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題名 長照科系學生投入居家照服員人力市場之因素探究
Why Graduates from Department of Long-term Care entering the job market of Home-care? A mixed method study
作者 顏嘉誼
Yan, Chia-Yi
貢獻者 朱斌妤
Chu, Pin-Yu
顏嘉誼
Yan, Chia-Yi
關鍵詞 長期照顧
居家照顧
居家照服員
計畫行為理論
Long-term care
Home Care
Homecare workers
Theory of planned behavior
日期 2022
上傳時間 2-九月-2022 15:16:03 (UTC+8)
摘要 我國即將在2026年邁入超高齡社會，隨之而來的問題包含老年失能人口增加、照顧需求提高，對於居家照服員的需求也日益增加。另一方面，原預期畢業後會投入長照領域工作的長照科系畢業生，實際投入照顧工作者僅有2成，使居服員人力不足的問題更加嚴重。本研究旨在探討長照科系學生在居服員市場流失之原因，並從人力供給面與人力需求面各別進行分析。
本研究採混合研究法，首先以計畫行為理論為架構設計問卷，分析影響人力供給端的長照科系學生，擔任居服員之因素。發現利己性、利他性傾向，將會影響擔任居服員之態度；重要他人、社會觀感則會影響主觀規範；環境條件則會影響擔任居服員之行為控制知覺，而態度與行為控制知覺會進一步影響行為意圖；此外，本研究亦發現不同性別投入居服員之行為意圖有顯著差異。
透過質性研究訪談，本研究得以進一步瞭解長照科系學生對居服員工作之看法，以及居家長照機構招募居服員之方法、考量因素與困境。長照科系學生的職業選擇為動態發展的過程，入學前對於科系的想像、入學後課程學習、實習經驗，直到畢業後成為居服員，甚至是升職成為管理階層，過程中經歷的種種挑戰，都考驗著自己對居服員工作的熱情。居家長照機構在招募居服員則面臨嚴重的搶人困境，造成機構間居服員流動率高，機構需藉由網路、校園、政府等招募管道，透過調整薪資待遇、福利保障等招募策略，吸引順從度佳、臨場反應優秀的人才。
本研究對於教育端、機構端、政策端提出相關建議。教育端部分，建議長照科系的課程應增加實作內容，實習應更紮實地接觸實務工作；機構面建議更積極參與校園就業活動、加強居服員薪資保障、確實為居服員納保；政策面建議則有三：將照服員證照分級以增加專業度、管理居服機構之案件量，並改善居服機構間搶人力之問題、樹立居服員專業形象，讓民眾尊重專業。
Our country will be entering a super-aged society in 2026. The problems that will follow include an increase in the number of elderly people with disabilities and a higher demand for care. This has led to an increasing demand for homecare workers. On the other hand, only 20% of the long-term care graduates who were expected to work in the field of long-term care after graduation are actually working as homecare workers. This has aggravated the problem of shortage of homecare workers. The purpose of this study is to investigate the reasons for the loss of long-term care students in the homecare workers market and to analyze the supply and demand of manpower.
This study adopts a mixed methods research approach. First, it used the theory of planned behavior as a framework to design a questionnaire to analyze the factors that affect the supply side of long-term care students. It was found that self-interest and altruistic tendencies would affect the attitudes of serving as a homecare worker. The social perception of significant others affects the subjective norms. Environmental conditions affected the perceived behavioral control, and attitudes and perceived behavioral control would further influence behavioral intentions. In addition, this study also found that there were significant differences in the behavioral intentions of the resident workers by gender.
Through qualitative interviews, the study was able to further understand the perceptions of long-term care students about the work of homecare workers and the recruitment methods, considerations, and dilemmas of homecare workers in home-based long-term care organizations. The career choice of long-term care students is a dynamic process. The process is a dynamic one, from what they imagine before they enter the department, through their post-entry course work and internship experience, to becoming a resident care worker after graduation, and even being promoted to a managerial position. All of the challenges along the way test one`s passion for the work of a residential care worker. Residential long term care organizations face a serious recruitment dilemma, resulting in a high turnover of residents among organizations. Organizations need to use recruitment channels such as the Internet, campuses, and the government, and adjust their recruitment strategies such as salary and benefits to attract talented people with good compliance and excellent response on the spot.
This study proposes recommendations on the education, organization, and policy fronts. On the education side, it is recommended that the curriculum of long-term care departments should have more practical content and internships should have more solid exposure to practical work. On the institutional side, the study recommends more active participation in campus employment activities, enhanced salary protection for homecare workers, and the provision of insurance coverage for homecare workers. At the same time, it proposes three policy recommendations: to classify the licenses of homecare workers to increase their professionalism, to manage the caseload of residential service organizations and to improve the problem of manpower competition among them, and to build up the professional image of homecare workers so that the public will respect the profession.
參考文獻 中文部分
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英文部分
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日文部分
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描述 碩士
國立政治大學
公共行政學系
109256025
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0109256025
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 朱斌妤zh_TW
dc.contributor.advisor Chu, Pin-Yuen_US
dc.contributor.author (作者) 顏嘉誼zh_TW
dc.contributor.author (作者) Yan, Chia-Yien_US
dc.creator (作者) 顏嘉誼zh_TW
dc.creator (作者) Yan, Chia-Yien_US
dc.date (日期) 2022en_US
dc.date.accessioned 2-九月-2022 15:16:03 (UTC+8)-
dc.date.available 2-九月-2022 15:16:03 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 2-九月-2022 15:16:03 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0109256025en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/141692-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政學系zh_TW
dc.description (描述) 109256025zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 我國即將在2026年邁入超高齡社會，隨之而來的問題包含老年失能人口增加、照顧需求提高，對於居家照服員的需求也日益增加。另一方面，原預期畢業後會投入長照領域工作的長照科系畢業生，實際投入照顧工作者僅有2成，使居服員人力不足的問題更加嚴重。本研究旨在探討長照科系學生在居服員市場流失之原因，並從人力供給面與人力需求面各別進行分析。
本研究採混合研究法，首先以計畫行為理論為架構設計問卷，分析影響人力供給端的長照科系學生，擔任居服員之因素。發現利己性、利他性傾向，將會影響擔任居服員之態度；重要他人、社會觀感則會影響主觀規範；環境條件則會影響擔任居服員之行為控制知覺，而態度與行為控制知覺會進一步影響行為意圖；此外，本研究亦發現不同性別投入居服員之行為意圖有顯著差異。
透過質性研究訪談，本研究得以進一步瞭解長照科系學生對居服員工作之看法，以及居家長照機構招募居服員之方法、考量因素與困境。長照科系學生的職業選擇為動態發展的過程，入學前對於科系的想像、入學後課程學習、實習經驗，直到畢業後成為居服員，甚至是升職成為管理階層，過程中經歷的種種挑戰，都考驗著自己對居服員工作的熱情。居家長照機構在招募居服員則面臨嚴重的搶人困境，造成機構間居服員流動率高，機構需藉由網路、校園、政府等招募管道，透過調整薪資待遇、福利保障等招募策略，吸引順從度佳、臨場反應優秀的人才。
本研究對於教育端、機構端、政策端提出相關建議。教育端部分，建議長照科系的課程應增加實作內容，實習應更紮實地接觸實務工作；機構面建議更積極參與校園就業活動、加強居服員薪資保障、確實為居服員納保；政策面建議則有三：將照服員證照分級以增加專業度、管理居服機構之案件量，並改善居服機構間搶人力之問題、樹立居服員專業形象，讓民眾尊重專業。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) Our country will be entering a super-aged society in 2026. The problems that will follow include an increase in the number of elderly people with disabilities and a higher demand for care. This has led to an increasing demand for homecare workers. On the other hand, only 20% of the long-term care graduates who were expected to work in the field of long-term care after graduation are actually working as homecare workers. This has aggravated the problem of shortage of homecare workers. The purpose of this study is to investigate the reasons for the loss of long-term care students in the homecare workers market and to analyze the supply and demand of manpower.
This study adopts a mixed methods research approach. First, it used the theory of planned behavior as a framework to design a questionnaire to analyze the factors that affect the supply side of long-term care students. It was found that self-interest and altruistic tendencies would affect the attitudes of serving as a homecare worker. The social perception of significant others affects the subjective norms. Environmental conditions affected the perceived behavioral control, and attitudes and perceived behavioral control would further influence behavioral intentions. In addition, this study also found that there were significant differences in the behavioral intentions of the resident workers by gender.
Through qualitative interviews, the study was able to further understand the perceptions of long-term care students about the work of homecare workers and the recruitment methods, considerations, and dilemmas of homecare workers in home-based long-term care organizations. The career choice of long-term care students is a dynamic process. The process is a dynamic one, from what they imagine before they enter the department, through their post-entry course work and internship experience, to becoming a resident care worker after graduation, and even being promoted to a managerial position. All of the challenges along the way test one`s passion for the work of a residential care worker. Residential long term care organizations face a serious recruitment dilemma, resulting in a high turnover of residents among organizations. Organizations need to use recruitment channels such as the Internet, campuses, and the government, and adjust their recruitment strategies such as salary and benefits to attract talented people with good compliance and excellent response on the spot.
This study proposes recommendations on the education, organization, and policy fronts. On the education side, it is recommended that the curriculum of long-term care departments should have more practical content and internships should have more solid exposure to practical work. On the institutional side, the study recommends more active participation in campus employment activities, enhanced salary protection for homecare workers, and the provision of insurance coverage for homecare workers. At the same time, it proposes three policy recommendations: to classify the licenses of homecare workers to increase their professionalism, to manage the caseload of residential service organizations and to improve the problem of manpower competition among them, and to build up the professional image of homecare workers so that the public will respect the profession.		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 7
第三節 研究流程 9
第二章 文獻回顧 11
第一節 國內照顧服務制度 11
第二節 國外照顧服務制度 15
第三節 居家照顧服務需求 22
第四節 照顧服務員人力供給 28
第五節 長照科系學生投入照顧工作因素 33
第三章 長照科系學生行為調查 41
第一節 研究假設與架構 41
第二節 操作型定義 43
第三節 研究對象 49
第四節 問卷分析 51
第四章 居服員人力招募策略研究 71
第一節 研究方法 71
第二節 訪談對象界定 71
第三節 訪談大綱設計 74
第四節 訪談分析 77
第五章 結論與建議 129
第一節 研究發現 129
第二節 研究建議 137
第三節 研究限制與未來研究建議 141
參考文獻 143
中文部分 143
英文部分 148
日文部分 150
附錄一 照顧組合內容與給付價格 151
附錄二 問卷內容 156
附錄三 問卷敘述統計 162		zh_TW
dc.format.extent 5979812 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0109256025en_US
dc.subject (關鍵詞) 長期照顧zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 居家照顧zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 居家照服員zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 計畫行為理論zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Long-term careen_US
dc.subject (關鍵詞) Home Careen_US
dc.subject (關鍵詞) Homecare workersen_US
dc.subject (關鍵詞) Theory of planned behavioren_US
dc.title (題名) 長照科系學生投入居家照服員人力市場之因素探究zh_TW
dc.title (題名) Why Graduates from Department of Long-term Care entering the job market of Home-care? A mixed method studyen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分
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日文部分
厚生労働省（2019）。介護人材確保対策について，2019年5月28日，檢自： https://mitte-x-img.istsw.jp/roushikyo/file/attachment/305053/siryou.pdf		zh_TW
dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/NCCU202201291en_US