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題名 台灣萊雅股份有限公司2020年企業社會責任活動之社會投資報酬
Social Return on Investment for the Social Responsibility Activities by L`Oréal Taiwan Co. in 2020作者 歐易靈
Ou, Yi-Ling貢獻者 別蓮蒂
Bei, Lien-Ti
歐易靈
Ou, Yi-Ling關鍵詞 社會投資報酬
社會影響力評估
萊雅抗疫支援活動
高中女校科學教育巡訪計畫
Social Return on Investment (SROI)
Social Impact Assessment
L`Oréal Taiwan Solidarity Program
For Girls in Science Program日期 2021 上傳時間 2-九月-2021 18:21:03 (UTC+8) 摘要 企業社會責任 (Corporate Social Responsibility, 以下簡稱CSR) 為現今經營管理的顯學，企業日益重視其CSR投入對於社會所產生的影響力與價值。正因如此，產業界與學術界紛紛投入資源，發展評估社會影響力的社會投資報酬 (Social Return on Investment，以下簡稱SROI) ，希望透過有架構、邏輯的計算方式，合理推估企業社會責任活動所帶來的經濟效益，計算出企業每投入1元成本，透過活動的價值轉變可以產生多少社會影響力。本研究的研究標的為台灣萊雅股份有限公司2020年的兩項公益活動：萊雅抗疫支援活動與高中女校科學教育巡訪計畫。萊雅抗疫支援活動為提供清潔、洗護相關產品與萊雅員工的手寫卡片，向位於前線奮戰的防疫英雄們致謝與打氣。其SROI分為外部與內部兩種，外部SROI代表企業對外部社會所產生之社會影響力，研究對象包含醫院方與中研院校友會方；內部SROI則增加企業員工在此專案所產生的心情價值。萊雅抗疫支援活動讓受惠方感到暖心的、鼓舞士氣的，讓給予方感到感激的、感動的。外部SROI為3.15，但若廣義衡量，加上內部SROI的總SROI則為3.22。高中女校科學教育巡訪計畫的宗旨為透過資深女科學家的分享，推廣科學教育，促進女學生對科學的興趣。總計共有1,100位學生參加，成果為提升女學生的科學研究興趣，更清楚未來生涯規劃等等。經計算衡量後，SROI為4.46。上述成果顯示，台灣萊雅舉辦的這兩項活動皆對社會產生正面且有效的影響力。本研究同時也提供兩項專案計畫未來衡量SROI的建議方向，包含配合重要利害關係人調整研究時程以增加樣本代表性、針對受訪者的成果反覆調整計畫執行方向，以及可參考本研究之價值感受範圍與財務代理變數。
Companies are increasingly focusing on the impact and value of their corporate social responsibility (CSR) inputs on society. As a result, both industry and academia have invested in developing the methods of assessing social impact.One of the most common social impact assessment methods is Social Return on Investment (SROI), which aims to reasonably estimate the economic benefits of CSR activities through a structured and logical calculation method. It can evaluate how much social impact is generated from the value change in activities for every dollar invested.This study includes two social responsibility activities of L`Oréal Taiwan in 2020, namely the Taiwan Solidarity Program and the For Girls in Science Program. The Taiwan Solidarity Program involves L`Oréal Taiwan providing cleansing, skincare, and body care products with handwritten cards from employees to those fighting for Covid-19, such as doctors, nurses, and medical researchers. The purpose of these activities is to thank those hard-working heroes of epidemic prevention. The SROI for this project will divide into external SROI and internal SROI. The external SROI is the social impact generated from the outside of the company; it is studied based on the hospital side and the Academia Sinica Alumni side. The internal SROI includes the perceived value felt by employees. The Taiwan Solidarity Program makes the beneficiaries felt heartwarming, and boosts morale, and makes the donors feel appreciated and touched. The external SROI was 3.15, and when it combines with internal SROI, the total SROI has reached 3.22.The mission of For Girls in Science is to promote science education and increase high school girls` interest in science through sharing seminars by outstanding female scientists. About 1,100 students participated in the seminar discussion, and the outcomes show that their interest in scientific research has increased, along with their physical and mental well-being, etc. The SROI is 4.46.These results show that both programs have a positive and effective impact on society. The study also has provided recommendations for future SROI measurement for both programs, including adjusting the study timeline to increase sample representativeness with primary stakeholders, modifying the program implementation direction based on respondents` results, and referring to the range of value perceptions and financial proxy variables in this study.參考文獻 一、 中文文獻U網站 (2020) ， 2020年新車特輯，[選購指南]輕型商用車，擷取自https://collection.u-car.com.tw/collection/article/4690，擷取日期：2020年12月16日。大學問 (2020) ，【108課綱】高中分組×四大班群怎麼選？，擷取自：https://www.unews.com.tw/News/Info/3506，擷取日期：2021年6月19日。中華民國企業永續發展協會 (2000) ，企業社會責任專題，擷取自http://www.bcsd.org.tw/domain_node/domainnode/23，擷取日期：2020年5月13日。中華基督教救助協會 (2020) ，1919攜手台灣萊雅，送陪讀班媽媽美妝保養品， 讓媽媽更美麗，擷取自:https://ccra.org.tw/AriticlePage.aspx?NWSID=676，擷取日期：2021 年 2 月 22 日。牛耳藝術 (2021) ，迪士尼《玩具總動員》電影交響音樂會全球首演，擷取自：https://member.mna.com.tw/application/UTK02/UTK0201_.aspx?PRODUCT_ID=N17AP2X7，擷取日期：2021年5月22日。台灣展臂閱讀協會 (2020) ，展臂閱讀 SROI＝1：8.84 兩年拓展60個偏鄉據點影響8000家庭，擷取自：https://readthroughtaiwan.org/2020/07/22/%E5%B1%95%E8%87%82%E9%96%B1%E8%AE%80-sroi%EF%BC%9D1%EF%BC%9A8-84-%E4%BA%8C%E5%B9%B4%E5%BD%B1%E9%9F%BF9000%E4%BA%BA%E3%80%818000%E5%AE%B6%E5%BA%AD%EF%BC%8C%E5%B0%87%E8%A6%AA%E5%AD%90%E5%85%B1/，擷取日期2021年7月25日。台灣萊雅 (2021) ，台灣傑出女科學家獎沿革，擷取自https://towis.loreal.com.tw/index.php，擷取日期：2021年6月3日。台灣萊雅整合傳播部 (2019) ，台灣萊雅公民日的背後是數百名員工的愛與責任萊雅公民日用愛把世界變美了，CSR@天下，擷取自：https://csr.cw.com.tw/article/41074，擷取日期：2021年7月14日。台灣銀行 (2020) ，歷史本行非營業時間匯率，擷取自https://rate.bot.com.tw/xrt/quote/2020-04/EUR/spot/1，擷取日期：2020年12月16日。艾惟諾 (2020) ，艾惟諾x北一女 #以愛為名 #手護醫護 紀錄片，擷取自https://www.facebook.com/AveenoTaiwan/?ref=page_internal，擷取日期：2020年6月30日。艾菲爾可麗餅專賣舖 (2018) ，菜單，擷取自：http://creperie.eiffel.free.fr。擷取日期：2021年5月22日。行政院環境保護署 (2020) ，固定源與移動源 (燃料) CO2排放係數，溫室氣體排放係數管理表，6.0.4版。吳健雄學術基金會 (2021) ，基金會緣起，擷取自：https://www.wcs.org.tw/wcs_foundation.html，擷取日期：2021年5月23日。林明瑞 (2013) ，101學年度高中女校科學教育巡訪計畫成果報告，財團法人吳健雄學術基金會，頁1-37，。林敬恩 (2020) ，讓數字說話、影響力被看見，PwC運用SROI評估社會價值！，擷取自：https://www.bestwise.com.tw/current/post.aspx?ipost=4260，擷取日期：2021年6月23日。唐可欣 (2021) ，P&G寶僑家品捐萬片生理用品防疫期間支持醫護及弱勢少女，風傳媒，擷取自：https://www.storm.mg/stylish/3717420，擷取日期：2021年6月23日。國家兩廳院 (2021) ，小提琴家魏靜儀與台灣弦樂團購票資訊，擷取自：https://www.opentix.life/event/1372135153119485957。擷取日期：2021年5月22日。國家兩廳院 (2021) ，探索場館，擷取自：https://npac-ntch.org/visits/discover。擷取日期：2021年5月22日。章廷文 (2017) ，社會環境會計：用看得見的數字，算出看不見的「社會影響力」，社企流，擷取自：https://www.seinsights.asia/article/3291/3268/4591，擷取日期：2021年6月25日。楊家彥 (2016) ，企業的社會價值該如何衡量？，獨立評論＠天下，擷取自：https://opinion.cw.com.tw/blog/profile/382/article/4444，擷取日期：2021年6月3日。經濟部能源局 (2020) ，國內銷售之複合動力車與柴油車資訊一覽表，108年度車輛油耗指南，頁69-78。熊毅晰、蘇碧婷 (2020) ，2020「天下CSR企業公民獎」100強，名單揭曉，天下雜誌705期，擷取自https://www.cw.com.tw/article/5101670，擷取日期：2021 年 6 月 3 日。臺灣證券交易所 (2021) ，企業社會責任，擷取自https://cgc.twse.com.tw/front/responsibility，擷取日期：2021年6月22日。遠傳電信 (2017) ，寶衛地球讓愛遠傳社會投資報酬率預測型報告，擷取自：file:///Users/apple/Downloads/2017SROI%E9%A0%90%E6%B8%AC%E5%9E%8B%E5%A0%B1%E5%91%8A%E6%9B%B8.pdf，擷取日期：2021年7月25日，頁1-64。遠傳電信 (2018) ，寶衛地球讓愛遠傳社會投資報酬率評估型報告，擷取自：file:///Users/apple/Downloads/2018SROI%E8%A9%95%E4%BC%B0%E5%9E%8B%E5%A0%B1%E5%91%8A%E6%9B%B8%20(1).pdf，擷取日期：2021年7月25日，頁1-33。衛生福利部疾病管制署 (2021) ，因應本土疫情持續嚴峻，指揮中心自即日起至5月28日止提升全國疫情警戒至第三級，各地同步加嚴、加大防疫限制，嚴守社區防線，擷取自https://www.cdc.gov.tw/Bulletin/Detail/abDtRS-xzztQeAchjX9fqw?typeid=9，擷取日期：2021 年 6 月 3 日。鄭家鐘 (2015) ，公益創投在台灣行得通嗎？，社企流，擷取自：https://www.seinsights.asia/article/3291/3268/3197，擷取日期：2021年6月23日。聯合利華 (2020) ，聯合利華捐贈物資 力挺公益夥伴度疫情，擷取自：https://www.unilever.com.tw/news/press-releases/2020/material-support-for-public-welfare/，擷取日期：2021年6月23日。關鍵評論 (2019) ，台灣萊雅相信有聖誕老人 員工捐超過600份禮物給偏鄉弱勢學童，擷取自：https://www.thenewslens.com/article/128076，擷取日期：2021年7月18日。二、 英文文獻Arvidson, Marlin & Lyon, Fergus (2014). 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國立政治大學
企業管理研究所(MBA學位學程)
108363083資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108363083 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 別蓮蒂 zh_TW dc.contributor.advisor Bei, Lien-Ti en_US dc.contributor.author (作者) 歐易靈 zh_TW dc.contributor.author (作者) Ou, Yi-Ling en_US dc.creator (作者) 歐易靈 zh_TW dc.creator (作者) Ou, Yi-Ling en_US dc.date (日期) 2021 en_US dc.date.accessioned 2-九月-2021 18:21:03 (UTC+8) - dc.date.available 2-九月-2021 18:21:03 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 2-九月-2021 18:21:03 (UTC+8) - dc.identifier (其他 識別碼) G0108363083 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/137183 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 企業管理研究所(MBA學位學程) zh_TW dc.description (描述) 108363083 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 企業社會責任 (Corporate Social Responsibility, 以下簡稱CSR) 為現今經營管理的顯學，企業日益重視其CSR投入對於社會所產生的影響力與價值。正因如此，產業界與學術界紛紛投入資源，發展評估社會影響力的社會投資報酬 (Social Return on Investment，以下簡稱SROI) ，希望透過有架構、邏輯的計算方式，合理推估企業社會責任活動所帶來的經濟效益，計算出企業每投入1元成本，透過活動的價值轉變可以產生多少社會影響力。本研究的研究標的為台灣萊雅股份有限公司2020年的兩項公益活動：萊雅抗疫支援活動與高中女校科學教育巡訪計畫。萊雅抗疫支援活動為提供清潔、洗護相關產品與萊雅員工的手寫卡片，向位於前線奮戰的防疫英雄們致謝與打氣。其SROI分為外部與內部兩種，外部SROI代表企業對外部社會所產生之社會影響力，研究對象包含醫院方與中研院校友會方；內部SROI則增加企業員工在此專案所產生的心情價值。萊雅抗疫支援活動讓受惠方感到暖心的、鼓舞士氣的，讓給予方感到感激的、感動的。外部SROI為3.15，但若廣義衡量，加上內部SROI的總SROI則為3.22。高中女校科學教育巡訪計畫的宗旨為透過資深女科學家的分享，推廣科學教育，促進女學生對科學的興趣。總計共有1,100位學生參加，成果為提升女學生的科學研究興趣，更清楚未來生涯規劃等等。經計算衡量後，SROI為4.46。上述成果顯示，台灣萊雅舉辦的這兩項活動皆對社會產生正面且有效的影響力。本研究同時也提供兩項專案計畫未來衡量SROI的建議方向，包含配合重要利害關係人調整研究時程以增加樣本代表性、針對受訪者的成果反覆調整計畫執行方向，以及可參考本研究之價值感受範圍與財務代理變數。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) Companies are increasingly focusing on the impact and value of their corporate social responsibility (CSR) inputs on society. As a result, both industry and academia have invested in developing the methods of assessing social impact.One of the most common social impact assessment methods is Social Return on Investment (SROI), which aims to reasonably estimate the economic benefits of CSR activities through a structured and logical calculation method. It can evaluate how much social impact is generated from the value change in activities for every dollar invested.This study includes two social responsibility activities of L`Oréal Taiwan in 2020, namely the Taiwan Solidarity Program and the For Girls in Science Program. The Taiwan Solidarity Program involves L`Oréal Taiwan providing cleansing, skincare, and body care products with handwritten cards from employees to those fighting for Covid-19, such as doctors, nurses, and medical researchers. The purpose of these activities is to thank those hard-working heroes of epidemic prevention. The SROI for this project will divide into external SROI and internal SROI. The external SROI is the social impact generated from the outside of the company; it is studied based on the hospital side and the Academia Sinica Alumni side. The internal SROI includes the perceived value felt by employees. The Taiwan Solidarity Program makes the beneficiaries felt heartwarming, and boosts morale, and makes the donors feel appreciated and touched. The external SROI was 3.15, and when it combines with internal SROI, the total SROI has reached 3.22.The mission of For Girls in Science is to promote science education and increase high school girls` interest in science through sharing seminars by outstanding female scientists. About 1,100 students participated in the seminar discussion, and the outcomes show that their interest in scientific research has increased, along with their physical and mental well-being, etc. The SROI is 4.46.These results show that both programs have a positive and effective impact on society. The study also has provided recommendations for future SROI measurement for both programs, including adjusting the study timeline to increase sample representativeness with primary stakeholders, modifying the program implementation direction based on respondents` results, and referring to the range of value perceptions and financial proxy variables in this study. en_US dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 13第一節 研究背景與動機 13一、 研究背景與動機 13二、 萊雅抗疫支援活動專案簡介 16三、 高中女校巡訪計畫專案簡介 17第二節 研究目的 20第三節 研究流程 21一、 萊雅抗疫支援活動專案 21二、 高中女校巡訪計畫專案 22第二章 文獻回顧 23第一節 企業社會責任之發展 23一、 企業社會責任之定義 23二、 企業社會責任之發展 24第二節 社會影響力評估方法 25一、 社會影響力之起源 25二、 社會價值衡量主導原則 26三、 小結 31第三節 社會投資報酬 31一、 SROI概論與原則 31二、 SROI的批評與挑戰 32三、 小結 33第四節 疫情下時尚與家用品國際企業的社會公益 33一、 國際行動 34二、 台灣因應 34第三章 研究方法 36第一節 SROI 執行步驟 36一、 界定研究範圍與辨識利害關係 36二、 描繪成果地圖與辨識衡量成果項目 40三、 將成果賦予價值 43四、 建立影響力 44五、 計算 SROI 45六、 報告SROI計算成果與進行敏感性分析 46第二節 SROI 專案研究對象 47一、 萊雅抗疫支援活動 47二、 高中女校巡訪計畫 47第三節 研究工具與資料處理 48一、 資料搜集過程 48二、 訪談大綱與量化問卷 49三、 資料處理與分析方法 51第四章 研究成果 72第一節 萊雅抗疫支援活動 72一、 界定研究範圍與辨識利害關係人 72二、 描繪成果地圖與辨識衡量成果項目 73三、 將成果賦予價值 76四、 建立影響力 77五、 計算SROI 79第二節 高中女校巡訪計畫 80一、 界定研究範圍與辨識利害關係人 80二、 描繪成果地圖與辨識衡量成果項目 81三、 將成果賦予價值 94四、 建立影響力 97五、 計算SROI 99第五章 結論 101第一節 研究結論 101一、 萊雅抗疫支援活動 101二、 高中女校巡訪計畫 102第二節 研究限制 106一、 萊雅抗疫支援活動 106二、 高中女校巡訪計畫 107第三節 從SROI六步驟分析兩活動 108一、 界定研究範圍與利害關係人 110二、 描繪成果地圖與辨識衡量成果項目 110三、 將成果賦予價值 111四、 建立影響力 111五、 計算SROI 114第四節 未來建議 115一、 萊雅抗疫支援活動 115二、 高中女校巡訪計畫 117參考文獻 121一、 中文文獻 121二、 英文文獻 123附錄一：萊雅員工問卷 128附錄二：醫院公關與中研院院士訪綱 132附錄三、高中女校科學巡訪計畫訪談結果 133 zh_TW dc.format.extent 2634006 bytes - 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