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題名 科技業推動企業社會責任之研究 —以M資訊科技公司為例
A Study on Corporate Social Responsibility Promotion in the Technology Industry – a Case of M Information Technology Company
作者 蔡惠雅
Tsai, Hui-Ya
貢獻者 杜文苓
Tu, Wen-Ling
蔡惠雅
Tsai, Hui-Ya
關鍵詞 環境影響及公司治理
企業社會責任
企業公民
Environmental Impact
Corporate Governance
Corporate Social Responsibility
Corporate Citizenship
日期 2024
上傳時間 4-九月-2024 14:17:15 (UTC+8)
摘要 企業社會責任(Corporate Social Responsibility, 簡稱CSR)在當今社會中的重要性日益增加。現代企業不再只專注於獲利,也被期待承擔更多的社會責任,企業社會責任(CSR)是一直受注重且被關心的議題,主要是企業不僅要謀求經濟利潤,還必須考慮對社會和環境的影響。透過積極參與社區、環境保護和擁抱可持續發展,企業可以發揮更大的積極影響。這有助於建立可持續的商業模式,同時提高品牌聲譽和員工忠誠度。本研究係以M資訊科技公司個案為例,探討科技業在企業社會責任(CSR) 的執行方式,並以質性訪談及國外案例比較的方式瞭解是否將企業社會責任(CSR)做的完善。研究結果表明,建議企業社會責任(CSR)的倡導和實施是企業發展階段的內部關鍵因素。而外部因素則包括滿足國內經濟市場需求,實施符合社會預期的企業社會責任(CSR),並履行企業公民職責。這不僅能增強股東的支持和員工的凝聚力,也能提升企業的社會形象和獲得消費者的認可。本研究結果設計企業執行CSR的評選框架,可為國內科技業實施CSR做參考,進而評估是否能將CSR的理念,更能全面融入其日常營運。發揮企業的核心能力,實現最大的效益。
The importance of Corporate Social Responsibility (CSR) is increasingly recognized in today's society. Modern enterprises are no longer solely focused on profit-making, they are also expected to assume more social responsibilities. CSR has been a consistently emphasized and concerned issue, primarily because enterprises must not only seek economic profits but also consider their impacts on society and the environment. By actively participating in community, and environmental protection, and embracing sustainable development, enterprises can exert a more positive influence. This helps to establish a sustainable business model while enhancing brand reputation and employee loyalty. This study uses the case of M Information Technology Company to explore the implementation of CSR in the technology industry, employing qualitative interviews and comparisons with foreign cases to understand whether CSR is being comprehensively implemented. The results indicate that the advocacy and implementation of CSR are internal key factors in the enterprise development stage. External factors include meeting domestic economic market demands, implementing CSR in line with social expectations, and fulfilling corporate citizenship duties. This not only strengthens shareholder support and employee cohesion but also enhances the company’s social image and gains consumer recognition. The results of this study design a selection framework for CSR implementation by enterprises, which can serve as a reference for the domestic technology industry to implement CSR and further assess whether the CSR concept can be fully integrated into daily operations to maximize benefits by leveraging the enterprise's core capabilities.
參考文獻 王麗珍(2018)。國家永續發展推動之審計。政府審計季刊,第 38 卷 4 期(26-37頁)。 台積電(2022)。台積電公司永續報告2022年,取自:網址: https://esg.tsmc.com/ch/resources/documents.html 玉山金控 (2023)。玉山金控永續報告書2023年,取自:網址 https://www.esunfhc.com/zh-tw/-/media/ESUNFHC/Files/CSR/FHC-CSR- Report/2023-Sustainability-Repo rtChinese.pdf。 林芳盈 (2014)。我們,創愛的業(初版)。台灣: 釀出版 。 林珮萱 (2017)。搞懂CSR 關鍵20問一次解答從釐清概念到提供落實策略, 2017年8月18日,取自:https://www.gvm.com.tw/article/39488 李振北(2020)。台灣科技業、西班牙非營利服務業AI幫你從6萬本報告找出各 國CSR主力產業,2020年4月27日,取自: https://csr.cw.com.tw/article/41423?from=search 吳成豐(2017)。社會企業的發展:設計思考X管理倫理(初版)。台灣:前程文化 。 吳美茶(2010)。企業社會責任與永續發展之研究-以台灣自來水公司第四區管理處 為例。逢甲大學 經營管理碩士在職專班,台中市。取自 https://hdl.handle.net/11296/n3wd93 官有垣(2019)。社會企業的社會影響:臺灣與香港的案例(初版)。台灣: 巨流圖書。 官有垣、王仕圖(2013)。台灣社會企業的能力建構與社會影響初探,社區發展季 刊,第143期,頁51-67。 洪世章(2021)。打造創新路徑:改變世界的台灣科技產業(初版)。台灣:聯經。 柯瓊鳳、馮雅玲(2019)。企業社會責任、公司治理與環保違規事件 之關聯性研究, 東吳經紀商學學報,第99期,頁57-90。 星展銀行(2023)。星展銀行永續報告書2023年,取自:網址 https://www.dbs.com/sustainability/reports-and-disclosures/sustainability-report Why Does Equity Theory Matter At Work? https://www.personio.com/hr- exicon/equity-theory-at-work/。 徐彥婷(2017)。社會企業的社會影響力分析- 以B型企業綠藤生機為例。國立中央 大學產業經濟研究所碩士論文,桃園市。桃園市。取自 https://hdl.handle.net/11296/r84z8m 陳春山(2008)。企業社會責任及治理CSR策略實務手冊(初版)。台灣: 證券基金 會 。 施婷芸、陳世良(2020)。CSR對公司價值的影響:CEO的能力及權力的作用, 運動與觀光研究,第9卷2期,頁29-46。 周敏惠(2020)。企業社會責任CSR效益與循環經濟策略研究。國立臺北大學 自然資源與環境管理研究所在職專班學術論文,台北市。取自 https://hdl.handle.net/11296/x38stg 馮燕(2020)。近年來台灣社會企業之發展,2020年8月16日,取自: https://www.sef.org.tw/article-1-129-4904 劉宇哲(2019)。台灣半導體產業企業社會責任之策略研究。東海大學 高階經營管理 碩士在職專班碩士論文,台中市。取自https://hdl.handle.net/11296/9wab49 富邦金控(2023)。富邦金控永續報告書2023年,取自:網址 https://www.fubon.com/financialholdings/citizenship/downloadlist/downloadlist_report/Fubon_ESGreport_2023_CH.pdf。 鴻海(2022)。鴻海科技集團永續報告2022年,取自:網址: https://www.honhai.com/zh-tw/CSR/csr-report Apple (2024)。Apple年度報告2024年,取自:網址 https://www.apple.com/tw/environment/pdf/Apple_Environmental_Progress_Report_2024.pdf Google (2024)。Googlec環保報告2024年,取自: https://kstatic.googleusercontent.com/files/a44369344e17a19bff3b48d26b10f25b28c98932c3728b95d8c852d7f68bda9cf70201b32b3e98c785e3311b90ad863be95d62e715672bd731c6f92b2d81c374 IKEA(2024)。IKEA社會企業報告2024年,取自:網址: https://www.ikea.com.hk/dairyfarm/hk/uploaded_pdfs/this-is-ikea/IKEA-behind- social-entrepreneurs.pdf Intel (2022-2023)。Intel企業責任報告2022-23年,取自: https://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/business/enterprise- computers/resources/sustainable-future-for-it-ebook.html?wapkw=%E6%B0%B8%E7%BA%8C%E5%A0%B1%E5%91%8A%E6%9B%B8 ISO 26000 社會責任指南(2010)。取自:網址: https://www.dnv.com/tw/services/page-52252/ 104人力銀行(2024)。「ESG」永續概念是什麼? 近年超夯的「CSR」、「DEI」、「SDGs」能讓雇主品牌加分嗎?企業永續關鍵字一次解。取自:網址: https://vip.104.com.tw/preLogin/recruiterForum/post/86900   Adams, J. S. (1963) Toward an understanding of inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67, 422-436. Bies, R. J. (2015). Interactional justice: Looking backward, looking forward. In R. Cropanzano & M. Ambrose (Eds.), The Oxford handbook of justice in the workplace (Vol. 1, pp. 89–107). Fatima, T., & Elbanna, S. (2023). Corporate social responsibility (CSR) implementation: A review and a research agenda towards an integrative framework. Journal of Business Ethics, 183(1), 105-121. Famularo, J. (2023). Corporate social responsibility communication in the ICT sector: digital issues, greenwashing, and materiality. International Journal of Corporate Social Responsibility, 8(1), 8. Glavas, D., & Visentin, G. (2024). CSR in times of crisis: a systematic literature review. Management Review Quarterly, 1-33. M. G., & Hill, J. S. (1995). Individual, organizational/work and environmental influences on expatriate turnover tendencies: An empirical study. Journal of Tornow. Reid, A., Ringel, E., & Pendleton, S. M. (2023). Transparency reports as CSR reports: motives, stakeholders, and strategies. Social Responsibility Journal, 20(1), 81-107. S Wu, F Lin, C Wu. (2012) Corporate Ownership & Control 9 (3), 111-122. W. M. (1970) Differential perception of ambiguous job characteristics as inputs or outcomes moderating inequity reduction. Unpublished doctoral dissertation, University of Minnesota.
描述 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
111921028
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0111921028
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 杜文苓zh_TW
dc.contributor.advisor Tu, Wen-Lingen_US
dc.contributor.author (作者) 蔡惠雅zh_TW
dc.contributor.author (作者) Tsai, Hui-Yaen_US
dc.creator (作者) 蔡惠雅zh_TW
dc.creator (作者) Tsai, Hui-Yaen_US
dc.date (日期) 2024en_US
dc.date.accessioned 4-九月-2024 14:17:15 (UTC+8)-
dc.date.available 4-九月-2024 14:17:15 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 4-九月-2024 14:17:15 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0111921028en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/153202-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 行政管理碩士學程zh_TW
dc.description (描述) 111921028zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 企業社會責任(Corporate Social Responsibility, 簡稱CSR)在當今社會中的重要性日益增加。現代企業不再只專注於獲利,也被期待承擔更多的社會責任,企業社會責任(CSR)是一直受注重且被關心的議題,主要是企業不僅要謀求經濟利潤,還必須考慮對社會和環境的影響。透過積極參與社區、環境保護和擁抱可持續發展,企業可以發揮更大的積極影響。這有助於建立可持續的商業模式,同時提高品牌聲譽和員工忠誠度。本研究係以M資訊科技公司個案為例,探討科技業在企業社會責任(CSR) 的執行方式,並以質性訪談及國外案例比較的方式瞭解是否將企業社會責任(CSR)做的完善。研究結果表明,建議企業社會責任(CSR)的倡導和實施是企業發展階段的內部關鍵因素。而外部因素則包括滿足國內經濟市場需求,實施符合社會預期的企業社會責任(CSR),並履行企業公民職責。這不僅能增強股東的支持和員工的凝聚力,也能提升企業的社會形象和獲得消費者的認可。本研究結果設計企業執行CSR的評選框架,可為國內科技業實施CSR做參考,進而評估是否能將CSR的理念,更能全面融入其日常營運。發揮企業的核心能力,實現最大的效益。zh_TW
dc.description.abstract (摘要) The importance of Corporate Social Responsibility (CSR) is increasingly recognized in today's society. Modern enterprises are no longer solely focused on profit-making, they are also expected to assume more social responsibilities. CSR has been a consistently emphasized and concerned issue, primarily because enterprises must not only seek economic profits but also consider their impacts on society and the environment. By actively participating in community, and environmental protection, and embracing sustainable development, enterprises can exert a more positive influence. This helps to establish a sustainable business model while enhancing brand reputation and employee loyalty. This study uses the case of M Information Technology Company to explore the implementation of CSR in the technology industry, employing qualitative interviews and comparisons with foreign cases to understand whether CSR is being comprehensively implemented. The results indicate that the advocacy and implementation of CSR are internal key factors in the enterprise development stage. External factors include meeting domestic economic market demands, implementing CSR in line with social expectations, and fulfilling corporate citizenship duties. This not only strengthens shareholder support and employee cohesion but also enhances the company’s social image and gains consumer recognition. The results of this study design a selection framework for CSR implementation by enterprises, which can serve as a reference for the domestic technology industry to implement CSR and further assess whether the CSR concept can be fully integrated into daily operations to maximize benefits by leveraging the enterprise's core capabilities.en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究方法與架構 5 第二章 文獻探討 21 第一節 企業社會責任效益 21 第二節 台灣社會企業影響力 28 第三節 企業未來發展及價值 30 第四節 台灣及國際資訊業CSR相關研究 43 第三章 個案公司推動CSR的介紹 54 第一節 個案公司簡介 54 第二節 個案CSR的背景 59 第三節 個案公司推動CSR的初始 62 第四章 CSR在個案公司的成效 68 第一節 個案公司CSR組織建立及運作機制 68 第二節 個案公司CSR推動之成效 79 第五章 結論與建議 81 第一節 結論 81 第二節 建議 83 參考文獻 85zh_TW
dc.format.extent 2414680 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0111921028en_US
dc.subject (關鍵詞) 環境影響及公司治理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 企業社會責任zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 企業公民zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Environmental Impacten_US
dc.subject (關鍵詞) Corporate Governanceen_US
dc.subject (關鍵詞) Corporate Social Responsibilityen_US
dc.subject (關鍵詞) Corporate Citizenshipen_US
dc.title (題名) 科技業推動企業社會責任之研究 —以M資訊科技公司為例zh_TW
dc.title (題名) A Study on Corporate Social Responsibility Promotion in the Technology Industry – a Case of M Information Technology Companyen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 王麗珍(2018)。國家永續發展推動之審計。政府審計季刊,第 38 卷 4 期(26-37頁)。 台積電(2022)。台積電公司永續報告2022年,取自:網址: https://esg.tsmc.com/ch/resources/documents.html 玉山金控 (2023)。玉山金控永續報告書2023年,取自:網址 https://www.esunfhc.com/zh-tw/-/media/ESUNFHC/Files/CSR/FHC-CSR- Report/2023-Sustainability-Repo rtChinese.pdf。 林芳盈 (2014)。我們,創愛的業(初版)。台灣: 釀出版 。 林珮萱 (2017)。搞懂CSR 關鍵20問一次解答從釐清概念到提供落實策略, 2017年8月18日,取自:https://www.gvm.com.tw/article/39488 李振北(2020)。台灣科技業、西班牙非營利服務業AI幫你從6萬本報告找出各 國CSR主力產業,2020年4月27日,取自: https://csr.cw.com.tw/article/41423?from=search 吳成豐(2017)。社會企業的發展:設計思考X管理倫理(初版)。台灣:前程文化 。 吳美茶(2010)。企業社會責任與永續發展之研究-以台灣自來水公司第四區管理處 為例。逢甲大學 經營管理碩士在職專班,台中市。取自 https://hdl.handle.net/11296/n3wd93 官有垣(2019)。社會企業的社會影響:臺灣與香港的案例(初版)。台灣: 巨流圖書。 官有垣、王仕圖(2013)。台灣社會企業的能力建構與社會影響初探,社區發展季 刊,第143期,頁51-67。 洪世章(2021)。打造創新路徑:改變世界的台灣科技產業(初版)。台灣:聯經。 柯瓊鳳、馮雅玲(2019)。企業社會責任、公司治理與環保違規事件 之關聯性研究, 東吳經紀商學學報,第99期,頁57-90。 星展銀行(2023)。星展銀行永續報告書2023年,取自:網址 https://www.dbs.com/sustainability/reports-and-disclosures/sustainability-report Why Does Equity Theory Matter At Work? https://www.personio.com/hr- exicon/equity-theory-at-work/。 徐彥婷(2017)。社會企業的社會影響力分析- 以B型企業綠藤生機為例。國立中央 大學產業經濟研究所碩士論文,桃園市。桃園市。取自 https://hdl.handle.net/11296/r84z8m 陳春山(2008)。企業社會責任及治理CSR策略實務手冊(初版)。台灣: 證券基金 會 。 施婷芸、陳世良(2020)。CSR對公司價值的影響:CEO的能力及權力的作用, 運動與觀光研究,第9卷2期,頁29-46。 周敏惠(2020)。企業社會責任CSR效益與循環經濟策略研究。國立臺北大學 自然資源與環境管理研究所在職專班學術論文,台北市。取自 https://hdl.handle.net/11296/x38stg 馮燕(2020)。近年來台灣社會企業之發展,2020年8月16日,取自: https://www.sef.org.tw/article-1-129-4904 劉宇哲(2019)。台灣半導體產業企業社會責任之策略研究。東海大學 高階經營管理 碩士在職專班碩士論文,台中市。取自https://hdl.handle.net/11296/9wab49 富邦金控(2023)。富邦金控永續報告書2023年,取自:網址 https://www.fubon.com/financialholdings/citizenship/downloadlist/downloadlist_report/Fubon_ESGreport_2023_CH.pdf。 鴻海(2022)。鴻海科技集團永續報告2022年,取自:網址: https://www.honhai.com/zh-tw/CSR/csr-report Apple (2024)。Apple年度報告2024年,取自:網址 https://www.apple.com/tw/environment/pdf/Apple_Environmental_Progress_Report_2024.pdf Google (2024)。Googlec環保報告2024年,取自: https://kstatic.googleusercontent.com/files/a44369344e17a19bff3b48d26b10f25b28c98932c3728b95d8c852d7f68bda9cf70201b32b3e98c785e3311b90ad863be95d62e715672bd731c6f92b2d81c374 IKEA(2024)。IKEA社會企業報告2024年,取自:網址: https://www.ikea.com.hk/dairyfarm/hk/uploaded_pdfs/this-is-ikea/IKEA-behind- social-entrepreneurs.pdf Intel (2022-2023)。Intel企業責任報告2022-23年,取自: https://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/business/enterprise- computers/resources/sustainable-future-for-it-ebook.html?wapkw=%E6%B0%B8%E7%BA%8C%E5%A0%B1%E5%91%8A%E6%9B%B8 ISO 26000 社會責任指南(2010)。取自:網址: https://www.dnv.com/tw/services/page-52252/ 104人力銀行(2024)。「ESG」永續概念是什麼? 近年超夯的「CSR」、「DEI」、「SDGs」能讓雇主品牌加分嗎?企業永續關鍵字一次解。取自:網址: https://vip.104.com.tw/preLogin/recruiterForum/post/86900   Adams, J. S. (1963) Toward an understanding of inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67, 422-436. Bies, R. J. (2015). Interactional justice: Looking backward, looking forward. In R. Cropanzano & M. Ambrose (Eds.), The Oxford handbook of justice in the workplace (Vol. 1, pp. 89–107). Fatima, T., & Elbanna, S. (2023). Corporate social responsibility (CSR) implementation: A review and a research agenda towards an integrative framework. Journal of Business Ethics, 183(1), 105-121. Famularo, J. (2023). Corporate social responsibility communication in the ICT sector: digital issues, greenwashing, and materiality. International Journal of Corporate Social Responsibility, 8(1), 8. Glavas, D., & Visentin, G. (2024). CSR in times of crisis: a systematic literature review. Management Review Quarterly, 1-33. M. G., & Hill, J. S. (1995). Individual, organizational/work and environmental influences on expatriate turnover tendencies: An empirical study. Journal of Tornow. Reid, A., Ringel, E., & Pendleton, S. M. (2023). Transparency reports as CSR reports: motives, stakeholders, and strategies. Social Responsibility Journal, 20(1), 81-107. S Wu, F Lin, C Wu. (2012) Corporate Ownership & Control 9 (3), 111-122. W. M. (1970) Differential perception of ambiguous job characteristics as inputs or outcomes moderating inequity reduction. Unpublished doctoral dissertation, University of Minnesota.zh_TW