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題名 非營利組織事件行銷實務研究-以法鼓山活動為例
Event Marketing for the Non-profit Organization :A Case Study on Dharma Drum Mountain
作者 藍家正
Lan, chia-cheng
貢獻者 樓永堅
Lou, yung-chien
藍家正
Lan, chia-cheng
關鍵詞 非營利組織
事件行銷
Nonprofit organizations
event marketing
日期 2005
上傳時間 12-Sep-2009 12:51:50 (UTC+8)
摘要 近幾年來隨著台灣的經濟、政治、社會的激烈變化,非營利組織為因應不同動機與需求,如雨後春筍呈現蓬勃發展。但是在資源極度競爭下,非營利組織要能因應環境的變化,獲取有利資源,發揮有效的服務,建立良性的發展運作,才能使組織永續經營;所以在非營利組織的管理知識與技術中,以事件行銷方法,為達成使命與目標或是提昇服務品質的有效工具,最為非營利組織所採用。

本研究以法鼓山舉辦活動中一些較成功的事件行銷個案作為研究對象,選擇這些活動雖然是含有主觀因素,但考慮各種活動的差異及特色,故選出的活動案例也有特定的原因。「2005年法鼓山世界佛教教育園區落成開山大典活動」是在計劃永遠趕不上變化的情況下,運用大量專業執行人力,獲得社會大眾及全球媒體關注,成功地達成廣宣目的;「2004年WYPS世界青年和平高峰會台北論壇活動」是跳脫兩岸政治籓籬,獲得聯合國教科文組織授權於台北舉辦的國際性論壇活動;「2002年隋代古石雕阿閦佛頭像復歸活動」是聯合國將2002年定為文化遺產年後,法鼓山適時透過具體行動,成功地推動古蹟文物保存工作,也開啟與連結兩岸宗教、學術與歷史文化交流的善門與契機;「2002年暑期心靈環保體驗營活動」是法鼓山知名度高的營隊,每年報名相當踴躍,活動深獲青少年朋友的歡迎,相關軟硬體規劃也獲得政府公部門認證與肯定。

針對法鼓山四個事件行銷個案,本研究依其企業組織構面、目標族群構面、傳遞訊息構面、傳遞媒介構面進行歸納分析探討,研究發現法鼓山這四個事件行銷個案都具有相當成效。這些成效主要是有良好的活動策劃,再加上有效的執行所致,除此之外,整體社會環境亦是很重要因素。而且法鼓山實證個案的行銷活動由於掌握Kotler社會行銷概念中「企業、消費者、媒體」的三構面,並擁有充分的成功要素,而能實際達成甚至超越組織初始設定的活動目標。茲提出以下九點研究發現,(一)顧問群的強力支援(二)彈性的活動專案組織設計.(三)功能完善、專業分工的義工支援系統(四)健全的管理風格與專業幕僚團隊(五)領導者的個人魅力及企圖心 (六)社會大眾(信眾)需求導向應用(七)淡化宗教色彩是吸引傳播媒體報導、民眾參與的主要因素(八)基本捐贈者維繫(九)專業化媒體策略運用。以作為其他非營利組織日後舉辦活動之參考建議。
In recent years, Taiwan has witnessed drastic economic, political and social changes. In response to these changes, numerous nonprofit organizations (NPO) addressing different causes and needs have emerged. But in an extremely competitive environment, NPOs must seek out beneficial resources, offer efficient services and establish healthy development and operations to adapt to the environment and achieve continuity. In the management knowledge and techniques of NPO operation, the approach of marketing events and activities have been proven to be effective tools in achieving goals or enhancing service qualities. And this is why it has been used most extensively by NPOs.

This research has chosen specific successful marketing cases of Dharma Drum Mountain Organization (DDM)as research subjects. Though the selection of these events would imply a certain degree of subjectivity, given the characteristics and differences between these cases, the choice for these case studies has been deemed to be justifiable.

Regarding the four case studies of marketing from DDM, this paper has provided conclusive analyses on these cases on the aspects of corporate structure, targeted groups, information relay and its mediums. The research has discovered that all four case studies of marketing efforts by DDM produced desirable results due to well-thought-out activity planning and effective implementations. The entire social environment has been a critical factor in DDM’s successes. In addition, from these case studies, it is evident that DDM has a good grasp of Kotler’s social marketing concepts and the three sides of the concept: “enterprises, consumers and media”. With adequate elements for success, the DDM not only achieved the goals it had set for these events, but also received results beyond its expectations. The paper offers nine points of research findings as suggestions and references for other NPOs planning to organize events in the future: (1) powerful support and back-up of an advisory group, (2) flexible designs of activity project organization, (3) a full-functional and dedicated volunteer support system, (4) a sound management style and a crew of professional advisors (5) highly motivated leaders with charisma, (6) the orientation application of demands from the general population (followers), (7) mitigating religious touches to attract media courage and people’s participation, (8) keeping in touch with rudimentary donors and (9) deployment of professional media strategies
參考文獻 中文部份
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描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
92932017
94
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0929320171
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 樓永堅zh_TW
dc.contributor.advisor Lou, yung-chienen_US
dc.contributor.author (Authors) 藍家正zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Lan, chia-chengen_US
dc.creator (作者) 藍家正zh_TW
dc.creator (作者) Lan, chia-chengen_US
dc.date (日期) 2005en_US
dc.date.accessioned 12-Sep-2009 12:51:50 (UTC+8)-
dc.date.available 12-Sep-2009 12:51:50 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 12-Sep-2009 12:51:50 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0929320171en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30782-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 近幾年來隨著台灣的經濟、政治、社會的激烈變化,非營利組織為因應不同動機與需求,如雨後春筍呈現蓬勃發展。但是在資源極度競爭下,非營利組織要能因應環境的變化,獲取有利資源,發揮有效的服務,建立良性的發展運作,才能使組織永續經營;所以在非營利組織的管理知識與技術中,以事件行銷方法,為達成使命與目標或是提昇服務品質的有效工具,最為非營利組織所採用。

本研究以法鼓山舉辦活動中一些較成功的事件行銷個案作為研究對象,選擇這些活動雖然是含有主觀因素,但考慮各種活動的差異及特色,故選出的活動案例也有特定的原因。「2005年法鼓山世界佛教教育園區落成開山大典活動」是在計劃永遠趕不上變化的情況下,運用大量專業執行人力,獲得社會大眾及全球媒體關注,成功地達成廣宣目的;「2004年WYPS世界青年和平高峰會台北論壇活動」是跳脫兩岸政治籓籬,獲得聯合國教科文組織授權於台北舉辦的國際性論壇活動;「2002年隋代古石雕阿閦佛頭像復歸活動」是聯合國將2002年定為文化遺產年後,法鼓山適時透過具體行動,成功地推動古蹟文物保存工作,也開啟與連結兩岸宗教、學術與歷史文化交流的善門與契機;「2002年暑期心靈環保體驗營活動」是法鼓山知名度高的營隊,每年報名相當踴躍,活動深獲青少年朋友的歡迎,相關軟硬體規劃也獲得政府公部門認證與肯定。

針對法鼓山四個事件行銷個案,本研究依其企業組織構面、目標族群構面、傳遞訊息構面、傳遞媒介構面進行歸納分析探討,研究發現法鼓山這四個事件行銷個案都具有相當成效。這些成效主要是有良好的活動策劃,再加上有效的執行所致,除此之外,整體社會環境亦是很重要因素。而且法鼓山實證個案的行銷活動由於掌握Kotler社會行銷概念中「企業、消費者、媒體」的三構面,並擁有充分的成功要素,而能實際達成甚至超越組織初始設定的活動目標。茲提出以下九點研究發現,(一)顧問群的強力支援(二)彈性的活動專案組織設計.(三)功能完善、專業分工的義工支援系統(四)健全的管理風格與專業幕僚團隊(五)領導者的個人魅力及企圖心 (六)社會大眾(信眾)需求導向應用(七)淡化宗教色彩是吸引傳播媒體報導、民眾參與的主要因素(八)基本捐贈者維繫(九)專業化媒體策略運用。以作為其他非營利組織日後舉辦活動之參考建議。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) In recent years, Taiwan has witnessed drastic economic, political and social changes. In response to these changes, numerous nonprofit organizations (NPO) addressing different causes and needs have emerged. But in an extremely competitive environment, NPOs must seek out beneficial resources, offer efficient services and establish healthy development and operations to adapt to the environment and achieve continuity. In the management knowledge and techniques of NPO operation, the approach of marketing events and activities have been proven to be effective tools in achieving goals or enhancing service qualities. And this is why it has been used most extensively by NPOs.

This research has chosen specific successful marketing cases of Dharma Drum Mountain Organization (DDM)as research subjects. Though the selection of these events would imply a certain degree of subjectivity, given the characteristics and differences between these cases, the choice for these case studies has been deemed to be justifiable.

Regarding the four case studies of marketing from DDM, this paper has provided conclusive analyses on these cases on the aspects of corporate structure, targeted groups, information relay and its mediums. The research has discovered that all four case studies of marketing efforts by DDM produced desirable results due to well-thought-out activity planning and effective implementations. The entire social environment has been a critical factor in DDM’s successes. In addition, from these case studies, it is evident that DDM has a good grasp of Kotler’s social marketing concepts and the three sides of the concept: “enterprises, consumers and media”. With adequate elements for success, the DDM not only achieved the goals it had set for these events, but also received results beyond its expectations. The paper offers nine points of research findings as suggestions and references for other NPOs planning to organize events in the future: (1) powerful support and back-up of an advisory group, (2) flexible designs of activity project organization, (3) a full-functional and dedicated volunteer support system, (4) a sound management style and a crew of professional advisors (5) highly motivated leaders with charisma, (6) the orientation application of demands from the general population (followers), (7) mitigating religious touches to attract media courage and people’s participation, (8) keeping in touch with rudimentary donors and (9) deployment of professional media strategies
en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒 論..................................................  1
第一節 研究動機...........................................  1
第二節 研究背景...........................................  1
第三節 研究目的...........................................  2
第四節 研究對象...........................................  2
第五節 研究限制...........................................  3
第六節 研究流程...........................................  3
第二章 文獻探討................................................  4
第一節 非營利組織概述.....................................  4
一、非營利組織的緣起...................................  4
二、非營利組織的定義...................................  7
三、非營利組織的分類...................................  8
四、非營利組織的角色與功能............................. 13
第二節 非營利組織行銷..................................... 14
一、非營利組織行銷的演進............................... 14
二、非營利組織的行銷功能............................... 16
三、非營利組織的行銷規劃............................... 17
第三節 非營利組織公共關係策略管理......................... 18
一、公關行動企劃....................................... 18
二、成功的訊息策略..................................... 19
三、媒體策略經營....................................... 22
四、議題管理策略....................................... 25
第四節 行銷公關........................................... 30
第五節 事件行銷........................................... 31
一、事件的意義......................................... 31
二、事件行銷的定義..................................... 33
三、事件行銷的類型..................................... 33
四、事件行銷的理念模式................................. 34
五、事件行銷的相關文獻參考............................. 36
第三章 研究方法................................................ 39
第一節 文獻分析法......................................... 39
第二節 個案研究法......................................... 40
第四章 法鼓山個案研究.......................................... 42
第一節 法鼓山簡介......................................... 42
一、法鼓山理念架構..................................... 42
二、法鼓山的理念....................................... 43
三、聖嚴法師人間行履................................... 59
四、組織概述........................................... 64
第二節 法鼓山經營策略分析................................. 72
一、營運範疇........................................... 72
二、核心資源........................................... 73
三、事業網路........................................... 74
第三節 個案活動說明....................................... 75
一、活動一:2005年法鼓山世界佛教教育園區落成開大典活動. 75
二、活動二:2004年世界青年高峰會台北論壇活動........... 99
三、活動三:2002年隋代古石雕阿閦佛頭像復歸活動......... 113
四、活動四:2002年暑期青少年營隊活動................... 127
第五章 實証個案分析與成功要素.................................. 141
第一節 個案活動探討....................................... 141
一、企業組織構面....................................... 141
二、目標族群構面....................................... 144
三、傳遞訊息構面....................................... 146
四、傳遞媒介構面....................................... 148
第二節 研究發現活動個案成功要素........................... 152
一、企業組織構面....................................... 152
二、目標族群構面....................................... 154
三、傳遞訊息構面....................................... 154
四、傳遞媒介構面....................................... 155
第三節 後續研究建議....................................... 156
參考文獻........................................................ 158

圖表目錄

圖1- 1:研究流程圖
圖2- 1:我國法人之分類
圖2- 2:策略行銷規劃程序步驟圖
圖2- 3:議題管理流程圖
圖2- 4:組織內公共關係與行銷運用的4種層次圖
圖2- 5:廣告、公關、促銷推廣和事件行銷之關係
圖2- 6:社會行銷模式
圖2- 7:事件行銷模式
圖2- 8:非營利組織之事件行銷模式
圖4- 1:法鼓山理念架構圖
圖4- 2:法鼓山的山徽圖
圖4- 3:法鼓山組織架構圖
圖4- 4:法鼓山落成大典活動的專案人力組織架構圖
圖4- 5:法鼓山落成大典活動籌備執行會議架構圖
圖4- 6:法鼓山落成大典文宣企劃籌備執行會議架構圖
圖4- 7:法鼓山落成大典禮賓企劃籌備執行會議架構圖
圖4- 8:法鼓山落成大典展覽籌備執行會議架構圖
圖4- 9:法鼓山落成大典行政秘書處籌備執行會議架構圖
圖4-10:法鼓山落成大典勤務中心籌備執行會議架構圖
圖4-11:活動工作時程圖
圖4-12:文宣時程表圖
圖4-13:議題操作進度圖
圖4-14:記者會進度圖
圖4-15:媒體高層拜會進度圖
圖4-16:國際會議文宣進度圖
圖4-17:2004年世界青年高峰會台北論壇活動工作分工圖
圖4-18:2002年暑期青少年營隊活動計畫組織表
圖4-19:2002年暑期青少年營隊活動計劃進度表
表2- 1:非營利組織發展經歷的四個階段
表2- 2:造成市場失靈四個原因
表2- 3:「第三者政府理論」四種失衡的狀況
表2- 4:Schram--人們參與志願組織的原因
表2- 5:非營利組織的定義
表2- 6:四種非營利組織的類型
表2- 7:O` Neill and Young-- 非營利組織的分類
表2- 8:Hansmann--非營利組織的分類
表2- 9:許士軍--非營利組織的分類
表2-10:陳金貴--非營利組織的分類
表2-11:人民團體法上之分類
表2-12:我國社團法人與財團法人之分類
表2-13:Kramer--非營利組織功能與角色論述
表2-14:非營利組織行銷與一般傳統行銷的差異表
表2-15:Shapiro非營利組織的行銷三項基本功能
表2-16:非營利組織公共關係規劃程序步驟
表2-17:非營利組織公關訊息的三種類型
表2-18:非營利組織傳播訊息的管道
表2-19:非營利組織成功的公關訊息具備條件
表2-20:非營利組織平面訊息要件
表2-21:平面媒體特性分析
表2-22:廣電媒體特性分析
表2-23:廣電媒體宣傳策略
表2-24:電腦網路有四大特色
表2-25:Heath--議題管理功能
表2-26:組織參與公共政策制定過程的策略模式表
表2-27:直接遊說策略
表2-28:間接遊說策略
表2-29:行銷公關3合1策略表
表2-30:事件活動相關名詞定義
表2-31:事件行銷定義
表2-32:劉光雄--事件行銷分類
表2-33:事件行銷分類
表2-34:事件行銷的文獻參考
表4- 1:聖嚴師父年表
表4- 2:聖嚴師父歷年得獎紀錄
表4- 3:法鼓山體系組織分工表
表4- 4:2005年法鼓山世界佛教教育園區落成開山大典流程表
表4- 5:2005年法鼓山世界佛教教育園區落成開山大典活動議題操作
表4- 6:2005年法鼓山世界佛教教育園區落成開山大典活動媒介曝光統計表
表4- 7:2004年世界青年和平高峰會參加辦法
表4- 8:2004年世界青年和平高峰會活動場次表
表4- 9:2004年世界青年和平高峰會論談人邀請表
表4-10:2004年世界青年和平高峰會活動議程表
表4-11:2004年世界青年和平高峰會階段性的文宣策略
表4-12:2004年世界青年和平高峰會媒體曝光一覽表
表4-13:護持山東四門塔阿閦佛重生祈福法會活動流程
表4-14:護持山東四門塔阿閦佛重生祈福法會分工表
表4-15:流轉‧聚首—祈願山東四門塔阿閦佛重生流程表
表4-16:流轉‧聚首—祈願山東四門塔阿閦佛重生經費預估表
表4-17:流轉‧聚首—祈願山東四門塔阿閦佛重生活動流程
表4-18:流轉‧聚首—祈願山東四門塔阿閦佛重生分工表
表4-19:2002年隋代古石雕阿閦佛頭像復歸活動媒體曝光表
表4-20:2002年暑期青少年營隊活動梯次時間規劃表
表4-21:2002年暑期青少年營隊活動活動內容表
表4-22:2002年暑期青少年營隊活動活動流程表
表4-23:2002年暑期青少年營隊活動職掌分工表
表4-24:2002年暑期青少年營隊活動單梯次預算表
表5- 1:活動目標族群設定與成效表
表5- 2:參加人數與募款指標表
表5- 3:活動訊息設定與成效表
表5- 4:活動傳遞媒介與媒體披露成果表
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0929320171en_US
dc.subject (關鍵詞) 非營利組織zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 事件行銷zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Nonprofit organizationsen_US
dc.subject (關鍵詞) event marketingen_US
dc.title (題名) 非營利組織事件行銷實務研究-以法鼓山活動為例zh_TW
dc.title (題名) Event Marketing for the Non-profit Organization :A Case Study on Dharma Drum Mountainen_US
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