| dc.contributor.advisor | 巫立宇<br>林宜霓 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | 祝元倩 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | Chu, Yuan-Chien | en_US |
| dc.creator (作者) | 祝元倩 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Chu, Yuan-Chien | en_US |
| dc.date (日期) | 2024 | en_US |
| dc.date.accessioned | 1-七月-2024 12:25:05 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 1-七月-2024 12:25:05 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 1-七月-2024 12:25:05 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | G0111363048 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/152017 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 企業管理研究所(MBA學位學程) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 111363048 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 鑑於台灣步入超高齡社會的趨勢，現代高齡者對健康產品的需求和期望也隨之提升，企業必須重新審視其產品與服務的價值鏈，並評估其核心價值所在。阿瘦超越傳統製鞋產業的框架，不只要當製鞋專家，更是零售鞋企業中領先將 2022 年訂定為公司「醫療元年」的品牌，積極進行企業轉型且已獲得國家醫字號認證，拓展其產品線至足部保健醫療等多元領域，期望打造一個最完整的「足健康照顧體系」。這種建構於原事業體的轉型，不僅體現了企業對於市場變遷的深刻洞察與靈活應對，更是一種提高企業競爭力的戰略。以實績來看，阿瘦推行醫療保健層面的服務升級，在 2021 年國家新創獎中，贏得企業新創獎-智慧醫療與健康科技類的肯定，顯示了企業在轉型中成功結合本業專業知識與科技應用的能力。
本研究利用商業模式圖（BMC），探討阿瘦將企業核心轉向以「行動力照護」為價值主張的足部健康領域後，如何推出與工研院和專業物理治療團隊三方合作研發的動態足壓量測系統、建立足醫健甲中心和逆齡活力運動中心等設施；並且從鞋連鎖銷售通路，轉變為全方位屬於消費者諮詢「足健康」知識與解決方案平台的商業模式。最後，再以策略行銷 4C 架構解構阿瘦在轉型後，四大交易成本對於消費者的變化。
本文研究顯示，在競爭激烈的零售鞋業市場中，阿瘦透過結合本業專業知識與創新科技應用、連結專業醫療機構和有高品質需求的消費者，並且洞察質化消費者需求與量化足健康指標數據庫，以提供高價值的解決方案，進而打造一個促進健康服務的迴路。目前阿瘦皮鞋現正轉型的過程中，建立明確且具有承擔社會責任的價值主張，並透過聘用物理治療師加入第一線的門市服務所帶動的服務升級，直接使目標客群感受到交易成本下降、獲益價值和對品牌的信任度著實提升。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | Given the impending trend towards a super-aged society in Taiwan, modern seniors’ demand for health products has also increased. Therefore, companies must reassess the
value chain of their products and services to evaluate their core values. A.S.O transcends
the traditional framework of the shoe industry. They not only aim to be shoe experts but also lead the retail shoe industry by declaring 2022 as the company's "Medical Year" and having obtained Taiwan FDA UDI approval. A.S.O has expanded its product line into diverse fields such as foot health care and medical services, aiming to create the most
comprehensive "foot health care system" in Taiwan. The transformation built upon their original business entity, not only reflects the company's profound insight into the market changes but also serves as a strategic move to enhance its competitiveness. In terms of
achievements, A.S.O’s implementation of healthcare services has been recognized with the “2021 Enterprise Innovation Award” in the National Smart Medical and Health Technology,
demonstrating the company's successful combination of core expertise and technological application during its transformation.
This study utilized the Business Model Canvas (BMC) to explore how A.S.O shifted its core business focus towards "Human Mobility" as its value proposition and launched
collaborative research with the Industrial Technology Research Institute (ITRI) andprofessional physiotherapists. They developed a dynamic foot pressure measurement system, established foot health centers, vitality rejuvenation sports centers, etc. Consequently, transitioning from a shoe retail company to a comprehensive platform providing consumers with "foot health" knowledge and one-stop solutions. Furthermore, this study utilized the 4C framework of strategic marketing to deconstruct how A.S.O’s
service upgrade affects consumers through the changes in the four major transaction costs.
This research demonstrates how A.S.O integrates its core professional knowledge with innovative technological applications, connects with professional medical institutions and consumers with high-quality demands, and understands qualitative consumer needs alongside quantitative foot health indicators in Taiwan's fiercely competitive retail shoe market. This strategic planning allows A.S.O to provide high-value solutions, thus creating
a loop of health-enhancing services. During the ongoing transformation of A.S.O, establishing a clear and socially responsible value proposition and upgrading services
through the involvement of physiotherapists in frontline store services directly reduce transaction costs for the target customers, significantly increasing perceived benefits and trust of the brand. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章、 緒論 1
第一節、 研究動機與背景 1
第二節、 研究目的與問題 6
第三節、 研究流程 7
第二章、 文獻探討 8
第一節、 顧客導向服務 8
第二節、 商業模式畫布圖（Business Model Canvas, BMC） 12
第三節、 策略行銷4C理論 17
第三章、 研究方法 26
第一節、 研究範疇與對象 26
第二節、 研究方法 28
第三節、 資料蒐集方法與分析工具 30
第四章、 產業研究與個案分析 33
第一節、 台灣鞋業產業概況 33
第二節、 阿瘦皮鞋介紹 35
第三節、 阿瘦皮鞋之商業模式圖 39
第四節、 阿瘦皮鞋之策略行銷4C架構 50
第五節、 個案公司之經營挑戰與未來前景 66
第五章、 結論與建議 72
第一節、 研究結論與建議 72
第二節、 後續研究建議 78
第三節、 研究限制 80
第六章、 參考文獻 81 | zh_TW |
| dc.format.extent | 2077794 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0111363048 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 阿瘦皮鞋 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 服務升級 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 商業模式圖 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 策略行銷 4C | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | A.S.O | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Footwear Retail | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Service Upgrades | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Business Model Canva (BMC) | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 4C Framework of Strategic Marketing | en_US |
| dc.title (題名) | 以策略行銷 4C 架構分析服務升級所帶動之品牌價值重塑 － 以阿瘦皮鞋為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Strategic Marketing Analysis of the Shoe Retail Industry - A Case Study of A.S.O | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 一、中文文獻
1. INSIDE（2019），不再是噱頭！Nike App 推出 AR 測量鞋碼功能 讓你不買錯鞋，https://www.inside.com.tw/article/16341-nike-fit-ar-foot-measurement-too ，擷取日期：2024 年 3 月 10 日。
2. 工研院產經中心 IEK（2013），台灣製鞋業產值 115 億元 工研院研發中高齡保健鞋，https://life.tw/?app=view&no=86258，擷取日期：2023 年 12 月 30 日。
3. 行 政 院 主 計 總 處 （ 2023 ）， 111 年 家 庭 收 支 調 查 報 告， https://ws.dgbas.gov.tw/001/Upload/466/ebook/ebook_248815//pdf/full.pdf，擷取日期：2024 年 12 月 30 日。
4. 早安健康（2019），台灣上班族步態健康大調查：足部保健方法錯誤，1/4 民眾雙腳生病，https://www.edh.tw/article/22064，擷取日期：2024 年 2 月 15 日。
5. 自由時報（2014），阿瘦預計 9 月中掛牌 台灣第 1 家上市皮鞋業者，https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/1090104，擷取日期：2024 年 2 月 30 日。
6. 巫立宇、邱志聖（2015），銷售與顧客關係（初版），新陸書局股份有限公司。
7. 邱志聖（2020），策略行銷分析：架構與實務應用（第五版）。元照出版有限公司。
8. 邱志聖（2013），行銷研究一實務與理論應用（第三版），智勝文化事業有限公司。
9. 東方線上（2023），「百貨周年慶消費商機」調查出爐 疫後「外貌商機」夯 33%消費者受「嗶優惠」吸引，https://adaround.blogspot.com/2023/10/33.html，擷取日期：2024 年 1 月 3 日。
10. 東 方 線 上 （ 2024 ）， 2024 年 2 月 份 消 費 者 動 態 速 報 ，https://docsend.com/view/z2qeim5juw8cwezq，擷取日期：2024 年 2 月 7 日。
11. 阿 瘦 實 業 股 份 有 限 公 司 官 網 （ 無 日 期 ）， 公 司 組 織 經 營 團 隊 ，http://www.asogroup.com.tw/companyInfo02.aspx，擷取日期：2024 年 3 月 1 日。
12. 阿 瘦 實 業 股 份 有 限 公 司 官 網 （ 2020 ）， 健 康 促 進 服 務 迴 路 ， 取 自 ：
http://www.asogroup.com.tw/upload/inv_file/2011030656262530058921.pdf
13. 張舒藹（2016），台灣鞋業 用實力再造產業榮光，https://www.economicnews.tw/comment_content.php?id=206，擷取日期：2024 年 3 月 5 日。
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aspx?n=D527207EEEF59B9B，擷取日期：2024 年 2 月 5 日。
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二、英文文獻
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2. Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey. Journal of Marketing, 80(6), 69–96.
3. Narver, J. C., & Slater, S. F. (1990). The Effect of a Market Orientation on Business
Profitability. Journal of Marketing, 54(4), 20–35.
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Sons, Inc.
5. Pine II, B. J. & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the Experience Economy. Harvard Business Review, Retrieved from https://hbr.org/1998/07/welcome-to-the-experienceeconomy on February 9, 2024
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Reichheld, F. F. & Sasser Jr, W. E. (1990). Zero Defections: Quality Comes to Services, Harvard Business Review, Retrieved from https://hbr.org/1990/09/zero-defections-quality-comes-to-services on February 9, 2024 | zh_TW |
