25日高于翔 (2019)，淨灘活動之社會投資報酬－以龍門海灘淨灘活動為例，國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文。國立土庫高級商工職業學校 (2017)，國立政治大學「設計思考創新營」及「Python程式設計營」課程，https://www.tkvs.ylc.edu.tw/index.php?option=module&lang=cht&task=pageinfo&id=7062&index=5，擷取日期：2021年01月24日國賓大戲院 (2018)，票價資訊，https://www.ambassador.com.tw/home/theater_intro_b1，擷取日期：2021年01月20日崇友文教基金會 (2015)，2015冬小腳丫走天下隊輔招募中，https://www.gfc.org.tw/project-news/420，擷取日期：2021年01月25日崇新企業股份有限公司 (2020)，http://www.jc-foodpack.com/tw/products.php?mode=proDetail&cid=1495078464&pid=1496635192，擷取日期：2020年11月18日。康橋領袖營 (2020)，設計思考營，https://www.knsh.com.tw/_KCBS/leadercamp/team_design.asp，擷取日期：2021年01月24日張抒凡 (2013)，如何評估社會企業的績效？社會創新方案的SROI評估，天主教輔仁大學社會學系碩士班未出版碩士論文。教育部全球資訊網 (2020)，培養自信 衝破迷惘 109年大專女學生領導力培訓營開放報名，https://www.edu.tw/News_Content.aspx?n=9E7AC85F1954DDA8&s=D53411FA7120730A，擷取日期：2021年01月24日教育部青年發展署 (2020)，109 年大專女學生領導力培訓營【學員招生須知簡章】，https://drive.google.com/file/d/1pKiN6V22KBxj3gFg1eJBCutdcYLZNCLv/view，擷取日期：2021年01月24日陳怡潔 (2011)，企業社會責任發展現況-以國內上市公司為例，證券期貨月刊第二十九卷第八期，頁22-29。楊雅智 (2015)，淺談企業社會責任之國際發展趨勢與國內推動現況，證券暨期貨月刊，第三十三卷，第一期，頁 5-15。維基百科 (2021)，台灣電影院列表，https://zh.wikipedia.org/wiki/台灣電影院列表，擷取日期：2021年01月20日臺北市青少年發展處 (2021)，110年寒假體驗學習Young Young營 -「設計思考營～校園玩很大」，https://class.tcyd.gov.taipei/?a=detail&c=event&eid=560，擷取日期：2021年01月24日劉彥杰 (2012)，企業社會責任之績效分析：以富邦台灣企業社會責任基金為研究對象，國立中正大學財務金融研究所未出版碩士論文。衛生福利部統計處 (2020)，https://dep.mohw.gov.tw/dos/lp-2979-113.html，擷取日期：2020年10月21日。賴和文教基金會 (2015)，2015賴和營 青春行過東 (7/20截止報名)，http://www.laiho.org.tw/?p=3893，擷取日期：2021年01月25日薪傳歌仔戲劇團 (2020)，【薪傳夏日工坊】-戲曲好好玩~，https://www.facebook.com/shintrun/photos/a.295015967296682/1847437638721166/?type=3&source=48，擷取日期：2021年01月25日蘭方璟 (2011)。員工參與企業志工後職能轉變的歷程。天主教輔仁大學心理學研究所未出版碩士論文。二、英文文獻Bowen, Howard R. (1953). Social Responsibility of the Businessman, Harper. p.6.Chiu, Yu-Chuan, Pan, Yuan-, Chien & Lin, Yu-Hsuan (2018). Chinese adaptation of the Ten-Item Internet Gaming Disorder Test and prevalence estimate of Internet gaming disorder among adolescents in Taiwan, Journal of Behavioral Addictions J Behav Addict, 7(3), 719-726. Retrieved Sep 22, 2020, from https://akjournals.com/view/journals/2006/7/3/article-p719.xmlDavis, Keith (1973). The case for and against business assumption of social responsibility. Academy of Management Journal. p.312-322.Friedman, Milton (1962). Capitalism and freedom. Chicago: University of Chicago Press. p.133.Manne, Henry G., & Wallich, Henry Christopher (1972). The Modern Corporation and Social Responsibility, Washington, DC.McGuire, Joseph W. (1963). Business and Society, McGraw-Hill New York.Nicholls, Jeremy, Lawlor, Eilis, Neitzert, Eva, & Goodspeed, Tim (2012). A Guide to Social Return on Investment. In Green Business: An A-to-Z Guide (Issue January), SAGE Publications, Inc.Samuelson, Paul A. (1971). Love that corporation, Mountain Bell Magazine, Spring. p.24.Sheldon, Oliver (1923). The Philosophy of Management, London: Pitman.Terpstra, Amy, & Clary, Jennifer (2015). The value of the nonprofit arts and culture field in Illinois: A social return on investment analysis, Chicago: Social IMPACT Research Center with Donors ForumThe Center for High Impact Philanthropy (2015). How we calculated cost per impact in education, Retrieved from: https://www.impact.upenn.edu/wp-content/uploads/2016/2015/03/CHIP_CostPerImpact_Pathways.pdf on June 21, 2021.Tuan, Melinda T. (2008). Measuring and/or Estimating Social Value Creation: Insights into Eight Integrated Cost Approaches, Retrieved from: https://docs.gatesfoundation.org/documents/wwl-report-measuring-estimating-social-value-creation.pdf on February 26, 2021WBCSD (1998). Stakeholder Dialogue on CSR, the World Business Council for Sustainable Development, The Netherlands, September 6-8. | zh_TW |
| dc.identifier.doi (DOI) | 10.6814/NCCU202100806 | en_US |
