學術產出-學位論文
| 題名 | 初探人工智慧於保險業之發展與法制建構 A Preliminary Study on Development and Regulatory Scheme of Artificial Intelligence in Insurance Industry |
| 作者 | 鄭曉芸 Cheng, Hsiao-Yun |
| 貢獻者 | 葉啓洲 鄭曉芸 Cheng, Hsiao-Yun |
| 關鍵詞 | 人工智慧 保險科技 金融監理 人工智慧監理 |
| 日期 | 2024 |
| 上傳時間 | 2-十二月-2024 11:28:59 (UTC+8) |
| 摘要 | 本論文旨在探討人工智慧技術在保險業中的應用現況、發展趨勢及其衍生的法律與倫理問題。人工智慧於保險業的廣泛應用雖有效提升風險評估精準度、理賠效率及客戶體驗，但也引發決策透明度、技術安全性及資料治理等多層面挑戰。例如，保險費用釐定和理賠判斷的過程中，可能因過度使用保戶敏感資訊而違反個資法規，或因演算法偏見加劇歧視與不公平，進而損害消費者權益。 目前，我國金管會已發布《金融業運用AI指引》之行政指導，強調金融業佈局人工智慧系統時須考量公平性、隱私保護、系統穩定與透明性等方面議題。然而，現行規範僅為自律性質，未能充分應對生成式人工智慧等技術帶來的挑戰。與此同時，國際間對人工智慧監管的關注日益增加，歐盟率先推出的《人工智慧法案》（AIA）成為全球參考的監管框架，除了其對各類人工智慧系統的分類可參考外，更透過具有實質懲罰力量之規範強調對高風險應用監管的重要性。 隨著人工智慧技術逐漸邁向強人工智慧，其應用層面與影響力日益擴大，對保險業而言，需在技術發展與市場秩序間取得平衡。本文將從歐盟與美國之規範經驗中探索有效的監管原則，提出相應的法制建構建議，以促進人工智慧於保險業中更負責任且可持續的發展。 |
| 參考文獻 | 第一節 中文部分 第一項、 專書 • 李開復、王詠剛，人工智慧來了，臺北：天下文化出版社，2017年。 第二項、期刊論文 • 吳佳琳，初探人工智慧的民事法律責任－從歐洲議會機器人民事法律規範建議開展，科技法律透析，第32卷1期，頁54-70，2019年。 • 范綱華，臺灣民眾對人工智慧的態度及其影響因素，人文社會科學研究，第17卷4期，頁23-45，2023年。 • 許嘉芳，美國白宮科學與技術政策辦公室發布《人工智慧權利法案藍圖》，科技法律透析，第35卷2期，頁6-7，2023年。 • 楊智傑、鄭富源，歐盟人工智慧法與生成式AI規範，國會季刊，第52卷1期，頁12，2024年。 • 郭戎晉，論人工智慧技術應用、法律問題定位及監管立法趨勢──以美國實務發展為核心，成大法學，第39期，頁175-235，2020年。 • 郭戎晉，國際趨勢下之人工智慧監管可能模式與臺灣推動課題，全國律師，第27卷6期，頁18-36，2023年。 • 郭戎晉，人工智慧風險治理與監管機制建構之研究－以歐盟監管專法（AIA）與美國風險管理標準為核心，世新法學，第17卷，頁109-211，2023年12月。 • 劉定基，個人資料的定義、保護原則與個人資料保護法適用的例外－－以監視錄影為例，月旦法學教室，第115卷，頁42-54，2012年。 第三項、其他網路資料 • Ariel Chang，「擺脫繁冗的投保、理賠手續，保險業者如何用 AI 、IoT 技術優化客戶體驗？」，未來商務，2024年4月23日，https://fc.bnext.com.tw/articles/view/3414，最後瀏覽日：2024年8月20日。 • IBM，「IBM發表《2023年全球AI採用指數》：生成式AI最快產生影響的企業用例－IT 自動化、數碼勞動力、客服」，2024年1月17日，https://hongkong.newsroom.ibm.com/2024-01-17-IBM-2023-AI-AI-IT ，最後瀏覽日：2024年8月20日。 • 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| 描述 | 碩士 國立政治大學 法律科際整合研究所 110652018 |
| 資料來源 | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110652018 |
| 資料類型 | thesis |
| dc.contributor.advisor | 葉啓洲 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | 鄭曉芸 | zh_TW |
| dc.contributor.author (作者) | Cheng, Hsiao-Yun | en_US |
| dc.creator (作者) | 鄭曉芸 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Cheng, Hsiao-Yun | en_US |
| dc.date (日期) | 2024 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2-十二月-2024 11:28:59 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 2-十二月-2024 11:28:59 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 2-十二月-2024 11:28:59 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (其他 識別碼) | G0110652018 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/154585 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 法律科際整合研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 110652018 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 本論文旨在探討人工智慧技術在保險業中的應用現況、發展趨勢及其衍生的法律與倫理問題。人工智慧於保險業的廣泛應用雖有效提升風險評估精準度、理賠效率及客戶體驗，但也引發決策透明度、技術安全性及資料治理等多層面挑戰。例如，保險費用釐定和理賠判斷的過程中，可能因過度使用保戶敏感資訊而違反個資法規，或因演算法偏見加劇歧視與不公平，進而損害消費者權益。 目前，我國金管會已發布《金融業運用AI指引》之行政指導，強調金融業佈局人工智慧系統時須考量公平性、隱私保護、系統穩定與透明性等方面議題。然而，現行規範僅為自律性質，未能充分應對生成式人工智慧等技術帶來的挑戰。與此同時，國際間對人工智慧監管的關注日益增加，歐盟率先推出的《人工智慧法案》（AIA）成為全球參考的監管框架，除了其對各類人工智慧系統的分類可參考外，更透過具有實質懲罰力量之規範強調對高風險應用監管的重要性。 隨著人工智慧技術逐漸邁向強人工智慧，其應用層面與影響力日益擴大，對保險業而言，需在技術發展與市場秩序間取得平衡。本文將從歐盟與美國之規範經驗中探索有效的監管原則，提出相應的法制建構建議，以促進人工智慧於保險業中更負責任且可持續的發展。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第三節 研究問題 4 第四節 研究方法 6 第五節 論文之章節架構 7 第二章 人工智慧之概念與應用 11 第一節 人工智慧之概念 11 第一項、人工智慧之起源 11 第二項、人工智慧之定義 15 第二節 人工智慧之類型 16 第一項、根據能力分類 16 第二項、根據功能分類 19 第三節 人工智慧之技術與應用 20 第一項、人工智慧應用於金融業之主要技術 20 第二項、人工智慧於保險業之應用 23 第三章 人工智慧於保險業應用所涉及之法律相關議題 33 第一節 人工智慧應用於保險業之爭議案例 33 第一項、UnitedHealth使用nH Predict人工智慧模型拒絕持續提供保障給保戶 33 第二項、LexisNexis與汽車保險公司分享車輛使用情形之數據 37 第二節 人工智慧應用於保險業可能引發之問題 40 第一項、 決策之黑箱效應（Black Box Effect） 40 第二項、 數據偏見與系統性歧視 41 第三項、 個人隱私與資料保護 42 第四項、 責任歸屬 43 第三節 可能之監管議題 44 第一項、是否以具有約束力之他律方式進行監管 44 第二項、監管的對象 48 第三項、監管的原則 49 第四項、監管的機制 49 第四章 我國人工智慧於保險業之監管情形 50 第一節 一般性規範-人工智慧基本法 50 第一項、立法背景與目的 50 第二項、定義與適用對象 51 第三項、監管原則 52 第四項、監管機制 54 第二節 個別領域之規範-金融業運用人工智慧指引 57 第一項、立法背景與目的 58 第二項、定義與適用對象 59 第三項、監管原則 59 第四項、監管機制 65 第三節 我國保險業人工智慧發展與應用監管之評析 70 第五章 歐盟保險業之人工智慧監管情形 73 第一節 一般性規範-人工智慧法 73 第一項、立法背景與目的 73 第二項、定義與適用對象 77 第三項、監管原則 79 第四項、監管機制 80 第二節 個別領域之規範-人工智慧監理原則（Artificial Intelligence governance principles） 84 第一項、立法背景與目的 84 第二項、定義與適用對象 85 第三項、監管原則 85 第四項、監管機制 88 第三節 歐盟保險業之人工智慧監管之評析 90 第六章 美國保險業之人工智慧監管情形 94 第一節 一般性規範-人工智慧權利法案藍圖 95 第一項、立法背景與目的 95 第二項、適用對象與定義 96 第三項、監管原則 98 第四項、監管機制 103 第二節 個別領域之規範-人工智慧系統計畫（AIS Program） 104 壹、立法背景與目的 104 貳、定義與適用對象 105 參、監管原則 106 肆、監管機制 107 第三節 美國保險業之人工智慧監管評析 109 第七章 結論與建議 112 《參考文獻》 116 第一節 中文部分 116 第一項、 專書 116 第二項、期刊論文 116 第三項、其他網路資料 117 第四項、法規及政策 123 第二節 外文部分 124 第一項、 專書 124 第二項、 期刊論文 124 第三項、 其他網路資料 125 第四項、 法規及政策 129 | zh_TW |
| dc.format.extent | 2462894 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110652018 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 人工智慧 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 保險科技 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 金融監理 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 人工智慧監理 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 初探人工智慧於保險業之發展與法制建構 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A Preliminary Study on Development and Regulatory Scheme of Artificial Intelligence in Insurance Industry | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 第一節 中文部分 第一項、 專書 • 李開復、王詠剛，人工智慧來了，臺北：天下文化出版社，2017年。 第二項、期刊論文 • 吳佳琳，初探人工智慧的民事法律責任－從歐洲議會機器人民事法律規範建議開展，科技法律透析，第32卷1期，頁54-70，2019年。 • 范綱華，臺灣民眾對人工智慧的態度及其影響因素，人文社會科學研究，第17卷4期，頁23-45，2023年。 • 許嘉芳，美國白宮科學與技術政策辦公室發布《人工智慧權利法案藍圖》，科技法律透析，第35卷2期，頁6-7，2023年。 • 楊智傑、鄭富源，歐盟人工智慧法與生成式AI規範，國會季刊，第52卷1期，頁12，2024年。 • 郭戎晉，論人工智慧技術應用、法律問題定位及監管立法趨勢──以美國實務發展為核心，成大法學，第39期，頁175-235，2020年。 • 郭戎晉，國際趨勢下之人工智慧監管可能模式與臺灣推動課題，全國律師，第27卷6期，頁18-36，2023年。 • 郭戎晉，人工智慧風險治理與監管機制建構之研究－以歐盟監管專法（AIA）與美國風險管理標準為核心，世新法學，第17卷，頁109-211，2023年12月。 • 劉定基，個人資料的定義、保護原則與個人資料保護法適用的例外－－以監視錄影為例，月旦法學教室，第115卷，頁42-54，2012年。 第三項、其他網路資料 • Ariel Chang，「擺脫繁冗的投保、理賠手續，保險業者如何用 AI 、IoT 技術優化客戶體驗？」，未來商務，2024年4月23日，https://fc.bnext.com.tw/articles/view/3414，最後瀏覽日：2024年8月20日。 • IBM，「IBM發表《2023年全球AI採用指數》：生成式AI最快產生影響的企業用例－IT 自動化、數碼勞動力、客服」，2024年1月17日，https://hongkong.newsroom.ibm.com/2024-01-17-IBM-2023-AI-AI-IT ，最後瀏覽日：2024年8月20日。 • 王仁甫，「全球AI法規熱潮：歐盟領先、美國競追、台灣籌備中」，思想坦克，https://voicettank.org/%E5%85%A8%E7%90%83ai%E6%B3%95%E8%A6%8F%E7%86%B1%E6%BD%AE%E6%AD%90%E7%9B%9F%E9%A0%98%E5%85%88%E7%BE%8E%E5%9C%8B%E7%AB%B6%E8%BF%BD%E5%8F%B0%E7%81%A3%E7%B1%8C%E5%82%99%E4%B8%AD/，最後瀏覽日：2024年9月20日。 • 王紀宣，人工智慧法律思辨：人工智慧預測犯罪的風險及其防範，財團法人人工智慧法律國際研究基金會-面面觀，https://www.intlailaw.org/article_d.php?lang=tw&tb=4&id=792，最後瀏覽日：2024/08/20。 • 王琍瑩，打破 AI 黑箱，各國政府極力發展的 Trustable AI 是什麼？，橘報，2019年6月，https://buzzorange.com/techorange/2019/06/06/trustable-ai/，最後瀏覽日：2024年8月20日。 • 台灣人壽，健康風險數據會說話 保險規畫零盲點，台灣人壽官網，2022年9月，https://udn.com/news/story/7239/7989944，最後瀏覽日：2024年8月20日。 • 台灣人壽，台灣人壽智能客服「阿龍」全新上線，台灣人壽官網，2022年11月，https://www.taiwanlife.com/news/portalnews/773，最後瀏覽日：2024年8月20日。 • 行政院，「台灣AI行動計劃」，2018年1月，https://digi.nstc.gov.tw/File/4C622B6A10053DAD/42e3e0c3-3a89-47e8-82aa-7e591346ad54?A=C，最後瀏覽：2024年8月20日。 • 林以璿，理賠最快3秒、投保免交一堆個資 當AI變保險業務員，天下雜誌，794期，2024。 • 金融監督管理委員會，「金管會發布金融業運用人工智慧(AI)指引」，金管會新聞稿，2024年6月20日，https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202406200001&dtable=News，最後瀏覽日：2024年9月15日。 • 金融監督管理委員會，「因應金融業導入人工智慧科技，如何跨部會強化數位基礎建設、擴展金融科技監理路徑與完善資安法規，以加速我國金融科技發展」專題報告，2023年4月，https://ppg.ly.gov.tw/ppg/SittingAttachment/download/2023041383/61428210136860124002.pdf，最後瀏覽日：2024年9月15日。 • 金融監督管理委員會，金融業運用人工智慧之核心原則與相關推動政策，2023年10月17日，https://www.fsc.gov.tw/uploaddowndoc?file=news/202310171518250.pdf&filedisplay=%E9%99%84%E4%BB%B6_%E9%87%91%E8%9E%8D%E6%A5%AD%E9%81%8B%E7%94%A8%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E6%85%A7%28AI%29%E4%B9%8B%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%8E%9F%E5%89%87%E8%88%87%E7%9B%B8%E9%97%9C%E6%8E%A8%E5%8B%95%E6%94%BF%E7%AD%96.pdf&flag=doc，最後瀏覽日：2024年9月15日。 • 眾安保險，「AIGC/ChatGPT保險行業應用白皮書」，眾安科技研究報告，2023年5月， https://zhongan.io/report/AIGC-insurance?source=QRcode，最後瀏覽日：2024年8月20日。 • 財團法人中華民國證券暨期貨市場發展基金會，台灣公司治理制度，2007年5月，http://www.ecgi.org/codes/documents/cg_taiwan_2007_ch.pdf，最後瀏覽日：2024年9月15日。 • 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Waterman, A Guide to Expert System 20 (1986). • McCarthy, John., In Symposium on the Mechanization of Thought Processes (1959). • Michael Negnevitsky, Artifitial Intelligence: A Guide to Intelligent System (2011). • Monroe Newborn, Monty Newborn, Deep Blue: An Artificial Intelligence Milestone, (2003). • Stuart J. Russell and Peter Norvig, Artificial Intelligence: A Modern Approach (2021). 第二項、 期刊論文 • B Goertzel, Artificial general intelligence: concept, state of the art, and future prospects, 5 Journal of Artificial General Intelligence,1, 30-35 (2014). • Chinchih Chen, “Privacy Regulation and Firm Performance: Estimating the GDPR Effect Globally”, The Oxford Martin Working Paper Series on Technological and Economic Change (2022). • John R. Searle, Minds, brains, and programs, 3 Behavioral and Brain Sciences ,417 ,417-424. (1980). • McCarthy, Jhon., “History of Lisp”, 13 Sigplan, 217-221 (1979). • McCarthy, John., Minsky, M. L., Rochester, N., & Shannon, C. 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