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題名 拍賣網站購物決策影響因素之研究:以產品類型、出價次數、與訊息來源為例
作者 陳嘉琪
Chen,Chia-chi
貢獻者 張卿卿
陳嘉琪
Chen,Chia-chi
關鍵詞 網路拍賣
消費者行為
產品類型
從眾行為
訊息來源
online auction
consumer behavior
product type
conformity
message source
日期 2003
上傳時間 11-九月-2009 16:11:54 (UTC+8)
摘要 C2C(consumer to consumer)模式的拍賣網站在近年來成為新興的購物通路,它的優點是不需出門就可以找到便宜、多樣化的商品,還可以享受競標購物的樂趣,因此吸引眾多消費者上網尋寶。
     過去國內對於拍賣網站的研究多限於競標機制、交易安全、交易成本等面向,縱使有關於消費者行為的研究,大多將重點放在哪些因素會影響消費者使用拍賣網站的意願。然而當消費者開始使用拍賣網站後,究竟是如何處理眾多的資訊?又如何做成購物決策呢?本研究從消費者心理的角度,試圖瞭解什麼樣的訊息設計能夠吸引買方,進而促進交易的達成。
     本研究採取實驗法,採用2×2×2之多因子設計,操弄之自變項包括產品類型(搜尋品╲經驗品)、出價次數(低╲高)、和訊息來源(賣家╲買家),依變項為產品態度和購買意願。主要在探討產品類型、出價次數、和訊息來源是否分別對產品態度和購買意願產生影響?又產品類型和出價次數、產品類型和訊息來源之間是否產生交互作用?
     研究結果主要有以下幾點發現:(1)產品類型對購買意願具有顯著影響,其中以搜尋品之購買意願較高;(2)訊息來源對產品態度和購買意願具有顯著影響,其中以買家訊息來源較佳;(3)訊息來源和產品類型具有交互效果,當產品類型為搜尋品時,訊息來源對產品態度和購買意願沒有顯著影響,但當產品類型為經驗品時,買家訊息來源之產品態度和購買意願顯著高於賣家訊息來源;(4)出價次數之假設未獲支持,推測主要原因是出價次數可能同時具有正反兩個方向的影響力,這可以由「從眾」和「反從眾」的理論來解釋。
     綜合上述發現,提出幾點實務建議,期望能供拍賣網站經營者強化網站功能、以及賣家設計商品訊息時之參考:(1)在拍賣網站上銷售搜尋性產品較為有利;(2)在商品訊息中引用舊顧客之正面意見,可以提升銷售;(3)對於經驗性產品而言,舊顧客的口碑更加重要。
參考文獻 中文部分:
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經濟日報(2003年7月26日)。〈「唐先生」炒熱兩大拍賣網站〉,第16版。
經濟日報(2004年3月9日)。〈購物網站 特色取勝〉,第38版。
經濟日報(2004年3月19日)。〈Yahoo!奇摩拍賣網下月起收費〉,第5版。
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劉芳梅(1999)。《產品知識對消費者從眾行為之影響》,國立政治大學企業管理學系碩士論文。
賴虹蓉(2003)。《線上拍賣回饋機制導入時間因素對賣方新進入者障礙之影響》,國立中正大學資訊管理學系碩士論文。
聯合報(2003年6月15日)。〈亞洲網拍市場火在燒〉,C2版。
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英文部分:
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描述 碩士
國立政治大學
廣告研究所
91452011
92
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091452011
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 張卿卿zh_TW
dc.contributor.author (作者) 陳嘉琪zh_TW
dc.contributor.author (作者) Chen,Chia-chien_US
dc.creator (作者) 陳嘉琪zh_TW
dc.creator (作者) Chen,Chia-chien_US
dc.date (日期) 2003en_US
dc.date.accessioned 11-九月-2009 16:11:54 (UTC+8)-
dc.date.available 11-九月-2009 16:11:54 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 11-九月-2009 16:11:54 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0091452011en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/29729-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 廣告研究所zh_TW
dc.description (描述) 91452011zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) C2C(consumer to consumer)模式的拍賣網站在近年來成為新興的購物通路,它的優點是不需出門就可以找到便宜、多樣化的商品,還可以享受競標購物的樂趣,因此吸引眾多消費者上網尋寶。
     過去國內對於拍賣網站的研究多限於競標機制、交易安全、交易成本等面向,縱使有關於消費者行為的研究,大多將重點放在哪些因素會影響消費者使用拍賣網站的意願。然而當消費者開始使用拍賣網站後,究竟是如何處理眾多的資訊?又如何做成購物決策呢?本研究從消費者心理的角度,試圖瞭解什麼樣的訊息設計能夠吸引買方,進而促進交易的達成。
     本研究採取實驗法,採用2×2×2之多因子設計,操弄之自變項包括產品類型(搜尋品╲經驗品)、出價次數(低╲高)、和訊息來源(賣家╲買家),依變項為產品態度和購買意願。主要在探討產品類型、出價次數、和訊息來源是否分別對產品態度和購買意願產生影響?又產品類型和出價次數、產品類型和訊息來源之間是否產生交互作用?
     研究結果主要有以下幾點發現:(1)產品類型對購買意願具有顯著影響,其中以搜尋品之購買意願較高;(2)訊息來源對產品態度和購買意願具有顯著影響,其中以買家訊息來源較佳;(3)訊息來源和產品類型具有交互效果,當產品類型為搜尋品時,訊息來源對產品態度和購買意願沒有顯著影響,但當產品類型為經驗品時,買家訊息來源之產品態度和購買意願顯著高於賣家訊息來源;(4)出價次數之假設未獲支持,推測主要原因是出價次數可能同時具有正反兩個方向的影響力,這可以由「從眾」和「反從眾」的理論來解釋。
     綜合上述發現,提出幾點實務建議,期望能供拍賣網站經營者強化網站功能、以及賣家設計商品訊息時之參考:(1)在拍賣網站上銷售搜尋性產品較為有利;(2)在商品訊息中引用舊顧客之正面意見,可以提升銷售;(3)對於經驗性產品而言,舊顧客的口碑更加重要。
zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論
     第一節 研究背景…………………………………………………………… 1
     第二節 研究動機與目的…………………………………………………… 3
     第三節 研究程序…………………………………………………………… 4
     第二章 文獻探討
     第一節 國內拍賣網站之發展……………………………………………… 5
     第二節 產品類型……………………………………………………………13
     第三節 從眾理論……………………………………………………………17
     第四節 訊息來源……………………………………………………………25
     第三章 研究架構與假設
     第一節 研究架構……………………………………………………………30
     第二節 研究假設……………………………………………………………31
     第四章 研究方法
     第一節 研究方法選擇………………………………………………………33
     第二節 實驗設計……………………………………………………………34
     第三節 研究對象……………………………………………………………35
     第四節 訊息內容設計………………………………………………………38
     第五節 變項定義與測量……………………………………………………43
     第六節 前測…………………………………………………………………48
     第七節 實驗程序……………………………………………………………50
     第五章 研究結果
     第一節 量表信度檢測………………………………………………………52
     第二節 自變項操弄檢定……………………………………………………53
     第三節 假設驗證……………………………………………………………57
     
     第六章 結論
     第一節 主要發現與討論……………………………………………………67
     第二節 研究限制……………………………………………………………71
     第三節 研究貢獻……………………………………………………………73
     第四節 未來研究建議………………………………………………………74
     
     參考文獻…………………………………………………………………………75
     附錄:實驗刺激物與問卷…………………………………………………….81
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091452011en_US
dc.subject (關鍵詞) 網路拍賣zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 消費者行為zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 產品類型zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 從眾行為zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 訊息來源zh_TW
dc.subject (關鍵詞) online auctionen_US
dc.subject (關鍵詞) consumer behavioren_US
dc.subject (關鍵詞) product typeen_US
dc.subject (關鍵詞) conformityen_US
dc.subject (關鍵詞) message sourceen_US
dc.title (題名) 拍賣網站購物決策影響因素之研究:以產品類型、出價次數、與訊息來源為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分:zh_TW
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